2017年管理咨詢師考試習題及答案
一、選擇題
1.預算體系必須契合企業的商業環境，不同的商業環境對預算模式提出了不同的要求。在動態、復雜的環境下，一般選擇的預算模式為( )。
A 固定預算
B 零基預算
C 彈性預算
D 滾動預算
【答案】：B
【解析】：
在動態、復雜的環境下，一般選擇的預算模式為零基預算。
2.以下關于集權制與分權制的說法中，不正確的是( )。
A 集權制可以便于指揮和安排統一的財務戰略和財務政策，降低行政管理成本
B 分權制可能會扭曲子公司的經營業績，給子公司財務指標考核增加了困難
C 分權制能夠根據市場環境和企業自身隋況做出重大的財務決策
D 分權制難以指揮和協調子公司
【答案】：B
【解析】：
集權制可能會扭曲子公司的經營業績，給子公司財務指標考核增加了困難。
3.財務管理咨詢人員通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時，企業生產經營活動屬于( )。
A 均衡縮小型
B 積極擴大型
C 積極安全型
D 活動型
【答案】：A
【解析】：
財務管理咨詢人員通過企業五性指標分析可判定企業生產經營活動的類型。從五性分析雷達圖看，當企業所用指標都處于標準線內側時，企業生產經營活動屬于均衡縮小型。
4.甲企業下一年度預期銷售收入為500萬元，企業所處行業的平均銷售利潤率為11%，則該企業的目標成本應為( )。
A 345萬元
B 450萬元
C 445萬元
D 525萬元
【答案】：C
【解析】：
目標成本=預計銷售收入-目標利潤，目標利潤=預計銷售收入×同類企業平均銷售利潤率。
5.某公司2008年度銷售收入為400萬元，年初應收賬款余額為24萬元，年末應收賬款余額為26萬元，則該公司2008年的應收賬款周轉率為( )。
A 16次
B 10次
C 20次
D 18次
【答案】：A
【解析】：
應收賬款周轉率=銷售收入/平均應收賬款。
6.下列關于企業選擇成本控制方法的描述中正確的是( )。
A 對于品種少、批量大的大規模生產企業而言，使用目標成本法進行成本控制是一種理性的常規選擇。
B 對于多品種或小批量生產企業，一般適用的成本控制方法為一般性成本控制方法。
C 在競爭激烈的一般產品生產經營領域，一般以戰略性成本控制方法為基礎
D 對處于壟斷經營行業的企業，則以戰略性成本控制方法為主要選擇
【答案】：D
【解析】：
對于品種少、批量大的大規模生產企業而言，使用標準成本法進行成本控制是一種理性的常規選擇;對于多品種或小批量生產企業，一般適用的成本控制方法為戰略性成本控制方法;在競爭激烈的一般產品生產經營領域，一般以一般性成本控制方法為基礎，強化戰略性成本控制方法的運用。
7.財務管理活動的內容包括：財務治理活動、融資管理活動、財務控制管理活動、營運資本管理活動、投資管理活動、利潤管理活動和會計管理活動。以下對營運資本管理活動的描述，正確的是( )。
A 核心就是明確劃分股東會、董事會、監事會和經理人員各自在財務處理上的責任和權限的規定，確保財務制度的有效運動
B 是維持和擴大生產經營、調整資本結構、實施負債經營等的需要
C 從資源實質上看，以資源和資金為核心，企業還有一個價值循環鏈，這些環節都存在著必需的控制和管理活動
D 包含了企業的流動資產總額，內容包括現金管理、有價證券管理、應收賬款管理和存貨管理
【答案】：D
【解析】：
A選項描述的是財務治理活動，B選項描述的是融資管理活動，C選項是對財務控制管理活動的描述，D選項描述的是營運資本管理活動。
8.( )觀念認為，實現企業目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳達目標市場所期望的東西。
A 生產導向觀念
B 產品導向觀念
C 銷售導向觀念
D 市場營銷導向觀念
【答案】：D
【解析】：
D選項符合生產導向觀念的定義，表現為顧客需要什么，企業就干什么，因此D為正確答案。
9.成批生產的期量標準有( )。
A 節奏
B 節拍
C 批量
D 頻率
【答案】：C
【解析】：
成批生產的期量標準有批量、生產間隔期、生產周期、生產提前期、在制品定額和交貨期等，因此答案C是正確的。
10.營銷審計的特征不包括( )。
A 長期性
B 全面性
C 系統性
D 客觀性
【答案】：A
【解析】：
營銷審計的特征：全面性、系統性、客觀性、定期性。
二、案例分析
澳新銀行的墨士行長
曾為著名的殼牌石油公司效力多年的化學家唐•墨士.1984年加盟澳大利亞的澳新銀行，并于1992年出任行長，成為澳新銀行的掌舵人。在他的帶領下，澳新銀行從一個效率低下、贏利微薄的機構，變成了今天亞洲最大的澳資銀行。獨特的經歷、出色的業績使墨土成為當今澳大利亞乃至國際金融界的知名人物。
