企業(yè)“五大”社會(huì)責(zé)任
民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，地位與作用均不容忽視。而由于民營(yíng)企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來(lái)，在組成方式與結(jié)構(gòu)上有其特殊性。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)得到了很快發(fā)展，為社會(huì)、為國(guó)家做出很大貢獻(xiàn)。但同時(shí)，由于一些民營(yíng)企業(yè)引發(fā)的諸如急功近利、制假售假、污染環(huán)境、逃避稅收、財(cái)務(wù)欺詐、拖欠工資、忽視安全、蒙騙消費(fèi)者等社會(huì)問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，觸目驚心，使人們對(duì)企業(yè)在享受公民權(quán)利的同時(shí)要承擔(dān)與履行“社會(huì)公民企業(yè)”的義務(wù)與責(zé)任。
民營(yíng)企業(yè)在完成原始資本積累并經(jīng)歷高速發(fā)展后，已初具規(guī)�；⑦M(jìn)入平穩(wěn)的發(fā)展期。企業(yè)再上臺(tái)階時(shí)，往往就出現(xiàn)了發(fā)展瓶頸;特別是民企老板，會(huì)遭遇許多心靈的困惑。溫州某電器集團(tuán)，在資產(chǎn)逾億搶灘上海時(shí)，公司老總同我們分享他的困惑歷程：在企業(yè)規(guī)模近百萬(wàn)以前，賺錢(qián)為主要目標(biāo);當(dāng)資產(chǎn)上千萬(wàn)逾億后，物質(zhì)需求早已滿足，但他仍然投資發(fā)展、超負(fù)荷工作，這是為什么呢?他的答案是源自社會(huì)責(zé)任感。
事實(shí)上可以說(shuō)幾乎所有的民企老板于創(chuàng)業(yè)初都是抱著名利為企業(yè)第一目標(biāo)的，這一點(diǎn)在原生態(tài)民企就更為突出。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，企業(yè)就需要整合很多內(nèi)外部資源，企業(yè)主的價(jià)值觀取向就直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。民企治理專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)主如果沒(méi)有以社會(huì)為責(zé)任的目標(biāo)，就不會(huì)整合到豐富的社會(huì)資源;如果沒(méi)有以客戶為責(zé)任的目標(biāo)，就不會(huì)與客戶持續(xù)共贏發(fā)展;如果沒(méi)有以員工為責(zé)任目標(biāo)，就不會(huì)帶來(lái)人力資源乃至企業(yè)整體的提升及可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是賺錢(qián)的工具，但絕不是無(wú)血無(wú)肉無(wú)情無(wú)義的工具，更不是可以對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的、不對(duì)人類饋贈(zèng)的麻木不仁的機(jī)器。一個(gè)企業(yè)成功與否，不能把利潤(rùn)作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)還必須承擔(dān)起社會(huì)和環(huán)境所賦予的責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等等。長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，它即是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，又是企業(yè)用來(lái)約束企業(yè)內(nèi)部包括供應(yīng)商、生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)行為的一套管理和評(píng)估體系優(yōu)秀的現(xiàn)代民企都十分注重企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)道德建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)淺顯而言就是企業(yè)的價(jià)值觀取向。
一、價(jià)值觀的轉(zhuǎn)型
企業(yè)作為獲利性組織，它的一切出發(fā)點(diǎn)是在應(yīng)當(dāng)以獲取利潤(rùn)為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代企業(yè)也大多以實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化為目標(biāo)。所以，企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)首先建立在滿足自身需要的基礎(chǔ)上，為社會(huì)和國(guó)家不斷創(chuàng)造和積累財(cái)富。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)家學(xué)歷高低、出生背景、個(gè)人閱歷、處事方法、管理作風(fēng)都不重要，最重要的只有一個(gè)東西是否具有一種良好的道德觀念、正確的價(jià)值觀念和最基本的誠(chéng)信原則。該階段的`民營(yíng)企業(yè)家大部分都有著很多時(shí)髦的思想和超前的觀念，但最最缺乏的恰恰就是這個(gè)最基本的道德觀念。民營(yíng)企業(yè)家的精神氣質(zhì)中更多的是那種綠林豪杰氣質(zhì)，而缺少現(xiàn)代企業(yè)家身上的那種理性、嚴(yán)謹(jǐn)、條理和邏輯性取向的精神氣質(zhì)。
長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，大部份民企實(shí)際上是老板家庭的擴(kuò)大，企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人志趣、個(gè)人行為方式、甚至個(gè)人生活習(xí)慣的擴(kuò)大，是老板家族傳統(tǒng)文化的擴(kuò)大，完全依附老板個(gè)人而存在，不是真正意義上的“企業(yè)”。
