手機的調研報告
在現實生活中，報告與我們的生活緊密相連，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的手機的調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
手機的調研報告1
由中國青年報數字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國移動電話消費傾向調查歷時四個月的時間，于近期結束。從此次調查中可以看出消費者對當前移動電話市場國產及國外各大品牌的認知程度及對運營商提供的業務有怎樣的需求。
一、當前手機市場發展及使用現狀
1、GSM占主位：有93．1％的用戶是選擇GSM制式，僅有4．18％的人選擇CDMA制式，僅僅有2．72％的用戶仍然對模擬手機“情有獨鐘”。
2、中國移動市占率高：中國移動用戶占有率為67．19％，中國聯通用戶占有率為31．23％，中國電信長城由于網絡開通覆蓋城市很少，使得用戶占有率明顯低于前兩者，僅有1．58個百分點。
3、國外品牌依舊領先國產品牌
4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35．19％的用戶沒有更換過手機，其余接近64．81％的用戶會在連年內換購新的手機，這該是件令廠家多么愜意的事情。
二、消費者獲取通信類資訊渠道
電視、廣播、報紙（雜志）及網絡并稱為當今讀者獲取信息的四大類媒體。更多的用戶獲取通訊類信息的渠道是從網絡中獲取。另一個原因是擁有手機、關心手機的人大多是青年人（從稍后給出的參加調查者基本情況可以看出）。有67．27％的人是通過網絡來了解更多通信類信息。傳統媒體中以報紙最被用戶看好，有60．94％的人是通過報紙來了解行業資訊的，通過電視、廣播、雜志了解這些信息的比例不超過42％，這其中通過廣播了解的人數格外少，只占7．7％。三、消費者對哪些促銷手段“感冒”
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61．39％的消費者認為降價能最大限度吸引他們購買手機；再有一點則說明了對于消費類電子產品品牌的重要性是多么大：因為有41．78％的消費者購買手機時會看重這一產品的品牌知名度，這也從一個側面反映出為什么國外知名廠家不遺余力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網絡運營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式并沒有得到中國消費者的認可，只有11．77％的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買手機，的確有些出乎意料。
四、消費者認可的價格區域及對資費的接受程度
本次調查結果表明，價格在1000？3000元之間的手機最被看好，有79．81％的消費者可以接受；價格在4000元以上的只是得到少數人的認可，比例僅有2．29％。
對于廣大消費者關心的資費計費時長和費用，本次調查得出的結論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51．84％的用戶希望移動電話能以1秒為計費單位，只有6．73％的人認為按分鐘為計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19．62％和21．82％的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個計費時段。
對于近期敏感的關于手機上網收費具體費用承受能力，本次調查結果表明每分種能承受在0．1元以內的人數占到59．96％，也就是說有六成的消費者希望手機上網費用能定在每分鐘一角人民幣以內，這個價格才不至于使他們與無線上網這一“未來最有發展前途”的新事物擦肩而過。
五、對主流手機功能的評價及期望
1、對現有功能評判
在現有功能中，來電／接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76．03％和62．29％，這充分說明手機功能使用性對消費者的重要性。
至于廠家們十分看重并且不遺余力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26．77％和19．49％，倒是不怎么被重視的錄音功能受到讀者的.肯定�？磥韽S家在今后推出新的功能是要充分考慮到實用性。
2、對未來功能期望
對未來手機功能的期望中，MP3播放功能當之無愧的位列首位，比例為34．53％。分析讀者對這項問題的回答可以發現，他們對未來手機應增加哪些功能好像并不十分感興趣，因為對這一項問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40％，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現有功能，充分挖掘現有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4％。
六、對WAP手機
認知程度調查
WAP是近來比較流行的一個詞匯。想必大多數人對它已經不陌生，因為有高達64．17％的讀者表示對它比較了解。但對“你會用手機上網嗎？”這個問題的回答則非常有趣：回答“會、不會、說不定”的讀者人數出奇地接近，三者的比例分別為32．06％、34．31％和33．63％。這組數據也許能表明用戶對WAP“愛恨交織”。一方面想利用手機上網，一方面又因為其他原因而懼怕這種方式上網。因為使用手機上網的價格、上網速率和內容少、實用性差及手機屏幕小等原因制約用戶使用這項功能。需求的內容實在是重要之至，在問答題給出的選擇中，只有電子郵件收發這一項功能的需求量突出，高出其他需求很多，達到36．03％；手機銀行這項功能的需求量也相對較高，達到19．08％；而其他諸如網上購物、生活資訊、音樂下載等功能的需求量基本接近，在十個百分點左右；而娛樂新聞、網上游戲下載、增值軟件下載則相對較低。七、關于本次調查
參與者情況說明
參加本次調查的讀者89．55％已經是手機用戶，還有9．06％的人即將成為手機用戶。他們其中有86．8％的人是來自大中城市，有11．8％是來自縣城級的小城市，參加本次調查的男性讀者遠遠高于女性讀者，男性讀者占79．8％，女性讀者只有20．2％。
讀者的年齡層次也反映出當前手機市場主流用戶是20？35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85．4％。(精品購物指南穆白）
手機的調研報告2
一.調查目的：了解手機在大學生中使用的狀況
二、調查對象：大學生
三.調查樣本：400大學生
四、調查時間：20xx年01月29日——20xx年02月02日
五、調查方式：網絡問卷傳統問卷
六.調查地點：大慶職業學院南北校區
七.調研統計人：大慶職業學院工商管理系營銷05-301劉歡
八.調查數據統計分析：
本次調查共有400人參加并且完成了問卷，有效回收率為90.并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。在接受調查的400名大學生中，涵蓋了從大一到研三的樣本，性別構成上基本持平，其中女性占53.3，男性比例是46.6。
1.大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有78%的學生擁有手機。同時16%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61%學生將會在近期購買手機.從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2.現在使用哪個牌子的手機?
這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是--諾基亞，在調查中，一共有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的18%,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利蒲占2%;與飛利浦占人數比相等的是索尼;接著是NEC和國產牌子，均是占總人數的1%�？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。可見需求成上升趨勢。
你獲得手機的途徑是?家人購買的占總調查人數的45;自己購買占51;朋友贈送占3;來歷不明占1，以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平提高，部分學生有穩定的收入以滿足他們的消費。
3.你選擇手機著重哪方面?
處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40;而最少著重的則是價格，看來現在的大學生還是比較著重實際的。
從以上一些事中，可見手機的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當之無愧的是手機的功能，隨著使用者的需求，手機的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢?且看我們的調查，多___鈴聲占以70的票數獲得第一位，彩屏與第一位差1，榮居第二位;第三位是大容量電話本(500條以上)，占票數65;排名表明，現在的大學生對手機的要求還是先漂亮后實用，接著是雙頻(或以上)占64;在娛樂方面，播放M3占60;可更換外殼占55;GRS和收音機均占49;備忘錄占47，現在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了;紅外線接口占44;可下載游戲占43;語音撥號占29。以上是大學生們對手機功能的需求.
4.學生手機的使用要求分析
�、僮钪刭|量選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量21，外型19，價格18，功能18，品牌11，售后服務9，廣告宣傳2，方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，部分消費者對外觀款式要求也較高[]，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。②中抵擋產品較受歡迎，在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5。另外,有29的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占15，20xx元以上的占12。
�、圪彊C地點較集中對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56和38，其它的只占6.5。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
④手機品牌比較復雜在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25，其他的如摩托羅拉15.00,愛立信6.25，西門子6.25，三星13.75，菲利浦5.00，其他的有7.50。⑤手機用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7。還有少數只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時尚的，各占9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。⑥手機費用普遍較低在學手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40%，在100元以內的占88%。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12%，其中200-300這一高消費段也占6%。超過300元手機費用的基本沒有。在被訪中，有進82%的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的`占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。上述各項進行的卡方配合度檢驗結果表明:被試大都傾向選1米或是0.5米.
A:有什么我能幫忙的嗎
B:這是目前最流行的一款
C:你適合這一款…
D:沉默的微笑
E:不理不睬
被試對服務態度的選擇傾向
5.上述各項進行的卡方配合度檢驗結果表明:被試選沉默的微笑的傾向較為明顯.
討論:1本調查結果關于被試傾向選擇的手機外顯特點與已有調查結果基本一致.被試普遍喜歡的機型具有以下特點:高質量,功能強,外觀色澤以銀灰,藍,白等為主色,體積小,翻蓋等.2綜合分析品牌,廣告,時尚因素.我發現被試存在的最大的一個特點是在感性消費與理性消費并存的同時,被試更多傾向于理性消費.一方面,我從區內各大手機專賣或代理店和學生中處獲悉,有一部分大學生挑選手機受時尚潮流影響較大,例如由金喜善代言的TCL的紅色風暴,F4代言的西門子2118均為熱買機型.另一方面,相較于高檔手機,價格居于1000~20xx的中檔手機更受被試青睞;被試在判斷一個產品是否是名牌時更多地信賴實證研究所得的統計數據或是專業人士,而非明星;在生產,銷售策略上,最欣賞注重技術革新,其次為價格戰,公益事業與明星代言排在最后.就存在這一特點的原因可以從以下方面進行考慮:時尚,品牌與人的情感有著千絲萬縷的聯系:時尚不僅激發人們的好奇心,讓他們始終保持積極探索未知世界的積極性,也觸動了年輕人的最為敏感的神經,讓他們為了得到他人或是所在團體的普遍認可而不斷地追隨潮流,更為重要的是讓在實際生活中無法實現的理想的人們在潮流的傳播過程中得到替在的滿足感.
