2016秘書資格考試模擬試題
考生在備考時,必須熟悉考試的試題特點,明確備考方向和重點。下面是YJBYS小編為考生整理的秘書資格考試模擬試題,供大家參考學習,預祝考生備考成功。
【案例】
請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環境中正確或錯誤的地方(應至少找出15處)。
人物:秘書初萌(女),鐘苗,李運,王總經理,人力資源部劉芳,初萌男朋友(聲音)。
物品:電腦,傳真機,文件,筆記本,復印紙,筆,綠色植物。
場景:秘書辦公室。
情景1
初萌發現窗臺上的花有了幾片枯葉,就把花盆搬到辦公室門外的過道上,正在往花上淋水。電話鈴響起,初萌急忙進辦公室抓起電話:“你好,天地公司,我是秘書初萌。”鐘苗(聲音):“初萌,我這邊有點事,現在過不去,把昨天我印出的那個《會議紀要》
給下邊(總公司設在各地的辦事處)發傳真過去吧。”初萌說:“啊?我給他們發電子郵件了!”
有人敲門。初萌:“請進!”一位小伙子進來。
“你好,請坐。”初萌站起來,熱情地用右手示意客人。
小伙子自我介紹,并遞給她一張名片。初萌右手接過名片,看了看說“謝謝,哦,李運”,就順手放在了辦公桌上,然后忙著給李運端水。
李運:“我找你們王總經理有事,他在嗎?”初萌:“我問問吧,請稍等。”
初萌撥通王總經理電話:“王總經理,我是初萌,有個叫李運先生的人來找您,現在他在辦公室這呢。”
王總經理:“噢,他來了,快領他來。”
情景2
初萌領著客人去見王總經理,先敲門,經允許后進屋。
初萌認為剛才在電話中她已經向王總經理介紹了客人是李運先生了,就對著李先生,右手指向王總經理說:“李先生,這位是王總經理。”又換了個姿勢,對著王總經理,右手指向李運說:“這位是方環公司的銷售員李先生。”
送走客人后,初萌在《來訪者登記表》上記著什么。
情景3
初萌按鐘苗的要求馬上發送傳真。有的下屬辦事處的傳真機處于自動接收狀態,她就發過去了,全部發送完畢。
人力資源部劉芳:“初萌,把剪刀給我用一下唄。”初萌在抽屜里左翻右翻找不到。
劉芳:“算了,別找了。”她又說:“哎?你電腦閑著,讓我上會兒網行不?我辦公室的電腦都有人用呢。”
初萌爽快地答應:“沒問題。”電話響了,是初萌男朋友聲音。初萌急忙直接將傳真機的電源拔掉。
初萌男朋友(聲音):“小萌,出來咱們一塊吃飯去唄,海鮮大排檔。”初萌:“幾點呀就吃飯,我這事兒多著昵,晚上再說吧。”初萌男朋友:“要不,晚上咱們去體育中心,健健身,省著你天天感冒發燒的。我今天沒事,就看你的.了,你快點把事兒忙完,早一會兒出來,行不?”這時,鐘苗回到辦公室,問初萌:“傳真都發了?”
初萌說:“發過了。”初萌急忙掛斷了電話。
鐘苗看見門口過道上有很多水,就問初萌:“哪來的水啊?”初萌似答非答:“誰知道呢?”
鐘苗說:“我讓你起草的會議通知給我瞧瞧,寫完了嗎?”初萌從電腦中調出。屏幕上顯示會議通知草稿。
召開業務檢查工作會議的通知
各分公司、部:
茲定于2009年9月18日8時在總公司第二會議室召開業務檢查工作會議,請各分公司、部主管經理(主任)按時出席,并準備好相關的文件資料。
天地公司總經理室
2009年9月16日
參考解析:
(√)1.辦公室環境有綠色植物。
(×)2.將綠色植物放在行人必經的過道上,妨礙了走路。
(√)3.電話問候語恰當。
(×)4.未經批準發電子郵件,屬于越權行為。
(√)5.對待客人有禮貌,接待禮儀得體。
(×)6.接名片的禮儀錯誤。
(√)7.未預約客人應先請示領導批準。
(√)8.先敲門,符合接待禮節要求。
(×)9.先把職位高的介紹給職位低的。
(√)10.對來訪者進行登記。
(×)11.未確定傳真指定接收人,存在泄密隱患。
(×)12.放置物品不規整、亂放。
(×)13.辦公室電腦存儲有公司文件,別人用電腦有泄密隱患。
(×)14.傳真機操作不規范。
(×)15.利用公司電話聊天屬于失職行為。
(√)16.上班時間不能脫崗。
(×)17.不能勇于承認錯誤。
(×)18.標題要素不完整。
(×)19.落款日期寫成“2009年9月16日”。
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