什么樣的企業溝通方式更有助于提升員工績效

什么樣的企業溝通方式更有助于提升員工績效

　　企業學習真正的威力就在于在工作中協作、分享、進步。當企業把整個團隊靠技術手段遷移至一個平臺上時，學習變革發生了。成員可以在這些應用上隨時隨地更新狀態，了解他人的項目情況，并且可以留言、發起討論、分享實踐甚至評分。也只有這樣的協同技術，才能影響員工敬業度和企業文化。下面是yjbys小編為大家帶來的什么樣的企業溝通方式更有助于提升員工績效的知識，歡迎閱讀。

　　我們的工作和學習發生了什么變化?

　　今天，我們的工作發生了許多變化。我們在手機上安裝著任務管理應用推事本、團隊溝通應用以及最傳統的郵箱等等。郵件和會議室已經不再是工作的中心，反而是智能手機承擔了很多的工作。我們需要更及時地溝通和學習;需要很多信息進行共享、同步;需要將工作日歷、待辦事項、文件越來越開放給所有人。

　　事實證明，企業中的人們從工作和向他人學習的過程中所收獲了學習的大部分內容。

　　企業學習真正的威力就在于在工作中協作、分享、進步。當企業把整個團隊靠技術手段遷移至一個平臺上時，學習變革發生了。成員可以在這些應用上隨時隨地更新狀態，了解他人的項目情況，并且可以留言、發起討論、分享實踐甚至評分。也只有這樣的協同技術，才能影響員工敬業度和企業文化。

　　1為什么又談企業學習?

　　前段時間關于 KPI 和 OKR 的話題中，OKR 因為更加公開透明，讓員工獲得相互認同并利于調動員工積極性而備受關注。今天，越來越多的企業已經開始不僅僅依靠 KPI 或者物質獎勵來激勵員工，而是開始思考如何讓員工自己沉浸于工作中獲得快樂，并鼓勵員工樂于學習，繼而實現員工敬業的目的。

　　德勤《2016 人力資本趨勢報告》指出，2016 年，84% 的管理者認為學習項目重要性凸顯，正是由于合適的學習機會是提升員工敬業度、塑造強大工作環境的推動因素。而且，學習項目是員工價值主張的有機組成部分，而非僅是提高技能。

　　2企業學習真正的威力在于協作：工作和向他人學習>正式發展項目

　　再談企業學習，因為學習項目一直是員工價值主張的部分，關乎員工敬業度。但是更重要的原因是，目前的學習效果并不理想，挑戰頗多。德勤今年的調查發現：即使企業投入在學習項目的投入資金已經提升了 10%，但是僅有 37%的管理者認為他們具有有效性。

　　其實，很多企業的學習是靠培訓來獲得的，現實的問題是：或是沒有貼近企業員工需求進行培訓內容的輸出;或是設計一個優質的培訓課程是一個很費時間的過程，且如果引入外部培訓機構，花費也比較昂貴。

　　德勤 2016 年的報告顯示，相較于上年，企業大規模的采用新技術和新的學習模型。企業采用 MOOC 的占比從 30% 上漲至 43%，并且采用先進的視頻學習工具的占比從 5% 上漲到 15%。MOOC(大型開放式網絡課程)在企業中的應用也愈加流行。美國有 edX、Coursera 和 Udacity 三大平臺，中國也有學堂在線、好大學在線、地方大學聯盟 UOOC 平臺等。2016 年 4 月 18 日，Udacity 正式進入中國。

　　可是，在線學習平臺的大部分課程都來自于世界著名高校，這可以幫助職場人士獲得知識素養的提升。但在另一方面，這些課程是否符合企業真正需求，幫助企業解決當下日益嚴峻的問題?

　　70:20:10 法則對大多數培訓界專業人士而言絕不陌生，即領導者 70% 的知識獲取來源于工作，20% 來源于向他人學習，10% 來源于從正式發展項目中學習。即使 2015 年，DDI 通過對全球 2031 家企業的領導力調研將這一比例改為 52:27:21，仍不能忽視 79% 的知識來自于工作和向他人學習這兩大因素。

　　什么樣的“學習”技術才能影響企業業務?

　　而工作中的學習、向他人學習的實質其實是讓學習變得更加具有合作性、持續性和綜合性。這也是其它學習方式所不具備的特點，進而影響企業中員工的學習效果。

　　既然如此，通過什么途徑能讓員工將工作、向他人學習、正式發展項目的知識進行集成，更好地提高員工學習的效果呢?為什么不把員工在日常工作中的溝通、討論和學習的內容以及員工進行各個項目活動的溝通和學習過程記錄、整理并充分利用呢?

　　1首先要搞清楚是企業溝通和學習，還是生活溝通和學習?

　　你可能會想到現在所利用的溝通工具 Outlook 、QQ、微信、推事本等等，辦公溝通雖然也是這類產品的基礎功能，但它們也往往被用于生活溝通。工作溝通和生活溝通放到一個平臺上的效果會不會欠佳?

　　實踐下來，企業級的溝通和學習，是當前生活聊天工具無法獨立完成的。企業微信的出現是一種佐證， 發布了一些貼合辦公場景的特色功能和 OA 工具，比如“休息”和“回執”，就是為了使工作微信不打擾生活，并能使得溝通和學習得到一定反饋。

　　2即便是企業學習平臺，也有不同的定位

　　定位只是溝通，還是社交協同工具?

　　對于前者，在企業溝通和學習這個市場，玩家多，還未形成穩定的市場格局。國外教育機構 Umassd 發布全球500強企業社交平臺使用數據，僅僅有 9 家企業沒有使用任何社交媒體平臺或工具。計劃在2016年提供企業版本的社交網絡服務。中國的BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)就有自己的內外部溝通服務的軟件或平臺，比如被逐漸被大家了解的釘釘、企業微信。很多企業也有內部的溝通平臺，例如聯想有自己的叫做樂聊的平臺。

　　而對于后者，這種產品對于企業學習來說，其實是屬于革命性產品。SAP SuccessFactors 的學習產品在幾年前還和其它溝通或學習產品一樣，僅僅定位在溝通工具上，但現在注重協同學習。

　　什么是協同學習?其實是把所有用戶、供應商、專家、團隊伙伴、管理者、支持者、可能有幫助的同事引入其中，大家可以定目標、計劃、分享資源、比賽，也可以通過社交平臺進行線上溝通、討論。而且這些工具對于學習而言是零散的，非集成的。更簡單地說：以往，員工需要在多個社交工具之間進行切換，現在，企業的需求是，員工僅僅需要一個平臺，就能使用多個功能。協同學習的工具其實是為了提高員工績效，并驅動業務發展，員工需要擁有一切能夠幫助完成工作的內容，這包括工作過程中的人、數據、內容、解決問題和能力和應用，以解決真正的業務挑戰。

　　SAP SuccessFactors 推出的協同學習產品 JAM，正是將企業中員工的學習與企業中各項具體的管理流程進行深度整合，擺脫了很多企業單純地“為社交而社交”的傳統思路，真正讓學習工具具備“企業屬性”，專注于提高企業的生產力，專注于特定的業務流程。企業的本質需求是要對員工績效、企業業績有幫助的社交軟件，而不是過于強調“社交屬性”而影響注意力和生產力的軟件，這也是 SuccessFactors 后來與客戶在不斷地溝通中才獲知的。

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