大學生有其自身生理和心理的特點:發展心理學認為:在生理方面,大學生大腦的活動特點是興奮性與抑制性處于平衡狀態,這為大學生能有效地控制自己的行為提供了基礎.在心理特點方面大學的以辨證為主,不再憑一時沖動盲目消費,他們會從多個角度去權衡得失后再作出決定.
基于以上的描述,研究者認為針對大學生的產品廣告訴求形式最好是情感訴求與理性訴求形式相結合,并適當的突出后者.所謂的情感訴求與理性訴求是廣告訴求的兩種形式.前者認為,在市場營銷中如何用廣告多產品進行包裝和產品本身一樣重要.這種廣告通過塑造產品或品牌形象。
6.學生手機族的消費動力分析切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的“人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域(主要是手機市場)的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。
學生手機族的消費動機分析
經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有9的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏，購買能力弱等因素的影響。
第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于19-25歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三.求便購買動機。根據前面對學生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分臨近的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。
第四.求廉購買動機。大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。
一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。
7.學生手機族的目標確立分析:在這一階段，學生手機族所做的大部分工作在于評價與選擇，在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，37.5%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況(例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符)，這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等)，去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致最終目標的實現。
8.營銷建議:從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：
第一.繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三.對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四.在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
第五.在銷售渠道的競爭方面，廠商應尋求與零售商“背靠背”的戰略伙伴關系。抓緊強而有力的大經銷商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個檔次，在此基礎上，將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產品的推廣。
9.結論:總的來說,本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素.不過,還不夠深入,尤其是理論支持還不夠.謹以本調查為以后的研究作下鋪墊.
手機已經滲透到大學生的日常生活學習中，并與電腦網絡一樣是大學生生活中不可缺少的一部分。在手機的相關使用和消費中，大學生充分體現了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創新，張揚個性的優點。
不過也有不足之處，在某些方面，大學生因為缺乏經驗，還是不能理智的思考，在手機的使用及消費中沒有過于詳細的計劃，在學習與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點，結果浪費了自己的精力與財力。在學習方面，大學生的自主學習的能力還很弱，因該有意識的進行自我訓練，以達到自身能力的提高。
通過對這次小范圍的問卷調查，得到一些比較準確的第一手數據，根據數據進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出7個細分結論，(1)低端手機在大學生中最為普遍
(2)大學生在手機上的日常消費支出較多
(3)大學生對短信功能使用率遠遠超過了通話功能
(4)大學生的消費觀念比較成熟
(5)多數大學生對手機的使用停留在基礎的應用上
(6)大學生對手機增值業務普遍不關注
(7)大學生對手機前沿科技知之甚少總體來說，應該說達到了預期的調查目的，不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經驗積累。為更深一層次的調查打下基礎。
手機的調研報告3
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產品成為消費熱點，手機作為其代表之一，而大學生也作為一個潛在的消費群體，兩者越來越多的受到更多的關注。本次調研重點分析了影響大學生購買決策的因素。
一、調查目的：了解手機在大學生中使用的狀況及其購買原因
二、調查對象：大學生
三、調查樣本：百名大學生
四、調查時間：20xx年11月05日——20xx年11月07日
五、調查方式：XXXX
六、調查地點：XXX
七、調研統計人：XXX
八、調查數據統計分析：
本次調查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%。并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調查的100名大學生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有90%的學生擁有手機。同時16%的學生將會在近期更換手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。
2、現在使用哪個牌子的手機？
到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？想必這是手機商們最關心的問題。最多人使用的手機牌子是——諾基亞，在調查中，一共36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點，而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數卻是諾基亞的一半，即總人數的18%，但它的市場份額有不斷擴大的趨勢，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，占13%，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是天語和OPPO均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯想和國產牌子，均是占總人數的1%。
3、你獲得手機信息的途徑是？
網絡占總調查人數的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%;來歷不明占1%，以上調查表明，隨著信息化的發展，網絡已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機生產商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機著重哪方面？
在調查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能和質量也占有一席之位，分別占40%和38%;其次著重的則是價格，看來現在的大學生還是比較看重實際的;接著，品牌和售后服務占34%;待機時間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
5、在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達43%。另外，有31%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至20xx元的消費者占17%，20xx元以上的占9%。
6、對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6。5%。手機是高科技產品，大家對其功能和質量的要求又比較看重，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出了幾點建議：
第一。繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二。對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上，則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
結論：通過對這次問卷調查，得到一些比較準確的第一手數據，根據數據進行科學的分析，得出了大學生使用手機的一些情況，和一些較為普遍的現象。但是并沒有就此進行更深的研究與討論。這次調查透過對大學生使用手機情況的四個主要方面的調查，較為全面的分析了大學生的的使用手機的基本情況，其中得出5個結論：
（1）中低端手機在大學生中最為普遍（2）大學生在手機上的日常消費支出增多
（3）大學生對短信和上網功能使用率遠遠超過了通話功能
（4）大學生的消費觀念日趨成熟
（5）大學生對手機增值業務普遍關注度不斷提升
總的來說，這次調查研究達到了預期的調查目的，較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的'。主要原因是理論支持還是不夠，謹以這次調查作為一次經驗積累，為更深一層次的調查打下基礎。
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生……想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：
一、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經普及化了。大學生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、使用哪個牌子的手機
在調查中發現，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40%的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。
三、質量、服務最好的品牌
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
五、目前使用手機的價格
調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在800——1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什么時候擁有自己的手機
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50%人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
七、購機地點
調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。
八、大學生對手機功能的評價
在現有功能中，來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。
中國手機市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭。通過對這個市場的密切關注，我們發現，就在這些手機巨頭熱火朝天地打造第三代產品的時候，處在風口浪尖的嚴峻問題卻是正在使用的第二代產品的質量、服務問題，其投訴比重直線上升。本次調查旨在真實、科學地了解中國手機讀者的使用狀況，反映中國手機市場上的產品質量與服務質量現狀，幫助讀者和準備購買手機的讀者更好的選擇手機產品。
本報組織的此次調查活動從3月16日啟動，至今已歷時兩個月，得到了讀者的廣泛參與，通過報紙和網絡收到全國各地近2500份調查問卷。許多讀者來函，對我國眾多手機產品的質量、功能、設計、服務等提出中肯意見;被調查的企業也表示，通過這種方式，征集用戶對產品的意見，對企業改進工作，將起到非常積極的推動作用。本次調查問卷主要涉及的內容：
1、讀者對中外手機品牌的看法，包括：最喜愛的品牌，認為什么品牌的手機質量、服務最好等;
2、讀者目前使用的手機情況，包括：使用什么品牌，什么價位，看中何重附加功能等;3、讀者在使用過程中對手機質量和服務的感受，包括：認為手機經常出現的故障，售后服務存在哪些問題等。
讀者最喜愛的品牌：諾基亞
用戶對手機品牌的選擇牽動著手機廠商的神經，這次調查結果反映出品牌在市場中的人氣。根據本次調查的情況看，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星、摩托羅拉、索尼愛立信、西門子。
