銷售禮儀培訓(xùn)之商務(wù)洽談禮儀

時間：2024-08-28 02:52:09 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

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　　導(dǎo)語：銷售禮儀培訓(xùn)之商務(wù)洽談主要是銷售禮儀培訓(xùn)中的商務(wù)人士在與客戶洽談的時候的禮儀。銷售禮儀培訓(xùn)之商務(wù)洽談禮儀應(yīng)該怎樣呢?下面，小編詳細(xì)地為大家講解。

銷售禮儀培訓(xùn)之商務(wù)洽談禮儀

　　商務(wù)洽談的六大原則

　　禮敬對手原則

　　即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范;

　　平等協(xié)商原則

　　即有關(guān)各方在合理，合法的情況下，進行討價還價;

　　依法辦事原則

　　銷售人員在商務(wù)洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關(guān)”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向?qū)Ψ绞┲恍《餍』荩瑒t是非常錯誤的。任何有經(jīng)驗的談判人士，是絕不會在洽談會上讓情感戰(zhàn)勝理智的。

　　求同存異原則

　　在任何一次正常的奇談中，都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協(xié)是通過有關(guān)各方的相互讓步來實現(xiàn)的。

　　互利互惠原則

　　在洽談的過程中，奇談的結(jié)果就是要互惠互利，但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎(chǔ)上的互惠互利。

　　人事分開原則

　　商務(wù)人士在洽談會上應(yīng)當(dāng)理解洽談對手的處境，不應(yīng)對對方提出不切實際的要求，或者是一廂情愿的渴望對方向自己施舍或回報感情，也就是要遵循人事分開的原則。

　　銷售人員在進行商務(wù)洽談的過程中，特別是進入報價階段以后，雙方不可避免的腰發(fā)生分歧，在這個階段，雙方應(yīng)以積極的態(tài)度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達(dá)成一致。

　　銷售人員商務(wù)洽談前的禮儀

　　銷售人員在商務(wù)洽談前的禮儀主要就是洽談?wù)咴谶M行前的禮儀性的準(zhǔn)備。比如，洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談前，要注重自己的儀容儀表，預(yù)備好洽談的場所，布置好洽談的座次等等。

　　參加洽談的雙方銷售人員要有恰當(dāng)?shù)亩Y儀風(fēng)范，要著正裝，不應(yīng)邋遢出場，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。

　　舉行雙方洽談時，應(yīng)使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐與桌子兩側(cè)，若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方;若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。

　　舉行多方洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細(xì)節(jié)能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對于洽談是否成功也至關(guān)重要。

　　銷售人員商務(wù)洽談中的禮儀

　　在銷售人員進行商務(wù)洽談的過程中，洽談各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其余人員則應(yīng)遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)分別與主談人員的兩側(cè)就座。

　　結(jié)語：商務(wù)洽談中，要及時調(diào)整自己的洽談用語。大家都清楚了嗎?

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