卓越店長的8個職業習慣

卓越店長的8個職業習慣

　　我將零售業管理人員成功的習慣歸結為以下八個方面：自我驅動、長遠眼光、把握關鍵、律己成全、感同身受、整合效應、總結提升、理想牽引。

　　在前面的“店長成長規劃”系列文章中，靜陽寫了“門店十看”、徐鳴寫了“開源節流”，分別從他們的專業角度，談了作為門店店長如何巡店和如何開源節流。我在這里要和各位店長、有志于成為店長、對店長工作感興趣的朋友們談的，是如何培養良好職業習慣。

　　“好的習慣會成為一生的資本，壞的習慣會成為一生的負債。”

　　這是我在給上海百聯集團華聯超市的店長們培訓時，其中一位店長學員的感悟。

　　為什么有的人先天條件并不好，但是因為擁有好的習慣，一生當中沒有因誘惑和陷阱而造成的大損失，最終在蓋棺論定時相當成功，達到了憑他(她)最初的人生起點所難以達到的成就?這當中并非都是運氣(盡管運氣很重要)，但更為重要的是把握運氣的底氣——即一個人不斷堅守和練就的習慣。

　　有的人出生時條件相當優越，好像一出生就站在了喜馬拉雅山的半山腰。這些人本應是最有希望登頂珠穆朗瑪峰的，但是很可惜，由于他們的習慣不佳在管理自己和與人合作方面存在著欠缺，一會兒覺得這兒的風景很美、進去轉轉;一會兒覺得那兒的人生體驗很不錯、進去溜溜。結果轉悠了半天，人近中年，才發現自己還是在半山腰轉悠，離曾經的起點只有非常有限的進步，而那些早前還站在山腳下的伙伴們早已超越自己，朝著珠穆朗瑪峰的高峰前進了。

　　由此可見，人生的習慣是多么重要!

　　這里所說的習慣，不是指“早起早睡”、“不說臟話”、“良好的飲食習慣”這樣狹義的習慣，而是站在人生職業發展的高度來思考：我應該保持怎么樣的做人做事的基本準則，才能夠使得自己在做人時更容易得到別人的認可與合作、做事時更高效地實現有價值的目標?

　　史蒂芬柯維在其風靡全球的《高效人士的七個習慣》一書中提出影響一個人一生成功的七個習慣(主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、持續改進)，得到了世界各地政界人士、企業家及企業管理人員、學者等的高度評價。

　　結合我研習該七個習慣三年多的習得，和自己自1985年立志要有所作為以來這25年的管理、實踐、探索的心得，以及閱讀了大量人物傳記、歷史專著、企業管理案例等書籍以后的感悟，我將零售業管理人員成功的習慣歸結為以下八個方面：自我驅動、長遠眼光、把握關鍵、律己成全、感同身受、整合效應、總結提升、理想牽引。本文將從這八個方面來闡述作為店長，如何培養自己良好的職業習慣。

　　第一個習慣：自我驅動

　　要做一個自我驅動的人并不容易，在我所接觸過的從事零售行業的人中，大約80%以上的人都是受他人驅動的。他們沒有自己的職業發展目標，也沒有年度、季度、月度、每周、每日的目標。也許他們中的一些人在生活上有著自己的追求，但是在工作上，他們僅僅把上班當做維持生計的手段，每天上班的第一愿望就是盼望盡早下班，他們渴望“錢多、事少、人輕松”的崗位和狀態。這樣的人是很難在零售業生存的，更別談有什么發展和取得多大的成就了。

　　受人驅動的人，最大的特征就是不主動思考問題、不主動探索問題的解決方案、不主動與上下溝通尋求解決問題的路徑、不主動承擔責任。他們凡事能推就推、能不做就不做、能少做就少做、能推脫責任就推脫責任，一切聽從上級指令、唯上是從。這些人的工作潛能充其量也就發揮個20-30%，對于人生資源來說是個很大的浪費。

　　而那些自我驅動的人，有著強烈的使命感和責任感，他們以企業的未來發展為己任，明白自己做什么對企業有利，也明白自己能夠做什么、不能夠做什么，他們心里對于自己每年、每季、每月、每周、每日應該做什么都是有譜的。雖然他們也必須聽從上級的指令，但是他們不是機械地解讀上級的指令，而是創造性地執行上級的指令，求得一個合理的結果。他們就像圍著太陽轉的地球一樣，除了公轉之外還有自轉，這些人的潛能是能夠得到最大限度的發揮的，而且一般也能夠取得很不錯的業績。

