管理咨詢師考試試題及答案

時間：2025-09-03 15:26:06 曉映管理咨詢師我要投稿

管理咨詢師考試試題及答案

　　參加考試的人員必須一次通過全部科目的考試，方可獲得《中華人民共和國管理咨詢師職業(yè)水平證書》。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是小編為大家搜索整理的管理咨詢師考試試題及答案，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!

管理咨詢師考試試題及答案

　　管理咨詢師考試試題及答案 1

　　一、單選題

　　1.甲公司是一家玻璃二次加工企業(yè)，下設4家分公司。各分公司生產的產品種類、加工工藝各不相同并且面對不同的市場，但4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃。則甲公司適宜采取( )。

　　A 集權管理

　　B 產品銷售采用集權管理，其他業(yè)務采用分權管理

　　C 分權管理

　　D 原材料采購采用集權管理，生產和銷售業(yè)務采用分權管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查集權與分權的應用。結合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購價格;由于各分公司生產的產品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產和銷售業(yè)務適宜采取分權管理，充分調動各分公司的積極性，擴大銷售。

　　2.一般來說，人力資源部經理在企業(yè)中擔負的主要是參謀職能，但也有指揮職能，以下選項中，能體現其指揮職能的是( )。

　　A 參加公司下屬子公司領導班子的年度考核

　　B 向總經理提交人力資源規(guī)劃報告

　　C 安排人力資源部員工制定招聘計劃

　　D 對現有公司工資制度提出修改建議

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查指揮和參謀職能。參謀職能所處理的工作內容是提供生產經營狀況的信息，制定生產經營活動的決策方案，并對方案的實施提供指導服務。選項A、B、D都屬于參謀職能，參謀領導者指揮本部門職員行使的是指揮權。

　　3.根據組織生命周期理論，處于聚合階段的組織結構特征是( )。

　　A 非正規(guī)的，一人全權指揮

　　B 官僚系統(tǒng)內的團隊工作，小企業(yè)式的思維方式

　　C 基本非正式化，有一些程序

　　D 規(guī)范化的程序，勞動分工明確，增設職能專家

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查組織生命周期理論。選項A、B、D分別對應的是創(chuàng)業(yè)階段、協(xié)作階段和規(guī)范化階段的組織結構特征。

　　4.下列對影響管理幅度因素的描述，錯誤的是( )。

　　A 領導者個人的工作特點和工作能力會對管理幅度形成影響

　　B 組織內每一個業(yè)務子系統(tǒng)的責任和權限規(guī)定都清晰、明確，有助于增大管理幅度

　　C 業(yè)務和管理工作規(guī)范程度越低，越會增加領導協(xié)調的工作量，從而增大管理幅度

　　D 管理信息系統(tǒng)的健全，有助于增大管理幅度

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理幅度的影響因素。

　　5.企業(yè)內部合理分工形成不同的部門和崗位，一般情況下，決定建立某一部門或崗位的因素是( )。

　　A 經營管理者的要求

　　B 所有者的要求

　　C 完成經營目標的要求

　　D 股東大會的要求

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　對于崗位和部門的設置，其決定性因素是如何更好地完成經營目標的要求。

　　6.以下對管理幅度的理解，較準確的是( )。

　　A 管理幅度是指一個領導者直接有效管轄的人數

　　B 管理幅度和管理層次之間成反向關系

　　C 一個管理者直接管轄的人數不可能無限制地擴大

　　D 有效的管理幅度應該為8-15人

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理幅度。選項A應該去掉有效兩個字;選項B忽略了一個前提條件，即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立;選項D正確的描述應該是，按照經驗法，基層管理者的管理幅度為8—15人;選項C是比較準確的。

　　7.集團管控模式按照集團對下屬企業(yè)管控的緊密程度可以分為不同類型。( )模式主要通過總部業(yè)務管理部門對下屬企業(yè)的經營運作進行直接管理，其關注重點是企業(yè)經營行為的統(tǒng)一和優(yōu)化公司整體協(xié)調成本。

　　A 財務管控型

　　B 戰(zhàn)略管控型

　　C 操作管控型

　　D 戰(zhàn)略財務型

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查集團管控模式的類型。一般而言，集團管控模式按照集團對成員企業(yè)管控的緊密程度不同分為財務管控型、戰(zhàn)略管控型和操作管控型三種基本類型。題干的描述，屬于操作管控型，這種模式主要管控手段包括財務控制、營銷控制、技術控制、人力資源等，是一種集權的管控模式。