諾基亞以其50。4%的絕對人氣占據了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數讀者最喜愛的品牌。三星以39.7%的比例，位居第二，在大部分中國人眼里，“韓”流新銳時尚，勢不可擋;摩托羅拉以29%的比例，位居第三。這結果一點也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發展狀況并不理想，但摩托羅拉眼下正準備今年在中國市場上卷土重來，與諾基亞一爭高低。索尼愛立信是去年表現較為突出的一個品牌，雖然進入手機市場不是很長，但它在市場進程之快令國內外企業感嘆。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點，取得了第四名的好成績。
夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七，是國產品牌最高排名。除此之外，幾乎所有高呼“已經占據一席之地”的國產品牌在讀者心中都沒成為“最愛”，許多人認為國產品牌是在沒有充足技術的條件下涌入市場。但是這并不證明國產品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內還是國外”問題中，40%的人們更傾向于買國產品牌。這表明國產企業的努力已經開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷。
讀者目前使用率最高的品牌：諾基亞
調查顯示，諾基亞是當仁不讓的領頭羊，目前讀者使用的手機中31.7%為諾基亞，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進行著爭奪市場份額的較量，市場占有率依次為28.1%、18.2%、8.9%。波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導與緊隨其后的TCL的差距不是很大。國產手機雖然有近20個品牌，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導、TCL、夏新、康佳、聯想等少數品牌。TCL、夏新、康佳、聯想依次為6.6%、3.8%、2.5%、2.2%。由此看來，即使是國產手機廠商宣揚自己的產品已得到很多消費者的認同，但就以此認定國產品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯。粗略算來，國產品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少。
讀者認為質量、服務最好的品牌：諾基亞、波導
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。但是他們認為國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高于國產品牌。國內品牌中波導成績斐然，獲得25.9%的高分，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，TCL、夏新、聯想難分高低。
讀者目前使用手機的價格：1000元—20xx元
在很多人的意識里，認為消費市場的檔次正在不斷提高，真彩、拍照甚至是智能等高端手機已是市場主流。調查發現，目前絕大多數讀者的手機價格在1000元—20xx元之間。手機本身就是一個通信工具，很多用戶不愿意花費巨額資金，購買一些看似超前，實際上并不使用的功能。調查反映出，人們購買手機還是實用為主。但是，隨著通信技術的發展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產品。其實，在日漸成熟的市場里，離開手機的質量、功能、以及外觀的情況下，單純的談價格其實沒有多大的意義。
讀者購買手機最看重的因素：質量。
隨著我國手機行業的快速發展和消費者消費觀念的成熟，人們對產品的質量、價格和品牌的關注程度最高，高達82.5%的人認為手機質量是最重要的;其次是產品的價格，為31。8%;30。6%人們選擇了品牌。
對于廠商費盡心思在外觀上的做文章，人們并不看好，手機廠商應深刻了解各個細分市場消費者的消費特征，及時推出適銷對路的產品，才能在市場中為自己尋找到生存發展空間。
讀者認為手機最重要的附加功能：彩屏。
應用是手機市場發展的下一個方向，答卷中，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力，尤其是彩屏獲得了很大的成功，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機時已不僅僅滿足單一的通話功能，各種新功能也開始扮演重要的角色。答卷中，游戲和MP3功能沒有想象中那么高的關注度。
讀者最喜愛的外觀：三星。
答卷中，三星以44。4%的大比例得到了這項大獎，這與三星經營理念不無關系。三星重點研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標瞄準注重時尚的高端消費者，通過時尚化形象贏得中國用戶的心。
讀者手機最常出現的問題
在調查問卷中，消費者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機時間與說明不符。待機、通話時間不能達到其產品說明書所標稱的“超薄電池通話時間多達2個小時，待機時間多達100個小時;標準電池通話時間多達4個小時，待機時間多達200個小時”。有的薄電池充足電后，一般只能打8、9個電話，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發十幾個短信;而厚電池在充足電待機半個多小時后，如果連續通話30分鐘左右就快沒電了，且手機發熱。消費者希望有關部門能夠解決一下這問題。其次是，52。6%的讀者認為通話質量令人頭疼。
讀者認為手機售后服務存在的問題
很多讀者反映手機維修服務不實或質量不過硬，希望有關部門能制定行規，完善手機維修監管，保護消費者的合法權益。
內蒙古消費者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話，半個月就出了故障。他按廠家提供的《維修網點名錄》查到了在內蒙古僅有的一家維修點。雖然廠家收回了他的問題手機進行維修，可需要等45天，而且沒有備用手機，可手機修好后不出半個月又壞了，這回維修人員提出還的返廠維修，時間還是45天。
除了手機屢修率壞，服務不到位外等問題外，檢測出手機問題、不履行“三包”義務也是令廣大消費者比較頭疼的一個問題，消費者希望廠商不要推卸責任的呼聲較高。
手機的調研報告4
手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到1.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。
中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。
調查時間：20xx年1月28日
調查主題：手機消費
調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心
文字整理：劉增禾
調查說明：
本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進行。
本次調查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。
調查結果：
被調查對象電話費節約方式
不知道6.8%
話費套餐44.7%
給對方發短信73.3%
撥打IP電話75.6%
被調查對象手機更換的頻率
半年左右3.4%
半年至一年12.8%
一年至兩年24.4%
兩年以上7.2%
沒有換過52.2%七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式;五成多的被調查對象從未換過手機，由于中國移動和中國聯通早期應用的都是GSM網絡，聯通新建的CDMA網絡在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4%的用戶使用GSM手機，1.4%的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查對象最少，只有1.2%。
本次調查中，68.6%的用戶選擇中國移動，31.4%的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。
此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。
此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8%，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4%，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2%。從未換過手機的用戶比例為52.2%。
為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調查對象認為上網價格太高;四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網
手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9%，其次是多種鈴聲，占50.8%，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9%，由于短消息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查對象認為群發短信也是比較實用的功能。
隨著數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。
手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6%的被調查對象能接受手機輻射，48.3%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1%。
雖然認為移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用戶上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4%的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1%的被調查對象選擇此因素，最后一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用戶自然提不起興趣。
雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用戶比例都是27.2%，另外45.6%的人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素;四成多的.人選擇互聯網來了解的手機信息;三成多的被調查對象被價格因素左右
由于價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39%的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30%，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別占被調查者20%與11%的比例。
生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3%的人選擇互聯網來了解的手機信息，這說明互聯網正在對傳統媒體形成有力的沖擊;人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7%，選擇電視的比例為14.5%，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為10.3%，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1%。
為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8%的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4%的被調查對象選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例為11.1%;與運營商捆綁銷售的比例為8.4%，最后，抽獎的比例最低，為6.4%。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。
由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20xx至3000元價位占到41.8%，居第一位;34.6%的人購買1000到20xx元價位的手機;除此之外各個價位的被調查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6%�？梢姡袡n手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。半數多的用戶認為手機應具備藍牙功能;四成多的人認為應該單向收費在技術飛速發展的今天，用戶已不滿足于手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3%的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50%，有37.1%和24.7%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1%，希望手機能玩游戲的人有20.1%，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。
在移動電話資費的收取方面，40.9%的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3%，以6秒為時段計費的被調查比例為11.4%，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5%。
移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯網可以帶來三方面應用：
