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秘書資格考試三級全真模擬試題及答案
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請看錄像(文字部分即為錄像內容),找出錄像中秘書曉紅行為及工作環境中的至少15項正確或錯誤點。
秘書曉紅身著休閑裝來到張總經理辦公室,敲門得到允許后進入:“王總,我查閱了利康公司近幾年來新產品開發的有關資料,整理出來,您看是否對下周的談判有幫助。 王總:“很好,我正需要這些資料呢。”
曉紅:“關于對方的觀點態度我還不是十分清楚,我想在談判中是否可以抓住時機采取提問的方式作進一步的了解。”
王總:“可以。談判的具體時問定下來了嗎?”
曉紅:“我想,您上班工作這么忙,就定在下周三下午5點至7點吧。
王總思考片刻:“不太合適吧,一天工作之后比較疲憊了,應盡量安排在上午,你征求一下對方的意見。”
曉紅:“好的。”
會談開始前,曉紅來到會談室檢查準備情況,發現客方的座位安排在進門后的左側,立即讓工作人員調整到右側,并親自調試了音響設備。在擺放談判資料時發現少了兩份,很生氣地埋怨工作人員:“怎么搞的,工作總是馬馬虎虎的。
曉紅撥通復印室電話:“請你們加印、裝訂兩份談判資料,越快越好,謝謝。”
第二天,曉紅在辦公桌前整理談判記錄和有關文件進行分類歸檔。
電話鈴響了四聲后,曉紅接起:“你好,秘書曉紅。”
電話里傳出王總的聲音:“上周辦公室會議紀要怎么還沒有印發?
曉紅:“對不起,我還沒來得及寫呢。我馬上就寫。”
小李進來:“衛秘書,下月的公司經營工作會的會議方案我擬寫好了,請你幫助審核。”
曉紅認真地逐項審核:“會議成本沒有包括人員的成本開支。”耐心地為小李講解計算的方法。
小李:“我馬上去修改,謝謝。”轉身離開。
參考解析:
1.著裝不規范。(×)
2.進入領導辦公室敲門。(√)
3.主動為領導談判準備資料。(√)
4.了解談判中的提問方式并能為領導提建議。(√))
5.確定談判的時間不正確。(×)
6.能夠在會談前做好會談室的檢查工作。(√))
7.發現主、客方座椅擺放不正確能夠及時調整。(√)
8.會調試音響設備。(√))
9.發現資料少了不應對下屬發脾氣。(×)
10.能夠及時解決出現的問題(通知復印室加印)。(√)
11.會整理、分類、歸檔會談資料。(√))
12.接電話不及時。(×)
13.接電話用語正確。(√)
14.沒能及時印發會議紀要。(×)
15.能夠幫助下屬審核會議方案,發現問題能夠耐心講解。(√)
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