　　8.以下選項中，不屬于5W1H分析法內容的是( )。

　　A 排除、合并、調整順序、簡化

　　B 在何處做和誰來做

　　C 何時做或按什么次序做

　　D 做什么和為什么做及用什么手段來做

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本題考查崗位設置現狀調查和分析5W1H分析法的內容。5W1H即為：做什么(What)、為什么做(Why)、在何處做(Where)、何時做或按什么次序做(When)、誰來做(Who)、用什么手段來做(How)。

　　二、多選題

　　1.咨詢人員在進入客戶企業(yè)后，首先對企業(yè)管理體制現狀進行了調查分析，了解了企業(yè)的主要產品、員工人數等，隨后了解了投資者、經營者和領導者之間的關系，又了解了每個企業(yè)部門的銷售額等，以上涉及到企業(yè)內部狀況調查的( )方面。

　　A 企業(yè)概況和經營狀況

　　B 產權結構、核算關系和地理位置分布

　　C 事業(yè)或產品構成及其相關性

　　D 企業(yè)組織結構和職責

　　E 原材料、配套件、協(xié)作件的供應狀況

　　【答案】：A,D

　　【解析】：

　　本題考查企業(yè)管理體制現狀進行調查和分析的內容。企業(yè)的主要產品、員工人數屬于企業(yè)企業(yè)概況，投資者、經營者和執(zhí)行者之間的領導關系屬于企業(yè)組織結構和職責，每個企業(yè)部門的銷售額屬于經營狀況。

　　2.組織咨詢是咨詢人員在充分把握企業(yè)現有組織存在不足的基礎上，有針對性地擬定改進方法，幫助企業(yè)實施，以達到提高管理效率、實現經營目標的活動。以下哪些是組織咨詢的內容?( )

　　A 戰(zhàn)略目標

　　B 管理體制

　　C 組織結構

　　D 組織運行規(guī)定

　　E 工作愿景

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　本題考查的是組織咨詢的內容。組織咨詢的內容包括：管理體制、組織機構、組織運行規(guī)定等。選項A、E是戰(zhàn)略咨詢的內容。

　　3.不管股東是社會個人還是法人，股東行為都是個人行為。為把個人行為轉換為集體行動，應成立由全體股東參加的股東會，股東會會議形成的決議代表股東們的統(tǒng)一意見。股東會是公司的最高權力機構，按公司法規(guī)定，以下哪些是股東會應行使的職權?( )

　　A “立法”權

　　B 擬定實現目標的戰(zhàn)略

　　C 批準實現戰(zhàn)略的計劃

　　D 絕地聘任或解聘公司經理

　　E 對董事會和監(jiān)事會的管理權

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本題考查的是股東會應行使的職權的內容。依據題意，股東會是公司的'最高權力機構，按公司法規(guī)定行使四類職權。第一類，“立法權”，制定或修改公司章程;第二類，經營決定權。包括決定公司的經營方針、投資計劃，審批公司年度預算決算方案，審批利潤分配方案，決定增減公司注冊資本，決定發(fā)行公司債券，決定公司合并、分立、解散、清算或變更;第三類，對董事會和監(jiān)事會的管理權;第四類，公司章程規(guī)定的其他職權。

　　4.在智能型結構中，組織從下到上按照相同的只能將組織內部的所有的工作和人員進行組合。比如在某些房地產公司，所有的工程師都被安排到工程部門，主管工程的副總裁負責所有的工程工作、營銷等職能。以下屬于職能型部門的缺點是( )。

　　A 縱向命令過長所導致的對外界環(huán)境變化的反應比較遲鈍

　　B 在進行協(xié)調的時候所耗的時間比較長，精力比較多，從而導致創(chuàng)新乏力

　　C 組織失去了規(guī)模經濟，不像別的組織那樣讓更多的人共享同一設施

　　D 各產品線的生產經營相互分立，使跨產品線的協(xié)調難以實現

　　E 技術專業(yè)化缺失

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　本題考查的是組織結構設計咨詢的類型。選項C、D和E屬于事業(yè)部結構的缺點。職能制組織結構的優(yōu)點是：可能發(fā)揮專家的作用，對下級工作指導具體，從而彌補行政領導管理能力的不足。職能制組織結構的缺點是：容易形成多頭領導，造成下級無所適從。

