- 相關(guān)推薦
職業(yè)經(jīng)理人如何與老板相處
在現(xiàn)實中,不少職業(yè)經(jīng)理人沒能妥善處理好與老板的關(guān)系,導(dǎo)致在合作期間矛盾重重,這樣是不好的,那么職業(yè)經(jīng)理人如何與老板相處,下面我們一起來看看吧。
1、換位思考才能與老板共榮
很多問題的產(chǎn)生以及矛盾的擴大,根源往往在于職業(yè)經(jīng)理人只站在專業(yè)的角度去考慮問題,這沒錯,問題是老板更多的是考慮現(xiàn)實的利益,如何處理好這兩個角度的關(guān)系問題,換位思考可以在這兩者中間找到平衡點和長期維系的紐帶。如果你想更好的與老板共事,就一定要學(xué)會換位思考,多站在老板的角度看問題,才能更清楚的了解老板。由于角度不同,職業(yè)經(jīng)理人與老板的思考方式是不同的,假如你是經(jīng)理,在樓下見到辦公室里的燈沒有關(guān),你會蹬蹬上樓,去關(guān)燈嗎?可能會也可能不會,但老板就一定會。為什么呢?因為,如果你會的話表示你很敬業(yè),你不會的話表示這件事情與你無關(guān),不是你的職責(zé)所在,你可以拒絕,但老板就不同,每天的消耗都要計入成本,減少了成本,也就是增加收入。成本是自已的成本,收入是自己的收入,經(jīng)理只想到第一步,老板卻永遠想到第二步。有的經(jīng)理雖然在酒店經(jīng)營上鞠躬盡瘁,但沒有把握住關(guān)鍵的一點,用老板的思維進行經(jīng)營,這種只知道埋頭拉車,不知道抬頭看路的結(jié)果,最終讓自己叫好但是不叫座,獲得了短暫的掌聲,卻無法獲得與企業(yè)共榮共存的永生,讓自己成為過河拆橋的對象。也許這就是角度決定高度的道理,因此,在你沒有辦法改變資本驅(qū)動世界轉(zhuǎn)動這一現(xiàn)實的情況下,積極的進行換位思考才是職業(yè)經(jīng)理人實現(xiàn)自身價值的關(guān)鍵所在。
2、歡迎業(yè)主監(jiān)督才能拉近彼此距離
在實際中,許多業(yè)主都喜歡在職業(yè)經(jīng)理人身邊安排副手或者安置親信在酒店的一些管理崗位上,如果是托管給酒店管理公司進行管理的,除管理公司委派主要幾個高層人員外,酒店業(yè)主還要從業(yè)主方派遣副總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)、工程總監(jiān)等到酒店任職,意在培養(yǎng)人才,同時起到監(jiān)督作用。但是,不少職業(yè)經(jīng)理人很不喜歡別人監(jiān)督,認為老板這樣安排是對自己的不信任,一看到老板的人就產(chǎn)生一種逆反心理,對業(yè)主的人很不友好。有這種心態(tài)是無法與老板處好關(guān)系的。從道理上來講疑人不用,用人不疑沒錯,但是中國遠沒有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度,經(jīng)理人還沒完全具備職業(yè)道德操守,加上市場經(jīng)濟里面大量的誘惑等等使老板們不得不防一手,這是很正常的,試想一個稍微上點規(guī)模的酒店投資上億甚至幾億,老板又怎能放心把這么大的資產(chǎn)交給你呢?