因此從高效靈活然而稍帶私密的運(yùn)作文化，轉(zhuǎn)型為透明化運(yùn)作，民企老板應(yīng)理智地思考如何實(shí)現(xiàn)全透明運(yùn)作，盡量減少外界對(duì)企業(yè)的不了解;其本質(zhì)內(nèi)涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的精神文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化人文哲學(xué)價(jià)值觀。政府搭建平臺(tái)，進(jìn)行政府體制改革，加快對(duì)外開(kāi)放的步伐，創(chuàng)造吸引更優(yōu)秀的人才進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)的體制環(huán)境。民企老板缺乏的是哲學(xué)家的頭腦、企業(yè)家的襟懷和政治家的眼光。
二、員工責(zé)任的轉(zhuǎn)型
美國(guó)管理大師卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“帶走我的工廠，把我的員工留下，不久我又會(huì)有更好的工廠”�，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)“以人為本”的管理理念，民營(yíng)企業(yè)則更能切身體會(huì)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。高薪聘請(qǐng)、人才持股、充分授權(quán)、居住專家樓、帶薪休假等激勵(lì)政策相繼出臺(tái)，提供人才施展的舞臺(tái)，激發(fā)人才的積極性。在溫州民企中，大多體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛(ài)員工的管理理念，重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作。
民企治理專家曾水良認(rèn)為，只有當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀相一致，與企業(yè)精神相統(tǒng)一時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，激勵(lì)企業(yè)每一位員工為個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)而努力拼博、奮斗。民企的價(jià)值觀是建立群體目標(biāo)的核心，是組成企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德的重要內(nèi)容，會(huì)無(wú)形地滲透到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)工作中，成為企業(yè)道德建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)的凝聚力起始于員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。
現(xiàn)代人強(qiáng)烈的自主決策、體現(xiàn)自我的意識(shí)是這種參與感產(chǎn)生的基礎(chǔ)。絕大多數(shù)人希望用自己的頭腦思考事情，希望有發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。一部分中國(guó)企業(yè)正在考慮或正在實(shí)施讓更多的員工持股的計(jì)劃。自然，員工持股有著財(cái)富分配的意義。但是，更為重要的意義則是員工擁有了更多的參與責(zé)任與權(quán)力。員工責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn);就如同一個(gè)人生存于世，就一定會(huì)有他的人生信條和做人原則一樣。自然，企業(yè)也無(wú)法期待一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
三、公益責(zé)任的轉(zhuǎn)型
企業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任，通常認(rèn)為只要企業(yè)能贏利、納稅就是盡到了責(zé)任，或者僅僅把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等同于社會(huì)公益事業(yè)。而忽略了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要方面，如生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動(dòng)者合法權(quán)益以及環(huán)境保護(hù)等。民營(yíng)企業(yè)作為社會(huì)群體的組成部分，和其它社會(huì)群體發(fā)生緊密的聯(lián)系，如銀行、供應(yīng)商、政府、顧客等。借此平臺(tái)，可獲得廣泛而低價(jià)位的新聞效益，開(kāi)拓社會(huì)資源。企業(yè)和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)聯(lián)手做公益，利用希望工程已經(jīng)擁有的社會(huì)認(rèn)同和嘉許，社會(huì)影響大為擴(kuò)展，為企業(yè)形象增添了社會(huì)公益的價(jià)值，達(dá)到了雙贏的效果。
企業(yè)關(guān)注社會(huì)群體的責(zé)任是全球化背景下參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求，正確的企業(yè)價(jià)值觀支配企業(yè)的規(guī)范行為。例如向社會(huì)提供符合法規(guī)要求和顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)、向銀行誠(chéng)信借貸、與供應(yīng)商共同創(chuàng)造雙贏或多贏的局面、堅(jiān)決摒棄為謀私利不擇手段的競(jìng)爭(zhēng)行為，避免給環(huán)境造成污染或損害其他相關(guān)方的利益等。獲得媒體宣傳、政府關(guān)系資源的開(kāi)發(fā)等增值效應(yīng)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰(shuí)贏得了人心誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，誰(shuí)就是勝利者。長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)的公益做秀是值得推崇的，企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)擴(kuò)大自身的影響力，是益公、益私的雙贏行為，公益性、志愿性、非政府性等特點(diǎn)成為公益事業(yè)的主要力量。