首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是E-MAIL的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調查對象的比例為61.7%，居于首位，39.4%的人們希望手機可以實現增值軟件下載，38.3%的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞;網上購物與生活資訊的比例各為20.6%和19.8%。
其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7%。
此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4%的用戶希望手機可以下載音樂，14.9%的用戶希望應用手機可以進行網上游戲。
與WAP上網相比，GPRS在速度上則要快得多，隨著20xx年國內的GPRS網絡建設，通信行業內曾掀起了一陣GPRS的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現出十足的熱情，只有9.1%的用戶對之非常了解，16%的被調查對象選擇比較了解，大部分人?52.4%的比例?對GPRS只是一般了解，不了解的人占22.5%，這說明受WAP應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手機的調研報告5
1、總體市場與發展預測
1）隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加，20xx年中國手機用戶已達1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內地裝配手機8350萬部，其中4390萬部在國內市場出售。截止到20xx年6月底，中國的移動電話用戶總數達到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增（見圖1）。從用戶類型上看，20xx年用戶的增長繼續以中低端用戶為主，其中預付費用戶比例達到24.1%。
2）20xx年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機生產總量可達9500萬臺，到20xx年該數字將超過1億臺�！峨娮庸I展望：中國》報告：到20xx年，預計中國的手機用戶將突破2。6億。此外，世界范圍的手機制造商將繼續將其部分生產外包給中國廠商，因此預計到20xx年，全球40%的手機將在中國制造，與此相比，20xx年只有20%。 這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為世界第一生產基地。
3）賽迪顧問調查表明，盡管首次購機的用戶占據主體地位（70.5%），手機市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯通的'移動新業務的不斷開發與應用，手機更新換代所占的份額也在逐步加大，達到29.5%，形成了市場發展的新動力。
2、市場份額
我國市場共有30多個手機品牌，生產廠商接近40家，其中GSM生產廠商12家，CDMA生產廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產品牌以波導、科健、TCL、康佳等為主。20xx年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，
20xx年，國產品牌手機取得了較好的業績，市場份額由20xx年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。20xx年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導手機都進入了前10名，改變了過去洋品牌手機一統天下的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截止到20xx年4月底中國移動電話設備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產品牌手機的市場份額達到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產品牌TCL進入前三強。國產手機的市場份額也已由1999年的2。5%提升到20xx年4月的20%。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產手機產銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健、海爾5家企業的產量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺，20xx年4月底中國手機市場份額排名前五名。
3、用戶分析：
用戶年齡分布
通過此次移動電話消費行為的調查顯示30歲以下用戶的比例持續增長，其中以21—25歲最為明顯，由1999年的15。8%上升到20xx年的23。4%而逐步成為一支重要的消費群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26。8%，31—35歲段的用戶群已讓位于26—30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據絕對的優勢;總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。
從移動電話用戶的年齡層來看，21—25歲、26—30歲、31—35歲的消費者是移動電話的三支重度消費群，1999年來一直分占前三名，三者的比例之和在20xx年底更是達到70%以上;這三支消費群中尤以21—25歲、26—30歲兩支消費群為主，其比例之和在20xx年已達到46%，占據整個消費群中最多的一部分;31—35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調查數據顯示仍占有20。6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來雖一直在增長，但由于其所占的比例很小且增長緩慢，在未來幾年仍將不可能成為明星用戶群。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評，成為消費者滿意的知名品牌。
手機的調研報告6
1、導言：
目前我國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續保持了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。
時代在進步，社會在發展。不想落后那么就必須得創新，必須跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈現在消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來了一個更加有沖擊力的小米手機。只預訂用戶就有三十萬。不可否認的小米手機的宣傳很到位、很成功。
但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，小米手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從小米手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了大量數據與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體情況，得出更加精準與富有代表性的結論。
2、市場調查結果
2.1營銷策略
調查結果顯示，大部分人認為小米的在前期的宣傳造勢上采取了“饑餓營銷”的策略吸引了大量的客戶。所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。
而“饑餓營銷”是把雙刃劍，不可否認的，蘋果公司的“可控泄漏”戰略為其贏得了全球市場。但別人的成功之處只可以借鑒，不可以盲從。在充分了解自己公司的實力上再進行合適的營銷戰略才是上上之策。小米手機是因過分的“饑餓”讓用戶失去了耐心。
小米公司沒有根據自身人才資源，銷售渠道，行銷能力等量力而行，而盲目的、自我膨脹的進行“饑餓營銷” 的行為注定要讓大部分客戶失去耐心。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中，這是大家所不想見到的。把握好尺度，是生產廠商始終考慮并關注，同時由于市場存在一定程度地“測不準”現象，這一環節還應視為重中之重。
2.2產品優勢
調查反映出認為小米手機性價比占最大優勢占65.91%，其次認為價格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI1系統好占13.64%，企業形象好的占
4.55%，還有13.64%認為是其他原因的。（如圖1）
如此，我們可以看出性價比，永遠是一部手機的王牌。消費者在五花八門的1 MIUI是小米公司旗下基于Android系統深度優化、定制、開發的第三方手機操作系統，能夠帶給國內用戶更為貼心的Android智能手機體驗。
手機市場上雖然追求時尚、前衛，但他們也會去衡量值不值得，他們不會去盲目的追求。價格便宜也是一大部分人認可的地方，因為現今大部分人是想追求高端時尚潮流的手機，但是很多因為價格太高而只能觀望，小米的誕生無疑就給他們來了一支。我們看到的，小米的企業形象被人認為占優勢基本可以忽略不計。這是因為，小米的宣傳造勢做得好，可以利用一件產品的誕生而到讓消費者認知到認可這個公司，這無疑是最成功的。我們大可以根據自身實力來借鑒，這也是以后大部分國產手機商不可忽略的一個案例。
圖1參與調查者認為小米手機優勢所占比例
2.3消費者對產品的憂慮
擔心系統的穩定性和產品的做工質量的人都占63.64%，擔心售后服務和電池發熱問題的分別占61.36%，43.18%，還有9.09%是擔心其他問題的。（如圖2）
現在的消費者都希望用最低的價格購買到最好的產品，也注重售后服務，一個企業只有在保證產品的質量、配置問題的前提下，做到售前售后都完完全全周到，讓消費者放心，才能走得更遠。而，小米在這一點上就差遠了。大部分預訂到的小米手機的客戶到手后都反映小米的手機質量問題很大，例如：后蓋接口松動卡不�。挥|摸按鍵顯示有問題；內存卡插卡，彈簧不靈，經常彈卡不出等質量做工問題。這樣讓很多前期對小米手機寄予無限期待的客戶瞬間失望，甚至失去信心，最后導致本來想購買的用戶也放棄了想法。
這可以告訴我們，營銷手段做的好的情況下，也要有產品的支撐，只有你自己說好是沒用的，只有得到了消費者的認同，你的產品才是真的'好，才能保住你前期的口碑，才能讓消費者更加的認同你，企業才能長遠的發展。
圖2消費者對小米手機的憂慮所占比例
2.4庫存問題
11月14日正常預定隊列17601-19600，均可下訂單。
11月13日正常預定隊列15601-17600，均可下訂單。
11月12日正常預定隊列13601-15600，均可下訂單。
11月11日正常預定隊列11601-13600，均可下訂單。
11月10日正常預定隊列10601-11600，均可下訂單。
11月9日正常預定隊列9601-10600號，均可下訂單。
11月8日正常預定隊列8601-9600號，均可下訂單。
11月7日正常預訂隊列7601-8600號，均可下訂單。
11月6日正常預訂隊列6601-7600號，均可下訂單。
11月5日正常預訂隊列5601-6600號，均可下訂單。
11月4日正常預訂隊列4801-5600，論壇榮譽用戶預定隊列的4801-5000號，均可下訂單。
11月3日正常預訂隊列的4301-4800號，和小米論壇榮譽用戶預定隊列的4301-4800號，均可下訂單
從資料我們可以看出到十一月三號，小米公司才發貨達到4300，也就是三號之前平均一天的發貨量五百部都不到，這比之前的承諾差別太大，據客戶的反映小米的說法是庫存不足，物流問題。
你的產品賣得再好，再多人想購買，沒有庫存就說什么都是空的。別人是想買，但是你沒有產品賣給別人，這無形中又會被消費者認為是你的實力不足，連貨都供不上的公司更別談以后的服務了，之前承諾也顯得是忽悠。這會更加的讓消費者失去信心，在失去市場的同時也損害了公司形象。所以，公司在任何時候都要保證庫存的充足。
3、限制條件
因為調查有一定的不完善、調查時間有限、調查范圍比較狹小、被調查者人
數偏少等因素的影響，調查的結果可能與實際情況對比有所偏差，但結果還是可以反映出現在小米手關于目前狀況的一個總體情況與具有一定普遍適用性。
4、結論和建議 綜合以上所有調查分析，表明小米手機的營銷策略是成功的，小米走的產品路線也是跟潮流同步的，是具有借鑒性的，特別是現在大部分想有更進一步想一鳴驚人的國產手機的模型。但是我們同時也要吸取小米手機在沒有衡量自己企業實力而導致的客戶過度“饑餓”而導致客戶的流失的教訓。
我們在企業發展的過程中在制定符合本身企業實力的營銷戰略的基礎上，要做到保證產品的新穎時尚，質量有保證，性價比高，庫存量足，渠道的暢通，促銷的到位。這樣才能把企業做大做強，才能在競爭殘酷的手機市場中生存下來。
手機的調研報告7
一、手機銀行發展背景
作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之后銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。目前，我國移動銀行業務在經過先期預熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業務現有發展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業務產業鏈各方關注的焦點。
二、調研目的
為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預測未來手機銀行市場的發展前景
三、調研方法
采取網絡調研方式，通過網上問卷來收集信息，采取整群抽樣在31個省市抽取50000個樣本單位
四、手機銀行用戶調查問卷
�。ㄒ唬�、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行
2、中國銀行