再說,職業(yè)經(jīng)理人在一個人生地不熟的地方,沒有老板在當(dāng)?shù)氐娜藥湍闾幚硗鈬P(guān)系,分擔(dān)一些管理工作,你還有多少精力去處理內(nèi)部管理問題或者市場開拓等等。既然是職業(yè)經(jīng)理,自己只要行的正走的端,監(jiān)督有什么可怕的,監(jiān)督可以促進酒店更好的發(fā)展,沒什么不妥。
3、做出業(yè)績才能建立起溝通的基礎(chǔ)
作為職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造最大的回報,有了業(yè)績才能與老板更好的溝通。如果生意清淡,管理混亂,服務(wù)質(zhì)量低下等等這些問題長期得不到解決,勢必會影響到老板對你的信任,在管理的過程中,能不能給你的業(yè)主提供獲得業(yè)績提升的基礎(chǔ)保證,是每位職業(yè)經(jīng)理必須面對的問題!你有什么優(yōu)勢?老板為什么信任你?你能不能為酒店創(chuàng)造價值?你的自信來自于哪里?回答這些問題是每個人不得不面對的尷尬。因為無論是誰,都有自己無法把握的因素,在運作過程中也就難免會遇到超出自己視界范圍內(nèi)的問題,這些問題如果沒有打好基礎(chǔ),往往給你帶來致命的一擊。經(jīng)理人的職責(zé)就是要不折不扣得替業(yè)主省錢,不折不扣得替業(yè)主掙錢,沒有這個做基礎(chǔ),說什么也沒用。“信任”是用業(yè)績換來的,不是要來的,沒有把工作做好,業(yè)主為什么要信任你。職業(yè)經(jīng)理人要用自己的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)知識等能力來把酒店管好,有了這個基礎(chǔ),與業(yè)主的關(guān)系自然會形成良性循環(huán),溝通就比較順暢。
4、多匯報才能讓老板知道你干了些什么?
沒有哪個老板不關(guān)心自己的企業(yè),他們都想知道每天的生意情況,管理情況,人員情況等等,現(xiàn)實中許多經(jīng)理人卻這樣認為:老板已經(jīng)拍板定了的事情,在干的過程中就不需要向老板匯報了,老板只等要結(jié)果就是了。這就像讓你替別人看仨月孩子,期間不允許孩子的父母有任何過問,父母能不急嗎?往往老板不但要結(jié)果,還要關(guān)注過程。為什么老板一定要關(guān)注過程呢?很簡單,事情都是變化的,老板有權(quán)知道事情的進展情況,便于及時調(diào)整。尤其小企業(yè)老板,他們非常關(guān)注小事。因為每件小事都有可能影響到企業(yè)的生存,經(jīng)理人每一個細小的錯誤最終都要由老板來埋單。
所以你的各種思路、想法和行動,要充分與老板溝通、匯報,讓老板先知于你的行為,這樣老板才可能放心,因為老板了解你是信任你的前提。尤其是那些空降的經(jīng)理,因為老板對你的行事風(fēng)格不太了解,你更有必要讓老板知道你操盤的進程。即便老板對你做事已十分有把握,或者老板明確表示沒時間關(guān)注此事,你也可以換一種更便捷的手段與老板溝通,讓老板了解和把握整個事情的進程。
5、不與老板爭權(quán)才能獲得更多的信任
