中國旅游電子商務發展趨勢有哪些

中國旅游電子商務發展趨勢有哪些

　　隨著新一代信息技術的蓬勃發展和大眾旅游時代的來臨，我國旅游電子商務將加速變革，呈現出以下五大發展趨勢。那么，下面是由小編為大家分享中國旅游電子商務發展趨勢，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　中國旅游電子商務發展趨勢有哪些 篇1

　　一、從預訂產品角度，酒店是OTA當前的競爭焦點，景區門票和租車成為戰略增長點

　　自上世紀90年代末以來，“機+酒”一直是我國OTA的兩大預訂產品，它們占據了絕大部分的旅行預訂份額。隨著航空公司不斷加大直銷力度、降低傭金率，機票預訂在OTA業務中的比例呈不斷下降趨勢。以攜程為例，其機票預訂收入占總營收的比例由2008年的42%逐步下降至當前的不足38%。

　　與民航市場不同，我國酒店的市場集中度非常低，全國住宿網點有28.2萬家。酒店行業面臨著較大的客房空置壓力，而數量眾多的單體酒店缺乏網絡直銷的條件，大量零散的線下資源亟需整合。目前各大OTA正在加大對酒店市場的爭奪，酒店預訂成為當前的競爭焦點，其市場占有率成為衡量市場地位的最重要指標之一。例如藝龍在2007年底就確定了在線酒店戰略，2013年其酒店預訂業務營收占總營收的比例提高到85%。

　　由于市場機制等多方面的原因，我國景區門票在線預訂比例只有約2%，在線預訂處于起步階段。旅游景區迫切需要加快轉型升級，加大在線預訂系統建設。與此同時，OTA也開始加快市場布局，門票預訂成為旅游電子商務市場的戰略增長點。2013年12月，攜程正式成立以門票為核心的地面服務事業部，全面推進與國內景區的合作，并計劃投入2億元擴張門票市場，爭取兩年內成為國內銷量最大的景區門票電商平臺。

　　隨著人們生活水平的提高和自駕游的普及，近幾年租車市場快速發展。O2O模式的興起和打車軟件的應用，使在線租車的認知度日益提升，并成為新的“藍�！�。2013年12月，攜程先后領投易到用車和一嗨租車，在線租車將成為旅游電子商務的戰略增長點。

　　二、從預訂方式角度，全程電子商務將加快實現

　　相較于歐美國家，我國旅游電商尚不能稱之為真正意義上的電子商務，這突出體現在預訂平臺、支付方式和信息實時性三個方面。隨著市場的成熟和技術的進步，全程電子商務將加快實現。

　　1、從預訂平臺角度，由呼叫中心加速向互聯網平臺和移動互聯網平臺轉移

　　隨著人力成本的提高和互聯網的普及應用，呼叫中心正加速向互聯網平臺和移動互聯網平臺轉移。特別是移動互聯網，它與旅游具有天然的契合性。作為新一輪信息技術革命的核心應用，移動互聯網正在重構著旅游業，成為旅游電子商務發展的“a big thing”。目前，各大公司已把移動互聯網作為當前的核心戰略。移動互聯網已成為最重要的預訂渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的機票交易來自智能終端。同時，LBS興起，本地生活服務走向互聯網化，它們與旅游移動應用相互促進、加速融合。移動互聯網將引領旅游業新的變革。

　　2、從支付方式角度，在線預付成為必然趨勢

　　在電子商務發展早期，我國酒店行業的信息化水平普遍不高，OTA創新推出了“前臺現付”的方式，大大推動了電子商務的發展，“前臺現付”也成為我國主流的支付方式。隨著用戶在線支付習慣的養成，特別是團購、模糊預訂、逆向拍賣和Last Minute等“預付制”的出現，前臺現付的模式已有不適應之處，在線預付成為必然趨勢。

　　在預付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游電商可以拿到更高的價格折扣和傭金。同時也提高了效率，節省了成本，實現了酒店、旅游電商和用戶的三方共贏。

　　3、從信息實時性角度，實時庫存信息和即時確認成為迫切要求

　　目前，我國OTA與上游供應商的信息協同主要采用E-Booking模式。人工留房、電話確認等方式比較普遍，信息不同步的現象時有發生。隨著移動互聯網時代的來臨，人們的預訂行為發生了很大變化，目前有30%的用戶預訂3公里內的酒店，60%的用戶當天入住。這對旅游電商的響應速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到實時庫存信息和即時確認水平。系統直連應運而生。

　　Switch(系統直連)是信息協同的新階段。簡單而言，就是在酒店PMS、CRS系統與旅游電商預訂系統(GDS、ADS/IDS、TMC等)的中間架設一條“管道”，使雙方的數據能通過這條“管道”實現實時直連，從而實現業務流程的自動化和實時性，如酒店的'自動變價、實時房態、訂單實時確認等。Switch的出現將打通酒店預訂的“最后一公里”。

　　目前，Switch技術在國外已經十分成熟，我國Switch技術還處于起步階段，僅有樂宿客等少數電商實現了系統直連。移動互聯網將促進Switch技術普及應用。

　　三、從商業模式角度，Merchant成為提升競爭力的有效途徑

　　從全球來看，Agency(代理模式)和Merchant(商人模式)是旅游電商的兩種基本模式。

　　Agency模式下，旅游電商為旅游供應商代為銷售產品。交易成功后，按事先約定的比例，旅游電商向供應商收取一定的傭金(Commission)。旅游電商不承擔庫存風險，對旅游產品不具定價權。

