常見的四種服務(wù)員有哪些性格特征
每個人都有屬于自己的`性格特征，作為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)員也不例外，下面，小編為大家分享常見的四種服務(wù)員有哪些性格特征，快來看看吧!
生產(chǎn)型
服務(wù)特點
程序面很強，個人面較弱。
程序面
1.及時 2.有效率 3.統(tǒng)一
個人面
1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠(yuǎn) 4.不感興趣
給客人的信息
你是一個數(shù)字，我們在此對你排列。
冷淡型
服務(wù)特點
程序面和個人面都較弱。
程序面
1.慢 2.不一致 3.無組織 4.不方便 5.混亂
個人面
1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠(yuǎn) 5.不感興趣
給客人的信息
我們不關(guān)心你。
優(yōu)質(zhì)型
服務(wù)特點
程序面和個人面都很強。
程序面
1.規(guī)范 2.及時 3.高效率 4.統(tǒng)一
個人面
1.友好 2.優(yōu)雅 3.和諧 4.有興趣
給客人的信息
我們關(guān)心你，并提供服務(wù)來滿足你。
友好型
服務(wù)特點
個人面很強，但程序面不強。
程序面
1.慢 2.不一致 3.無組織 4.混亂
個人面
1.友好 2.優(yōu)雅 3.有興趣 4.機智
給客人的信息
我們在努力，但實在不知道怎么做。
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