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2017年管理咨詢師綜合模擬考題及答案
管理與咨詢的主張和方案得不到有效實施，最后的結果就會成為職業管理咨詢師的能力、功力不行的結論性評價。為了幫助考生們更順利地通過考試，下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理咨詢師綜合模擬考題，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!
一、選擇題
1.企業的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營銷組織
B. 地區型營銷組織.
C. 產品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
答案： A
解析：企業的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
01.職能型營銷組織
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業規模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業。
02.地區型營銷組織.
03.產品型營銷組織
04.市場型營銷組織
05.產品一市場型營銷組織
2.企業市場營銷信息系統由四個子系統組成，其中，企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營銷信息處理系統
D. 營銷調研系統
答案： A
解析：01.企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。
02.外部信息收集系統
03.營銷信息處理系統
04.營銷調研系統
3.生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產
B. 批量生產
C. 適量生產
D. 單件生產
答案：C
解析：生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。
4.對客戶戰略制定過程進行分析，判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶現行戰略診斷
C.客戶戰略管理過程診斷
D.客戶戰略制定過程診斷
答案： D
5.深圳太太藥業在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
A. 產品開發
B. 市場細分
C. 市場滲透
D. 多角化經營
標準答案： B
解析：市場細分是指企業根據消費者需求的差異性和類似性，把一個整體市場劃分為若干個不同的消費者群體(即若干個不同的子市場)并從中選擇一個或多個子市場作為目標市場的活動過程。
6.( )企業是指那些迅速成長起來的、實力較強但目前市場占有份額還較小、在行業中的地位僅次于市場領先者的幾個企業。
A. 市場領先者
B. 市場挑戰者
C. 市場跟隨者
D. 市場補缺者
答案：B
7. 按美國市場營銷專家菲利普?科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的實體層是指()。
A. 核心層
B. 形式層
C. 期望層
D. 延伸層
答案：B
8. 某咨詢專家在接到項目任務后，依據公司的專人復查和審核要求，對咨詢報告內容的準確性、正確性和妥當性進行了一再確認，獲得了公司和客戶的高度評價。此屬于咨詢項目管理的( )。
A.風險管理。
B.人員管理。
C.財務管理。
D.質量管理。
答案：D
9. 管理咨詢人員在為中小企業客戶提供管理咨詢服務時，會碰到許多區別于其他企業的難題。以下是管理咨詢人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶內部人員難以掌握管理術語，管理咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語。
B.管理咨詢人員發現客戶的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業規范管理的模式來提升企業的管理水平。
C.客戶的管理“亂糟糟”，管理咨詢人員發現這種“亂糟糟”是企業靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢人員由于沒有相關專業技術知識，因此不向客戶提供研發、生產方面的基礎管理建議。
答案：C
10. 下列對管理咨詢人員基本素質要求的描述，全面恰當的是( )。
A.文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質、承受壓力能力。
B.表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實的理論基礎。
D.豐富的實踐經驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質。
答案：B
11.企業管理咨詢工作機動性特點的含義，包括( )
A.突擊性
B.合作性
C.靈活性
D.獨立性
答案：AC
12.判斷是否作為企業戰略問題進行咨詢的標準有( )
A.問題的重要性
B.問題的關聯性
C.問題的風險性
D.問題的緊迫性
答案：ABD
13.H型結構(子公司制分權型)的特點是( )
A.子公司即M型結構中的事業部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隸屬于母公司
D.子公司與母公司不存在資本聯結關系
答案：BC
14.企業的技術結構具體包括( )
A.要素結構
B.層次結構
C.相關結構
D.序列結構
答案：ABCD
15.設備的技術劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.價值下降
D.隨機故障
答案：AB
16.()是指為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修記錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養，適時更換零部件，保證機器不發生意外故障。
A.例行維修
B.預測性維修
C.預防性維修
D.立即維修
答案：C
17.ISO9000：2000版標準對質量的定義是()。
A.過程的結果(質量)
B.一組固有特性滿足要求的程度
C.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
D.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
答案：B
18.對全面質量管理五要點的描述錯誤的是()。
A.質量和效益統一的質量管理
B.全系統的質量管理
C.全員的質量管理
D.全企業的質量管理
答案：B
19.質量文化通過三個層面來體現，這三個層面是()。
A.物質行為層面、精神行為層面、組織制度層面
B.物質行為層面、精神行為層面、價值觀層面
C.物質行為層面、組織制度層面、價值觀層面
D.精神行為層面、組織制度層面、價值觀層面
答案：C
20.影響產品質量的直接原因是()。
A.產品質量
B.過程質量
C.管理質量
D.服務質量
答案：B
21.管理咨詢不僅要為客戶解決管理中的問題，還要著眼于提高客戶的管理素質。因此，咨詢人員不僅要告訴客戶應該怎么做，還要告訴客戶為什么要這樣做，還要告訴客戶為什么這樣做.這種做法體現了( )
A.客戶利益最大化
B.咨詢工作的合作性
C.既“授之以魚”又“授人以漁”
D.堅持了社會利益與企業利益的統一
答案：C
22.因果圖作圖時，應確定需要分析的質量特性(或結果)，分析確定影響質量的大類別，每個大類別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止，一般不超過()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
答案：A
23.由于作直方圖過程中分組過多、或測量時讀數有誤、或測量儀器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
答案：C
24.對正常型直方圖的觀察分析時，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內
B.雖然中心沒有偏離標準但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過剩
D.已超出上下控制界限
答案：C
25.分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內的數據波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內的數據波動幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內的數據波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內的數據波動幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
答案：B
26.利用控制圖識別生產過程的狀態，()可以認為該過程是按預計的要求進行，即處于統計控制狀態(受控狀態)。
A.沒有出現越出控制界限的點子
B.沒有出現越出控制界限的點子，也未出現點子排列缺陷
C.樣本點在控制界限內，連續9點落在中心線同一側(均值控制圖)
D.樣本點在控制界限內，連續15點落在中心線兩側的C區內(均值控制圖)
答案：B
27.運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產品生命周期處于衰退期的產品
B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛
C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利
答案： B
解析：運用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;
(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。
28.推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產品單一、市場類似性高的企業。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產品分工
D. 按顧客分工
答案： B
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。
29.POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
答案： B
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。
30.促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
A. 導入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
答案： B
解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
31.在任何一個行業里，()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
答案： C
解析：客戶保有率在任何一個行業里，客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
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