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      2. 客戶不樂意接聽電話怎么辦

        時間:2024-10-15 17:40:38 經紀人 我要投稿
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        客戶不樂意接聽電話怎么辦

          客戶不樂意接聽電話,怎么辦?首先我們要先知道原因,才能找到解決的方法,下面一起來了解了解!

        客戶不樂意接聽電話怎么辦

          客戶為什么不樂意接聽銷售顧問的電話?

          從前面的案例中我們發現,客戶不樂意接聽我們的電話,基本上可以歸納為5個原因。

          1、電話內容無法激起客戶的興趣。我們的很多銷售顧問,每次打電話給客戶時,開口閉口都談房子的問題。客戶不是置業顧問,不像我們整天都在考慮賣房子的問題,所做的所想的都跟房子有關。

          客戶雖然也會考慮買房子的問題,但是他更可能會考慮自己的生意,考慮家人,考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時,只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關心客戶所關心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。

          2、你的電話給客戶帶來了壓力和麻煩。就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售顧問在打電話給客戶時,總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對這樣的問題時,是很難回答的。

          這就如同在談戀愛時,總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣,你追問的越急,她就越不知道如何回答你,這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣,剛開始的時候,客戶還會敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。

          3、你的電話沒有給客戶帶來切實利益。人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像你在讀這篇文章一樣,如果這篇文章對你的實際工作沒有任何益處,如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法,你還會繼續往下讀下去嗎,還會繼續關注我發布的內容嗎?肯定不會。

          4、你打電話的時間不對。在客戶開會的時候,忙著工作的時候,正吃飯的時候,午休或周末睡懶覺的時候,或者心情很不好的時候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經算是禮貌了。

          5、你的電話毫無創意。每次開頭都是先做自我介紹,然后再詢問考慮得怎么樣,從來沒有改變一下說話的方式和內容,你打了幾次電話之后,客戶已經熟悉了你說話的套路。

          你剛說完上半句,他就知道你下半句要說什么了,總是沒有什么新鮮的或有用的信息提供給他,他能樂意接你的電話嗎?換了你,接到這樣的電話,你也不會樂意的。

          客戶不愿意接聽電話,怎么辦?

          這樣的問題我已經被無數個銷售顧問提問過了,在回答這個問題之前,我們先來思考一個問題。如果在凌晨兩點鐘的時候,我打電話給你,把你從睡夢中吵醒,你愿意嗎?

          這個問題,我問過不少于100個人,只有不超過5個人愿意接到這樣的電話。如果我再問,凡是在凌晨兩點的時候接到我的電話的,將獲得5000元的獎金,你愿意在凌晨兩點鐘的時候接到我的電話嗎?

          我問過所有參加過我的電話銷售能力培訓的學員,所有人都希望我快點舉行這樣的電話送獎活動,甚至會承諾凌晨2點之前保證不會睡覺。為什么會這樣?

          理由很簡單,因為在第一種情況下,我打電話給你,你會覺得這是一個麻煩,而第二種情況下,我打電話給你,你會覺得這是一個帶來切實利益的機會。

        《&.doc》
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            客戶不樂意接聽電話怎么辦

              客戶為什么不樂意接聽銷售顧問的電話?

              從前面的案例中我們發現,客戶不樂意接聽我們的電話,基本上可以歸納為5個原因。

              1、電話內容無法激起客戶的興趣。我們的很多銷售顧問,每次打電話給客戶時,開口閉口都談房子的問題。客戶不是置業顧問,不像我們整天都在考慮賣房子的問題,所做的所想的都跟房子有關。

              客戶雖然也會考慮買房子的問題,但是他更可能會考慮自己的生意,考慮家人,考慮去哪里旅游等等。而我們打電話給他們時,只詢問了我們自己感興趣的問題,卻不去關心客戶所關心的問題,自然是難以激起客戶的交談興趣的。

              2、你的電話給客戶帶來了壓力和麻煩。就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣,我們的銷售顧問在打電話給客戶時,總是愛追問客戶考慮得怎么樣,客戶在面對這樣的問題時,是很難回答的。

              這就如同在談戀愛時,總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣,你追問的越急,她就越不知道如何回答你,這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣,剛開始的時候,客戶還會敷衍一下你,最后,被你問煩了,干脆直接來一句“沒考慮好”。

              3、你的電話沒有給客戶帶來切實利益。人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像你在讀這篇文章一樣,如果這篇文章對你的實際工作沒有任何益處,如果我寫的是如何參加高考獲得高分的方法,你還會繼續往下讀下去嗎,還會繼續關注我發布的內容嗎?肯定不會。

              4、你打電話的時間不對。在客戶開會的時候,忙著工作的時候,正吃飯的時候,午休或周末睡懶覺的時候,或者心情很不好的時候,你剛好打電話過去了,客戶心里肯定不爽,不罵人就已經算是禮貌了。

              5、你的電話毫無創意。每次開頭都是先做自我介紹,然后再詢問考慮得怎么樣,從來沒有改變一下說話的方式和內容,你打了幾次電話之后,客戶已經熟悉了你說話的套路。

              你剛說完上半句,他就知道你下半句要說什么了,總是沒有什么新鮮的或有用的信息提供給他,他能樂意接你的電話嗎?換了你,接到這樣的電話,你也不會樂意的。

              客戶不愿意接聽電話,怎么辦?

              這樣的問題我已經被無數個銷售顧問提問過了,在回答這個問題之前,我們先來思考一個問題。如果在凌晨兩點鐘的時候,我打電話給你,把你從睡夢中吵醒,你愿意嗎?

              這個問題,我問過不少于100個人,只有不超過5個人愿意接到這樣的電話。如果我再問,凡是在凌晨兩點的時候接到我的電話的,將獲得5000元的獎金,你愿意在凌晨兩點鐘的時候接到我的電話嗎?

              我問過所有參加過我的電話銷售能力培訓的學員,所有人都希望我快點舉行這樣的電話送獎活動,甚至會承諾凌晨2點之前保證不會睡覺。為什么會這樣?

              理由很簡單,因為在第一種情況下,我打電話給你,你會覺得這是一個麻煩,而第二種情況下,我打電話給你,你會覺得這是一個帶來切實利益的機會。