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CCAA質量管理體系審核員筆試模擬試題
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分)
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1. 如果組織聲稱符合GB/T19001-2000標準，則以下哪一種行為是允許的?( )
(A)組織因為沒有設計和開發部門，要求刪減7.3條款
(B)顧客要求刪減8.2.3條款，因為不影響產品性能
(C)組織因委托供方進行設計開發，要求刪減7.3條款
(D)以上各項都不允許
2. 認證人員從事認證活動，最多可以在幾個認證機構同時執業?( )
(A)一個
(B)兩個
(C)三個
(D)沒有限制
3. 關于“產品”與“過程”的關系，以下說法正確的是( )。
(A)產品質量與過程質量相互補充
(B)產品質量決定過程質量
(C)產品是過程的結果
(D)產品是過程的輸入
4. 根據《標準化法》，( )是強制性標準。
(A)所有的國家標準
(B)所有的行業標準
(C)保障人身、財產安全的標準
(D)行業協會制定的標準
5. 顧客可以采用( )提出與產品有關的要求。
(A)書面合同
(B)電話訂貨
(C)任何適宜的方式
(D)電子郵件
6. 根據GB/T19001-2000，需控制的外來文件和資料包括組織作為依據使用的( )。
(A)顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術文件
(B)公開出版的國家標準或外國標準
(C)公開出版的設計規范、材料規范等
(D)以上全部
7. 在對鑄件進行檢驗時，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產品是否接收的判定方式屬于( )檢驗。
(A)計點和計量
(B)計件和計點
(C)計數和計量
(D)計數和序貫
8. 過程方法是指( )。
(A)將相互關聯的過程作為系統加以管理，有助于組織提高實現目標的有效性
(B)通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動
(C)在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
(D)對諸過程的系統應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理
9. GB/T2828.1-2003標準主要適用于( )的檢查。
(A)孤立批
(B)連續批
(C)生產過程穩定性檢驗
(D)產品檢驗非破壞性
10. 以下描述錯誤的是( )。
(A)要求可由不同的相關方提出
(B)質量策劃是質量計劃的一部分
(C)作業指導書若含有程序，則可稱為程序文件
(D)服務可涉及在顧客提供的有形或無形產品上所完成的活動
11～15 某認證機構連續7天聘用了9名審核員：小包、小陳、小丁、小付、小高、小韓、小蔣、小孔、小李：
①小高與小孔在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
�、谛￡惻c小韓在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
�、燮渌衅溉彰刻煺杏靡幻麑徍藛T;
�、苄「对谛“氨黄赣�;
�、菪∈Y在小丁之前被聘用;
⑥小丁在小孔之后、小付之前被聘用;
⑦小韓在小李和小包之后被聘用;
�、嘈“谛±钪氨黄赣�。
11. 最后被聘用的是哪兩名審核員( )?
(A)小付和小李 (B)小包和小韓 (C)小包和小陳 (D)小韓和小陳
12. 第四天被聘用的是哪名審核員( )?
(A)小付 (B)小包 (C)小孔 (D)小韓
13. 在小李之前聘用了幾名審核員( )?
(A)6 (B)5 (C)4 (D)3
14.以下哪一種說法必然正確( )?
(A)小蔣是最先被聘用的一名審核員
(B)小高和小孔是最先被聘用的兩名審核員
(C)小蔣和小高是最先被聘用的兩名審核員
(D)最先被聘用的審核員要么是小蔣，要么是小高和小孔
15. 如果小付的聘用日是星期一，則小韓最早可能被聘用的日期是星期幾( )?
