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學校食堂調研分析報告(通用5篇)
在經濟飛速發展的今天,報告的使用成為日常生活的常態,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的學校食堂調研分析報告(通用5篇),歡迎大家分享。
學校食堂調研分析報告1
一、我校食堂基本情況
我們進行調查的時間為XX年10月11日到11月5日共計兩周時間。調查采用了問卷調查、實地觀察、口頭訪問的形式,調查的主要對象是在校各年級的大學生,各個年級的同學所占比例基本持平,為25%左右。調查問卷發放主要是在10月二11日到28日期間,其中大部分問卷是我組組員在學校各個食堂發放,有一小部分問卷是在上課教室發放,總共發放五十份問卷,回收四十八份問卷,有效問卷四十八份。我們小組在10月28日到11月5日一周還進行了20位同學的攔截了訪問調查以及三天的實地觀察調查。
通過對調查結果的認真分析,我們發現同學對學校食堂大體上還是基本滿意的,但認為我校食堂管理存在細節缺失;同學們比較關心一些實質性問題的還沒有得到很好解決,例如擁擠等。我學校食堂的基本情況如下:
(一)對我校食堂基本滿意
在與同類院校食堂比較后,我校同學對我校食堂基本滿意。從調查問卷和攔截了訪問中對食堂滿意度的調查得出的結論,50%的同學對我校食堂持中間態度,選擇不滿意為30%,選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數同學都持中間及以上態度。這是對我校食堂的一種肯定。
(二)對食堂各種問題都有提到,并且不滿意居多
1.對食堂的飯菜不滿意,占到總調查人數的76.3%。不滿意原因有:有時吃到變質食物,有5.1%;飯菜不熱,有15.4%;飯菜不好吃,有18.7%,飯菜價格比較貴,有10.4%;飯菜量給的少,有7.4%;菜式更新慢,有12.5%;其他原因,有6.8%。
2.對食堂的衛生不滿意。根據調查有同學提到賣飯人員不戴口罩,口沫四濺等。有四分之三的同學反映桌上餐具堆放過多,塑料袋亂扔在桌面,回收餐具速度較慢。有81.6%認為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學認為食堂油煙氣太重,特別是公寓食堂。還有就是認為桌椅擺放不整齊、地面衛生得不到及時的清掃等。
3.認為學校食堂吃飯比較擁擠,午餐最擁擠,其次是早餐。
4.對食堂的工作人員、管理人員服務態度的不滿。45.3%的受訪者對打飯工作人員的態度不滿意。20%的受訪者認為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認為食堂管理不到位,缺乏有效監管。
二、建議
根據對調查結果的整理和認真分析,我們小組針對上述問題提出以下幾點建議:
(一)大學生要提高自身修養,養成良好的衛生習慣
大學生要養成良好的衛生習慣,打飯自覺排隊,自覺使用一卡通,主動放回用后的餐具。排隊是我們學校學生一直以來都沒有自覺遵守的,有的同學在高中就讀時有自覺主動的排隊習慣,但是到大學每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的習慣了。我們建議學校學生組織(例如學生會、學管會、志協等)在食堂提示一兩周同學排隊,送回用完后的餐盤,同學們也會自覺主動的`形成排隊的習慣。只要大家養成排隊打飯的習慣,不僅食堂吃飯有秩序了,也可以緩解吃飯擁擠的問題。
(二)食堂的服務人員要嚴格遵守衛生標準,進一步提高食堂飯菜的衛生和質量
建議如下:第一,食堂飯菜的選料要好,無變質食品。第二,米、菜一定要洗干凈。第三,豐富菜品品種,努力讓不同口味的同學有不同的選擇。我校學生來自全國各地,各地方的口味、飲食習慣都不一樣,我們建議學校食堂可以區分一下不同口味的菜,例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四,要加強對工作人員的服務態度培訓。評選出每周服務明星,以資獎勵。
