《消失的銀行》讀后感2000字
消失的銀行，聽(tīng)起來(lái)很讓人震驚!
當(dāng)今社會(huì)，大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都離不開金融。銀行是金融業(yè)務(wù)的主要交流平臺(tái)，個(gè)人、企業(yè)、商家，都可以通過(guò)銀行開展傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)。凡是金融資金相關(guān)的業(yè)務(wù)，都離不開快捷方便的金融服務(wù)，即使跨國(guó)的“一帶一路”，也需要有“亞投行的支持和鋪墊”。倘若突然間銀行消失了，會(huì)是怎樣?
通讀全書，我的理解是：銀行并沒(méi)有真的消失，而是融入到各行各業(yè)的金融業(yè)務(wù)、資金流動(dòng)場(chǎng)景中，變得無(wú)處不在，更加活躍。
觀點(diǎn)一：傳統(tǒng)金融服務(wù)模式面臨新的挑戰(zhàn)
一個(gè)普通人，通過(guò)手機(jī)支付便可方便的完成日常生活的相關(guān)需求：早上買個(gè)煎餅、上午買杯咖啡，中午定個(gè)外賣，晚上約個(gè)飯局。隨著“千禧一代”成長(zhǎng)為主流消費(fèi)人群時(shí)，他們已經(jīng)習(xí)慣登錄移動(dòng)終端辦理業(yè)務(wù)，銀行對(duì)于他們來(lái)說(shuō)只是一種需要時(shí)就打開的APP，而不再是一種必須去的場(chǎng)所。
移動(dòng)支付的發(fā)展，對(duì)個(gè)人、商戶或企業(yè)的資金交易變得更加方便快捷。人們可以利用自助設(shè)備辦理所有非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如繳費(fèi)、支付、轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)、理財(cái)服務(wù)等，甚至開戶都可以通過(guò)電子影像識(shí)別，從而脫離柜面，通過(guò)智能終端完成。
作為一名金融科技人員，在享受這種便利的同時(shí)，又需要解決銀行失去許多傳統(tǒng)模式的獲客商機(jī)，使得大量的客戶流失的問(wèn)題。直觀的物理網(wǎng)點(diǎn)減少，甚至一些網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)橥度氘a(chǎn)出不匹配，沒(méi)有客源而停業(yè)。關(guān)聯(lián)影響就會(huì)波及到就業(yè)機(jī)會(huì)的減少，甚至是裁員。
雖然變化不是一夜之間就會(huì)發(fā)生，但這種擔(dān)憂卻正在逐步變成現(xiàn)實(shí)。物理網(wǎng)點(diǎn)會(huì)由簡(jiǎn)單的操作型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，前臺(tái)柜員必須向能提供理財(cái)規(guī)劃和顧問(wèn)服務(wù)的金融顧問(wèn)轉(zhuǎn)型。此外，網(wǎng)點(diǎn)還可以交叉銷售其他更多的金融產(chǎn)品，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┎恢褂诮鹑诘纳鐣?huì)化綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)然也可能和其他社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)整合，以增加線下應(yīng)用場(chǎng)景和攤薄網(wǎng)點(diǎn)成本。當(dāng)然更值得深思和應(yīng)對(duì)的是銀行網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)接觸徹底消失后，銀行究竟應(yīng)該如何找到新的生存方式?
