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      1. 職場中和領導溝通的技巧

        時間:2023-03-14 06:30:57 管理溝通 我要投稿
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        職場中和領導溝通的技巧

          職場如戰場,只是沒有硝煙而已。今天小編就給大家講講職場和領導溝通的技巧,大家一起來解下職場和領導溝通的技巧有哪些吧。

        職場中和領導溝通的技巧

          職場和領導溝通的技巧

          趨勢:組織越來越扁平

          不同行業、不同規模企業有不同管理情境,我向來主張沒有統一的萬靈藥,必須要因時因地制宜。但是總的來看,隨著計算機技術的發展,信息的傳遞成本越來越低,組織還是越來越扁平化。組織扁平化帶來的重要影響就是,控制信息的話術價值越來越低,直指效率的溝通越來越重要。

          特點:結論必須簡單可行

          關于溝通方面的學習一定要秉承一個原則,就是簡單。溝通現場不可能有時間讓你回憶起長篇大論,精巧和復雜是磨練和沉淀出來的,新手或者本身不擅長溝通的人最重要的是抓住要點達到及格水平,慢慢的再到實踐中打磨。

          所以關于溝通的技巧或方法,邏輯可以復雜,結論必須足夠簡單,簡單才能記住、記住才能實踐,實踐才能成長。

          目標:領導和員工目標一致

          本文不討論主動的設置信息壁壘,只針對,領導和上司都希望提高溝通效率,更好的協作,進而創造跟多績效。

          3個與領導溝通的極簡原則:

          一、不怕說話。稍有管理常識的領導都能明白,說錯話的員工有價值,因為錯了可以改;不說話的員工沒價值,要不是沒想法、要不是懶得想。領導最頭痛的就是開會時,每提到一個問題,下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通,有溝通信息才能流動。信息向下流動,計劃才能執行;信息向上流動,異常才能反饋。高效能人士七個習慣中說的積極主動,首先要敢說話。

          二、不說廢話。既然溝通這么重要,領導這么需要溝通,為什么還有人不敢說話?因為很多人常常說廢話,自己也知道是廢話,自然不敢說出口。

          什么是廢話?溝通是為了傳遞有價值的信息推動協作。什么是有價值的信息?溝通指向行動,向上溝通最大的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息,這就是廢話。 舉兩個常見的例子(有需求可以在評論里提):

          1、答復領導的工作安排。如果回答“知道了”,這就是廢話。究竟知道什么了,知道了之后要做什么,如果這個任務和已有任務沖突怎么辦,誰也不知道。正確的回答是“任務已收到,依據目前的情況我會把任務安排某任務之后,預計在X月X日完成,會提供XX成果”;跍贤,領導可以立刻對優先級、工作計劃、工作成果進行決策。

          2、向領導提出工作計劃。如果說“本周一,將會拜訪X客戶”,這也是廢話。為什么要外出拜訪,為什么是這個客戶,為什么要安排周三?正確的方式是“X客戶提出一項選址需求,我對客戶需求表進行評估后,認為X客戶訂單金額很大,而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本周第一天上門拜訪,預計通過3個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天,其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶”;跍贤,領導可以立刻做是否拜訪,溝通什么問題,拜訪時間安排進行決策。 不說廢話,從微信不問“在么?”開始。

          三、不說空話。什么是不說空話?就是記住自己說過的話。是的,不需要說到做到,工作中什么都要說到做到,那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點,才導致第一條不敢說話,擔心說錯了,無法履行承諾。有很多人,確實不說廢話,看上去言之有物,但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。

          例子:

          1、答復領導的工作安排。X月X日已經過去一周,預計的成果并未沒產生,也沒有任何反饋,因為什么沒有產生。這就是空話。

          2、向領導提出工作計劃。計劃周三拜訪X客戶,結果去拜訪了Y客戶,三天之后X客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。

          正如我們前文所說,溝通不是為了評估責任,而是為了傳遞有價值可支持決策信息。出現計劃外的異常很正常,只要及時調整就可以了。但是言行不一,全是空話,就完全沒有培養的價值了。

          所以,一定要記住自己的傳遞的信息,如果有結果要匯報,如果有異常要反饋。

          對于不以溝通見長的職場新人來說,在和領導溝通的時候記住這三句話就夠了。

          1、不怕說話(積極傳遞信息);

          2、不說廢話(重視信息價值);

          3、不說空話(持續更新信息)。

          圍繞這三句話,主動去溝通,說話之前先動腦,說話之后把話記牢。

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