3、中國建設銀行
4、中國農業銀行
5、中國交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
�。ǘ�、您辦理銀行業務的頻率？
1、幾乎每天
2、每隔兩三天
3、每隔一周
4、十天或半月
5、一月左右
6、幾乎不去
7、說不好
（三）、您現在辦理了哪些電子銀行服務？
1、個人網上銀行
2、手機銀行
3、電話銀行
�。ㄋ模�、您使用哪家銀行的手機銀行服務？
1、工商銀行
2、中國銀行
3、中國建設銀行
4、中國農業銀行
5、中國交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
�。ㄎ澹�、您使用手機銀行多少時間？
1、最近剛使用
2、半年左右
3、一年左右
4、兩年左右
5、兩年以上
�。�、促使您辦理手機銀行的原因是？
1、業務需要
2、方便快捷
3、銀行促銷活動
4、銀行人員推薦
5、親朋好友推薦
6、手機功能
7、其他
�。ㄆ撸�、您是通過哪種方法了解手機銀行的？
1、手機宣傳短信
2、網絡宣傳
3、媒體廣告
4、銀行業務宣傳冊
5、親朋好友介紹
6、銀行人員推薦
7、其他
�。ò耍�、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢
2、賬戶匯款
3、投資理財
4、信用卡
5、賬單繳付
6、手機支付
7、貸款管理
8、個人設定
9、手機商城
�。ň牛⒃谑褂檬謾C銀行時，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題
2、服務費用高
3、服務功能少
4、開通手續繁多
5、使用過程中功能不穩定
�。ㄊ⒛X得手機銀行該增加哪項功能？
1、更完善便捷的商城購物服務
2、完善的客服功能
3、提供常用商品的常用平臺
4、稅費手續費計算工具
5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具
（十一）、您每月收入多少？
1、5000以上
2、2500以上
3、1000以上
�。ㄊ�、您的工作單位是？
1、行政事業單位
2、外企民企高級主管
3、外企民企志愿
4、專業技術人員
5、私營企業主
6、個體經營者
7、進城務工者
8、農民
9、學生
�。ㄊ�、您使用手機支付時，首選的方法是？
1、wap頁面
2、手機客戶端
3、近場支付
4、都能接受
五、數據分析
根據調查結果顯示，手機銀行業務在手機網民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調查結果為36.8%，20xx年2月已經升至52.2%。同時，手機銀行業務開始逐漸向中年人群擴散，相對應的，目前手機銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結構的優化，預示著手機銀行業務良好的發展前景。
通過對不同手機銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經常使用手機銀行業務的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機銀行業務的用戶。事實上，經常使用手機銀行業務的用戶由于收入偏高且手機銀行使用頻率高，必然成為手機銀行業務的核心客戶，這一較為富裕的目標群體將在很大程度上促進手機銀行業務的繁榮。
在對手機銀行用戶對手機銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設銀行緊隨其后，為35.0%。通過進一步的分析發現，在經常使用手機銀行的用戶中，對建設銀行手機銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設銀行的用戶相對養成了使用手機銀行的習慣。另外，農業銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業領跑者的.差距。
在本次調研中，對不同人群最常使用手機銀行功能的指數分析表明，在校學生更傾向于經常使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業單位、國企職工經常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經常使用信用卡功能；私營企業主經常使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調查發現，超過一半的用戶希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業主經常使用手機銀行商城服務的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學生和農民群體很少使用，且農民群體不打算使用手機商城的傾向非常明顯。
根據用戶調研數據分析，超過四成的手機銀行用戶能夠接受對金融產品如手機炒股和手機支付實行收費，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機游戲和手機地圖導航實行收費。這表明，對特定的手機應用服務收費能夠得到部分用戶的接受和認可。
另外，手機銀行用戶使用手機支付時，首選的是WAP頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
六、調查結論
相比20xx年手機銀行業務在手機網民中的使用率有顯著提高。一方面，手機上網大環境逐漸形成，移動互聯網產業鏈上的各類企業都在提供更好的服務，中國的消費者逐漸接受和喜愛用手機來服務生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業務，不斷提升手機銀行用戶體驗，同時給予消費者各種優惠措施，這些都促使手機銀行業務發展進入了快車道。這不僅預示著手機銀行業務良好的市場前景，更為中國手機銀行業發展加速前行。
手機的調研報告8
——《大學生手機市場調查》
指導教師： 路曉蘭
小組成員： 程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
20xx年6月16日
目錄
一、摘要 ········································3
二、引言 ········································3
三、調查目的 ····································3
四、調查內容 ····································4
五、調查進程 ····································4
六、調查結果與分析 ····························5-25
七、結論與建議 ··································26
八、附錄 ·····································27-29
一、摘要
隨著人們生活水平的提高，手機消費群體也在不斷擴大�，F代社會手機不再是個別人物身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生儼然成為了一新的消費群體。越來越多的商家也開始把大學生作為手機購買群中最重要的消費群體之一，開始為大學生量身制作很多款適合學生的手機。手機作為信息傳播新媒介，已經成為大學生日常必備的通訊工具，手機對大學生生活、學習及健康都產生了深刻的影響。
本次調查就大學生手機品牌的使用情況和選機時考慮的因素及大學生對自己未來手機品牌期望等方面進行了調查。我們小組于20xx年4月2日至6月16日對江漢大學在校學生進行調查。通過小組成員按一定比例隨機發放電子版問卷進行調查，以此來了解大學生手機品牌使用情況，對電子商品的'促銷可起作用。
二、引言
手機作為一個二十世紀末的產物，它的發展初期作為一個簡單通訊工具，走到現在成為一個新的信息攜帶者，手機優越性在某些方面已經超過報紙、雜志等信息載體。手機在大學生中已不再是奢侈品，幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有一部自己喜歡的手機已不再是很遙遠的事情了，越來越年輕化的手機無論從功能到外表都發生了質的變化。購買手機大學生越來越多而且更換手機也越來越快。手機已經是我們日常生活中不可或缺的電子產品，大學生已經成為手機市場中一個不可忽視的消費群體，他們對于手機的選擇往往有不同的想法，本小組專門對大學生手機機型選擇進行調查。
三、調查目的：
1、通過調查了解大學生的手機使用情況和手機消費情況。
2、了解大學生手機的獲取來源和主要用途。
3、分析手機對大學生各方面的影響。
4、了解大學生對手機各方面性能的要求
四、調查內容
1、調查項目：大學生與手機的調研報告
2、調查方法：問卷調查
3、調查范圍：江漢大學。
4、調查對象：江漢大學在校學生（以大一大二和大三學生為主，大四學生實習）
5、調查地點：江漢大學宿舍樓。
6、調查時間：20xx年4月2日——16日。
7、調查組織：程婉瑩 代西墻 葛衡
李佳偉 湯永 汪毅輝
謝綻娗 縐田 縐興婕
柳汀松
五、調查進程：
1、開會討論調查的主題和方式。通過討論確定從大學生的手機來源、主要用途、消費方式、對大學生的影響等方面進行。
2、設計問卷：
程婉瑩 代西墻：搜集調研所需要的資料并加以整理。
李佳偉 湯永 ：選定主題初步設計問卷題目。
葛衡 汪毅輝：請部分好友進行試卷測試，分析題目是否具有客觀性和代表性。 謝綻娗 縐田 ：最后確定問卷題目，進行問卷調查，將調研結果進行分析整理。 縐興婕 柳汀松：根據問卷結果制作分析報告。
六、調查結果與分析
大學生手機市場調查問卷－自定義查詢
作者：不再木頭人時間：20xx年6月16日
調查背景： 參考資料
調查方法： 問卷調查
開始時間：20xx-4-2
結束時間：20xx-6-16
樣本總數：187 份
原始數據來源：/report/3232840.aspxqc= 本報告分析內容：自定義查詢
本報告樣本篩選規則：
本報告包含樣本數量：187份
數據與分析：
第1題您的性別 [單選題]
手機的調研報告9
1999年，對于中國移動通信業而言，無疑是經歷著產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，為中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發展水平 、發展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知 、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。
1999年末移動通信市場現狀：
手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(52.2%)的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見表1)，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4% 68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。
消費者特性：
就消費者而言，除年齡外，不同性別 、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。
調查顯示：
就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強(43.2%);
就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;
就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;
從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達手機市場調研報告學習素材左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。
從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業主 自由職業者和公務員(60—70%)，再次是專業技術人員和普通職員(50—60%)，工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。
可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。
對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司(原中國電信，下同)和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。
調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特 、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術 宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
1999移動通信發展狀況：
移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購買手機，40.9%在1998年內購買手機，24.7%在1999年內購買�？梢钥闯觯鼛啄曛�，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至XX萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。
(1)雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。
(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。
(3)購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。
