2017年管理咨詢師備考基礎(chǔ)考題及答案解析
一、單選題
1.某企業(yè)為了有效宣傳本企業(yè)的新產(chǎn)品，決定在電視黃金時(shí)段和知名報(bào)刊全版面進(jìn)行宣傳。為了獲得廣告宣傳的認(rèn)知率和注意率指標(biāo)，針對1000戶居民進(jìn)行了問卷調(diào)查，其中獲得以下數(shù)據(jù)：電視廣告收視人數(shù)約為800人，而對電視廣告有一定了解的人數(shù)為只占其中的30%左右，報(bào)紙的訂閱戶數(shù)為500戶，經(jīng)調(diào)查有300人關(guān)注相關(guān)廣告，該企業(yè)的廣告認(rèn)知率和注意率分別是( )。
A 認(rèn)知率30%;注意率50%
B 認(rèn)知率80%;注意率60%
C 認(rèn)知率30%;注意率60%
D 認(rèn)知率80%;注意率50%
【答案】：C
【解析】：
認(rèn)知率=(認(rèn)知廣告名稱人數(shù)/廣告節(jié)目收視、聽人數(shù))×100%。即：[(800*30%)/800]*100%=30%;注意率=[(似乎看過廣告的人數(shù)+確實(shí)看過廣告的人數(shù))/閱讀報(bào)紙的總?cè)藬?shù)1×100%。即：300/500*100%=60%。
2.在關(guān)系營銷中，頻率營銷屬于( )級關(guān)系營銷。
A 一
B 二
C 三
D 四
【答案】：B
3.要在組建評價(jià)機(jī)構(gòu)后，確定影響所有崗位的共有因素，并將這些因素分級、定義和配點(diǎn)(分?jǐn)?shù))建立評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，之后依據(jù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對所有的崗位進(jìn)行評價(jià)，匯總每一崗位的總點(diǎn)數(shù)(分?jǐn)?shù))，并將崗位的總點(diǎn)數(shù)轉(zhuǎn)化為貨幣數(shù)量，即崗位工資率或工資標(biāo)是( )。
A 崗位參照法
B 因素評分法
C 因素比較法
D 評分法
【答案】：B
【解析】：
本題考查因素評分法內(nèi)涵。
4.某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應(yīng)收賬款余額為1200萬元，年末應(yīng)收賬款余額為1300萬元，根據(jù)以上資料計(jì)算，該公司2005年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為( )。
A 16次
B 10次
C 9.94次
D 8.76次
【答案】：A
5.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設(shè)4家分公司。各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。
A 集權(quán)管理
B 產(chǎn)品銷售采用集權(quán)管理，其他業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
C 分權(quán)管理
D 原材料采購采用集權(quán)管理，生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)采用分權(quán)管理
【答案】：D
【解析】：
本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。結(jié)合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權(quán)管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購價(jià)格;由于各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)適宜采取分權(quán)管理，充分調(diào)動各分公司的積極性，擴(kuò)大銷售。
6.以下對管理幅度的理解，較準(zhǔn)確的是( )。
A 管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接有效管轄的人數(shù)
B 管理幅度和管理層次之間成反向關(guān)系
C 一個(gè)管理者直接管轄的人數(shù)不可能無限制地?cái)U(kuò)大
D 有效的管理幅度應(yīng)該為8-15人
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理幅度。選項(xiàng)A應(yīng)該去掉有效兩個(gè)字;選項(xiàng)B忽略了一個(gè)前提條件，即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立;選項(xiàng)D正確的描述應(yīng)該是，按照經(jīng)驗(yàn)法，基層管理者的管理幅度為8—15人;選項(xiàng)C是比較準(zhǔn)確的。
7.某咨詢公司將要為企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)咨詢工作，項(xiàng)目組內(nèi)對目前工作內(nèi)容有如下觀點(diǎn)，其中錯(cuò)誤的是( )。
A 項(xiàng)目時(shí)間緊迫，來不及梳理戰(zhàn)略，好在業(yè)務(wù)比較單一，組織設(shè)計(jì)的工作比較簡單
B 價(jià)值鏈分析是非常重要的工作，項(xiàng)目組應(yīng)會同企業(yè)高層人員和主要運(yùn)營部門經(jīng)理一起做
C 組織管理模式設(shè)計(jì)是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)高層人員投入足夠的.時(shí)間和精力
D 職位設(shè)置可以由項(xiàng)目組會同各部門經(jīng)理進(jìn)行，然后交高層人員審閱
【答案】：A
【解析】：
組織設(shè)計(jì)的一個(gè)重要原則是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，組織咨詢過程中必須認(rèn)真梳理組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也要服務(wù)組織戰(zhàn)略需要。
8.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以( )。
A 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹?/p>
B 領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹?/p>
C 職能層咨詢?yōu)橹?/p>
D 直線中層咨詢?yōu)橹?/p>
【答案】：A
【解析】：
本題考查的是生產(chǎn)管理咨詢。
二、多選題
