房產(chǎn)經(jīng)紀人如何拒絕客戶傭金打折
在收傭的時候，經(jīng)紀人伙伴們經(jīng)常遇到各種形式的砍價方式，那么經(jīng)紀人如何巧妙拒絕客戶傭金打折呢?
間接砍價型
1、你們沒有做什么事情，帶我看一套房子就收這么多傭金?
思路：重點說明我們服務的高效、專業(yè)。我們就是能夠給客戶省時省力!很多人就是沖著我們的服務來找我們的。
A:我們提倡的就是專業(yè)、高效的服務，同時能節(jié)省出您和房東許多時間，許多精力。有很多客戶看房時間越長買房就越難做決定，很是痛苦，現(xiàn)在這套房一定是非常適合您的，您相信我沒問題的!(可舉例說客戶看了很多沒買到，市場漲了后，沒辦法就又多花錢買了)
2、傭金都交了，為什么還要收過戶費，貸款服務費呢?
思路：說明各項費用的作用和收取的理由
A:XX先生這個問題是客戶對我們的誤解，是這樣的，傭金是我們業(yè)務部提供的居間服務的收費，過戶費用是我們后期權(quán)證部收的費用，貸款服務費又稱作擔保服務費，是擔保公司從您貸款到放貸款給房東時做擔保而收取的費用，我們是做品牌的不會亂收費用。這個你就放心。
3、臨時談傭金，當著房東面和我們談傭金
思路：最好能夠事先鋪墊好房東，如果在談判中隔離不能夠及時進行，我們還可以求助房東的力量。不過大部分情況下唯一能做的基本上就是隔離，隔離開房東后，然后我們和客戶進一步溝通，就算是放價也不要當著房東的面談。如果放，轉(zhuǎn)準時機一定要快，否則作用不大。
A:先生，是這樣的。一會兒談單的時候客戶一定會砍價，我們就咬住不放就好了，然后我看情況讓您出來咱們在放一些，這樣大家都舒服一點。這客戶也許看放價下不來就打我們傭金的主意了。先生，我們也是賺個辛苦錢。到時候您就別說話，或者就說我們不容易之類的行嗎?我先謝謝您了!
直接砍價型
1、你們的傭金能打折嗎?
思路：有時客戶就是試探，所以剛開始別太認真。同時轉(zhuǎn)移看房或談房子等。
A:(驚訝的回答)打折!先生，都是這樣，2%是行情。我們1.5都已經(jīng)很低了。咱先看房，主要是房子滿意比什么都強。
2、朋友剛買了一套，傭金低多了，你們不給優(yōu)惠我就不簽了。
思路：要防客戶“詐”你。如果說的很明確哪個店某位經(jīng)紀人，那這時你要說出不一樣的理由來。如果還是很堅持，那你自己要靈活把握了。
A:(很堅定地回答)不可能。
B:那可能是之前那個經(jīng)紀人為您服務時很不到位。我們服務肯定不一樣，您看房子我?guī)湍业椒浅：玫�，房價也談的低 ，服務也會做得非常好，您放心，您一定覺得值。
3、每個公司都有這房子，你們打折就在你們這里簽。
思路：不要因為一點點傭金打折這樣的小事錯失一套好的房子，現(xiàn)在市場下不缺客戶只缺這樣的好房子，能定到好房才是最重要的，傭金客戶都是認可的。銷售自己，銷售公司，品牌服務無價，打折公司的服務業(yè)可能會打折。
A:姐，說實話我在全公司1000多人中是銷售冠軍，我服務的客戶都是老客戶，從來沒有打過折，而且我的客戶常常給我介紹客戶，有的客戶就是沖著我的服務在我這里賣房的，對我信得過。我相信，通過我的服務您也一定會成為我的老客戶的!(語氣沉穩(wěn)，眼神堅定)
不合理操作型
1、我個人給你2萬，咱們走別公司了。
思路：很堅定地告訴客戶，我們不可能，我絕對不會這么做，這是人品問題，這樣反而會贏得客戶的尊重。同時也建議客戶為了安全，為了良心，為了人格不要這么做，會因小失大的。最后一定要給客戶臺階下，當他開玩笑。
A:先生，誰敢收您2萬塊錢啊，收了您信他嗎?這樣的人您敢讓他做嗎?房產(chǎn)這么大價值的商品，交易中都是很專業(yè)的，包括法律中的問題，資金風險的問題，一旦有什么問題不是這2萬，是幾百萬，是會耗費您的無數(shù)精力、時間，感覺會很難受，特別難受，到時候誰會為您負責?
2、如果你們不折傭金，我有辦法找到房東，我都有他的電話。
思路：這時候的客戶一般是在試探我們的底線，也有些破罐子破摔的味道在里面。這個時候我們要盡可能的平靜或者不在乎，千萬不要先亂了自己的'陣腳。不可以激怒對方，激化這之間的矛盾，更不可以威脅、恐嚇客戶。
A:先生，可能我們前期的服務有些做的有些不夠到位的地方，才讓您有了折傭的想法。我們的傭金啊，真的是打不了太多的折扣，但我可以保證今后的服務會做的更好。我知道XX先生是有素質(zhì)的高級人士，搞個電話號碼肯定不費吹灰之力。但我相信您不會這么做的。我一直把您當做我人生中的貴人來看，您的好多話都深深地影響著我。我相信大哥不會為了這么一點傭金而違背了您自己的原則。先生，現(xiàn)在您真的可以簽了，別再猶豫了。
延期付傭型
1、過完戶再給你們傭金?
A:都這樣的啊!你去哪家公司都一樣，簽完合同就刷傭金的。我們公司品牌這么好，在行業(yè)和客戶中口碑都非常好，您還擔心什么呢!
B:X姐，我們基本工資很低的，才800元，您不刷傭，我下個月除了房租就沒飯吃了。
2、傭金先給你一部分，等過完戶在給你剩下的。
思路：體現(xiàn)我們是從一而終的服務，不會因為收了傭金就不用心做事。實在不行就退一小步，在網(wǎng)簽或銀行監(jiān)管資金時刷!這是底線。(注：會有些特殊情況，客戶就是堅持要過戶后在給，這時見好就收不要破壞客戶關(guān)系，抓緊時間辦理后期爭取能提前收回來。)
A:姐，我們都是簽完合同就刷傭金的，說實話即使您刷了傭金我也發(fā)不了工資的，必須要等我們?nèi)康姆⻊兆鐾瓴艜l(fā)的。另外，假如在過戶當中出現(xiàn)一些需要我們來承擔的責任時，總不能什么都沒收就承擔吧，這對我們來說也是不公平的，再說了因為我們的錯誤導致過不了戶也的退還給您。
B:大姐，既然您在我們這買的房子，也就是相信我，相信我們公司，那你也把傭金刷給我們吧，也省的您再跑一趟。
大部分客戶不過是抱著凡是都得砍一砍價的心理，對于傭金減價的期望不大。
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