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      2. 禮儀常識(shí)之引導(dǎo)禮儀

        時(shí)間:2024-11-08 11:10:51 禮儀培訓(xùn) 我要投稿
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        禮儀常識(shí)之引導(dǎo)禮儀

          人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下禮儀常識(shí)之引導(dǎo)禮儀,希望能幫助到大家!

        禮儀常識(shí)之引導(dǎo)禮儀

          一、門口接待引領(lǐng):

          手勢(shì):五指并攏,手心向上與胸齊,以肘為軸向外轉(zhuǎn);

          站位:引領(lǐng)者在客人左前方一米處引領(lǐng)。

          二、樓梯的引導(dǎo)禮儀

          引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時(shí),應(yīng)注意客人的安全。

          女士引領(lǐng)男賓,賓客走在前面;男士引領(lǐng)女賓,男士走在前面;男士引領(lǐng)男賓,上樓賓客走前;下樓引領(lǐng)者走前;若賓客不清楚線路,則引領(lǐng)者走前。

          三、途中要注意引導(dǎo)提醒客人

          拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì),并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。

          四、電梯的引導(dǎo)禮儀

          先按電梯讓客人進(jìn),若客人不止一人,先進(jìn)入電梯,一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門,“請(qǐng)進(jìn)”;到達(dá)目的地后,一手按“開”,一手做出“請(qǐng)”的手勢(shì),“到了,您先請(qǐng)”。遵循先下后上原則。

          五、開門和關(guān)門

          (1)手拉門,引導(dǎo)人員應(yīng)先拉開門說(shuō):“請(qǐng)稍等”,再靠近把手的手拉住門,站在門旁,用回?cái)[式手勢(shì)請(qǐng)大家進(jìn)門,最后自己把門關(guān)上。

          (2)手推門,引導(dǎo)人員推開門說(shuō)“請(qǐng)稍等。”,然后先進(jìn),握住門把手,用橫擺式手勢(shì)請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)來(lái)。

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