在工作中,職業(yè)經(jīng)理人總是在抱怨老板給自己的權(quán)力太小,于是就不斷的到老板那里要權(quán),希望老板把大權(quán)交到自己手中,有了權(quán)才能展開拳腳,這是經(jīng)理人普遍的心理。而老板們更習(xí)慣于把企業(yè)控制權(quán)放在自己手里,無論大事小事都自己來抓,讓其它人來做放心不下。畢竟企業(yè)是自己的孩子,讓保姆來全程撫養(yǎng),風(fēng)險太大。當(dāng)然這種思路不一定正確,但是老板們的這些傳統(tǒng)觀念不是經(jīng)理人一天兩天就能扭轉(zhuǎn)的,需要過程。有時候,老板雖然說好了下放權(quán)力,但是總是遲疑觀望,看看經(jīng)理人到底有幾斤幾兩,這個時候正是經(jīng)理人表現(xiàn)的時候,用你的行動去贏得老板的信任方為上策。還有的老板高薪聘請職業(yè)經(jīng)理人來,可能壓根兒就沒有想過讓你全權(quán)負責(zé),老板只是想請個經(jīng)理來彌補自己不足的地方,所以職業(yè)經(jīng)理在自己位置都沒有找到的情況下就去爭權(quán)。老板會對你更加不放心,老板可能會想,這家伙是不是又在動什么歪腦筋了?那么最終的結(jié)果是自己怎么死掉的都不知道。
6、尊重老板才能得到老板的尊重
中國人都有一個特點,好面子。很多事實說明,只要你給對方面子,什么事都好商量,一旦你讓他沒了面子,能答應(yīng)你的事也不會答應(yīng)了。老板也需要面子,給老板面子,尊重老板,什么都好商量。如果與掌管著企業(yè)中生殺大權(quán)的老板對抗,可能最終意味著以卵擊石的不明智和悲壯!有的職業(yè)經(jīng)理人一上臺就顯得氣勢洶洶,大刀闊斧敢做敢為,老板倍感大權(quán)旁落不被尊重,最終無法忍受怨氣爆發(fā),于是職業(yè)經(jīng)理人很快被繳械。所以,千萬不要看不起老板,老板不是十全十美的。
要善于學(xué)習(xí)老板的長處。不少老板從做小商販開始,一個人風(fēng)里來雨里去,幾次創(chuàng)業(yè)面臨因境,那種奔波于市井街頭的艱辛,一點一點的積攢第一桶金,經(jīng)歷是信念的磨礪石,這一份處世內(nèi)心是許多經(jīng)理人無法體會的。因此,職業(yè)經(jīng)理人一定要調(diào)整好自己的心態(tài),尊重你的老板,尊重的關(guān)鍵在于對公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化的認同。有時候老板的批評不管是有沒有道理,都要虛心接受,就算很沒有道理,也要先接受下來后再找合適的機會與老板溝通,不能有打工情結(jié),忍辱負重是職業(yè)經(jīng)理人的另一品質(zhì)。
7、用老板接受的方法去溝通才能有效果
許多職業(yè)經(jīng)理人自詡比較直率,不懂得轉(zhuǎn)個彎,硬是要強逼老板認同自己的觀點。他們認為:老板既然花錢請我來,就應(yīng)該聽我的。此言差矣。
一定要用別人愿意接受的方法去提建議,不然你再好的建議都會被扔進垃圾桶,怎樣才能讓人接受,以一種低姿態(tài)進入,用請教的方式來提意見,提意見時要將問題和方案打包,有些人只管把問題丟給老板,矛盾上交,問題上交,沒有哪個老板喜歡這樣的經(jīng)理。當(dāng)你給出一個意見的時候,千萬不要忘記解決的方案。當(dāng)你在給出解決方案的時候,一種還不夠,最好是兩種,讓老板可以選擇。
另外,要千方百計把自己的決策變成老板的決策,把自己想表達的觀點最后轉(zhuǎn)一個彎讓老板去說出來,讓老板成為這項事情的決策者。一旦老板做出決策,老板必然會調(diào)集各種資源來促成這件事情。這是一門溝通的藝術(shù),一門做人的藝術(shù)。
8、用影響的方法才能引導(dǎo)老板改變
大多數(shù)經(jīng)理人的誤區(qū)在于怎么樣去改變老板,很少有人去影響、引導(dǎo)老板,這也是關(guān)鍵所在,比如,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)某一方面將成為或者已經(jīng)成為一種趨勢的時候,但是老板現(xiàn)在并不看好,已不可能按你的意思做,怎么辦?這個時候就一定要去引導(dǎo),去影響他,雖然他不會立即同意,但至少他已經(jīng)對此產(chǎn)生一定的認識。再經(jīng)過事實面前的論證,慢慢地老板自然就會同你唱一首主題曲。
