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2017物業員工人工作總結
根據使用功能的不同,物業可分為以下四類:居住物業、商業物業、工業物業和其他用途物業。下面小編為大家整理了關于物業員工人工作總結,希望能為你提供幫助:
2017物業員工人工作總結1
我到物業公司已工作了一年有余,靜心回顧這一年的工作,我收獲頗豐,從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多,一年來我以求真務實的工作態度,以熱情服務的工作理念,服務與開發區轉非居民,認真完成領導交給我的每一項任務,踏踏實實的最好自己的本職工作,熱情的為開發區轉非居民排憂解難,做一名讓領導放心,讓同事喜愛,讓百姓歡迎的物業公司工作人員,F將這一年的工作情況總結如下:
一、認真學習。
我現在還很年輕,剛剛步入工最崗位,很多事情都缺乏工作經驗,在轉非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,所以在工作中我向老同志經常請教,工作時多聽、多想、多問,自己多實踐,總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事,讓自己的業務水平得到快速提升,盡快的勝任領導安排的工作,并在工作中不斷總結,大膽創新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,提高政治修養,認真學習和理解黨的.xx五中全會精神,貫徹執行科學發展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉非居民,也正因為這樣,我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策,懂得政策,理解政策,讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,讓他們的生活更加幸福,也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作。
在日常工作中,認真的完成自己本職工作,腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜,并且重復的事情很多,有時候同一件事,同樣的話每天都要重復很多次,所以在工作中要有耐心,不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了開發區的形象,如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心,還會影響到開發區在轉非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到積極主動,一絲不茍,縝密處理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥帶水,確保日常工作的順利開展,堅持文明服務熱情待人,認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記,重要事情要記錄在案,并做好匯報準備。準確的統計各項數據,做到有據可依,有據可查,在領導需要的時候能快速的找到數據,并清除數據來源。每天做好清點工作,對自己不完善的地方認真總結,不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,積極的幫助其他同事,本著以多做事、少說話的原則,為公司創造一個良好的工作氣氛。
一年來,我在工作和學習中逐步成長、成熟,但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠,在以后的工作中我會以積極的工作態度,飽滿的工作熱情投入到開發區轉非居民的各項工作上去,腳踏實地的做好每件事,努力地完成領導交辦給我的各項任務,為開發區轉非居民的生活和諧穩定盡自己的綿薄之力。
2017物業員工人工作總結2
自2017年8月1日成為公司員工以來,我一直都在努力適應工作環境和工作崗位,虛心學習,履行職責,認真完成各項工作。現將物業部XX年度的工作作自我總結
一、 公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度,發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》,沒有及時整改者,即將情況向領導匯報。原外包單位(xx清潔服務有限公司)在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,未能整改完成 ,物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛生的保潔不到位,管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中,物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見,XX年度關于服務工作的投訴有五宗,物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯系業主有苦難,暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜,業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性,物業部在領導的`指導下,逐漸完善業戶的資料:(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。XX年4月20日,物業部在領導的指導和各部門的配合下,完成大廈業戶資料匯總的任務,這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業部接到業戶關于工程求助或意見時,及時發出《工程單》,同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目,由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪,并監督工程部完成進程任務。如未能及時 完成工程項目時,即與工程部主管協調,并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于XX年10月15日竣工,物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。
五、 部門協調與監督工作。
履行部門監督制度,協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時,及時向其部門主管溝通,同時發出有關文件,如果該現象經多次協調無果時,及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時,及時發出《部門通知》,例如XX年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時,及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文,以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、 管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收,XX年度里,物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費XX年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里,物業部雖說做出了一點點的成績,卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里,我將更加認真地工作,努力提高自己,用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
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