(4)由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降(約2個百分點)。中國聯通則略有上升(約3個百分點)，電信長城cdma穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
消費者購買行為。中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%，中國聯通用戶首次入網占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。
購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至XX元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調查表明最低為300元(電信長城cdma手機除外)，最高亦不過1250元，平均水平約為780元。
1999移動通信市場主要事件消費者認知：
1999年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網費)下調(83.4%)，其次是中美wto有關電信協議的基本內容(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國移動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪者認知較高的還有上網手機(41.7%)和聯通手機直撥ip電話(38.3%)。電信長城cdma手機話費降價一半(34.9%)，預付費sim卡手機的推出(32.2%)，網上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值服務(26.4%)和聯通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后�？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城cdma手機由于用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。
其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網費)下調(70.8%)和中美wto電信協議的基本內容(39.2%)，其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產手機進入市場(22.0%)等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。
1999影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價
調查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的'是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%) 本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%) 再次是裸機價格偏高(26.6%) 入網費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務 話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。
不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。
調查表明，被訪者對1999年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%) 入網費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質量差(17.6%) 覆蓋范圍差(16.6%) 手機維修服務差(15.5%) 不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發展的大勢所趨，而隨著移動通信產業的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。
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一、前言
隨著生活水平的改善,手機的普及率開始升高,且使用者范圍也開始擴張,還記得前幾年,擁有一部屬于自己的手機,是一件很了不起的事,而且,還是大人們的事而已,大學生、中學生......想也別想!但是20世紀的今天,卻不同了,在學校里,手機幾乎是人手一部的通訊工具,接著是中學生,小學生,父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡,紛紛給兒女們買起手機來,有得學生身上還有兩部手機呢,那更不用說手機電話卡了。
從以前的“水壺”到現在的只有手掌大的手機,無論從功能到外表都是一個大飛躍,但是,價格卻成反比,這對消費者來說無疑是一個買機好時期,所以不少學生趕上了這好時期,擁有了屬于自己的手機,而且越來約年輕化。特別是近兩年,隨著手機價格的下降、短信服務的開通和各種手機sim卡的出現,手機不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想,而是成為一種較為普及的通訊工具。
二、調查目的
這次調查主要是有針對性地就中學生手機市場以及校園實現手機普及這一社會現象的正常與否和影響中學生購買決策的因素等。調查采用問卷形式,抽樣調查,共發出調查問卷100份,成功回收93份。在性別構成上基本持平,其中男性占52%,女性所占比例是48%。經過對調查問卷結果的`統計,其結果分析如下。
調查中發現,80%的同學已經擁有一部屬于自己的手機,就算暫時還沒購買手機的同學,其中大部分人認為在學里很有必要有一部手機。其理由是:首先,便于聯系,這既包括自己聯系親人,也包括同學朋友聯系自己。
三、調查分析
1、手機的品牌、價格、檔次及考慮因素
調查發現中學生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌,摩托羅拉,索尼愛立信,諾基亞倍受中學生青睞,三者共占調查總數的55%。而國產手機問津者很少,如國產王牌tcl、波導,所購者也不多,兩者共占12%,可見中學生在手機品牌上基本傾向于洋品牌。中學生所購手機價格基本在XX——3000元之間,約占總數的76%,高于3000元和低于XX元共占20.30%,1000元以下的低檔手機則無人問津。調查還發現決定中學生購買手機的主要因素是手機的質量,其次是價格和外觀。
2、資金來源
主要來源于父母的約為71.19%,8.26%的中學生是自己打工掙的錢,11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的,9.32%是別人送的,基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現象。
四、調查結論
學生消費群特點:
(1)注重追求個性化產品。現代中學生比較注重突出個體,想要做真正的自己,發揚自己的個性和特點,愛美之心,人皆有之,這種思想我們可以充分理解。
(2)處于生理發育期階段,思想,身體等各方面不成熟。由于處于青少年敏感時期,對事物的認知不夠透徹、深刻,也不可能想成年人一樣看透事物的本質,對手機的購買和消費有一些盲目追求。
(3)更新頻率較低。中學生使用手機的頻率不是很多,更新頻率低是正常的表現。
(4)對于新事物接受較快,現代青少年追求時尚、前衛,對新興事物接受能力非常強,也喜歡追趕時尚潮流,對于手機同樣也抱著一種這樣的態度。
(5)對于手機性能方面要求較高。
(6)依賴性較強,資金來源基本源于父母。由于尚處于未成年階段,對于長輩的依賴性較強,且沒有資金來源,所以手機購買的費用基本來自于父母。
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一、調查目的：了解手機在大學生中的狀況
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。
二、調查對象：大學生
三、設計調查項目和調查表
四、調查時間：XX年10月01日——XX年10月25日
五、調查方式：網絡問卷
為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷
2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。
3.數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等
六、調查方法：
1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。
3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答
4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析
5.撰寫調研報告
七、調查數據統計分析：
本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1．大學生手機擁有和需求狀況：
調查數據顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
2．學生手機的使用要求分析
①最重質量
選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。
另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。
②中低檔產品較受歡迎
在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。
�、圪彊C地點較集中
對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。
�、苁謾C品牌比較復雜
在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。
�、菔謾C用途比較統一
大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。
�、奘謾C費用普遍較低
在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。
⑦充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發短信。
在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。
3．學生手機族的消費動力分析
確切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：
第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。
第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的.文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。
總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。
4．學生手機族的消費動機分析
經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：
第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。
第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐
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宏觀環境分析
(1)人口環境分析
a、人口數量分析
人口數量是決定市場規模的一個基本要素。如果收入水平不變，人口越多，對手機的需要量也越多，市場也就越大。企業營銷首先要關注所在國家或地區的人口數量及其變化，尤其對人們卓越性能的手機《小米手機》的內容和數量影響很大。
b、人口結構分析
(1)年齡結構。不同年齡的消費者對商品和服務的需求是不一樣的。不同年齡結構就形成了具有年齡特色的市場。企業了解不同年齡結構所具有的需求特點，就可以決定企業產品的投向，尋找。
(2)性別結構。性別差異會給人們的消費需求帶來顯著的差別，反映到市場上就會出現男性市場和女性市場。企業可以針對不同性別的不同需求，生產的產品，制定有效的營銷策略，開發更大的市場。
(3)教育與職業結構。人口的教育程度與職業不同，對市場需求表現出不同的傾向。隨著高等教育規模的擴大，人口的受教育程度普遍提高，收入水平也逐步增加。企業應關注人們對電子產品這類商品的需求的變化。
(2)人口分布分析
人口有地理分布上的區別，人口在不同地區密集程度是不同的。各地人口的密度不同，則市場大小不同、消費需求特性不同。
當前，清遠有一個突出的現象就是農村人口向城市或工礦地區流動，企業營銷應關注這些地區消費需求不僅在量上增加，在上也發生一定的變化，應該提供更多的適銷對路產品滿足這些流動人口的需求，這是潛力很大的市場。
經濟環境分析
是影響企業營銷活動的主要環境因素，它包括收入因素、消費支出、產業結構、、、銀行、等因素，其中收入因素、消費結構對企業營銷活動影響較大。
1、消費者收入分析
收入因素是構成市場的重要因素，甚至是更為重要的因素。因為市場規模的大小，歸根結底取決于消費者的大小，而消費者的購買力取決于他們收入的多少。企業必須從的角度來研究，通常從以下四個方面進行分析。
(1)。它是衡量一個國家經濟實力與購買力的重要指標。國民生產總值增長越快，對商品的需求和購買力就越大，反之，就越小。
(2)。這是用總量除以總人口的比值。這個指標大體反映了一個國家人民生活水平的高低，也在一定程度上決定商品需求的構成。一般來說，人均收入增長，對商品的需求和購買力就大，反之就小。
(3)。指在中扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支后剩余的部分，可用于消費或儲蓄的那部分，它構成實際購買力。是影響消費者購買生活必需品的決定性因素。