9、協(xié)調(diào)好業(yè)主與管理公司的關(guān)系才能做的長久
在酒店運作的過程中,業(yè)主和管理公司難免會出現(xiàn)不同觀點上的碰撞,因為酒店管理公司承擔(dān)的是酒店經(jīng)營管理責(zé)任,業(yè)主承擔(dān)的是全部財務(wù)責(zé)任。如果業(yè)主與管理公司之間沒協(xié)調(diào)好,職業(yè)經(jīng)理人將成為老鼠鉆風(fēng)嗆,兩頭受氣,就像“夾心餅干”一樣被夾在中間時,你這個經(jīng)理也當(dāng)不長了。
因此,職業(yè)經(jīng)理人需要經(jīng)常換角色,一仆二主。一方面要照顧業(yè)主的情緒,另一方面又要照顧管理公司的感情。事物是矛盾體,良性的矛盾能碰撞出智慧的火花產(chǎn)生新的動力。而不良的矛盾往往會損害管理的進程。作為職業(yè)經(jīng)理人,當(dāng)遇到由于不同的管理模式、政治背景、人文背景等而產(chǎn)生矛盾和沖突時,要做的就是用自己的經(jīng)驗、能力和智慧來增進彼此的理解和溝通,尋求“多贏”的途徑,將矛盾和沖突消融,在業(yè)主與管理公司之間,要起到潤滑劑的作用,降低不必要的分歧與矛盾。如果把一家酒店比做一個滾軸,那么內(nèi)圈就是業(yè)主,外圈是酒店管理公司,而職業(yè)經(jīng)理就是中間的鋼珠。
10、妥善解決老功臣問題才能獲得更多的支持
有的職業(yè)經(jīng)理人喜歡新官上任三把火,上去就搞管理大改革,人員大換血,拿那些老員工,老功臣開刀,而老板從企業(yè)的發(fā)展角度考慮,也會給予職業(yè)經(jīng)理人用人權(quán)的口頭承諾:××經(jīng)理,你不要管他是我什么人,你該怎么處理,就怎么處理,不要留任何情面!就算是我親兄弟,你也不要有什么顧慮!
不少經(jīng)理人信以為真,在拿到老板的這把尚方寶劍之后就開始感覺飄飄然了!上斬昏君,下斬奸臣,似乎他已經(jīng)成了企業(yè)的唯一主宰,這樣不犯錯誤才怪!無論職業(yè)經(jīng)理人到一個什么企業(yè)里,對于舊有人員的尊重是很重要的!因為這意味著你對老板和歷史的尊重,不管他們現(xiàn)在遭遇了什么樣的困境!尤其是和老板曾經(jīng)一起創(chuàng)業(yè)的老干部,他們懷念曾經(jīng)的輝煌,他們了解自己的局限,但是他們卻不甘于在新的發(fā)展環(huán)境下減弱他們對于企業(yè)的影響力。因此,職業(yè)經(jīng)理人必須表現(xiàn)出比對一般人還多的尊重。
當(dāng)然,他們的知識結(jié)構(gòu)和個人能力一般會存在著明顯的差距,否則老板很早就把他們提拔到高管的位置上了!但是,作為老板,作為從一無所有赤腳創(chuàng)業(yè)到擁有今天的一切,他也不會讓旁人輕易的認為他不仁不義。
所以,不要試圖在老板面前頻繁的攻擊老板曾有的舊部,其實即使他們犯錯了,老板也認為那是可以原諒的,因為老板總是把他和他們聯(lián)系在一起。你說他們不行或者像狗熊,其實老板聽得就是你在說老板像狗熊!你要做的不是簡單的評價他們?nèi)绾稳绾,而是要想辦法,幫著老板把他們安頓好。
【職業(yè)經(jīng)理人如何與老板相處】相關(guān)文章:
職業(yè)經(jīng)理人如何制訂職業(yè)目標(biāo)03-29
職業(yè)經(jīng)理人如何創(chuàng)業(yè)03-31
如何選聘職業(yè)經(jīng)理人03-29
如何做好職業(yè)經(jīng)理人02-26
企業(yè)如何選用職業(yè)經(jīng)理人03-29