國外電子商務物流配送案例分析

國外電子商務物流配送案例分析

　　國外發達國家或地區的電子商務物流“最后一公里”配送模式雖然也主要采用送貨上門和自主提貨兩種方式，但要比國內完善和規范得多。下面是小編為大家分享國外電子商務物流配送案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、與連鎖式便利店合作的共同配送模式

　　與連鎖便利店合作的共同配送模式建立的依據可以概括為兩點。一方面，連鎖便利商店具有網點多、分布廣、全天候營業等特征，這與電子商務所強調的便利性不謀而合。另一方面，連鎖便利店的網點一般分布在人口密度大的社區或公共場所，各網點的貨物配送一般采用統一配送的方法進行，這與電子商務的“最后一公里”配送非常類似。與連鎖便利商店合作進行共同配送不但使得便利店在電子商務物流通道的末端可以扮演“最后一公里”配送的角色，而且也便于開展逆向物流這類的退貨服務，同時還可促使連鎖便利商店發展成為電子商務環境下極具發展潛力的實體零售業。例如，通過對便利商店店面需求的情境分析，找出可能的發展命題，在營業額方面，由共同配送創造的顧客流量價值會長期反應在竟租能力的提升中。順豐在臺灣與7-11合作的共同配送是一個很經典的成功案例。

　　二、混合購物模式

　　傳統零售商應與電子商務零售商結合發展所謂的混合購物模式，即消費者在網上搜索需要購買的物品和下單付款，然后在親自到店面取貨，這樣做的目的是可以結合虛擬商店與實體商店兩種購物流程的優點，省去運費和等待時間，并可方便地處理退換貨事宜，混合模式的零售商通過在網絡上提供優惠的價格來回饋消費者，同時在實體店鋪提供取貨和售后服務的機制。

　　未來無論實體商店還是虛擬商店，都會面臨到物流配送的問題。電子商務中非常強調現金流、物流以及信息流，其中現金流和信息流將隨著科技的發展而更加快速和安全地流動，但是物流由于牽涉到實體配送的效率問題，與消費者的購物習慣相關，是發展B2C電子商務需要解決的重要課題。

　　三、公共儲物柜

　　公共儲物柜是由物流公司或電子商務企業在一些特定的地方設置和管理的、供其客戶共同使用的公用電子儲物系統，例如DHL的Packstation和Amazon的儲物柜等，取貨過程完全由最終客戶獨立完成的。

　　1、DHL的Packstation

　　Packstation是DHL在德國部分城市為其Packstation注冊客戶提供的一種免費的、自動化自助提貨服務，同時還支持在線信用卡支付和退貨處理業務。

　　Packstation的注冊客戶在訂購貨物時可選擇將貨物送至指定的Packstation站點，在貨物到達指定的Packstation站點后，客戶會收到通知。由于注冊客戶擁有該系統的密碼和智能卡，因此，可以在其方便的任何時間從指定Packstation站點的儲物柜中提取自己的貨物。

　　2、Amazon的儲物柜

　　Amazon的儲物柜也是一種電子儲物柜，主要應用在美國。一般安裝在百貨商場、便利店和藥店等地方，與Packstation不同的是它不需要用戶注冊即可使用，只要用戶在購物時選擇了將貨物送至指定的地點Amazon儲物柜，在貨物被放入儲物柜后，用戶就會收到一組密碼，憑借該密碼，用戶即可從指定的儲物柜中取走自己的貨物。

　　顯然，這種基于公共儲物柜的配送模式能夠在時間上為終端客戶和配送人員都提供極大的便利，同時還可避免投遞失敗，有利于降低配送成本。

　　四、私人收貨箱

　　專用收貨箱是由個人或一些特定群體專用的電子收貨箱。前者如德國多特蒙德的Condelsys公司的SKYBOX，后者如日本的電子接收柜等，客戶均可獨立地從中提取貨物。

　　1、Condelsys公司的SKYBOX

　　Condelsys公司的SKYBOX與郵政的信箱類似，不同的是需要客戶自己訂購標準的取貨箱。使用這種收貨箱系統，用戶在下訂單時，需要在地址欄上添加一個送貨碼，根據送貨碼和地址系統會生成一個地址標簽。使用這些準確的數字組合，送貨人能夠打開客戶的空儲物箱，將貨物放入儲物箱。收貨人使用自己的識別碼可隨時打開收貨箱，取走貨物。

　　2、日本的電子接收柜

　　在日本，B2C電子商務供應商使用的接收柜是為了方便客戶接收送貨上門的貨物而設計的一種電子儲物柜。這些接收柜主要安裝在一些公寓中，供公寓中的住戶使用。其工作原理為:當送貨人將貨物放入電子儲物柜的一個空柜中，電子儲物柜系統會打印出一個收條，并將已經放入柜中的貨物信息發送到在公寓安裝的服務器上，服務器則將貨物已到的通知發送到收貨人的電腦、PDA或手機上。如果收貨人在收到通知后三天內沒有取貨，服務器會再次提醒收貨人。所有的信息都保存在服務器上，電子儲物柜可以做到7X24小時工作，收貨人使用智能卡可隨時打開儲物柜，此外，電子儲物柜還支持提貨時在線支付貨款。

　　顯然，專用收貨箱的配送方式不但在收貨時間上而且在空間上也為客戶提供了足夠的便利性，同樣也可以避免投遞失敗，降低平均的配送成本。

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