2017年管理咨詢師備考習題及答案解析
一、單選題
1.在企業(yè)計劃從內(nèi)部獲取人力資源時，需要對企業(yè)內(nèi)部的人力資源狀況進行分析。下列選項中，必須分析的是( )
A 對員工的薪酬狀況進行分析
B 對企業(yè)文化特點進行分析
C 對晉升和調(diào)換工作所帶來的影響進行分析
D 對企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度進行調(diào)查
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預測。企業(yè)內(nèi)部員工的崗位調(diào)動或調(diào)配將對未來的工作造成重要影響，應對此進行利弊分析。
2.適用于中小企業(yè)，經(jīng)營風險較小，但在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢的薪酬定位策略是( )。
A 市場領(lǐng)先策略
B 市場跟隨策略
C 成本導向策略
D 混合薪酬策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理策略。市場跟隨策略是指根據(jù)市場平均水平確定本企業(yè)的薪酬定位。企業(yè)的經(jīng)營與管理模式都向標桿企業(yè)看齊，經(jīng)營風險比較小，但是在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢。
3.( )是通過研究其客戶企業(yè)過去幾年中各類職工的比例關(guān)系(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來情況的變化，估計出預算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預測該企業(yè)未來各類職工的需要量。
A 經(jīng)驗估計法
B 比例趨勢分析法
C 經(jīng)濟計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。統(tǒng)計預測法是運用數(shù)理統(tǒng)計方法，依據(jù)企業(yè)目前和預測期的經(jīng)濟指標及若干相關(guān)因素，作數(shù)學計算，得出職工需求量。在這類方法中，采用較普遍的比例趨勢分析法和經(jīng)濟計量模型法。比例趨勢分析法通過研究歷史統(tǒng)計資料中的各種比例關(guān)系，如管理人員與工人之間的比例關(guān)系等，考慮未來情況的變化，估計預算期內(nèi)的比例關(guān)系，從而預測未來各類職工的需要量。這種方法簡單易行，關(guān)鍵在于歷史資料的準確性和對未來情況變化的估計準確性。
4.下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述，不正確的是( )。
A 繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補最重要的管理決策職位的計劃
B 補充規(guī)劃即擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C 培訓開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準備人才，是圍繞改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D 配備規(guī)劃是對員工工作生涯進行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來
【答案】：D
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃。配備規(guī)劃是指根據(jù)人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規(guī)劃。
5.以下關(guān)于人才測評技術(shù)——評價中心技術(shù)的描述，正確的是( )。
A 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員不可以提問
B 評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，其他人員可以提問也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀察記錄后，共同討論確定每個應聘者的行為等級，確定對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀察記錄后，根據(jù)每位成員的評估等級得出平均等級，并以此作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查人才評測技術(shù)的內(nèi)容。評價小組的每位成員在宣讀自己的評價時，別的評價者有聽不明白之處，可以提問，但不允許相互討論。在所有的評價者都宣讀了對應聘者的觀察記錄后，共同討論確定每個應聘者的行為等級，形成書面評價報告，并將報告呈送給招聘單位的人事管理部門。
6.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內(nèi)市場上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據(jù)市場初步預測2009年的銷售額將達到6300萬元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認為有必要對公司人員的需求量進行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預測未來3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設該公司2009年的總?cè)藬?shù)將為Q，那么根據(jù)案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總?cè)藬?shù)。
7.以下關(guān)于員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。
A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的.一種重要職能
B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求
C 晉升計劃是企業(yè)晉升政策的一種表達方式，不可以用指標來表示
D 從企業(yè)角度來說，有計劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務分析是指對企業(yè)各個職備設置的目的、性質(zhì)、任務、職責等以及完成該職務所需的條件進行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務說明書的過程，其結(jié)果是形成職務說明書，一般是用指標來表達。