1.下列關(guān)于公司治理要求的描述，較為準(zhǔn)確的是( )。
A 公司法定代表人可以是董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理中的任何人，只要大家認(rèn)可就可以
B 不管股東是個(gè)人還是法人，股東行為都是集體行為。股東會議形成的決議代表股東們的統(tǒng)一意見。股東會是公司的最高監(jiān)督機(jī)構(gòu)
C 董事長和經(jīng)理之間是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。經(jīng)理向董事長負(fù)責(zé)，有向董事長匯報(bào)個(gè)人工作情況的義務(wù)
D 董事會的成員是董事，由董事長主持董事會。董事會作出決議實(shí)行一人一票制，并且每位董事應(yīng)在會議記錄上簽名。在公司決議形成過程中，董事和董事長具有相同的權(quán)力
【答案】：B
【解析】：
公司法定代表人依照公司章程規(guī)定，由董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理擔(dān)任，并依法登記，均由正職擔(dān)任。
2.根據(jù)行業(yè)的競爭形式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( )
A 傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè)
B 供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè)
C 勞動密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)
D 壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè)
【答案】：D
【解析】：
本題考查的是行業(yè)的競爭類型。
3.影響公司治理結(jié)構(gòu)的主要因素包括( )。
A 公司產(chǎn)權(quán)構(gòu)成
B 公司規(guī)模
C 公司集權(quán)與分權(quán)
D 管理幅度
E 資源利用效率
【答案】：A,B
【解析】：
影響公司治理結(jié)構(gòu)的因素，一是產(chǎn)權(quán)構(gòu)成，二是規(guī)模大小。公司投資人數(shù)比較多，規(guī)模比較大，應(yīng)有健全的股東會、董事會、監(jiān)事會的機(jī)構(gòu);股東人數(shù)很少，企業(yè)規(guī)模比較小，可以不成立董事會和監(jiān)事會。此外，如果是兩個(gè)或兩個(gè)以上國有企業(yè)投資設(shè)立的有限責(zé)任公司，應(yīng)有職工代表成為董事。
4.領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常上層級別管轄( )，基層( )。
A 5～9人，9～15人
B 5～9人，8～15人
C 4～8人，9～15人
D 4～8人，8～15人
【答案】：D
【解析】：
管理研究機(jī)構(gòu)通過對不同規(guī)模的成功企業(yè)，事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者管轄幾個(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者更適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)數(shù)值。通常上層級別管轄4-8人，基層為8-15人。
5.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)在一個(gè)時(shí)期里，經(jīng)過努力最終要達(dá)到的期望或標(biāo)準(zhǔn)。以下描述中，不符合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)要求的是( )。
A 規(guī)定下一年度要完成利潤300萬元
B 提出一年內(nèi)開發(fā)出五項(xiàng)新產(chǎn)品
C 年度目標(biāo)為開發(fā)新的產(chǎn)品銷售渠道
D 目標(biāo)為“創(chuàng)一流技術(shù)、一流產(chǎn)品”
【答案】：D
【解析】：
本題考查的是企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)包括利潤目標(biāo)、價(jià)值目標(biāo)和管理者目標(biāo)三類。社會目標(biāo)考慮的是企業(yè)在社會中的地位和企業(yè)可以為社會作出的貢獻(xiàn)。
6.財(cái)政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出，企業(yè)建立與實(shí)施內(nèi)部控制，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則( )。
A 全面性原則
B 重要性原則
C 制衡性原則
D 適應(yīng)性原則
E 成本效益原則
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
財(cái)政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中提出，企業(yè)建立與實(shí)施內(nèi)部控制，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：全面性原則、重要性原則、制衡性原則、適應(yīng)性原則、成本效益原則。
7.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為( )。
A 表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題
B 表現(xiàn)在用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀
C 表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行的且具有突破的建議方案
D 表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話
E 表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右
【答案】：A,B,C
【解析】：
企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為用新的思維方式去分析企業(yè)的問題、用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀和以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行的且具有突破的建議方案。
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