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如何管理不同時(shí)間感的員工
回想一下你最近所必須做出的決定：我是繼續(xù)工作還是出去玩樂?開車回家之前是否要再喝一杯?要不要賄賂老板或偷稅漏稅?要換一個(gè)男/女朋友還是保持現(xiàn)狀?是抵制誘惑還是向誘惑妥協(xié)?當(dāng)你做選擇的時(shí)候，很多因素都在影響著你的決策。對(duì)某些人來說，選擇什么取決于他們?cè)诋?dāng)前環(huán)境下的感受，比如他們的情緒快樂與否，他們周圍的朋友做了什么樣的決定，他們的社會(huì)地位是否允許，以及這個(gè)選擇對(duì)于他們的現(xiàn)狀有什么好處。
這些通常根據(jù)現(xiàn)狀來進(jìn)行決策的人往往是現(xiàn)在時(shí)間導(dǎo)向者。另一些人在做出決定之前會(huì)在記憶中搜尋與當(dāng)前境況相似的過去的經(jīng)歷，他們追憶過去的處理方式，進(jìn)而推論出當(dāng)前應(yīng)該做出的決策。這些人是過去時(shí)間導(dǎo)向者。還有一種人，他們所做的決策完全基于他們對(duì)未來后果的想象，即行為可能產(chǎn)生的效益及需要付出的成本。如果預(yù)期成本超過預(yù)期收益，他們就不會(huì)前進(jìn)。他們只在期望收益占主導(dǎo)地位的時(shí)候前進(jìn)。這類人是未來時(shí)間導(dǎo)向者。
企業(yè)中的員工，也分為這三種類型。不同時(shí)間感的員工，有不同的壓力點(diǎn)、不同的動(dòng)機(jī)、不同的行為方式和不同的驅(qū)動(dòng)因素。如果能夠清晰區(qū)分出這三種時(shí)間導(dǎo)向的員工，有針對(duì)性的采取激勵(lì)措施、考核標(biāo)準(zhǔn)和管理方式，將會(huì)對(duì)員工工作業(yè)績的提升起到事半功倍的效果。
一、現(xiàn)在時(shí)間感的員工
現(xiàn)在時(shí)間感的員工，他們的價(jià)值觀是活在當(dāng)下。對(duì)他們來說，過去和將來都不重要，只有“現(xiàn)在”是實(shí)實(shí)在在的，所以要關(guān)注當(dāng)下，及時(shí)享樂。這種人充滿創(chuàng)造力，因?yàn)樗麄兇蟛糠值目鞓穪碜杂谟梢粋�(gè)想法帶出的各種可能。領(lǐng)導(dǎo)說了什么，或者沒說什么，并不是他們最關(guān)注的事情。他們更關(guān)注自己的情緒感受，這可能讓他們難以服從組織中的各種規(guī)章制度。當(dāng)他們受到規(guī)則約束時(shí)，很可能會(huì)對(duì)規(guī)則挑三揀四，滿腹牢騷，或者想辦法逃避。他們不愿競爭，也不愿去主動(dòng)吸引他人的注意。他們喜歡嘗試新東西，不計(jì)后果地去經(jīng)歷一切，享受過程。他們喜歡付出就立刻得到回報(bào)，喜歡立刻享受到他們應(yīng)有的快樂。因此不適合細(xì)水長流的項(xiàng)目。針對(duì)現(xiàn)在時(shí)間感的員工，最好采用以下管理方式：
1.現(xiàn)在時(shí)間感的員工習(xí)慣過度承諾，因?yàn)樗麄儺?dāng)時(shí)不想讓別人失望。所以當(dāng)你給這類員工布置任務(wù)的時(shí)候，一定要將任務(wù)的完成期限、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)、未完成的懲罰措施等內(nèi)容書面化并且雙方簽字認(rèn)可;
2.現(xiàn)在時(shí)間感的員工往往耐心不夠，不能堅(jiān)持到底。所以不要給他們分配那些需要長時(shí)間集中注意力的項(xiàng)目;如果有這樣的項(xiàng)目，可以把項(xiàng)目分成幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每個(gè)里程碑完成之后，給他們一些反饋或者獎(jiǎng)勵(lì);
3.現(xiàn)在時(shí)間感的員工通常比較直率，往往說話不經(jīng)大腦脫口而出，因此經(jīng)常會(huì)說錯(cuò)話。無需跟他們計(jì)較，因?yàn)槟切┰捴皇撬麄儺?dāng)時(shí)的感受和想法而已，換個(gè)場景也許他們的想法又變了。但是在重大場合時(shí)，一定要及時(shí)提醒他們“言多必失”;