8.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對規(guī)劃的結(jié)果進行評估。評估時可以不用重點考慮的是( )。
A 方案制定過程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B 對人力資源需求與供給預測方法的適用性程度
C 公司各部門主管及相關(guān)管理人員對其相關(guān)部分的意見和建議
D 公司決策者對規(guī)劃中提出的預測結(jié)果、行動方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃評估的內(nèi)容。
二、多選題
1.甲企業(yè)是剛剛創(chuàng)立不久的管理咨詢公司，規(guī)模較小，但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè)，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統(tǒng)計數(shù)據(jù)。甲、乙企業(yè)應采用的合理人力資源規(guī)劃方法分別是( )。
A 經(jīng)驗統(tǒng)計法、勞動定額法
B 比例趨勢分析法、經(jīng)濟計量模型法
C 經(jīng)驗統(tǒng)計法、比例趨勢分析法
D 比例趨勢分析法、統(tǒng)計預測法
E 經(jīng)濟計量模型法、勞動定額法
【答案】：A,C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃方法的應用。
2.咨詢活動開始后，咨詢?nèi)藛T首先讓企業(yè)人力資源部以表格形式在一周內(nèi)收集有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本情況，依據(jù)員工計劃內(nèi)更替、人員流失等因素預測人員需求情況。該做法涉及到的人力資源咨詢流程有( )。
A 調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況
B 人力資源需求預測
C 人力資源供給預測
D 人力資源規(guī)劃供需匹配
E 人力資源規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查人力資源咨詢的流程。有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域等基本情況，屬于調(diào)查現(xiàn)有人員資源狀況環(huán)節(jié);員工計劃內(nèi)更替、人員流失等因素屬于人力資源需求的預測環(huán)節(jié)。
3.某企業(yè)通過系統(tǒng)科學的實施活動，了解了各類職務設置、數(shù)量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結(jié)果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規(guī)劃。同時對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者即將擔任新職務的員工，通過培訓和能力開發(fā)來提升能力，使之適應職務要求。該企業(yè)所進行的活動涉及到的內(nèi)容有( )。
A 職務分析
B 培訓和能力開發(fā)
C 員工招聘和選拔
D 人力資源規(guī)劃
E 職務分析與績效評價
【答案】：A,B,D
【解析】：
本題考查職務說明書的內(nèi)容。通過系統(tǒng)科學的實施活動，了解了各類職務設置、數(shù)量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結(jié)果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規(guī)劃，屬于職務的分析與人力資源規(guī)劃。對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者員工即將擔任新的職務，通過培訓和能力開發(fā)來提升能力，使之適應職務要求，屬于培訓和能力開發(fā)。
4.職務分析的內(nèi)容包括( )。
A 職務標準
B 職務條件
C 人力資源規(guī)劃目標
D 薪酬
E 勞動合同
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查職務分析的內(nèi)容。
5.關(guān)于培訓效果的測定，美國學者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。
A 培訓教材的選擇
B 測評受訓者對培訓項目的反應
C 測定受訓者對所學內(nèi)容的掌握程度
D 測定受訓者在參訓后，與工作相關(guān)的行為發(fā)生了哪些變化
E 測定企業(yè)績效提高程度，評價培訓的影響力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查員工培訓效果測定方法。
6.在績效考核方案設計中，確定考核者是一項重要的工作。一般情況下，被考核者的直接上級是當然的考核者。但是，為了減少考核的片面性，有時會增加關(guān)系部門的員工、被考核者下級、外部客戶等作為非直接上級考核者。下列關(guān)于非直接上級考核者的描述，正確的是( )。
A 考核者一定要了解考核內(nèi)容
B 所選的考核者應對所考核崗位的管理有意義
C 同級考核者在評價被考核者時的主要工作是對所考核的內(nèi)容進行事實確認
D 同級考核者在評價被考核者時要明確打出評價分數(shù)
E 關(guān)系部門同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考察績效考核管理中考核者與被考核者的內(nèi)容。選項D中，同級考核者在評價被考核者時，不清楚其工作業(yè)績，應當是只確認事實，不進行評價。
7.某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績效管理活動，其中在咨詢專家的指導下，應用平衡計分卡的原理進行了指標分解，下列選項中，屬于內(nèi)部業(yè)務流程指標的是( )。
A 市場份額
B 創(chuàng)新能力的指標
C 生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
D 評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標
E 售后服務績效的指標
【答案】：B,C,E
【解析】：
本題考查內(nèi)部業(yè)務流程指標的內(nèi)容。內(nèi)部業(yè)務流程指標包括創(chuàng)新能力的指標、生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標和售后服務績效的指標。市場份額屬于客戶指標，評價激勵、授權(quán)與協(xié)作指標屬于學習與成長績效指標。
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