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2014年物流師考試案例題答題技巧
案例題
所謂案例題，就是考察考生解決實際問題的能力、分析問題的能力的一類命題。
(一)命題形式
案例題一般的試題類型是結合物業管理公司具體的某項工作：或“依法評說”，或“如何處理”，或“工作評價”。例如：
1、某住宅小區一業主因使用電器不當，引起火災，物業管理公司保安人員發現后用滅火器滅火不果，立即撥打119電話報警，并啟用消防栓，但是準備接水龍帶時，發現水龍帶已損壞，從其他設備上接好水龍大后，又發現水箱水量不足，這時消防車趕到，經消防人員和物業管理人員共同努力，將火勢控制住。請評價該物業管理公司消防設備維護管理工作做得如何，并說明物業管理公司應怎樣搞好管區內消防設備的維護管理?
2、某住宅小區一業主劉暢先生是文藝界人士。某日，劉先生在其別墅內舉行大型化妝舞會，場面熱烈，直至次日臨晨五時才盡興而散。是日，劉暢的鄰居到物業管理公司投訴說他的活動影響了他們的正常休息。物業管理公司應如何處理此事?物業管理公司應怎樣按照我國《城市區域環境噪音標準》對小區內的環境噪音污染進行全面控制?
(二)答題方法
案例題常見的命題類型有： “依法評說”型、 “問題處理”型、 “工作評價”型等三種形式。
1、“依法評說”型
對于“依法評說”型案例題，應按照以下格式回答：
�、倩陬}目事實，回答“對”與“否”。
�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
�、廴绻�“否”，說明如何做。
2、“問題處理”型
對于“問題處理”型案例題，應按照以下格式回答：
�、倩陬}目事實，回答命題中對問題的處理是“對”與“否”。
�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
�、廴绻�“否”，說明如何做。
3、“工作評價”型
對于“工作評價”型案例題，應按照以下格式回答：
�、倩陬}目事實，回答命題中某項工作的方式或結果是“對”與“否”。
�、趯δ愕慕Y論，按照國家物業管理法律法規以及地方性規定條例進行論述。
�、廴绻�“否”，說明如何做。
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