觀點(diǎn)二：利用科技力量帶動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)“消費(fèi)金融、大數(shù)據(jù)和人工智能”等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越成熟�！爸悄苄刨J、智能投顧、智能客服和精準(zhǔn)營(yíng)銷”等更加廣泛應(yīng)用。端到端的直銷銀行,會(huì)把銀行的`產(chǎn)品和服務(wù)做得相對(duì)簡(jiǎn)單易用。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理可依托大數(shù)據(jù)和人工智能識(shí)別客戶需求和偏好，在各類場(chǎng)景中大規(guī)模實(shí)時(shí)接觸客戶，精準(zhǔn)推送金融產(chǎn)品給目標(biāo)客戶，人們只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以完成整個(gè)金融操作流程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，收集信息已經(jīng)變得非常容易，處理信息逐步轉(zhuǎn)向AI時(shí)代。一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的平臺(tái)就可能完成傳統(tǒng)銀行的一切服務(wù)。金融的去中介化和脫媒已經(jīng)不再是從間接金融到直接金融的簡(jiǎn)單撮合。
結(jié)合我行實(shí)際，新一代項(xiàng)目實(shí)施中已采用、推廣P1、P2、P4/P5、P8，P9-P12等平臺(tái)，針對(duì)消費(fèi)金融、智能信貸、智慧網(wǎng)點(diǎn)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷和客戶分析，熱點(diǎn)跟蹤等都有了落地。隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷積累和發(fā)展，我行已正在緊密鑼鼓的撒網(wǎng)，部署一系列社會(huì)化平臺(tái)來(lái)改變傳統(tǒng)的銀行模式。
觀點(diǎn)三：建立更加完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不缺信息，但是缺乏信用。信用是一種能力，是一種道德，是一種在嚴(yán)格監(jiān)管下的自律行為。政府對(duì)金融結(jié)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入和監(jiān)管，從事金融服務(wù)必須持牌，且按照政府要求進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理和審慎經(jīng)營(yíng)。
作為服務(wù)公眾的企業(yè)，銀行受到社會(huì)公眾和媒體的嚴(yán)格監(jiān)控，這種外在壓力加上銀行自身保守的文化和風(fēng)險(xiǎn)偏好，使得銀行能夠更好地去保護(hù)客戶的利益，不至于受利益誘惑而欺詐客戶，或者將客戶信息用于不當(dāng)盈利目的。
由于一直以來(lái)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的監(jiān)管體系，銀行信用是社會(huì)上其他行業(yè)所無(wú)法替代的。全國(guó)的征信體系已相對(duì)成熟：準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性，這些都是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是無(wú)法達(dá)到的。內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、監(jiān)管報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)核查，都已有了成熟的業(yè)務(wù)規(guī)范、制度、流程和平臺(tái)。
觀點(diǎn)四：銀行跨界將會(huì)符合時(shí)代需要
金融的場(chǎng)景化和生態(tài)化的興起，跨界已成為潮流。各類互聯(lián)網(wǎng)金融已滲透到了各行各業(yè)，在虛擬世界里，不會(huì)再有柜臺(tái)和門面。第三方金融(支付)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)和企業(yè)ERP、云平臺(tái)等云服務(wù)的日趨成熟，銀行會(huì)被直接屏蔽，客戶不會(huì)愿意主動(dòng)去下載和登陸指定的網(wǎng)上銀行或者手機(jī)APP。銀行的產(chǎn)品服務(wù)隱身于各種場(chǎng)景之中，不再需要和客戶直接接觸，整個(gè)業(yè)務(wù)流程即可完成。
金融生態(tài)的維護(hù)和創(chuàng)新，傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，利用手機(jī)等移動(dòng)終端新技術(shù)，為用戶提供便捷服務(wù)。人們?cè)谑姓⻊?wù)大廳辦理“業(yè)務(wù)”，通過(guò)快捷的政務(wù)云平臺(tái)，即可完成整個(gè)操作流程。
因此，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，更加經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)實(shí)的做法還是與各類場(chǎng)景進(jìn)行融合，通過(guò)嵌入場(chǎng)景或者輸出場(chǎng)景的模式，將自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)隱身于場(chǎng)景之中，這也是我行目前加快互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈建設(shè)的目的所在。
總之，通讀完本書后，感受到互聯(lián)網(wǎng)金融的興起遠(yuǎn)比自己看到的更加嚴(yán)峻。
隨著人們消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變以及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)將這種變化的節(jié)奏推得越來(lái)越快。所謂消失的銀行，不是銀行真的消失，而是銀行變得無(wú)處不在，只是人們理解的傳統(tǒng)銀行的模式的改變。至于銀行的存在形態(tài)，反而倒不是需要特別擔(dān)憂和焦慮的事情。只要銀行有存在的理由和必要性，銀行存在的形態(tài)就不再重要了。人們需要銀行服務(wù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要金融機(jī)構(gòu)，至于金融機(jī)構(gòu)存在的形態(tài)那只是現(xiàn)象，可以預(yù)計(jì)的是，即使銀行在物理和網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方面都消失了，也只是消失了其接觸客戶的界面，或者說(shuō)，銀行不再是物理網(wǎng)點(diǎn)或在網(wǎng)絡(luò)空間等待客戶上門，而是變成主動(dòng)地?zé)o處不在的行商，嵌入和融合到客戶的應(yīng)用場(chǎng)景，蛻變?yōu)闊o(wú)處不在的銀行服務(wù)。銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為。
過(guò)去未去，未來(lái)已來(lái)，作為信息技術(shù)發(fā)展的急先鋒，銀行業(yè)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下不斷變革。逆水行舟，不進(jìn)則退，傳統(tǒng)銀行將是“消亡的恐龍”，金融科技創(chuàng)新的銀行將會(huì)“浴火重生”。
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