2017年管理咨詢(xún)師備考基礎(chǔ)練習(xí)題「附答案」
一、單選題
1.以下各項(xiàng)中，屬于成熟期渠道策略的是( )。
A 選擇分銷(xiāo)
B 進(jìn)入新細(xì)分市場(chǎng)且密集分銷(xiāo)，進(jìn)入新渠道，擴(kuò)大覆蓋面
C 建立更密集分銷(xiāo)，從廣度和深度上擴(kuò)展市場(chǎng)
D 選擇分銷(xiāo)，逐步淘汰無(wú)利潤(rùn)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)
【答案】：C
【解析】：
成熟期的渠道策略是建立更密集分銷(xiāo)，從廣度和深度上擴(kuò)展市場(chǎng)，因此C項(xiàng)為正確答案。
2.以下各項(xiàng)中，屬于統(tǒng)一品牌策略的缺點(diǎn)的是( )。
A 如某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，易給整個(gè)品牌帶來(lái)負(fù)面影響
B 企業(yè)廣告、促銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支較大
C 某一類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)失敗會(huì)影響同一品牌其他產(chǎn)品
D 延展不當(dāng)或過(guò)分延展，易導(dǎo)致品牌淡化，形象受損
【答案】：A
【解析】：
統(tǒng)一品牌策略的缺點(diǎn)是如某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，易給整個(gè)品牌帶來(lái)負(fù)面影響，因此A項(xiàng)為正確答案。
3.甲公司是一家主做U盤(pán)的企業(yè)，公司規(guī)模不大，在同行業(yè)中并不是特別出名。2009年甲公司決定把公司重點(diǎn)轉(zhuǎn)為專(zhuān)注于女陛中學(xué)生市場(chǎng)，把公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在個(gè)性U盤(pán)上，取得了巨大收益。甲公司屬于( )市場(chǎng)地位。
A 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
B 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
C 市場(chǎng)跟隨者
D 市場(chǎng)補(bǔ)缺者
【答案】：D
【解析】：
市場(chǎng)補(bǔ)缺者是一些雖然競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生存和發(fā)展機(jī)會(huì)的公司，甲公司主要專(zhuān)注于個(gè)性U盤(pán)并在這方面取得了巨大成功，因此D為正確答案。
4.甲企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)決定，將其手中的P1，P2，P3全部產(chǎn)品投入到M1，M2，M3全部市場(chǎng)中，這種做法體現(xiàn)了( )。
A 全部覆蓋
B 產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化
C 市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化
D 選擇專(zhuān)門(mén)化
【答案】：A
【解析】：
全部覆蓋是指企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿(mǎn)足各種群體的需求，即以所有市場(chǎng)做目標(biāo)市場(chǎng)，題中所述正體現(xiàn)了這一點(diǎn)，因此A項(xiàng)說(shuō)法正確，為正確選項(xiàng)。
5.下列關(guān)于企業(yè)愿景的表述，正確的是( )。
A 企業(yè)愿景是指企業(yè)在社會(huì)中借以存在的根據(jù)，或者說(shuō)是企業(yè)在社會(huì)中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任
B 企業(yè)愿景是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則
C 企業(yè)愿景是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)和組織類(lèi)型
D 企業(yè)愿景是企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)和目的，自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的一個(gè)高度概括
【答案】：D
【解析】：
本題考查愿景的含義。選項(xiàng)A指的是企業(yè)使命，B是指企業(yè)哲學(xué)，C是指企業(yè)宗旨。
6.戰(zhàn)略審計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評(píng)估的重要工具，它不包括( )。
A 對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程的審計(jì)
B 對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程的審計(jì)
C 對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的審計(jì)
D 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施效果的審計(jì)
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略審計(jì)。
7.咨詢(xún)?nèi)藛T利用波士頓矩陣(BCG)分析后，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，則這項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是( )。
A 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額
B 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額
C 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額
D 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額
【答案】：C
【解析】：
本題考查波士頓矩陣(BCG)�，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)是指低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。
8.戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，具有各自的特點(diǎn)。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為( )。
A 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
B 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
C 公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
D 職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略
【答案】：B
【解析】：
本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱(chēng)戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。
二、多選題
1.某咨詢(xún)公司的咨詢(xún)專(zhuān)家張某在對(duì)被咨詢(xún)的單位進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，針對(duì)溝通中存在異議的問(wèn)題，完全按照被調(diào)查公司的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整，并將調(diào)查資料及報(bào)告提交給被調(diào)查單位一份，張某的做法違背了預(yù)備調(diào)查的( )要求。
A 咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識(shí)
B 咨詢(xún)?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶(hù)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)
C 咨詢(xún)?nèi)藛T要基于事實(shí)作判斷
D 應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料
E 咨詢(xún)?nèi)藛T之間的工作要協(xié)調(diào)
【答案】：C,D
【解析】：
本題考查預(yù)備調(diào)查中的注意事項(xiàng)。預(yù)備調(diào)查的要求是：咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶(hù)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T要基于事實(shí)作判斷，應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料。題中針對(duì)溝通中的有異議的問(wèn)題依據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整違背了C所描述的要求，將調(diào)查資料及報(bào)告提交給被調(diào)查單位一份違背了D的要求，故選C、D。