墨士1941年4月出生于英格蘭的曼徹斯特，很小的時候就隨全家遷到了蘇格蘭。他的父親是一名制藥專家一，也許是受家庭的影響，也許是秉承了蘇格蘭人熱愛科學的傳統，墨士從小就迷戀于自然科學。從圣•安德魯斯大學化學系以優異的成績畢業后，為開闊思路，墨士又考入了曼徹斯特大學，攻讀人類學碩士學位。多年后，墨士在回顧自己的這段求學經歷時說：“在科學方面受到的良好教育令我受益匪淺，那是生活和就業的起點。而在攻讀人類學的那幾年里，我又認識到讀書與思考對一個人的成長是多么的重要。”
墨士這種不同尋常的知識結構吸引了著名的殼牌石油公司，畢業后他應聘進入該公司的研究部。之后，他又在金屬部和煤炭部工作多年，并被派駐荷蘭、加拿大、印度尼西亞和澳大利亞等地工作。正是因為來到了澳大利亞，墨土在43歲時加入澳新銀行。幾年中，他先后擔任過戰略計劃部、經濟研究部以及零售業務部的總經理，并在1992年出任行長一職。
眾所周知，一個人中年之后再另起爐灶決非易事，尤其是闖入銀行這樣一個相對穩定和保守的行業，需要更多的勇氣和膽識。很多人在一家銀行供職多年，且在職務升遷的臺階上爬了大半輩子，他們對新人的抵觸情緒可想而知。不過，也算是機緣巧合，墨士于八十年代中期加盟澳新銀行時，澳洲的銀行業正發生著前所未有的變化。金融自由化的發展和信息技術的突飛猛進，使銀行在經營觀念、業務操作和組織管理等諸多方面，都與以往大不相同。這種深刻而迅速的變化，迫使所有的銀行對自身進行全面的調整。墨士在多年以后才認識到，正是這種歷史變革為自己進入金融界并有所作為創造了難得的契機。
1992年，墨士剛當選行長時，由于經濟衰退，加上經營不善，澳新銀行正處于嚴重困境：資本不足、開支龐大、存帶利差縮小，國內機構紛紛虧損。1992年該行共虧損3.92億澳元。墨士上任后，從整治信貸資產入手，大力核銷壞帳，對信貸業務實行一套嚴格的管理制度。同時，積極發展國際業務，特別是擴大在亞洲的機構網點和經營規模。正是這一戰略使澳新銀行大大受益。隨著近幾年來亞洲國家經濟的快速增長，澳新銀行在這一地區的資金管理、貿易融資和零售業務發展迅猛，利潤豐厚。1996年，該行贏利已達10.50億澳元，其中近一半來自亞洲。如今，澳新銀行已在西起地中海，東至日本的廣闊區域內建立了龐大的業務網絡。同其他澳資銀行相比，該行在亞洲的經營規模和業務實力已成為其最大的競爭優勢。
澳新銀行出色的業績不僅取決于正確的戰略決策，也歸功于墨士先生注重在銀行內部培養凝聚力。上任伊始，面對機構臃腫。效率低下的難題，墨士并沒有仿效其他經營不善的銀行的做法，靠大量裁員來節約開支，擺脫困境。他的做法是重新調整機構，讓人員合理流動，將“過剩”的雇員安排到更勝任的崗位上。事實證明，這一做法是很明智的。據外界評論，墨士在澳新銀行很有人緣。人們喜歡他的坦白和直率，說他像一位“快樂的大叔”。即使是一些最尖刻的市場評論家也對他深懷好感，認為同其他銀行家相比，墨士十分平易近人，這使他身邊的人有了安全感。
由于從事過化工和金融兩種截然不同的行業，墨士先生對銀行工作有著獨特的感受。他相信，在科學研究中所養成的素質，對從事銀行工作大有稗益。雖然曾在很多國家工作過，又已在澳大利亞定居多年，但墨士先生始終認為自己是一個典型的蘇格蘭人。那里是他的故鄉，蘇格蘭的傳統濃厚地熏染著他的性格，那就是崇尚自由，尊重科學;重視教育。當人們問他，典型的蘇格蘭人是不是總愛捏緊雙拳，一毛不拔?墨士先生就會笑呵呵地回答說：“那只是英格蘭人的說法，就像墨爾本人和悉尼人，總愛開對方的玩笑。”其實，蘇格蘭人有點像荷蘭人，十分理智。他們非常謹慎，但從不吝嗇，這使得他擅長于財務管理。
還是在圣•安德魯斯大學念書的時候，墨士認識了一個學習法語的姑娘，也就是他現在的妻子安吉拉。直到現在，兩人還總喜歡爭論到底誰在大學里最用功。墨士常常開玩笑地抱怨道：“我們這些可憐的理科學生，學習緊張得要命，每天不是上課就是做試驗。而我妻子除了偶爾上兩節課，就是看看書，或者想點兒高深莫測的問題，真是過得悠閑自在。”墨士喜歡打高爾夫球，也喜歡音樂和橋牌的奇妙境界。他深諸忙里偷閑的樂趣。
選擇題(每題2分，共12分)
1.八十年代中期，金融自由化的發展和信息技術的突飛猛進，使銀行業：()
A.最高領導人需要更
B.競爭程度加強
C.產生了對化學家的需求
D.插手企業界
2.墨士在上任伊始的改革，顯示出他的領導方式是：()
A.貧乏型
B.俱樂部型
C.任務型
D.戰斗集體型
3.殼牌石油公司的組織結構形式是：()
A.直線制
B.直線職能制
C.事業部制
D.委員會制
4.墨土的成功經營說明()：
A.要想成為銀行行長，就必須先學好化學
B.領導者應該具備多方面的素質和技能
C.一個人的成功，在很大程度上取決于機遇
D.一個與眾不同的領導者，應懂得忙里偷閑，以保持愉快的心情
5.澳新銀行的經濟研究部與零售業務部分別是：
A.直線機構和直線機構
B.直線機構和參謀機構
C.參謀機構和參謀機構
D.參謀機構和直線機構
【答案】：1.B;2.D;3.C;4.B;5.D
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