　　5.某咨詢機構分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點和企業(yè)特點后，認為該企業(yè)所在行業(yè)具有“競爭分散型”特征，企業(yè)具有“追隨型”特點。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標準?( )

　　A 行業(yè)興衰特征分類

　　B 行業(yè)競爭型式分類

　　C 企業(yè)成長特征分類

　　D 企業(yè)地位特征分類

　　E 行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類

　　【答案】：B,D

　　6.自我國《公司法》頒布實施以來，境內上市公司蓬勃發(fā)展，非上市公司的投資主體也日趨多元化，但是其在實際發(fā)揮中與理論相比，還有很大的差距。這其中既有企業(yè)自身認識的問題，也有制度層面的缺陷。以下屬于我國國有企業(yè)面臨的公司治理結構問題的是( )。

　　A 一股獨大的問題

　　B 所有者代表缺位

　　C 關聯(lián)交易

　　D 股權過于集中

　　E 內部人控制

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　本題考查的是我國企業(yè)常見的公司治理結構問題。選項A屬于我國民營企業(yè)面臨的公司治理結構問題。我國國有企業(yè)面臨的公司治理結構的問題包括：所有者代表缺位，關聯(lián)交易;股權過于集中，內部人控制，經理人員的激勵與約束失敗，公司黨委會與公司法人治理結構存在矛盾。

　　7.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( )。

　　A 樹立咨詢形象

　　B 判斷客戶誠意

　　C 打開調查局面

　　D 確定咨詢費用

　　E 衡量受理條件

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　企業(yè)管理咨詢包括相互銜接的四個階段：接洽階段→預備階段→正式咨詢階段→方案實施階段。

　　(1)接洽咨詢階段的主要任務是：通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。

　　(2)預備咨詢階段：通過快速、全面的調查，明確客戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。

　　(3)正式咨詢階段：通過深入調查分析，判斷各課題領域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施作必要的思想和組織準備。

　　(4)方案實施階段：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，使整個咨詢工作產生實效。

　　管理咨詢師考試試題及答案 2

　　1、運用吸引式促銷策略的條件包括（）。

　　A.產品生命周期處于衰退期的產品

　　B.采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛

　　C.多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品

　　D.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利

　　標準答案：b

　　解析：運用吸引式促銷策略的條件是：

　　（1）商標知名度較高的消費品；

　　（2）利用傳播力強的廣告媒體；

　　（3）采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛；

　　（4）產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。

　　2、推銷人員工作分工的組織形式中，（）比較適合于產品單一、市場類似性高的企業(yè)。

　　A.按人員分工

　　B.按區(qū)域分工

　　C.按產品分工

　　D.按顧客分工

　　標準答案：b

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區(qū)域分工。這種分工是按地區(qū)劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區(qū)內推銷本企業(yè)的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業(yè)；二是按產品分工。三是按顧客分工。

　　3、POP廣告是指（）。

　　A.軟廣告

　　B.店頭廣告

　　C.電視廣告

　　D.免費廣告

　　標準答案：b

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普追的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。

　　4、促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在（），應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的'質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　A.導入期。

　　B.成長期。

　　C.成熟期。

　　D.衰退期。

　　標準答案：b

　　解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。（2）成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　5、在任何一個行業(yè)里，（）最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　標準答案：c

　　解析：客戶保有率在任何一個行業(yè)里，客戶保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。

　　6、企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，（）的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A.職能型營銷組織

　　B.地區(qū)型營銷組織

　　C.產品型營銷組織

　　D.市場型營銷組織

　　標準答案：a

　　解析：企業(yè)的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　1.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優(yōu)點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協(xié)調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業(yè)。

　　2.地區(qū)型營銷組織

　　3.產品型營銷組織

　　4.市場型營銷組織

　　5.產品一市場型營銷組織

　　7、企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成，其中，企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)是（）。

　　A.內部環(huán)境報告系統(tǒng)

　　B.外部信息收集系統(tǒng)

　　C.營銷信息處理系統(tǒng)

　　D.營銷調研系統(tǒng)

　　標準答案：a

　　解析：企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)組成。

　　1.內部環(huán)境報告系統(tǒng)這是企業(yè)營銷人員使用最多的、最基本的信息系統(tǒng)。