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      2. 提高品質管理工作的建議

        時間:2024-10-03 19:12:31 品質管理 我要投稿
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        提高品質管理工作的10條建議

          隨著世界制造業的不斷發展,在制造技術不斷進化、創新的今天,品質管理工作也越來越受到廣泛關注。雖然在關注度上我們加大了投入,但是我國的品質管理工作在認知層次、實踐層次依然落后于發達國家。品質水平始終提高不上去,終究是因為實踐中有許多問題沒有考慮清楚,理論水平不夠,缺乏系統完整的思考與總結。

          一.管理層的言行

          作為品質管理人員必須對自身行為設置期望值,并有所約束。他們不但要對員工提出一些行為和道德上的要求,而且還必須不斷地用自身行動去證實。他們必須時刻謹慎,否則,“一失足成千古恨”。

          二.選拔人才

          必須要確保在第一時間內選拔到合適的人才來完成質量管理工作。選拔時,要考慮人員的文化和技術背景,背景還要和任務角色相符。一個部門在一開始就選用合適的人來開展工作,會達到事半功倍的效果。

          三.部門設計和工作分工

          部門設計要合理,以便人員職責和角色分工有意義。如果一個人被授權的工作與控制期望相背離的話,他就不可能認同所謂的職責分工。也就是說,部門設計時,一定要滿足控制流程的需要,而不是設置無形障礙來妨礙流程的實施。

          四.政策和程序

          制定一套正規政策和標準程序,有助于約束員工行為,并幫助了解流程是如何實施的。為了使這些政策和程序有效,必須要對員工進行定期培訓,使其參與有意識的運動,運用探測性控制和審計等。

          五.培訓

          有許多部門頻繁抱怨說,他們的工作要依賴于員工,然而在員工身上的投入卻收效甚微。對此,他們深感疑惑。當然,為確保員工具備工作必需的技巧,適當培訓是很有必要的。這些技巧不僅包括從外界學到的技能,還包括針對內部系統和流程而開展的培訓。從最基本上來說,對于任何事情,若一無所知就無從下手。因此,除非員工擁有一些必備的技能工具,否則他們是不能勝任質量管理工作的。

          六.有意識的活動

          這對于保持一個人的思維敏捷是至關重要的。活動通常利用多種渠道讓人們獲取信息。這些信息涉及廣泛,從海報到每日郵,到時事通訊、午宴及競賽等。但這并不是說活動就取代了培訓,而是通過這種方式,強化了正規培訓項目中本應包括的一些核心點,進而也可促進新的培訓開發。

          七.糾錯流程

          由于人員因素、流程失誤或技術原因而出現不良后果時,就必須采取一定措施來降低今后事故再次發生的可能性。這些行為可能是培訓,流程重造,附加技術等等。關鍵是當事故發生時,一定要在分析風險、成本、效益的基礎上對其進行評價,并采取相應預防措施。

          八.指標分析

          部門必須制定一些能夠有效衡量流程及實施成果的指標,以確保行動實施的正確性。此外,還必須每隔一定時間對收集到的數據進行評估, 以檢查流程是否處于控制軌道還是已脫離控制,并在事故發生前主動采取行動。

          九.系統設計或構建

          設計合理的系統,以便獲得良好的職責分工,開展有效的訪問控制,變更控制及應用實施控制,同時預防事故發生。這對應用系統、網絡及數據庫等都是適用的。一開始就對控制要求十分了解的工程學方法,必將最終制造一個性能優良的系統。在此需要謹記,在最初設計良好的控制流程,遠比以后試圖改進它要容易得多。

          十.標桿

          不要試圖去研究大量發生的事故來確保流程的正確性,參考成千上萬個成功經驗所匯聚而成的標準吧,以此來預防失誤。比如BSI、ISO、ITIL、NIST、SEI等都是流程信息管理的珍寶。

          總而言之,對于制造業來說品質管理工作的重點應當放在預防性控制流程上,該流程有許多方式來完成,以上僅僅是一些簡單建議,企業應當根據自身的實際情況來制定完整的質量體系,切勿盲目借鑒,讓質量管理形同虛設。企業要盡快采取合理有效的措施來預防問題的發生,以此增強我國的品質管理水平。