2.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段的工作包括的內(nèi)容有( )。
A 指導(dǎo)客戶(hù)制訂實(shí)施計(jì)劃
B 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
C 對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)
D 根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的情況，對(duì)方案進(jìn)行修改與完善
E 對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段的`工作內(nèi)容。實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段的工作內(nèi)容包括：指導(dǎo)客戶(hù)制訂實(shí)施計(jì)劃;對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo);根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的情況，對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估;進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。
3.綜合調(diào)查分析要求建立明確的判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查清現(xiàn)狀，采用正確的分析方法作出獨(dú)立判斷，查清問(wèn)題對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的影響，項(xiàng)目組每個(gè)咨詢(xún)?nèi)藛T均應(yīng)參加綜合調(diào)查。以下描述中，屬于“明確的判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)”的是( )。
A 可以作為判斷是否做錯(cuò)了的標(biāo)準(zhǔn)，以及時(shí)進(jìn)行糾正和糾偏
B 咨詢(xún)專(zhuān)家針對(duì)企業(yè)問(wèn)題應(yīng)用直接比較得出客觀判斷
C 參照同行相關(guān)優(yōu)秀的過(guò)程和做法，以改進(jìn)提升自身的水平
D 對(duì)客戶(hù)各層次人員的觀念進(jìn)行引導(dǎo)和提升，以逐步改變其行為
E 需要應(yīng)用新思路和新理念進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新別人沒(méi)有的方法
【答案】：A,C,E
【解析】：
本題考查綜合調(diào)查分析建立明確的判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。答案ACE是咨詢(xún)?nèi)藛T判斷管理問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)層次的內(nèi)容。答案B是采用正確的分析方法作出獨(dú)立判斷的內(nèi)容，答案D是查清問(wèn)題對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的影響的內(nèi)容。因此答案是ACE。
4.綜合調(diào)查分析是管理咨詢(xún)的基礎(chǔ)，其主要目的是建立起對(duì)客戶(hù)的概況性認(rèn)識(shí)。對(duì)于綜合調(diào)查分析，我們應(yīng)當(dāng)把握的要點(diǎn)有( )。
A 認(rèn)真查清現(xiàn)狀
B 建立明確的判斷管理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)
C 采用正確的分析方法
D 項(xiàng)目組成員均參加調(diào)查
E 查清問(wèn)題對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的影響
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本題考查綜合調(diào)研分析的內(nèi)容。以上選項(xiàng)均是正確的。
5.對(duì)于第一次接觸的企業(yè)，為了解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力和潛力，了解企業(yè)管理水平，參觀現(xiàn)場(chǎng)是十分必要的。以下哪些是屬于參觀過(guò)程中應(yīng)注意觀察的內(nèi)容?( )
A 了解產(chǎn)品名稱(chēng)、外形、特點(diǎn)、用途
B 員工工作情緒和生活設(shè)施
C 設(shè)備和勞動(dòng)力閑置狀況
D 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、整理整頓、直觀管理和工作秩序
E 當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣候變化和狀態(tài)
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本題考察預(yù)備調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法中現(xiàn)場(chǎng)參觀方法的內(nèi)容。答案E不是現(xiàn)場(chǎng)參觀的內(nèi)容，因此答案是ABCD。
6.企業(yè)建立健全內(nèi)部控制制度必須確定正確的目標(biāo)，即制定內(nèi)部控制制度應(yīng)達(dá)到的目的，內(nèi)部控制目標(biāo)是( )。
A 保證業(yè)務(wù)活動(dòng)按照適當(dāng)?shù)氖跈?quán)進(jìn)行
B 保證所有交易和事項(xiàng)以正確的金額，在適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間記錄于適當(dāng)賬戶(hù)
C 保證對(duì)資產(chǎn)和記錄的接觸、處理均經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
D 保證賬面資產(chǎn)與實(shí)存定期核對(duì)相符
E 建立風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)
【答案】：A,B,C,D,E
7.選擇適用的成本控制方法要根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。以下對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段所應(yīng)用成本控制方法的描述，正確的是( )
A 選擇成本控制方法應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)成本法為主
B 處于成熟期的企業(yè)，選擇和應(yīng)用一般性成本控制方法
C 處于衰退期的企業(yè)，必須以戰(zhàn)略性成本控制方法為主要手段
D 品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)，用標(biāo)準(zhǔn)成本法
E 壟斷經(jīng)營(yíng)行業(yè)以戰(zhàn)略性成本控制方法為主
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察企業(yè)發(fā)展階段內(nèi)容。依據(jù)題意:要根據(jù)企業(yè)具體情況選擇合適的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。選擇成本控制方法，應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面:1、企業(yè)發(fā)展階段:在企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期，選擇成本控制方法應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)成本法為主，處于成熟期的企業(yè)，選擇和應(yīng)用一般性成本控制方法的，處于衰退期的企業(yè)，必須以戰(zhàn)略性成本控制方法為主要手段。2、企業(yè)產(chǎn)業(yè)類(lèi)型和生產(chǎn)特點(diǎn):品種少、批量大的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)，用標(biāo)準(zhǔn)成本法，品種或小批量生產(chǎn)企業(yè)，選擇具有較大差異性的戰(zhàn)略性成本控制方法，介于兩者之間的生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于規(guī)模較大的服務(wù)企業(yè)和流通企業(yè)，選擇標(biāo)準(zhǔn)成本法，同時(shí)要注重戰(zhàn)略性成本控制方法中的價(jià)值鏈分析。3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:壟斷經(jīng)營(yíng)行業(yè)以戰(zhàn)略性成本控制方法為主。因此，答案是A、B、C。
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