(A)星期二 (B)星期三 (C)星期四 (D)星期五
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入題后括號內。每題1分，共15分)
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題號 |
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答案 |
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16. 根據《中華人民共和國認證認可條例》規定，認證機構的設立必須經中國認證機構國家認可委員會批準。( )
17. 質量手冊可以不包括質量方針。( )
18. 持續改進可能涉及到產品、過程和體系等方面的改進。( )
19. 控制圖上下控制界限的間距為3σ。( )
20. 每一項設計開發活動都要進行策劃。( )
21. 質量管理體系文件在發布前均應由最高管理者進行批準。( )
22. 必須對所有過程提供已形成文件的程序。( )
23. 為證實產品符合要求，組織在用的測量設備，必要時應按GB/T19001-2000標準7.6條款控制。( )
24.《產品質量法》中所稱“產品”是指經過加工、制作，用于銷售的產品和建設工程。( )
25. 根據GB/T19001-2000標準，顧客財產可包括知識產權。( )
26. 所有測量裝置必須由國家授權機構定期進行校準。( )
27. GB/T19001-2000標準規定了質量管理體系的要求，該標準的目的是統一質量管理體系的結構。( )
28. 產品要求是對質量管理體系要求的補充。( )
29. 根據GB/T19001-2000標準，數據分析應提供對過程采取預防措施的機會的信息。( )
30. 已知某過程的Cpk值，便可確定該過程的不合格品率。( )
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入題后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共20分)
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題號 |
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答案 |
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31. 根據《中華人民共和國計量法》的規定，以下用于( )方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，由縣級以上人民政府計量行政部門進行強制檢定。
(A)貿易結算
(B)安全防護
(C)醫療衛生
(D)環境監測
32. 管理評審應( )。
(A)按規定的時間間隔進行
(B)按策劃的時間間隔進行
(C)評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性
(D)進行各部門的績效考核
33. 關于質量管理體系要求，以下說法正確的是( )。
(A)是為了使組織的質量管理標準化
(B)適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織
(C)是為了使組織的產品質量滿足顧客要求
(D)可以幫助組織提高持續地提供滿足要求的產品的能力
34. 依據GB/T19001-2000標準，應建立并保持以下哪些記錄?( )
(A)內部溝通的記錄
(B)證實產品符合接收準則的記錄
(C)對過程進行監視和測量的記錄
(D)對與產品有關要求進行評審的記錄
35. 以下描述正確的有?( )
(A)抽樣檢驗存在風險
(B)抽樣可分為“驗收抽樣”和“調查抽樣”
(C)對于破壞性檢驗，可進行抽樣檢驗
(D)百分比抽樣不合理
36. 關于過程能力指數，以下說法正確的是( )。
(A)一經確定后不會改變
(B)過程能力指數越高，過程不合格率越高
(C)在過程調整后應重新計算
(D)過程能力指數越高，過程不合格率越低
37. 以下哪些方法可用于描述計量型數據?( )
(A)莖葉圖
(B)二項分布
(C)超幾何分布
(D)正態分布
38. 對工業產品的( )或者安全、衛生要求需要統一的技術要求，應當制定標準。
(A)品種
(B)規格
(C)質量
(D)等級
39. GB/T19001-2000標準7.5.1a中要求“獲得表述產品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類信息? ( )
(A)產品圖紙
(B)生產計劃
(C)產品規范
(D)生產工序作業指導書
40. 以下GB/T19001-2000各條款中，哪些體現了以顧客為關注焦點?( )
(A)5.1
(B)8.4
(C)7.2
(D)8.2.1
四、填空題(請在下面空缺處填上適當的內容。每題1分，共10分)
41. 《中華人民共和國產品質量法》規定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產品，其包裝質量必須符合相應要求，依照國家有關規定作出警示標志或者_____，標明儲運注意事項
42. 根據GB/T19001-2000標準，生產和服務提供過程的確認應證實這些過程實現所策劃的結果的_____。
43. 根據GB/T19001-2000標準，組織應確定、提供并_____為達到產品符合要求所需的基礎設施。
44. 《中華人民共和國認證認可條例》規定，從事產品認證活動的認證機構，還應當具備與從事相關產品認證活動相適應的____、____等技術能力。
45. 根據GB/T19001-2000標準，質量目標應是可測量的，并與_____保持一致。
46～50 請對以下場景進行分析，并在括號內寫出其所適用的GB/T19001-2000標準條款的編號。必須寫出所適用條款的最準確編號，但最多只須寫出三位章節號。
46. 某汽車制造公司召回本公司生產的制動壓力油管有問題的汽車。( )
47. 銷售部安排專人對顧客反饋的對產品質量的意見和建議進行收集和記錄。( )
48. 某企業生產的產品所需的一個重要部件由另一工廠外協加工，但該企業未對此外協加工過程進行識別和控制。( )
49. 某軟件公司請工程學院的教授講了一次關于軟件特性的課程。( )
50. 總工程師批準新研發產品的設計圖紙。( )
五、簡答題(每題5分，共20分)
51. 簡述GB/T2828.1-2003標準中規定的轉移規則及其對生產方和使用方的意義。
52. 簡述描述性統計的用途及益處。
53. 請根據GB/T19000-2000標準說明產品分為幾種通用類型?各有什么特點?