　　Merchant模式下，旅游電商向供應商承諾每月銷售一定數量的產品，并按事先約定的價格向供應商做預付。旅游電商承擔一定的庫存風險和資金風險，但是對產品擁有定價權，可以將不同的產品任意打包、組裝。該模式下，旅游電商通過低買高賣賺取中間差價。

　　通常來說，Merchant模式的“傭金率”要遠高于Agency模式。以Priceline Inc.為例，2013年Agency模式和 Merchant模式創造的“傭金率”分別為13.5%和34.0%。如下表所示。Merchant成為旅游電商提升競爭力的有效途徑。

　　在我國，由于航空公司、酒店、景區等旅游供應商的信息化水平較低，旅游電商與上游供應商的協同水平還不強，多采用Agency模式。Switch開始走向普及，為Merchant模式提供了技術條件;市場競爭的日趨激烈，客觀推動了Merchant模式的發展。未來，我國旅游電子商務必將迎來Merchant和Agency兩種模式齊頭并進的市場格局。

　　四、從市場競爭角度，并購整合頻起，初步形成了寡頭競爭格局

　　經過十幾年的發展，我國旅游電子商務市場競爭日益激烈，互聯網巨頭紛紛涉足在線預訂領域，并購事件頻起。2014年4月，攜程戰略投資，成為其第二大股東，占股約30%;同月，攜程以1500萬美元入股途牛。中國OTA市場已形成攜程系、百度系、阿里系和騰訊系四大派系，中國OTA進入“CBAT”時代。如下表所示。

　　除此之外，京東、奇虎360、蘇寧云商、美團網等大型互聯網公司也紛紛進軍在線旅游領域，成為未來產業發展的重要變量。中國OTA已初步形成寡頭競爭格局，且有愈演愈烈之勢。

　　五、從市場范圍角度，渠道下沉和國際化將齊頭并進

　　我國誕生了攜程、去哪兒等全球知名旅游電商，它們的營收規模位居全球前列，但是其產品形態有限，市場覆蓋范圍不足，在國內三線以下城市和國際化方面尚待突破。

　　在國內，我國旅游電子商務的發展很不平衡，滲透率較低，用戶覆蓋面不廣。旅游電商的絕大多數用戶分布在一線和二線城市，這些城市的市場競爭已十分激烈。而三線以下城市的用戶數偏少，為我國旅游電商提供了新的市場空間，成為決定企業未來市場地位的重要方面。未來，旅游電商將加快渠道下沉步伐，著力布局三線以下城市，使電子商務發展成果惠及更廣大群眾。

　　在國際，歐美國家的旅游電子商務呈集團化發展勢態，海外戰略成效顯著，全球化市場業已形成，國際收入占半壁江山。2013年，Priceline和Expedia分別有85%和44%的預訂量來自國際業務;2013年第四季度，TripAdvisor有51%的收入來自國際市場。

　　我國龍頭企業在國際化方面已開始布局，中青旅于2007年年底上線英語網站;國旅總社于2009年成立入境游總部電子商務區;攜程網于2008年上線英文網站，并開始收購國外網站;藝龍2010年收購入境旅游網站遠方旅行網。但是，總體來說，我國旅游電子商務還主要面向國內市場，國際收入的規模還非常小，國際化戰略尚未有效突破，迫切需要進一步加快國際化步伐。

　　中國旅游電子商務發展趨勢有哪些 篇2

　　旅游電子商務是擴大旅游信息的傳播和推廣，實現旅游產品的在線發布和銷售，為旅游者與旅游企業之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網絡化運營模式。下面是小編為大家分享2017旅游電子商務發展趨勢，望對大家有所幫助。

　　中國旅游電子商務網站從 1996年開始出現，目前，具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅游網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。雖然電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。

　　這個社會分工日益明細的社會，專業不僅表現在技術上，在市場布局也是一樣。就像“國美電器”及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專業買場，并打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業市場的最大好處。

　　旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。

　　旅游門市最為專業的旅游買賣交易場，匯聚了大量的游客客源，旅游企業及旅游相關行業企業，將旅游行業進行了細分，精致打造，為游客提供了專業的旅游服務。其強大的資源數據庫、交易平臺及多種游客出游必備的查詢功能，成為客人出游的'專業指導網站，每天巨大的客流，是您在網上開店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。

　　旅游大賣場一個免費的旅游廣告發布場所，匯聚了大量的旅游業同行和出游者，每天發布旅游咨詢，詢價信息， 線路報價信息，尋找合作伙伴，等旅游相關信息。

　　旅游社區，驢友的 集結地，聚集所有出游者。

　　旅游電子商務的`特性

　　1、聚合性;

　　2、有形性;(網絡多媒體給旅游產品提供另外身臨其境的展示機會，使無形的旅游產品慢慢變得有形起來)

　　3、服務性;

　　4、便捷性;

　　5、優惠性;

　　6、個性化。

　　旅游電子商務的市場效用

　　1、開拓出新的網上市場流通渠道;

　　2、創造出新的產品銷售平臺與方法;

　　3、降低了旅游企業的各種經營成本;

　　4、擴大了規模經濟性與范圍經濟性。

　　旅游電子商務的發展方向

　　1、在線旅行社挑戰傳統旅行社;

　　2、增值服務員成為制勝關鍵;

　　3、旅游電子商務“西進”---伴隨著國家西部開發的號令，西部地區越來越多的旅行社、旅游公司及賓館飯店開始網上尋覓商機。

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