4.現(xiàn)在時(shí)間感的員工想法很多，而且天馬行空，不可否認(rèn)，他們的創(chuàng)造性很強(qiáng)，所以熱愛自由的他們比較適合做廣告設(shè)計(jì)、文案策劃、撰寫劇本等類型的工作。開頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)候，別忘了叫上這類員工;
5.現(xiàn)在時(shí)間感的員工，在工作中遇到問題的時(shí)候，傾向于忽視問題、否定問題、逃避痛苦，把問題擱置。因此，為了幫助他們更好的面對(duì)問題，可以規(guī)定他們定期提交“工作中常見問題處理手冊(cè)”。比如固定每周歸納出一個(gè)工作中遇到的問題，詳細(xì)描述問題的背景，相關(guān)的人和任務(wù)，當(dāng)時(shí)采取的解決方案，以及最終結(jié)果，并按照固定模版書面化，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。從而讓他們直面問題并解決問題。
二、過去時(shí)間感的員工
過去時(shí)間感的員工在心理上“認(rèn)為”過去發(fā)生過怎樣的事情，要比“確實(shí)”發(fā)生過怎樣的事情更容易影響他們現(xiàn)在的想法和行為。他們?cè)谄髽I(yè)中的每一種想法和他們所表現(xiàn)出來的每一種行為，都是由過去相關(guān)的事件引起的。假如他們過去是和老板一起打江山，從一無所有開始創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)千辛萬苦之后終于做成了現(xiàn)在的事業(yè)，那他們就會(huì)一直以“功臣”自居;假如他們?cè)?jīng)依靠產(chǎn)品的優(yōu)勢做成了很多生意，拿到了很多訂單，積累了很多客戶資源，即使現(xiàn)在公司已經(jīng)轉(zhuǎn)型，不能僅靠產(chǎn)品“一招鮮吃遍天”了，他們依舊會(huì)采用過去的方式銷售產(chǎn)品;他們堅(jiān)信解決問題只有依靠過去那種“正確”的方法，如果他們遇到的問題是過去從未遇到過或者聽到過的，他們就會(huì)有身陷困境、焦慮不安的感覺。會(huì)議中，如果有人提出新的建議或者新的想法，他們立刻會(huì)指出新項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和威脅，因?yàn)樗麄冞^去有過類似的經(jīng)驗(yàn)。他們寧愿重復(fù)枯燥無聊的常規(guī)工作，盡管體力感到疲憊，但是熟悉的工作往往讓他們感到安全。針對(duì)過去時(shí)間感的員工，建議采取以下管理方式：
1.過去時(shí)間感的員工是非常重視細(xì)節(jié)的，他們善于分析，能夠看到問題的所有方面，雖然有時(shí)候過于專注細(xì)節(jié)會(huì)失去對(duì)全局觀的把控，但是當(dāng)項(xiàng)目中遇到問題或出現(xiàn)瓶頸的時(shí)候，最好讓過去時(shí)間感的員工來查找問題和分析問題，他們不一定能夠提出解決方案，但是往往能夠發(fā)現(xiàn)問題的核心;
2.面對(duì)固執(zhí)的過去時(shí)間感的員工，在發(fā)表你的意見前注意首先傾聽他們的想法;如果你想表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，請(qǐng)盡量選用邏輯的方式和曾經(jīng)的案例，而不是僅憑感覺來闡述你的想法。只要符合邏輯，只要過去有相關(guān)成功/失敗案例，過去時(shí)間感的員工就會(huì)接納你的意見;
3.過去時(shí)間感的員工覺得平庸的工作貶低了自己的價(jià)值，當(dāng)然，對(duì)平庸工作的判斷標(biāo)準(zhǔn)因人而異，也許是修剪園林，也許是當(dāng)人力資源經(jīng)理。因此，給過去時(shí)間感的員工安排工作任務(wù)的時(shí)候，首先要了解他們過去執(zhí)行過的相關(guān)任務(wù)，把這項(xiàng)新的任務(wù)與他們過去的經(jīng)歷緊密的聯(lián)系起來，告訴他們，執(zhí)行這樣的任務(wù)是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，鼓勵(lì)他們，既然過去能夠成功，現(xiàn)在也能做得更好;