54. 閱讀理解
以下內容選自《CCAA質量管理體系審核員注冊準則》第2版(2007年6月1日起實施)：
“1.4.1 CCAA-QMS審核員注冊資格分為實習審核員、審核員和高級審核員三個級別(題注：級別依次遞增)。
1.4.2 CCAA-QMS審核員注冊原則上遵循逐級晉升原則。
2.2.5.2 審核員注冊申請人QMS審核經歷要求
以實習審核員的身份，作為審核組成員在高級審核員的指導和幫助下完成至少4次完整的QMS審核，總的審核經歷不少于20天并覆蓋GB/T19001標準所有條款，其中現場審核經歷不少于15天。
所有審核經歷應當在申請前3年內獲得，并完成3.3.1所規定的現場見證評價。
2.8.1各級別審核員應每3年進行一次再注冊，以確保持續符合本準則相應注冊級別的各項要求。
2.8.2 實習審核員再注冊要求
�、� 注冊證書到期前3個月內，向CCAA提出再注冊申請;
�、� 注冊證書有效期內持續遵守行為規范;
�、� 已妥善解決任何針對其審核表現的投訴。
3.2.1 筆試考核
實習審核員注冊申請人應在申請注冊前3年內通過CCAA統一組織的筆試，以證實其滿足2.4.1規定的知識要求。
審核員注冊申請人在申請注冊時，如果距離通過3.2.1規定的筆試的時間不超過4年，無筆試要求;如超過4年，應再次通過筆試。
3.6.2.1對批準注冊的申請人，CCAA將予以公告并頒發注冊證書，證書有效期3年。對不予注冊的申請人，CCAA將通知推薦機構或本人。”
請根據以上內容回答以下問題：
�、� 以上內容中包括了哪幾點審核員注冊的要求?請簡要概括。
�、� 如果王某于2004年8月1日注冊為QMS實習審核員，此后未進行任何注冊與再注冊行為。今年他報名參加了本次QMS審核員全國統考(基礎知識和審核知識)。如果王某兩門考試全部通過，隨后提交審核員注冊申請，請問他是否能成功注冊為審核員?為什么?
六、案例分析及闡述題(每題5分，共20分)
55. 結合GB/T19001-2000標準7.1條款的要求，說明組織的質量管理活動中應用質量計劃的時機和形式。
56. 一位審核員到某企業的倉庫審核，記錄了以下客觀證據：
(1)墻上掛有倉庫管理規定，但沒有受控章;
(2)倉庫內各產品存放整齊，但無產品標識牌，相應文件也未對此作出規定;
(3)經倉庫管理員介紹，配件A是來料加工，但A 配件倒立擺放，未按包裝箱指示箭頭擺放。
根據提供的以上證據，請問該審核員審核了GB/T19001-2000標準的哪些條款，并判定是否存在不符合。
57. 某大型商場只有一部滾梯，但在一層賣場沒有電梯的指路牌，致使得顧客經常找不到電梯。請判斷不符合GB/T19001-2000標準哪個條款，并說明理由。
58. 審核員在某煅燒車間審核，攜帶車間提供的《煅燒工藝規程》和崗位操作記錄，和車間主任、陪同人員一起到現場查看。在第四層煅燒爐平臺，審核員看到墻上也貼有一份《煅燒工藝規程》，就打開隨身攜帶的那份規程，就投料速度、爐內溫度、進風壓力等幾個工藝參數進行了對照，發現兩份規程規定完全一致，審核員還核對了這些工藝參數的實際控制狀況，結果現場儀表(經確認，已都進行了校準)顯示，投料速度和進風壓力符合要求，查看操作記錄上的爐內溫度也符合要求，但審核員注意到，該層爐雖設有四個測溫熱電偶但沒有相應的溫度顯示儀。車間主任解釋說，車間很快要搬到新廠區，原來的四個溫度顯示儀都送到新廠區做工藝試驗了。審核員問：“那這里溫度如何測量?”車間主任說主要憑經驗，如果感覺溫度有問題，我們有一個臨時溫度顯示儀可拿過來測爐溫。審核員請其演示，結果工人取來了溫度顯示儀，卻發現現場電源已被拆除，沒法連接上。
就以上場景，說明審核員的審核涉及了標準的哪些條款?哪一個條款出現了不符合?
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