- 相關(guān)推薦
企業(yè)外部溝通的四個(gè)方面
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說,光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要企業(yè)不斷加大外部渠道溝通的力度,尤其是各種公關(guān)活動(dòng)的有序開展,才能使企業(yè)在社會(huì)上不斷取得應(yīng)有的聲譽(yù)。小編收集到企業(yè)外部溝通的四個(gè)方面,希望能幫到大家。
1.企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)密切聯(lián)系社會(huì),關(guān)注民生。
企業(yè)除了不斷開發(fā)推出優(yōu)質(zhì)低廉的產(chǎn)品之外,還要盡量多與社會(huì)各個(gè)方面進(jìn)行交流,把企業(yè)的營銷活動(dòng)搞活搞好,做得要有聲色,在社會(huì)上引起轟動(dòng)。比如除固定節(jié)假日之外,要尋找各種機(jī)會(huì),不斷推出各種名目的促銷活動(dòng),抓住中國傳統(tǒng)節(jié)日和西方重大節(jié)日時(shí)機(jī),進(jìn)行感恩答謝。對(duì)社會(huì)上組織的各種有意義的公益活動(dòng)應(yīng)積極參加,采用不同的方式介入進(jìn)來,處處體現(xiàn)企業(yè)的聲音,其目的就是抓住一切機(jī)會(huì)多與社會(huì)深入接觸,融入其中,在活動(dòng)中傾聽外部對(duì)企業(yè)的意見和建議,將有效溝通融化在與社會(huì)的廣泛交流中去,促進(jìn)社會(huì)公眾與企業(yè)之間的相互了解和認(rèn)識(shí),于無形中提升企業(yè)自身的形象和品牌影響。
另外,企業(yè)要積極參與有意義的捐贈(zèng)活動(dòng)。比如國家遇到自然災(zāi)害、貧困群體、養(yǎng)老院等等,大企業(yè)要有計(jì)劃地實(shí)施捐贈(zèng)救助行使企業(yè)的社會(huì)公民的責(zé)任和義務(wù)。目前,公眾對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任都比較看重。尤其是在國家遇到重大自然災(zāi)害時(shí),主要看大企業(yè)(民營、私人)捐了多少善款,用其數(shù)額來衡量企業(yè)對(duì)社會(huì)行使的責(zé)任有多大。這在一定程度上說是有一定道理的,但并非全部。企業(yè)行使對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)的形式有多種多樣的。
因此,對(duì)公眾來講,要全面客觀地來看待企業(yè),把企業(yè)放到一個(gè)相對(duì)較長的時(shí)間內(nèi)就其社會(huì)責(zé)任和義務(wù)做綜合性的分析,以判別企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)值,這是需要的。
2.企業(yè)應(yīng)加大與政府部門的公關(guān)力度。
企業(yè)要加大與政府、工商、稅務(wù)、法院、公安、交通等部門的聯(lián)系,經(jīng)常與其互動(dòng),達(dá)成一種默契,通過電子郵件、短信等形式傳達(dá)企業(yè)有關(guān)資訊,擴(kuò)大企業(yè)在政府層面的美育度、知名度。這就要求企業(yè)平時(shí)應(yīng)多走動(dòng)多聯(lián)系,建立走訪制度,加深了解,尋求有效溝通,讓政府部門知道企業(yè)在守法做事、在依法經(jīng)營、在依法納稅,等等,努力爭做好企業(yè)公民,獲得政府部門各方面的有力支持,保持良好的關(guān)系,這一點(diǎn)在今天看來尤為重要。
通過各種公關(guān)活動(dòng)的開展,可以進(jìn)一步打消有關(guān)政府部門對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)上的一些偏見或看法,有利于企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建立。
3.企業(yè)應(yīng)不斷重視與媒體部門的交流。
現(xiàn)代企業(yè)在今天,要不斷加大和重視媒體的力量。企業(yè)資訊部門應(yīng)定期向各類媒體發(fā)布多種信息,包括產(chǎn)品信息、管理創(chuàng)新信息、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)重大節(jié)日、企業(yè)發(fā)展中的疑難問題等。這些信息要讓媒體了解,不斷引起媒體的關(guān)注,并配合媒體采訪做好企業(yè)的對(duì)外輿論服務(wù)工作。同時(shí),企業(yè)資訊部門要對(duì)媒體資源做到妥善管理,及時(shí)跟蹤。要采用多種形式經(jīng)常性地和媒體進(jìn)行交流,尋求媒體對(duì)企業(yè)的關(guān)注、支持和理解,與媒體成為朋友。例如企業(yè)資訊部門可以安排企業(yè)管理者與媒體見面、發(fā)布信息、報(bào)告、演講,與之互動(dòng)交流。或邀請(qǐng)媒體到企業(yè)參觀訪問,與員工代表座談交流、暢談心聲。這都是有效的企業(yè)與媒體的互動(dòng)內(nèi)容,這種與媒體良好關(guān)系的建立對(duì)企業(yè)來說也是非常有意義的。況且,媒體的持續(xù)關(guān)注更有利于企業(yè)良性的發(fā)展。