　　在日常工作中，要尋找到完全自我驅動或完全受人驅動的人都是非常困難的，絕大部分人都是在這兩個端點之間的某個位置，或者主動多于被動，或者被動多于主動。而我們所要做的，也就是讓管理人員的主動色彩能夠更濃一些，這樣員工身上的潛能也就能夠得到更大限度的發揮，企業要實現更高的業績也才有保障，畢竟事都是由人來做的。

　　拿破侖曾經說過：“不想當元帥的士兵不是好士兵”，有人就理解成一個人應該像《紅與黑》中的于連那樣去鉆營，想著怎樣往上爬，其實這是對拿破侖這句話的錯誤解讀。拿破侖這句話的本意是，只有站在元帥的高度來思考如何做才能夠成為一名最優秀的士兵，然后按照最優秀士兵的標準嚴格要求自己，這樣的士兵才是真正的好士兵。這句話與中國的儒家思想“內圣外王”的修身理念是吻合的。日本明治維新的領袖人物豐臣秀吉在青少年時給幕府將軍當守鞋卒，他當時的志向就是“做全日本最優秀的守鞋卒”，正是這樣的立意與腳踏實地引導著他成為日后明治維新時的領袖人物。

　　作為店長，我們應該思考：站在公司總經理的高度看，優秀店長的標準是什么，我如何成為公司的優秀店長，我如何成為行業內的金牌店長。只有以這樣的長遠目標來導引自己每日的行動，我們才可能內生出真正的自我驅動。

　　第二個習慣：長遠眼光

　　這里所說的長遠眼光，并不單純指我們要想得遠一點�！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”，這句《孫子兵法》的綱領性的論點常常浮現在我的腦海，也是對長遠眼光的最好的注解。

　　那么，作為一名店長，怎樣做才能夠保證自己擁有長遠的眼光呢?

　　一要對自己的職業生涯有一個長遠的考慮，確定一個自己眼下看起來非常不容易達到的目標(這樣才能夠把自己的潛能給最大限度地激發出來)，然后在這個長達三四十年的目標之下要有10年、5年、3年、1年、1個季度、1個月、1周、1天的目標的逐層分解。一定要讓自己每天的目標與自己的終生目標聯系起來，這樣才能夠保證自己的生命資源得到最大限度的利用，為社會創造最大的價值。也只有這樣，才能指望社會在榮譽、地位、財富方面給予你足夠的回報。

　　二要不斷修正自己的目標。這可能是令很多人感到迷惑的，其實這就好比你要從上海去北京，“上海-南京-蚌埠”可能是最佳的路徑，但是如果到了南京，發現此路不通，那你是重新設置目標，掉頭往廣州跑呢，還是選擇經由“蕪湖-合肥-蚌埠-北京”這個方向，或者由“蕪湖 銅陵 九江 北京”這個方向往北走?很顯然，死守“南京-蚌埠”這條發展路徑，你可能會發現自己一輩子也到不了北京;而掉頭往廣州走，如果去廣州的路上發生同樣的狀況，又再掉頭往北京，這樣來回折騰，你很可能會發現自己一輩子下來還是在南京附近徘徊，哪兒也去不了;如果不迷失“北京”這個大方向，又充分把握環境的變化，根據實際情況理性地進行調整，比如選擇“蕪湖-合肥-蚌埠-北京”或者“蕪湖 銅陵 九江 北京”或者其他路徑，你會發現不久之后，你已經踏入北京，實現了最終目標。

　　三要把做人與做事很好地結合起來，而且做人一定要領先于做事(中國古話：人生在世，七分做人、三分做事)。就店長工作來說，就是一定要關注自己團隊的成長，通過團隊的力量來實現自己所追求的卓越經營目標。這樣才能夠保證自己既不至于像諸葛先生那樣事必躬親、過早地“鞠躬盡瘁”;也不至于進入諸葛先生的人生誤區——最終蜀中無大將，廖化作先鋒，葬送了蜀國的前途。

　　四是我們每天、每周、每月做計劃的時候，都要好好地想一想，這與我的人生長遠計劃吻合嗎?它是完全無益，還是部分有益，還是很有意義?只有每天都把磚累積在自己的人生大廈上面，才能保證自己最終的人生大廈建得足夠高大完美。這與圍棋中的布局也有幾分相似，只要心中念著全局，就能讓每一步棋的子力發揮其最大的價值。

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