淺談銷售人員交際禮儀標準

淺談銷售人員交際禮儀標準

　　導語：銷售人員必須有好的禮儀和好的形象，才能擁有好的客戶。那么銷售人員交際禮儀標準是什么呢?快來看看吧!

　　握手禮儀

　　握手是銷售員經常運用的交際禮儀。握手要用右手，應雙目注視對方，微笑致意;

　　握手時不可用力過大，也不宜軟弱無力，以稍用力為宜;與眾人握手，一般應按從近(身邊)到遠的順序一一分別進行，不能隔著一個或幾個人去握另一個人的手;與年長于己或身份高于己者握手，應稍稍欠身，用雙手握住對方的手，以示尊敬;與女子握手，一般只應握其手指部分;與主人、年長者、身份高于己者以及女子見面，一般應等對方伸出手后再與之握手;男子握手應脫去手套。

　　介紹禮儀

　　介紹別人相識時，應先說“請允許我來為你們介紹一下”之類的話，接著說“這是×××”。為了讓對方聽得更明白，必要時可作解釋，如解釋姓名的字形筆畫等。

　　此外還可以對被介紹者的職業、工作或其他情況作些說明，但切不可吹噓，絕不能講別人的隱私和婚姻狀況、工資收入及怪習慣等，這些都是很不禮貌的行為。

　　介紹別人時，還要注意介紹的次序，一般來說，應先把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，先把男子介紹給女子。介紹本組織或自己家中的人與來賓相識，則應先介紹本組織或自己家的人，后介紹來賓。

　　作自我介紹時，表情、態度和姿勢要自然，應面帶笑容地看著對方;如方便，可握住對方的手作介紹;有名片的，可在說出姓名后便給對方遞上名片。

　　有禮貌的介紹可給人留下良好的第一印象，這對以后的推銷工作是極為有利的。

　　針對銷售人員來說，禮儀有多種表現形式，不同場合，不同的對象，有不同的禮節和儀式要求，因而懂得各種禮儀并將它們恰當地運用到工作與生活中去，是業務人員的基本條件之一。

　　交際服飾禮節

　　此為交際活動中在衣著穿戴方面應當講求的表示禮貌和尊敬的習慣形式。銷售人員的服裝穿著應以大方、穩重、適合交際場合為主，切忌太過隨意與花俏。

　　(1) 穿戴服飾的原則：

　　上衣和褲子、領帶、手帕、襪子等最好能相配。而且式樣應以中庸為主，不能太流行，也不宜太老式。

　　衣服顏色不可太鮮艷奪目，素色會使人感覺清爽。

　　衣服大小要合身，太寬太窄均不宜。

　　穿著要與所處的季節相配。夏天穿淡色，冬天穿深色。若冬天穿件白色短棉襖，會使人覺得太寒愴;夏天若穿黑西服，打黑領帶，會給人以壓迫感。

　　因地制宜，根據不同的場合來選擇不同的服飾。訪問辦公室的客戶與訪問工廠的客戶所穿的服裝就不同。前者適宜穿西裝領帶，后者適宜夾克。

　　(2) 可能的話，對于男推銷員來說，應該穿正統西服或輕便西式上裝。特別是對于女管銷員來說，絕不可穿輕佻的奇裝異服，或是穿著過分暴露的服裝。

　　(3) 代表個人身份或宗教信仰的標記最好不要配帶(如社團徽章、宗教標記等)，除非推銷員十分準確地知道自己所拜訪的對象與自己具有同一種身份或信仰。

　　(4) 綠色服飾不適宜銷售員穿戴。

　　(5) 不要配戴太多的飾品或配件。大戒指、手鐲等都是絕對禁忌的物品。

　　(6) 可以配戴某一種能代表公司的標記，或者穿上某一種與產品印象相符合的衣服，使顧客加深對本公司和產品的聯想。這種方法現在被應用得較為廣泛，特別是在一些大商場里或是一些大公司的營銷員。

　　(7) 可能的話，推銷員可以攜帶一個大方的公事包。

　　(8) 要帶一支比較高級的圓珠筆、鋼筆或鉛筆。

　　(9) 打條質地良好的領帶很必要。

　　(10) 盡可能不要脫去上裝，這樣可能會削弱推銷員的尊嚴。

　　(11) 推銷員在拜訪顧客之前，應該對鏡自照，檢查一下領帶是否已整齊?扣子是否扣好?衣服是否已經干凈挺括?皮鞋是否已經擦亮?鞋帶是否已經系好?

　　結語：一個有禮節的銷售員，是會把禮儀貫穿到銷售活動中去的。各位銷售人員們，小編今天為大家分享的銷售人員交際禮儀標準，大家都清楚了嗎?

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