4.有能力的企業(yè)要重視展館建設(shè)。
如果企業(yè)能有固定場所或渠道與社會(huì)相接觸那是再好不過的事了。比如企業(yè)宣傳場館(展覽館、博物館)的建設(shè),就是一種很好的方式,可以系統(tǒng)展示企業(yè)發(fā)展的歷史,及時(shí)將企業(yè)新技術(shù)新業(yè)務(wù)亮相與演示,觀眾可以隨時(shí)來這里參觀,了解企業(yè),通過這些新技術(shù)新業(yè)務(wù)再看企業(yè)的發(fā)展艱辛歷程就會(huì)感覺到做企業(yè)不容易,也更會(huì)包容企業(yè),理解企業(yè)。這些企業(yè)展館是固定的,帶有一定的企業(yè)財(cái)富色彩,企業(yè)文化拓展的領(lǐng)地,更容易被社會(huì)大眾所接受。
目前,有的企業(yè)已在重視文化展館的建設(shè)。例如海爾、聯(lián)想;電信運(yùn)營商中有中國電信在不同省市也建有展館。就現(xiàn)在來看,通信業(yè)對(duì)文博展館建設(shè)的熱情還是比較高的,中國移動(dòng)、中國聯(lián)通亦都行動(dòng)起來,用不同的展示方式展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,這都是非常好的現(xiàn)象。事實(shí)證明,利用博物館等展館來對(duì)外宣傳、實(shí)施溝通,展示企業(yè),融入社會(huì),看來是可取的,更是有效的做法。
企業(yè)經(jīng)營本身就是在做外部溝通
1、搞好企業(yè)與政府的溝通,可以及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)政策,及時(shí)改變戰(zhàn)略趨利弊害避免損失。如果能得到政府扶持那不更是美事。
2、搞好其他企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系,可以擴(kuò)大社會(huì)的影響力,增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
3、搞好與經(jīng)銷商之間的關(guān)系,可以及時(shí)把握市場動(dòng)向,而且,要知道 企業(yè)的產(chǎn)品好不好賣,很大程度上取決于經(jīng)銷商是不是主推你的產(chǎn)品。
4、搞好與競爭對(duì)手的關(guān)系,避免惡性競爭,形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
5、搞好消費(fèi)者的關(guān)系,在消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象,還擔(dān)心產(chǎn)品銷不出去?
6、搞好與職工家屬的關(guān)系,員工會(huì)更有向心力。到時(shí)候即使有員工想跳曹,家屬也不讓啊。
企業(yè)搞好外部關(guān)系的重要性有很多,以上是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
企業(yè)溝通簡介
企業(yè)溝通是企業(yè)經(jīng)營管理工作的專用術(shù)語。溝通就是管理。企業(yè)溝通屬于管理學(xué)的范疇,它是基于企業(yè)經(jīng)營組織的生存與發(fā)展而客觀存在的一種人心管理和信息管理。
企業(yè)溝通作用
溝通就是傳播。企業(yè)溝通也同屬于傳播學(xué)的范疇,它是基于溝通本身的信息流動(dòng)特性而產(chǎn)生的信息影響力。
溝通就是經(jīng)營。企業(yè)溝通又同屬于營銷學(xué)的范疇,它是基于企業(yè)的商業(yè)利益特質(zhì)而附加的利益追求功能。
溝通就是維系關(guān)系。企業(yè)溝通還同屬于公共關(guān)系學(xué)的范疇,它是基于企業(yè)溝通的對(duì)象的群體性(內(nèi)部員工群體和社會(huì)公眾群體)特征而不可忽視的形象策略和表達(dá)技巧。
企業(yè)溝通就是通過反映經(jīng)營者思想的語言、文字,對(duì)與本企業(yè)生產(chǎn)銷售和產(chǎn)品購買等相關(guān)人員的一種信息交流和情感互動(dòng),以求得認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一和目標(biāo)的一致,從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營順利、財(cái)路暢達(dá)。
企業(yè)溝通與其他組織溝通或人際溝通不同的是,它帶有明顯的經(jīng)濟(jì)利益目的,也就是說,它的語言交流與信息傳達(dá)是為創(chuàng)造經(jīng)營價(jià)值而服務(wù)的,所以,企業(yè)溝通對(duì)于想謀求更大利益的經(jīng)營者來說一直被視為企業(yè)最重要的管理工作之一。
【企業(yè)外部溝通的四個(gè)方面】相關(guān)文章:
管理溝通包括哪些方面11-15
餐飲行業(yè)員工培訓(xùn)的四個(gè)方面08-16
企業(yè)員工溝通與管理06-09
加強(qiáng)企業(yè)溝通的措施06-06
企業(yè)并購的員工溝通06-14
企業(yè)高效溝通的方法12-28
企業(yè)管理溝通的溝通渠道模式分析12-27
深究游戲本地化的四個(gè)方面08-25
企業(yè)管理溝通的技巧08-28
企業(yè)管理的有效溝通12-14