如何做一名房產經紀人
隨著人們精神追求程度越來越高,房產經紀人服務客戶質量也要不斷提高,那么如何做好一名房產經紀人呢?
1.注重儀容儀表
外貌、著裝是你給客戶的第一印象,這也是客戶愿不愿意繼續與你溝通的關鍵。如果你是一個連自己外貌都不注重的人,有怎么會用心的幫助客戶解決問題呢?
不說賞心悅目,起碼也要客戶看著順眼,這是對客戶的尊重,同時也是對自己的尊重,讓客戶感覺到你的真誠,才會愿意與你有更多的溝通。
2.專業能力
購房者都希望專家來為自己服務,感覺會更有保證。想要留住客戶,就要用你的專業能力征服客戶。經紀人的專業度體現在每一個細節,比如對房源或者樓盤的了解程度,交易流程的熟悉程度,過戶安全知識的掌握程度等,對于客戶提出的任何質疑你都能及時提供滿意的答案,必定會增加客戶對你信任度。
3.從業時間
這也是很多購房者會考慮的因素,經驗豐富的房產經紀人都要經過長時間的磨煉,雖然從業時間不代表個人能力,但經營的`客戶多了自然有優勢,誰都不放心把購房這么重要的事情交給新手來做。
4.業績成就
雖然經紀人的業績成就只代表過去,但會成為考量經紀人綜合能力的關鍵,綜合實力強的經紀人會能為客戶節省更多的時間,帶來最大的效益,更加省心、放心的購買到心儀的房子。
5.口碑形象
購房者在選擇房產中介之前都會咨詢身邊有經驗親戚朋友或者鄰居,如果中介公司在某個區域內有很好的知名度和口碑形象,已成交的客戶自然會成為宣傳公司的載體,吸引更多意向客戶上門。同樣,房產經紀人也是一樣,你在公司或者行業中有很好的知名度,自然會有客戶主動找你。
這就是口碑營銷的影響力,一傳十,十傳百,當然對于經紀人的不好行為,會達到更快的效果。經紀人應把握好自己的言行舉止,建立良好的個人品牌形象。
6.服務態度
客戶通過經紀人購房是幫助自己實現需求的,尋求服務的,不是看經紀人臉色的。經紀人應真誠對待每一個客戶,不能以貌取人,更不能因為客戶經濟狀況來決定服務客戶態度。真誠對待每一個客戶,盡最大努力幫助客戶購買到心儀的房子。
如果有一點不符合客戶的心意就會影響最終的成交,畢竟社會在不斷變化,客戶需求也在變化,經紀人應不斷完善自身能力,提供給客戶更加滿意的服務。
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