2017年管理咨詢師案例分析考題
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一、管理咨詢師案例分析題
4月28日，華為在德國(guó)、法國(guó)和匈牙利對(duì)中興通訊提起侵犯專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)訴訟。翌日，中興通訊在中國(guó)對(duì)華為提起反訴，一場(chǎng)“中華大戰(zhàn)”甚囂塵上。此前，愛(ài)立信在英國(guó)、意大利和德國(guó)對(duì)中興通訊提起GSM手機(jī)及系統(tǒng)的相關(guān)專利訴訟。中興通訊則在國(guó)內(nèi)反訴愛(ài)立信核心網(wǎng)、GSM和第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)相關(guān)的多項(xiàng)專利。
相繼被兩個(gè)通信巨頭告上了法庭，這其實(shí)對(duì)中興通訊來(lái)說(shuō)并非壞事。華為也曾深受各種專利糾紛困擾，那時(shí)中興則無(wú)此憂。因?yàn)槿A為更早“成年”―成為國(guó)際通信設(shè)備提供商了，而中興還差那么一點(diǎn)點(diǎn)火候。中興通訊去年P(guān)CT專利申請(qǐng)量全球排名第二，2011年第一季度攀升至全球第一。華為現(xiàn)在把中興送上被告席，是贈(zèng)給中興的一份“成年禮”。它告訴中興，“成年”之后該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任了。
競(jìng)合“友商”
在通信領(lǐng)域，發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾葛很正常;官司更多的是一種“權(quán)益主張”手段。2010年僅發(fā)生在通信行業(yè)的專利訴訟就達(dá)到數(shù)百起，其中蘋果公司46起，摩托羅拉44起，三星32起，諾基亞27起。在一個(gè)復(fù)雜的通信系統(tǒng)中，如WCDMA、TD-SCDMA、TD-LTE，多家企業(yè)都擁有核心專利。這意味著，每一家廠商都不可能壟斷某一領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2010年，華為為了獲得專利許可花費(fèi)了2.2億美元。因此，“友商”成為行業(yè)共識(shí)，不論官司打不打，競(jìng)爭(zhēng)與合作都會(huì)共存。通過(guò)談判和法律程序主張自己的權(quán)益是常規(guī)做法;談判不成則到法庭上告或找第三方仲裁，都是要重新明確各方利益邊界。在漫長(zhǎng)的官司過(guò)程中，雙方又坐下來(lái)談判，并且達(dá)成協(xié)議的`例子并非少數(shù)。
轉(zhuǎn)型“藍(lán)海”
通信設(shè)備市場(chǎng)近幾年面臨的滯漲局面，顯示出整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展周期中的“飽和”階段。此時(shí)，很難在不改變現(xiàn)有市場(chǎng)格局的基礎(chǔ)上，容忍某個(gè)企業(yè)“高速超車”。專利訴訟則已成為企業(yè)全球化布局、全球化競(jìng)爭(zhēng)不可避免的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
對(duì)于通信設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，通過(guò)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟在內(nèi)的手段守住現(xiàn)有的通信設(shè)備市場(chǎng)固然重要，但由于市場(chǎng)飽和、競(jìng)爭(zhēng)加劇，毛利率下降不可避免。一個(gè)通信設(shè)備商要想持續(xù)高速增長(zhǎng)，不可能僅依靠擊垮對(duì)手。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必然，從設(shè)備提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，甚至進(jìn)軍更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。三網(wǎng)融合推進(jìn)不同類型業(yè)務(wù)整合，3G發(fā)牌推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及。這對(duì)設(shè)備商來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)難得的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。如能借助原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尋找到適合的市場(chǎng)空間，就可能從 “紅海”步入 “藍(lán)海”。