(4)個人可任意支配收入。指在中減去消費者用于購買生活必需品的費用支出(如房租、水電、食物、衣著等項開支)后剩余的部分。這部分收入是消費需求變化中最活躍的因素，也是企業開展營銷活動時所要考慮的主要對象。這部分收入一般用于購買高檔耐用消費品、娛樂等。
2、消費者儲蓄分析
消費者的儲蓄行為直接制約著市場消費量購買的大小。當收入一定時，如果儲蓄增多，現實購買量就減少;反之，如果用于儲蓄的收入減少，現實購買量就增加。
居民儲蓄傾向是受到利率、物價等因素變化所致。人們儲蓄目的也是不同的，有的是為了養老，有的是為未來的購買而積累，當然儲蓄的最終目的主要也是為了消費。企業應關注居民儲蓄的增減變化，了解居民儲蓄的不同動機，制定相應的營銷策略，獲取更多的商機。
是影響企業營銷的重要宏觀環境因素，包括政治環境和法律環境。政治環境引導著企業營銷活動的方向，法律環境則為企業規定經營活動的行為準則。政治與法律相互聯系，共同對企業的市場營銷活動產生影響和發揮作用。
政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否，會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定，人民安居樂業，就會給企業營銷造成良好的環境。相反，政局不穩，社會矛盾尖銳，秩序混亂，就會影響發展和市場的穩定。企業在市場營銷中，特別是在活動中，一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。
科技環境分析
是社會生產力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，對企業營銷活動的影響更是顯而易見�，F代科學技術突飛猛進，科技發展對企業營銷活動影響作用表現在以下幾個方面。
1、科技發展促進社會經濟結構的調整
每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會，導致新行業的出現。同時，也會給某些行業、企業造成威脅，使這些行業、企業受到沖擊甚至被淘汰。例如，小米手機配備的266MHz Adreno220 GPU圖形處理器搭配1G RAM的手機內存可以完美運行大型3D游戲以及播放1080P高清視頻。
2、科技發展促使的改變
隨著多媒體和的發展，出現了“”、“”等新型購買方式。人們還可以隨時通過手機“網絡系統”訂購車票、飛機票、戲票和球票。工商企業也可以利用這種系統進行宣傳、和推銷商品。隨著新技術革命的進展，“便捷購買、享受服務”的方式還會繼續發展。
供應商分析
1、供應商分析的必要性
供應商是指對企業進行生產所需而提供特定小米手機的原材料、、設備、能源、勞務、資金等資源的供貨單位。這些資源的變化直接影響到企業產品的產量、質量以及利潤，從而影響和的.完成。
2、供應商對企業營銷的影響作用
(1)供應的及時性和穩定性
原材料、零部件、能源及機器設備等貨源的保證，是企業營銷活動順利進行的前提。如棉紡廠不僅需要棉花等原料來進行加工，還需要設備、能源作為與要素，任何一個環節在供應上出現了問題，都會導致企業的生產活動無法正常開展。為此，企業為了在時間上和連續性上保證得到貨源的供應，就必須和供應商保持良好的關系，必須及時了解和掌握供應商的情況，分析其狀況和變化。
(2)供應的貨物價格變化
供應的貨物價格變動會直接影響企業產品的成本。如果供應商提高原材料價格，必然會帶來企業的產品成本上升，生產企業如提高產品價格，會影響市場銷路;可以使價格不變，但會減少企業的利潤。為此，企業必須密切關注和分析供應商的貨物價格變動趨勢，使企業應變自如，早作準備，積極應對。
(3)供貨的
供應商能否供應質量有保證的生產資料直接影響到企業產品的質量，進一步會影響到銷售量、利潤及。例如劣質葡萄難以生產質優葡萄酒，劣質建筑材料難以保證建筑物的百年大計。為此，企業必須了解供應商的產品，分析其產品的質量標準，從而來保證自己產品的質量，贏得消費者，贏得市場。
1、顧客分析的必要性
顧客是指使用進入消費領域的最終產品或勞務的消費者和生產者，也是企業營銷活動的最終。顧客對企業營銷的影響程度遠遠超過前述的環境因素。顧客是市場的主體，任何企業的產品和服務，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，強調把滿足顧客需要作為企業的核心。
2、顧客分析的市場類型
(1)消費者市場。指為滿足個人或家庭購買產品或服務的個人和家庭。
(2)。指為生產其他產品或服務，以賺取利潤而購買產品或服務的組織。
(3)。指購買產品或服務以轉售，從中贏利的組織。
(4)。指購買產品或服務，以提供公共服務或把這些產品及服務轉讓給其他需要的人的政府機構。
3、顧客分析的要求
上述五類市場的顧客需求各不相同，要求企業以不同的方式提供產品或服務，它們的需求、欲望和偏好直接影響企業營銷目標的實現。為此，企業要注重對顧客進行研究，分析顧客的需求規模、需求結構、需求心理以及購買特點，這是企業營銷活動的起點和前提。
1、分析競爭者的必要性
企業競爭對手的狀況將直接影響企業營銷活動。如競爭對手的營銷策略及營銷活動的變化就會直接影響企業營銷，最為明顯的是競爭對手的產品價格、宣傳、手段的變化，以及產品的開發、的加強都將直接對企業造成威脅。為此，企業在制定營銷策略前必須先弄清競爭對手，特別是同行業的，做到知己知彼，有效地開展營銷活動。
2、競爭者分析的內容
一般來說，企業在營銷活動中需要對競爭對手了解、分析的情況有：
(1)競爭企業的數量有多少;
(2)競爭企業的規模和能力的大小強弱;
(3)競爭企業的對競爭產品的依賴程度;
(4)競爭企業所采取的營銷策略及其對其他企業策略的反映程度;
(5)競爭企業能夠獲取優勢的特殊材料來源及供應渠道。
手機的調研報告13
大學生是一個使用智能機非常重要的群體，基本上有80%以上的學生都會持有一部智能機，甚至有許多大學生的日常生活已經離不開智能機。使用智能手機上網、社交、了解信息，儼然已成為他們生活中不可缺少的一部分。因此，我們的問卷調查主要針對的是在校大學生對于使用智能機之后與傳統機有那些改變以及對生活的影響。
調查目的：通過對大學生選擇智能手機的原因的了解，了解大學生對于使用智能手機之后與傳統手機之間有那些改變以及對生活的影響。
一、 實踐過程及其內容介紹：
首先，我對淘寶網進行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關于手機的信息，基本上對于手機的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學的手機種類進行了劃分，我的目的就是了解現階段中國人民對于手機的偏好及手機市場存在的一些問題進行分析，為大家今后買手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實踐過程中雖然我和人接觸的機會比較少，但是我接觸了很多賣手機的淘寶賣家及二手手機市場還有深圳手機批發市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機的時候不會上當受騙，但是對于中國手機市場，我只能用混亂來形容。
經過一個假期手機的洗禮，我已經從一個手機白癡變為了一個對手機市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結果。
二、 調查結果分析
1. 以下是淘寶網上大部分有銷售量的品牌手機
從表格的數據可以看出，國內知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內手機廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數量角度分析，國內的廠商還不錯。 但是我們再來分析，國內廠商，專注于手機行業的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機行業的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，HTC共四家，我們發現，國內專注于手機研發生產的這5家企業幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當當的名字。這一輪，國際廠商完勝。
2. 各品牌銷售比例
內品牌手機10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內品牌手機繼續努力。
3. 在售種類比較
但是從賣手機的角度看，品牌旗下產品數量對于銷量上是有很大影響的，當然蘋果除外。
4. 從價格層面上分析
國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內手機的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關系，水貨國際手機基本在20xx左右，性能出眾，而國內品牌的代表，現在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。
5. 手機種類分析
中國的手機主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐
洲偷運而來，沒有關稅，相對于國內行貨價格上有一定的優勢，但是此類機器通常沒有保修，對于追求穩定的用戶不適用，但是中國的經濟發展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。
6. 賣家分析
目前，國人買手機通常是三個渠道，各大商場如國美蘇寧等手機賣場，二是一些電子市場，如珠海的灣仔沙電腦城，第三個就是淘寶等電子商務網站。國美蘇寧等賣場只出售行貨手機，質量可靠，售后服務周到。電子市場幾乎不出售行貨手機，而且國人也沒有去那里買行貨手機的習慣，往往奸商都出現在那里。淘寶等電子商務網站亦是如此，商家通常打出保真等字樣。 7. 手機成本分析
各大賣場的手機通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務所占比例也很大，使得行貨手機銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機售價較為低廉，進貨成本也較低，因為沒有關稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點提貨，以箱為單位，不查手機質量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機按照成色進行分類之后，拿去深圳進行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機叫價在20xx左右，比其他港版歐版手機要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當然這類手機的中文支持是有問題的，所以網上的各大手機論壇里面就出現了各種制作漢化的牛人團隊，其實多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進韓版機的銷售。
淘寶等電子商務網站的手機與電子市場所售機型屬于同類，由于網絡店鋪開店成本較低，所以手機價格會比實體店來得低些，但是由于監管等問題，這類店鋪里的機器成色質量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪深圳手機市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機只要電路板沒有換過，其實就算是質量比較過關的手機，所謂的'全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發現的，而往往好一點的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發現不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機市場，手機的手機通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實體店的手機價格會比淘寶上免的翻新機低500元左右。
三、 購買建議
資金充足的買家建議購買大型商場的行貨手機，質量更有保證，而在只能及充斥的時代，建議購買高端一些的產品，這類產品的在兩年之內是不會被淘汰的，資金不是很充足的買家可以考慮國內品牌的手機，如魅族小米華為中興等，這類手機價格也相對較低，性能較國際大廠有缺陷，但是普通玩家是體會不出來的，而像魅族小米這種專注一款手機的廠家是值得推薦的，其優化更加完善，當然這類廠家硬件質量一般，相比來說聯想的硬件更為過硬，但是系統優化做的一般，手機作為我們日常生活中的一個常用的交流工具，在現代生活中，也扮演著越來越重要的作用，同樣，也很少有人會離開手機。因此在中國手機市場的發展潛力是巨大的，國內外手機的各個品牌都想在中國這個巨大的市場上分得一杯羹。而作為大學生的我們正是這些手機商家們所重點關注并開發的領域——
關鍵詞：手機 中國 大學生
一、調查報告概述
本次論文調查報告以重慶&&大學主校區學生為主，以問卷形式給出，由于正值暑假，采訪對象主要是在相同宿舍(男：北4. 女：北6.）
二、問卷調查結果分析
(一) 調查對象比例分析
X Y
男 女
大一 0(0.00%) 0(0.00%)
大二 4(9.30%) 6(17.65%)
大三 29(67.44%) 25(73.53%)
大四 10(23.26%) 3(8.82%)
小計由圖可以看出，調查的對象主要集中的大三的學生中，這是因為大三的學生比較具有代表性，大三的學生對大一和大二的學生的消費觀念及購買觀念都
有很深刻的影響，又不同于大四的學生，面臨工作，需要更好手機，對手機的求更是不一樣。大三的學生在校收到大學的氛圍影響比較大，其價值觀和消費觀更是帶有隆重的大學生特點。所以，選擇大三的學生更能夠代表此次調查的目的性，更能夠反映數據的意義。
此次調查中，大三的學生占到了70%，使得更加具有代表性，其使用的手機類型，使用的工具和方式都能夠比較準確的體現一個大學生的所需。其中，我們可以知道，男女比例是相對穩定的。這樣的結果也是問卷準確性的要求。
(二) 男女對手機款式的不同要求分析
男女存在比較顯著的審美觀和價值觀的差異，所以研究男女對手機的需求，不僅僅是有助于市場的發展，同時有利于培養各自的消費態度和增進對異性的需求了解。
