1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 頂級酒店定制職業服務禮儀與溝通技巧培訓課程

        時間:2024-09-23 05:14:57 酒店管理 我要投稿
        • 相關推薦

        頂級酒店定制職業服務禮儀與溝通技巧培訓課程

          課程對象

        頂級酒店定制職業服務禮儀與溝通技巧培訓課程

          頂級酒店、星級酒店、高級餐廳、高端服務、客戶服務

          頂級酒店定制職業服務禮儀與溝通技巧培訓課程特色與背景

          課程介紹:

          1、區別于多數形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式,在培訓中不僅內容新穎、形式生動,更有大量個體互動、情景演練、案例分析;不僅使每位參訓人員有高度積極的參與感,更讓每位參訓人員在培訓中切實獲得提升,在將來的生活工作中展現出更加出眾的自我形象。

          2、根據每個受訓單位的行業背景、公司特點,受訓員工的職位、針對性為受訓公司提供高品質的專業培訓課程。

          3、課程涉及職業著裝、儀容儀表、微笑眼神、身體姿態、語音語調、性格分析、溝通技巧、職業化細節、職業禮儀、商務禮儀等方面。

          課程大綱

          一、 永遠微笑——誠摯的服務態度給客人“家”的感受

          酒店服務人員應有的職業化態度

          服務態度的重要性

          做酒店的主人,給客人“家”的感覺

          工作的職業化狀態

          工作狀態下永遠不做任何不雅觀的事

          親切的禮貌

          職業化眼神

          ﹡眼神的訓練

          微笑禮儀

          ﹡微笑的訓練

          二、 專業形象——良好的職業儀容儀態給客人“美”的感覺

          自信是職業形象的開始

          職業服裝禮儀:

          T.P.O.服裝禮儀

          職業場合服裝

          男士專業著裝

          內衣、襯衫、領帶、西裝、襪子、鞋子、配飾

          女士專業著裝

          內衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾

          職業套裝色彩與搭配

          職業裝細節:配飾、香水、妝容、發型

          職業服務儀態

          站姿、走姿、坐姿、蹲姿

          ﹡站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓練

          ﹡服務手勢、禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練

          ﹡優雅姿態訓練

          ﹡禮貌姿態訓練

          三、 積極溝通——出色的溝通技巧為你加分

          溝通技巧:

          積極溝通,以良好的結果為最終導向

          有禮貌的談吐

          傾聽的能力

          清晰的描述能力

          多加肯定

          面對抱怨的溝通技巧

          給人信心的語言力量

          溝通的潤滑劑——贊美

          四、 高品質服務——商務禮儀細節提升你的專業素養

          禮儀的核心概念

          尊重對方、尊重自己

          商務禮儀:

          確認名字

          介紹的禮儀

          交換名片的禮儀

          握手禮儀 最初建立的友好

          迎客禮儀

          送客禮儀

          拜訪禮儀

          V.I.P.服務禮儀

          禮儀中的次序:

          乘車、電梯、介紹

          涉外禮儀:

          不同地區和國家的習俗和禁忌

          五、 女性服務人員職業妝容及盤發技巧培訓

          妝前步驟、化妝手法、化妝步驟、化妝工具

          ﹡粉底、眉型選擇、畫眉方法、眼影、眼線、睫毛、腮紅、口紅

          臉型修飾、定妝、補妝、卸裝

          ﹡女性職業盤發技巧

        【頂級酒店定制職業服務禮儀與溝通技巧培訓課程】相關文章:

        溝通技巧培訓09-28

        客戶服務與溝通技巧06-17

        職業形象與商務禮儀課程培訓范文06-10

        客戶服務溝通技巧分享05-11

        酒店會議服務禮儀05-20

        酒店服務禮儀08-05

        關于社交禮儀的培訓課程09-12

        餐廳服務禮儀培訓09-23

        服務禮儀培訓內容10-22

        空姐禮儀培訓:問候的技巧06-15

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>