二、管理咨詢師案例分析題
手忙腳亂的人力資源經(jīng)理
1.背景：
D集團(tuán)在短短5年之內(nèi)由一家手工作坊發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的食品制造商，企業(yè)最初從來(lái)不定什么計(jì)劃，缺人了，就現(xiàn)去人才市場(chǎng)招聘。企業(yè)日益正規(guī)后，開(kāi)始每年年初定計(jì)劃：收入多少，利潤(rùn)多少，產(chǎn)量多少，員工定編人數(shù)多少等等，人數(shù)少的可以新招聘，人數(shù)超編的就要求減人，一般在年初招聘新員工�？墒牵�?yàn)橐荒曛胁粫r(shí)的有人升職、有人平調(diào)、有人降職、有人辭職，年初又有編制限制不能多招，而且人力資源部也不知道應(yīng)當(dāng)多招多少人或者招什么樣的人，結(jié)果人力資源經(jīng)理一年到頭的往人才市場(chǎng)跑。
2.問(wèn)題：
近來(lái)由于3名高級(jí)技術(shù)工人退休，2名跳槽，生產(chǎn)線立即癱瘓，集團(tuán)總經(jīng)理召開(kāi)緊急會(huì)議，命令人力資源經(jīng)理3天之內(nèi)招到合適的人員頂替空缺，恢復(fù)生產(chǎn)。人力資源經(jīng)理兩個(gè)晚上沒(méi)睡覺(jué)，頻繁奔走于全國(guó)各地人才市場(chǎng)和面試現(xiàn)場(chǎng)之間，最后勉強(qiáng)招到2名已經(jīng)退休的高級(jí)技術(shù)工人，使生產(chǎn)線重新開(kāi)始了運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源經(jīng)理剛剛喘口氣，地區(qū)經(jīng)理又打電話給他說(shuō)自己的公司已經(jīng)超編了，不能接收前幾天分過(guò)去的5名大學(xué)生，人力資源經(jīng)理不由怒氣沖沖地說(shuō)：“是你自己說(shuō)缺人，我才招來(lái)的，現(xiàn)在你又不要了!”地區(qū)經(jīng)理說(shuō)：“是啊，我兩個(gè)月前缺人，你現(xiàn)在才給我，現(xiàn)在早就不缺了。”人力資源經(jīng)理分辯道：“招人也是需要時(shí)間的，我又不是孫悟空，你一說(shuō)缺人，我就變出一個(gè)給你?”……
3.分析：
很多企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)這種情況，以前沒(méi)覺(jué)得缺人是什么大事情，什么時(shí)候缺人了，什么時(shí)候再去招聘，雖然招來(lái)的人不是十分滿意，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒(méi)什么大的影響，所以從來(lái)沒(méi)把時(shí)間和金錢花在這上面。即使是在企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大以后，也只是每年年初做人力資源定編計(jì)劃，而對(duì)于人力資源戰(zhàn)略性儲(chǔ)備或者人員培養(yǎng)都沒(méi)有給以足夠的重視，認(rèn)為中國(guó)人多的是，不可能缺人。造成這種現(xiàn)象的原因是：中國(guó)市場(chǎng)在20世紀(jì)90年代以前處于機(jī)會(huì)主義時(shí)期，企業(yè)的成功往往不需要戰(zhàn)略，抓機(jī)會(huì)、抓資源、搶速度、快節(jié)奏成為中國(guó)企業(yè)的制勝之道。中國(guó)企業(yè)的這種戰(zhàn)略無(wú)意識(shí)狀態(tài)，使它不需要對(duì)組織的人力資源進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，即使有戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的模糊性和易變性也使規(guī)劃無(wú)從進(jìn)行。因此企業(yè)并不需要人力資源規(guī)劃。
4.結(jié)論：
隨著市場(chǎng)的日益規(guī)范，企業(yè)的日益壯大，企業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展的瓶頸――缺少人才，想要進(jìn)一步發(fā)展壯大、要長(zhǎng)治久安必須依靠源源不斷的人才。但是，很多企業(yè)僅限于缺人，卻不知道為什么缺人，以及如何解決這一問(wèn)題。
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