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              隨著世界制造業的不斷發展,在制造技術不斷進化、創新的今天,品質管理工作也越來越受到廣泛關注。雖然在關注度上我們加大了投入,但是我國的品質管理工作在認知層次、實踐層次依然落后于發達國家。品質水平始終提高不上去,終究是因為實踐中有許多問題沒有考慮清楚,理論水平不夠,缺乏系統完整的思考與總結。

              一.管理層的言行

              作為品質管理人員必須對自身行為設置期望值,并有所約束。他們不但要對員工提出一些行為和道德上的要求,而且還必須不斷地用自身行動去證實。他們必須時刻謹慎,否則,“一失足成千古恨”。

              二.選拔人才

              必須要確保在第一時間內選拔到合適的人才來完成質量管理工作。選拔時,要考慮人員的文化和技術背景,背景還要和任務角色相符。一個部門在一開始就選用合適的人來開展工作,會達到事半功倍的效果。

              三.部門設計和工作分工

              部門設計要合理,以便人員職責和角色分工有意義。如果一個人被授權的工作與控制期望相背離的話,他就不可能認同所謂的職責分工。也就是說,部門設計時,一定要滿足控制流程的需要,而不是設置無形障礙來妨礙流程的實施。

              四.政策和程序

              制定一套正規政策和標準程序,有助于約束員工行為,并幫助了解流程是如何實施的。為了使這些政策和程序有效,必須要對員工進行定期培訓,使其參與有意識的運動,運用探測性控制和審計等。

              五.培訓

              有許多部門頻繁抱怨說,他們的工作要依賴于員工,然而在員工身上的投入卻收效甚微。對此,他們深感疑惑。當然,為確保員工具備工作必需的技巧,適當培訓是很有必要的。這些技巧不僅包括從外界學到的技能,還包括針對內部系統和流程而開展的培訓。從最基本上來說,對于任何事情,若一無所知就無從下手。因此,除非員工擁有一些必備的技能工具,否則他們是不能勝任質量管理工作的。

              六.有意識的活動

              這對于保持一個人的思維敏捷是至關重要的。活動通常利用多種渠道讓人們獲取信息。這些信息涉及廣泛,從海報到每日郵,到時事通訊、午宴及競賽等。但這并不是說活動就取代了培訓,而是通過這種方式,強化了正規培訓項目中本應包括的一些核心點,進而也可促進新的培訓開發。

              七.糾錯流程

              由于人員因素、流程失誤或技術原因而出現不良后果時,就必須采取一定措施來降低今后事故再次發生的可能性。這些行為可能是培訓,流程重造,附加技術等等。關鍵是當事故發生時,一定要在分析風險、成本、效益的基礎上對其進行評價,并采取相應預防措施。

              八.指標分析

              部門必須制定一些能夠有效衡量流程及實施成果的指標,以確保行動實施的正確性。此外,還必須每隔一定時間對收集到的數據進行評估, 以檢查流程是否處于控制軌道還是已脫離控制,并在事故發生前主動采取行動。

              九.系統設計或構建

              設計合理的系統,以便獲得良好的職責分工,開展有效的訪問控制,變更控制及應用實施控制,同時預防事故發生。這對應用系統、網絡及數據庫等都是適用的。一開始就對控制要求十分了解的工程學方法,必將最終制造一個性能優良的系統。在此需要謹記,在最初設計良好的控制流程,遠比以后試圖改進它要容易得多。

              十.標桿

              不要試圖去研究大量發生的事故來確保流程的正確性,參考成千上萬個成功經驗所匯聚而成的標準吧,以此來預防失誤。比如BSI、ISO、ITIL、NIST、SEI等都是流程信息管理的珍寶。

              總而言之,對于制造業來說品質管理工作的重點應當放在預防性控制流程上,該流程有許多方式來完成,以上僅僅是一些簡單建議,企業應當根據自身的實際情況來制定完整的質量體系,切勿盲目借鑒,讓質量管理形同虛設。企業要盡快采取合理有效的措施來預防問題的發生,以此增強我國的品質管理水平。

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