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項目管理的量化管理
在管理系統中預測、計劃、控制、報告都是以量化的數據作為基礎,可見量化管理在項目管理中的重要性。下面小編為大家整理了關于項目管理量化管理的文章,一起來看看吧:
一、項目管理中量化管理常犯的五個錯誤:
項目管理中涉及四個環節,無論是報告式的文字還是表格式的管理工具,數據是經常見到的。如果有效的避開一些可以避免的錯誤,我們的量化管理才能起到真正的作用。
1、定性分析多余定量分析(預測、計劃、控制、報告)
現象:四個環節,工作人員用了大量描述性的文字向下級下發通知,向上級匯報工作。最常見的語句如:“通過這段時間的努力,我們提升了市場占有率,使我們的銷量穩定地維持在一個較高的水平上。針對我們目前存在的問題,我們采取了內部整頓、外部改善等一系列計劃,結果證明,我們增加的努力得到了積極的響應。目前,一切都在掌控之中。”
點評:定性分析多必導致工作的模糊,而工作的發展和進度又必須以數據為基礎的。所以在上面案例中,存在很多定性帶來的問題。比如,在工作匯報中,“通過這段時間”是錯的,其他的如以下:
“過去的33天,我們通過提升人員工作效率、改善激勵政策、加強客戶關系,使得我們的工作效率提升了20%、客戶滿意度提升了35%,市場占有率提升了12%,環比去年同期,我們的銷量增長120%,并且連續4周維持了這一較高的水平。針對目前存在的產品包裝破損、容量不夠二個問題,我們采取了加強生產線管理、嚴抓檢驗兩項工作,經過3周的努力,次品率已經降低了3個百分點……”
兩段匯報不同的是,提升后面不是說“市場占有率”,而是多少。不是“較高的”而是具體的數據。不是“存在的問題”,而是什么問題,所有詞眼必須是具體的現實的問題,而不是模糊的定性的描述。
2、結果小于計劃(計劃模糊)
現象:計劃制定了,經過執行發現結果往往小于計劃。領導不滿,屬下也充滿委屈,明明計劃就是這樣,為什么領導還不滿意?
點評:結果小于計劃時,一個重要的方面就是計劃的模糊,并且下屬沒有得到精確的解讀。所以,他們認為自己經過努力實現了,但在領導看來,卻沒有實現。另外就是對執行的不到位和控制的不量化,但,針對此類問題,計劃制定后,團隊是要按照這個目標進行工作的,并且務必要實現這個目標。因此,在制定工作計劃的時候,一定要給所有人員一個明確的量化的目標,如果可以,在量化的計劃之外,還應給出具體可行的工作指導方法。
在人員激勵中,往往存在一個錯誤,即激勵政策在計劃中的缺失。例如,達到目標的80%為保底,100%獎勵利潤的1%,120%獎勵利潤的2%等。此時,作為執行人員會考慮一個問題,一旦自己的工作超過目標,管理者有可能將考核的基準提升,一旦連續幾次超額完成,那么接下來自己將面臨更大的壓力,為此,執行人員可能隱瞞自己的實力,實行逐步提升自己工作業績,這一案例就突出的顯示了激勵政策在計劃中的問題。
經過反復試驗,發現考核可以以計劃為最高獎勵激勵執行人員,如完成100%的情況下,獎勵最多,完成高或低都將低于完成100%業績的情況,這樣一來,就保證了所有執行人員計劃的真實性。
3、數據沒有甄別(只使用正確信息)
現象:量化的觀念已經深入人心,方法也得到普及,但由于執行人員素質參差不齊,對自己得到的數據理解不一,凡是數據紛紛作為依據將工作反饋給上級。結果卻發現,通過一系列的分析,所得結果遠遠高于現實情況,明顯有水分。
點評:作為執行人員,掩蓋自己的錯誤,并爭取良好的表現是人性中的弱點。但,這種虛假上報的行為卻于工作不利,大大損害了量化真實性的原則和底線。如不加以辯解和甄別,作為決策的依據進行執行,可想而知,結果會是什么樣的。
針對這種情況,雷諾瓦管理咨詢的顧問們都會要求得到的數據進行有據可查的追溯,并對結果進行預估核對,對于明顯不符要求的數據進行處理,直至所有數據真實有效才作為分析的依據。
4、控制沒有量化(時間數量人物方法)
現象:量化的計劃被執行,但控制沒有量化,時間沒有具體到每個人身上,需要的結果沒有量化為具體的數量,人性弱點再次發揮了優勢,往往就會出現常說的“大鍋飯”現象。
點評:是否將所有計劃和控制都具體到人頭上,是管理中的一大難題。因為團隊作業和單體作業各有優勢,而并非所有工種都能將任務分解到具體人頭上,就造成了團隊作業的天然土壤,一旦控制沒有具體到人頭上,或是無法具體控制到人頭上,那么管理中就會出現控制不可量化的現象。
5、量化范圍模糊(具體到什么程度)
現象:量化范圍模糊,沒有具體到真正的細節,最終導致執行結果出現偏差。
點評:針對量化范圍模糊的問題,有人不認同這是一種錯誤,因為領導風格的不同導致,但從結果導向看,量化范圍模糊不是最關緊要的。如此一來,或是團隊規模小,執行人員有著較高的自覺性能避免此類錯誤。而現實中,規模較大的團隊較多,就無法保障整體作業的覺悟性,管理之所以存在,就是要解決此類的問題。
二、項目管理之量化管理的核心要素
項目管理之所以有量化管理,其目的在于無論出現任何意外情況,都務必保障所有結果準確無誤的達成。因此,我們從開始到結果,都必須以量化的數據進行監督和檢驗。
1、目標要量化
目標量化要具體到每個細節,“客戶滿意度要提升20%、市場占有率要提升10%……”,對于所有需要解讀的地方,一定要使每個人確認理解為止,必要時進行抽查核實他們得到的信息是否是100%理解。
2、方法要量化
在項目管理中,方法要量化往往被人忽視或者是弱化。領導給出了目標也進行了全面的解讀,但沒有給出方法或是給出的方法不適用。
這里并非要求所有執行人員千篇一律的刻板執行,但作為一個參考方法,能減少人員工作的浪費。特別對于基層管理人員來說,是實用的。至于高層管理者,則另當別論,因為他們面臨的問題是要發揮自己的主觀能動性接受任務,這點是基層人員無法達到的。
3、結果要量化
對于結果量化,上面有所闡述。這里需要提醒的是,結果不能只有一個,在一個大的結果下,應該有階段性的小結果,以便不斷地調整以適應新的情況,最終保證大的結果完全實現。
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