加強(qiáng)與非盈利組織的合作，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理項(xiàng)目，制定良好的執(zhí)行計(jì)劃，可獲得專業(yè)化公益服務(wù)。
四、國(guó)家民族利益的轉(zhuǎn)型
民營(yíng)企業(yè)的高速發(fā)展受益于國(guó)家政策的改革開(kāi)放，而民營(yíng)經(jīng)濟(jì)毋庸置疑將會(huì)成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。在促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)、提高居民生活水平、增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，民企將繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。與外資企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)雖然有種種的缺陷和先天不足，但卻有著一種外資企業(yè)永遠(yuǎn)不可能具備的東西——對(duì)祖國(guó)的一份最真誠(chéng)的感情和對(duì)民族的一份最執(zhí)著的忠誠(chéng)。這一點(diǎn)，無(wú)論管理得多么優(yōu)秀的外資企業(yè)都是不具備的。
長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到較高階段后，樹(shù)立為社會(huì)作貢獻(xiàn)、為國(guó)家謀利益、為民族謀求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀，將煥發(fā)巨大的生命力。構(gòu)建以“德報(bào)人類、力創(chuàng)未來(lái)”為核心，包括價(jià)值觀、人才觀、經(jīng)營(yíng)觀等在內(nèi)的龐大的理念體系，豐富提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，充分體現(xiàn)了“致富思源、富而思進(jìn)”的思想。相反，當(dāng)企業(yè)行為損害國(guó)家利益，偷逃稅款、觸犯律法，必將受到應(yīng)有的懲罰。
五、“經(jīng)濟(jì)人“向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)型
民企要有“共同目標(biāo)、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”的理念，凝聚了人心，吸引了人才，激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng)造力和同舟共濟(jì)的使命感。企業(yè)的價(jià)值最大化并不等于利潤(rùn)最大化，而是在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，取得企業(yè)品牌、美譽(yù)度、社會(huì)形象等的最大化，企業(yè)回饋社會(huì)，是企業(yè)價(jià)值境界的最高體現(xiàn)。這就需要企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，也即由“經(jīng)濟(jì)人“向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變。所以，企業(yè)所扮演的角色即是一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”同時(shí)也是一個(gè)“社會(huì)人”。
長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)民營(yíng)企業(yè)管理專家曾水良認(rèn)為，目前，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展觀，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提出新的要求。做到保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展;文明經(jīng)商，以誠(chéng)信立足社會(huì);以人為本，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和諧;回報(bào)社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。積極的企業(yè)價(jià)值觀對(duì)鑄造企業(yè)之魂、凝員工之心，使員工有一個(gè)共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)每一位員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。只有這樣，民營(yíng)企業(yè)才能真正壯大、變強(qiáng)，才能在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
總之，社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，并為社會(huì)廣大民眾所接受的共同觀念。致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)長(zhǎng)青，不再僅僅為滿足自身的需要，而更多地體現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工和社會(huì)群體的責(zé)任，提高產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平，為民族謀求可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)正處社會(huì)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵期，期待中國(guó)民營(yíng)企業(yè)順勢(shì)而為良性轉(zhuǎn)型!
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