4.過去時(shí)間感的員工喜歡清晰的指示，明確的懲罰和權(quán)責(zé)分明的工作關(guān)系。他們是那種在面對(duì)界限和懲罰時(shí)，反而能表現(xiàn)更好的人。如果他們的想法和努力得到認(rèn)可，他們就會(huì)表現(xiàn)出極高的創(chuàng)造性和合作性，尤其是在他們的工作可以確保自己的安全時(shí)，他們就會(huì)忠心耿耿。
5.跟過去時(shí)間感的員工溝通，用詞要注意精準(zhǔn)，不能模棱兩可，而且說話要具有權(quán)威性，這樣，你才會(huì)得到他們的尊重。另外，他們喜歡評(píng)價(jià)他人，而且往往一張嘴就是批判。如果你是過去時(shí)間感員工的上司，你要告訴他們，雖然他們提出的很多意見是好的，但是要把它們變成建設(shè)性的意見提出來，而不是用批判的方式提出來。
三、未來時(shí)間感的員工
未來時(shí)間感的員工是實(shí)用主義者，為了將來的某個(gè)目標(biāo)，他們可以完全犧牲現(xiàn)在，可以忍辱負(fù)重。這種類型的人做事有計(jì)劃，有目標(biāo)，希望通過良好的工作表現(xiàn)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。他們往往很在意金錢、權(quán)利、名譽(yù)和地位。他們最喜歡的工作環(huán)境是目標(biāo)明確、有挑戰(zhàn)性任務(wù)和發(fā)展前途的地方。他們是行動(dòng)快于思維的人，往往是先舉手，然后才想該問什么問題。他們對(duì)于冗長的理論不感興趣，主張從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。他們不喜歡猶豫，短期利益對(duì)他們誘惑巨大。一旦任務(wù)和目標(biāo)受阻，他們的怒火就會(huì)上升。對(duì)他們來說，首要的事情就是效率和省時(shí)。
針對(duì)未來時(shí)間感的員工，以下管理方式不失為一種好的選擇：
1.設(shè)立與之共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)。從面試的時(shí)候開始，發(fā)現(xiàn)未來時(shí)間感的員工，就一個(gè)都別放過。問他們?nèi)松膲?mèng)想，十年的計(jì)劃，五年的規(guī)劃，一年的目標(biāo)，以及當(dāng)下這個(gè)月要做些什么，要成長些什么，期待怎樣的回報(bào)。這個(gè)談話過程持續(xù)15分鐘到30分鐘，足以讓兩個(gè)人都熱血沸騰�？傊w現(xiàn)一個(gè)核心思想：公司這個(gè)平臺(tái)能夠幫助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想!
2.批評(píng)的話用表揚(yáng)和刺激的方式說出來。例如：“你做得還不錯(cuò)，不過我想，以你的能力，絕不止做這么多，你一定還能做得更好!”這樣的話說一句，頂?shù)蒙弦蝗f句委婉的批評(píng);
3.公開表揚(yáng)，私下溝通。在會(huì)上，在有第三人的場合，當(dāng)著他人的面表揚(yáng)和認(rèn)可他，會(huì)令他印象極為深刻;而有外人的場合，不需要直接給他建議，因?yàn)槟菚?huì)隱含“他還不夠優(yōu)秀”的意思，如果要建議，私下溝通;
4.未來時(shí)間感的員工通常不太注意細(xì)節(jié)，所以，最好把他們和那些重視細(xì)節(jié)(如過去時(shí)間感的員工)的人分在一組執(zhí)行項(xiàng)目，這樣就形成了互補(bǔ);
5.如果你希望改變他們對(duì)某件事的做法，直接向他們說出這樣改變的好處，不要拐彎抹角，直接告訴他們改變的結(jié)果和這件事情能夠給他們帶來的價(jià)值和成果，與目標(biāo)無關(guān)的事，不要談太多，這會(huì)讓他們失去耐心。
時(shí)間觀念的不同在很大程度上影響了人們的性格特征、思維模式、行為方式、溝通類型和情緒感受。如果我們能夠有效的區(qū)分過去時(shí)間導(dǎo)向者、現(xiàn)在時(shí)間導(dǎo)向者、未來時(shí)間導(dǎo)向者，有區(qū)別性的和不同時(shí)間感的員工溝通協(xié)作，針對(duì)不同時(shí)間感的員工，采取不同的管理策略，就能夠幫助這些員工最大程度的發(fā)揮他們優(yōu)勢，彌補(bǔ)他們的劣勢，從而實(shí)現(xiàn)人盡其才才盡其用。
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