由圖可以看出，男女對不同手機款式的需求是大不一樣的。其中，男生對于直板手機的需求占到了62.79%，而對于翻蓋手機的使用卻是2.33%，女生卻有14.71%的女生使用翻蓋手機。使用滑蓋手機的比例男生是：18.6%，女生是：
23.53%。相對而言，女生的滑蓋使用者多于男生。觸屏手機的使用者男生比女生多5%左右。
我們可以看出，男女對于直板手機的偏好是差不多的。但是對于翻蓋手機的喜歡卻是大不一樣的，女生比男生更加偏愛翻蓋手機。在其他方面，男生都要比女生多。
�。ㄈ┠信畬τ�3G手機的使用偏好
男女對于3G手機的使用態度也是不一的，并不是手機什么最先進就會都喜歡，所以對于大學生這一比較理性的消費者，購買是否是3G的手機也是值得分析。
由圖看出，在男女生中，男生和女生使用3G手機的人數明顯不如沒有使用的人，造成這一現在的原因是多方面的：
1、對3G手機不理解，沒有形成消費購買意識。
2、當前現狀不需要，認為3G手機并不會給自己的學習生活產生多大影響。
3、現在的經濟能力不允許自己使用比較昂貴的3G手機。
4、認為中國的網絡通信技術不足以支持所謂的3G，消費者購買沒有多大使用價值。
5、其他原因造成其沒有購買使用。
其中，男生使用3G手機的人數明顯比女生多，這說明在女生的心目中，3G并不是一個非常重要的概念，而對于比較追求科技時尚的男生3G所代表的意義就比較重要了。在沒有使用3G 手機的學生中，同樣是女生比較多。女生在電子產品的追求方面是不如男生，這是一個明顯的問題。加大宣傳力度，尤其是在女生心目中形成深刻印象成為該市場領域的非常重要的措施。
�。ㄋ模⿲τ�3品和功能使用的對比
或許有人購買了3品，但是其對于3品功能的使用情況卻是不一的，這是值得分析的，既是對該市場發展的一個探索，更是對大學生消費者的購買意識的認知培養。買了，沒有用，還不如不買�；蛘咧皇且驗閻勖孀印＿@是個特別的話題，這里不說明了。 XY 是
有 8(38.10%)
沒有 13(61.90%)
小計 21 XY
有 6(10.71%)
沒有 50(89.29%)
小計 56
X=是否使用3G手機 Y=是否使用3G手機功能
從中可以看出，購買了3G手機的同學，其使用了3G功能的微乎其微，購買了3G手機卻沒有使用功能的人占了大半。這是大家對3G了解不夠，或者大家不需要。3G市場是個很有潛力的市場，也是電子產品，尤其是手機的發展方向，對于培養消費者的消費意識顯得相當重要。對于大學生使用3G功能都是如此，對于其他的普通消費者更少。
�。ㄎ澹⿲τ谑謾C品牌偏好的分析
大學生是個比較講究個性和流行的消費群體，因此在手機的購買上突出的顯示出了個人的特點。對于購買不同品牌的手機，其原因不一，這里不做深入討論，只是對于手機的份額做出一定解釋說明。
在接受調查的學生中，有41.6%的學生選擇諾基亞，后面是三星，占到了19.5%，索愛手機占到11.7%。這些是名牌手機，其使用者相當的多，這是很正常的。大學生對于更多的，比如蘋果，黑莓等手機的購買使用比較少，這也是這些高端手機缺失市場。相對于學生，使用這些手機是很奢侈的，也沒有多少必要。因為手機在很短的時間內就會更新換代，學生購買手機通常不會局限在長時間使用，而是出于新潮等原因，這些我們后面會討論到。這里，使用國產手機的人數也不少，同時使用非品牌機的人數也是不少，這說明大學生使用手機不僅僅是為了品牌，也會因為其他的原因購買。由于數據容量較小，所以得到的結果顯得很單薄，但是也是具有代表性的。
手機的調研報告14
近年來，隨著手機行業的快速發展，國產品牌手機在國內也占據了一席之地。對于一家國產品牌的批發銷售商來說，初期要去品牌公司實地考察，收集信息，查看貨源�；蛘呤峭ㄟ^網絡，讓對方公司發來圖片以及關于手機的各方面信息。當了解各方面的信息后覺得合適后便可以決定合作。
在過程中，批發商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發代理商，需要自己制作宣傳單和報價單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當品質得到老顧客的肯定時便開始擴展業務，逐漸向新客戶推銷。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商，有效的避免了該品牌的價格戰，防止銷量下降。該代理商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來實體店購買，以及業務員外出推銷。
一、外出推銷
三四年前，國產品牌市場景氣，鄉鎮的零售商會到市區的實體店拿貨，而現在需要主動去鄉鎮推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈，例如小米，聯想等品牌。拿聯想手機來說，今年銷量突飛猛進，由于它的安卓系統的低端機也只需四五百塊，與其他國產品牌機價位相似。聯想的戰略是前幾年基本不盈利，每臺手機利潤都十分低。然后價格戰略來排擠出其他國產手機，再在后來慢慢抬價。而且現在消費者的心理是更加趨向于大品牌手機，因為大品牌有質量保證，有支持3G等高科技保證。因此現在批發市場的許多批發商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。
外出推銷內容包括給有訂單的零售店送貨、回收并檢查需要維修的手機，送回維修好的手機，發掘新的零售店并向其推銷和售賣自己的手機。
在接觸了許多不同的零售店之后，本人發現不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規整，環境舒適適合顧客挑選和購買，店員積極性強，地理位置中心等。
而對于批發商的銷售人員來說，他們需要根據不同地方的人的喜好推銷產品，抓住客戶的心理。對于老客戶需要多忍讓，以保證長期的合作。當向新客戶推銷時，可以利用異性相吸的特質，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產品，同理對待女顧客等等。
外出推銷這一策略給許多批發商帶來了不菲的收入和好處。一來顧客喜歡批發商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初并不知曉一些國產品牌機，挖掘鄉鎮的零售商便大大的擴展了客戶群。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾，穩定了每月的營業額。
但是外出銷售并不是長久之計，同時許多銷售路線也應該做出適應的調整。在了解中，該批發商的一些銷售路線上的店家有定期來市區的實體店拿貨，因此這些路線應該取消以減少成本開支。同時，外出銷售時不應該只是盲目的推銷產品，以賣出產品為最終目的，而是應該和顧客建立穩定長久的關系，那么久而久之顧客也會愿意親自上門取貨。最后，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發商不僅要開額外的工資給外出員工，補貼油費，還減少了實體店的人手。
二、實體店
在實體店，管理起著至關重要的作用，其中包括：
1。對于手機資源，需要控制貨源，不能產生囤貨現象。因為手機是一種發展迅速的科技產品，例如從單核進化到雙核只需要幾年時間，假如有囤貨，便會影響營業額。
2。了解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進行相應的進貨調整。需要一定的市場調研，向零售商了解信息，進行反饋。
3。在軟件方面，對推銷員以及售后員的管理。售后員需要及時有效的為客戶解決手機問題。推銷員的服務態度很十分重要，需要有服務至上的思想，提高顧客回頭率。及時反饋顧客信息，例如當發現某些老客戶近期減少光顧次數時，應該打電話向他們詢問原因，并尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭，自身服務問題，手機價格不合理，零售商自身銷量下降等。
因此作為批發商應該主動承認自己的.過錯，不可盲目堅持自己的觀點。應該用笑臉對待客戶，態度很關鍵。
4。對欠賬、拖帳的處理。應該規定不欠賬的理念并向客戶灌輸此思想。若已經欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時需要強硬的態度，用相互理解的態度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關系，并且雙方都希望能夠長期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴格控制欠賬，欠賬便會成為普遍現在，資金鏈便會發生困難，生意運轉也會產生困難。
在保證顧客不欠賬上，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每臺手機的單價下降一定的數額。反正欠賬最終還是要還賬的，那么此等方法可以使對方的購買成本降低，顧客何樂而不為。并且如果批發商被欠賬，資金無法回轉，品牌機銷售下降或無法運轉，對于零售商的手機售后等服務也是損失。所以不欠賬對雙方都是有利的。
對于一個成功的國產小品牌批發代理商來說，成功的因素包括善于和客戶溝通、有效的管理以及及時的服務（售后）等多方面。需要做到面面俱到，一個都不能少。
三、總結
對于國產手機的發展前景，現在還難以下定論。然而，當前的情況是國產品牌手機依然擁有著龐大的消費群體。國產手機以其低廉的價格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費者的喜愛。然而隨著手機產業的迅速發展和手機更新換代的速度，中低端機價格走低，以及人們消費能力在不斷的提高，國產手機必須在技術上得到進步和突破才能不被其他大品牌擠出市場。而對于一個成功的手機銷售商來說，宣傳、管理、推銷一樣都不能少。只有保持了品牌———代理———零售這條線的質量，才算是好的市場營銷。
手機的調研報告15
1、總體市場與發展預測
1)隨著移動通信的迅速發展，手機的消費需求也不斷增加，根據最新數據顯示，20xx年中國手機用戶已突破15億戶，繼續保持世界第一大市場的地位。截至目前，中國國內共裝配了6.5億部手機，其中近3.4億部在國內市場進行銷售。截至20xx年6月底，中國的移動電話用戶總數已經達到了17.6億，累計新增用戶高達3135.7萬，同比增長50.9%。中國已經成為全球移動用戶數量最多的國家，并且移動用戶仍然以驚人的速度持續增長，平均每月增加約500萬戶（見圖1）。從用戶類型來看，中低端用戶依然是增長的主力軍，預付費用戶比例已經達到了24.1%。注：該段內容屬于原創。
2)根據《電子工業展望：中國》報告，20xx年中國移動電話用戶的增長預計將保持在約6000萬左右，并且未來3年內仍將以每年約6000萬的速度增長。此外，預計中國手機的生產總量將達到9500萬臺，到20xx年將超過1億臺。該報告還預測到20xx年，中國的手機用戶數量將突破2.6億。同時，全球范圍內的手機制造商將繼續將一部分生產外包給中國廠商。因此，預計到20xx年，全球40%的手機將在中國制造，相比之下，20xx年這個比例只有20%。這意味著屆時中國的手機年產量將高達1.4億部，成為全球第一的手機生產基地。
3)根據賽迪顧問的最新調查顯示，盡管首次購機用戶仍占手機市場的主體地位（70.5%），但手機市場的增長主要依賴于這一用戶群。隨著中國移動和中國聯通不斷開發和應用新的移動業務，手機更新換代的需求也持續增加，占據了29.5%的份額，為市場發展注入了新動力。
2、市場份額
我國市場上有30多個手機品牌，其中生產廠商接近40家。在這些品牌中，GSM生產廠商約有12家，CDMA生產廠商約有19家。國外品牌主要有摩托羅拉、諾基亞、愛立信和三星，而國產品牌以波導、科健、TCL和康佳為主。到了20xx年，銷量排名前十的品牌依次是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信和阿爾卡特。這些品牌的銷量占據了整個市場份額的80%以上。
20xx年，國內手機市場呈現出良好的發展態勢。從20xx年的7%市場份額猛增至15%，增長一倍以上。到20xx年1月至5月，市場份額更是上升到16%�？平�、TCL和波導等國產手機品牌進入了前十名，打破了過去洋品牌手機壟斷市場的局面。根據賽迪顧問的統計數據，截至20xx年4月底，中國移動電話設備市場銷量接近1600萬臺。其中，國產手機的市場份額超過18%。摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導、愛立信、飛利浦、東方通信和阿爾卡特等品牌位居前十名，占據了市場份額的80%以上。國產手機品牌TCL更是躋身前三強。國產手機的市場份額也從1999年的2.5%提升至20xx年4月的20%。信息產業部電子信息產品管理司司長張琪最近介紹，今年前四個月，國產手機的產銷量同比增長了30%以上。尤其是TCL、波導、康佳、科健和海爾這五家企業的產量同比增長了345%，銷量增長了364%，出口量達到了624萬臺。
20xx年4月底中國手機市場份額排名前五名數據來源：賽迪顧問20xx年5月
3、用戶分析：
用戶年齡分布
通過此次移動電話消費行為的調查顯示30歲以下用戶的比例持續增長，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到20xx年的23.4%而逐步成為一支重要的消費群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據絕對的優勢;總的來說，移動電話用戶呈年輕化趨勢。數據來源:ccid 20xx，根據年齡段來看，21-25歲、26-30歲和31-35歲的移動電話用戶是三個主要的消費群體。自1999年以來，這三個年齡段的'消費者一直占據前三名，并且在20xx年底，它們的比例之和達到了70%以上。其中，21-25歲和26-30歲的消費群體占據主導地位，其比例之和在20xx年已經達到了46%，成為整個消費群體中最大的部分。盡管31-35歲的用戶群體有所下降，但仍然占據著20.6%的比例，不能忽視。20歲以下用戶群體的比例在過去三年雖然一直在增長，但由于其所占比例較小且增長緩慢，在未來幾年內不太可能成為主要的用戶群體。
追求時尚體現個性本就是年輕人的特點，對于手機的選擇也更加注重手機能顯示自己個性的款式。摩托羅拉、波導在設計手機款式的時候都更加追求時尚化，滿足消費者的需求。在國產品牌中波導公司的產品在此次調查中獲得廣大消費者的好評,成為消費者滿意的知名品牌。
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