(三)加強對食堂的統一管理
這樣既可以控制食堂衛生又可以培養學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統一使用一卡通,一卡通的使用一方面很好的節省了服務員找錢的時間,緩解了擁擠問題;另一方面也有效地避免了服務員接收錢款后觸摸食物造成的衛生問題,從而一定程度上加強了衛生保障。同時完善一卡通的管理,增加一卡通的充值網點、簡化補辦手續、擴展一卡通使用范圍,為普及一卡通的使用創造有利的環境。統一安排食堂清潔衛生,分工明確,責任到位。統一餐具的使用,嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統一使用不僅能更快更好回收餐具,也方便餐具的清潔消毒。
(四)學校要加強監管,建立獎罰機制
我們建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查,設立投訴信箱,狠抓衛生。學校對不符合要求的承包者及衛生服務人員給予嚴厲懲罰,對先進者給予表揚和激勵。
(五)培養學生良好的飲食習慣,在學生當中提倡健康按時飲食
調查了解到很多同學有經常不吃早餐毛病,其實在一晚的睡眠后不吃早餐會只是我處于低血糖狀態下,這樣會影響我們一天精神狀態,長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發展。一些女同學為了減肥,平時有能少吃一頓就少吃一頓想法,不按時吃飯是不利于大學生的身體健康。為了學生有更好更健康的身體,為了同學們德智體全面的發展,學校要加強健康飲食的宣傳,提高學生的飲食素質。
食堂是學生集中就餐的地方。食堂飯菜質量衛生的好壞直接關系到學生的身體健康。良好的就餐環境有助于愉快地飲食,更好地學習。我們熱切希望學校有關監管部門加強對食堂工作的監管,也希望同學們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下,一個飯菜價格公道合理,衛生質量符合要求,就餐環境輕松愉快的新食堂將展現在大家面前!
學校食堂調研分析報告2
學校食堂是學生用餐的聚集地,食堂及飲食衛生狀況的好壞,直接關系到學生的身心健康與生命安全及社會穩定,近年來我區各級政府及衛生、教育行政部門在學校食堂建設及食堂飲食衛生安全方面下了較大的力氣,取得了一定的成績,在一定程度上保證了學生的生活質量,有效地防止了學生群體食物中毒等事故的發生。但是,學校食堂由于基礎條件差,資金投入不足,加上經營體制等方面的原因,仍存在一些衛生安全隱患。近段時間,寶峰鎮的人大代表對學!稗k食堂”的現狀進行了調研,F將調研結果報告如下:
存在問題:
一是學校存在“兩輕”現象。由于思想認識的不足,學校辦食堂存在輕衛生管理、輕衛生基礎設施投入等問題,具體表現是:有的學校食堂面積狹小、功能布局不合理、缺間少室,設施簡陋、生熟切板不分、交叉污染現象嚴重,難于保證飲食衛生安全。
二是衛生法律意識淡薄。食品監管點多面廣,監管到不了位。學校食堂未取得有效衛生許可證違法從事飲食經營活動,從業人員未取得健康證上崗。
三是選址不盡合理、功能不分區。學校在新建、擴建、改建食堂的選址不盡合理、設計不合理、功能區分不明確,導致一些新建的食堂不符合衛生要求。
四是食品采購把關不嚴,采購大宗食品時,未向生產廠家或批發商索取檢驗合格證等相關證件,未按要求建立食品購銷臺賬,未與食品供應商簽定安全責任協議書,有的采購、使用“三無”產品及其他不符合衛生要求或標準的食品及原材料。
五是學校食堂沒有統一的檢驗設備和檢驗措施,當出現疑問時,無從就近就地檢驗,食品安全難以有效保證。
六是缺乏專業知識,缺乏良好衛生習慣,不會營養搭配。學生正處于長身體,發育成長的階段,營養需求較高,食堂員工的素質對于孩子們的飲食健康起著關鍵作用。但從學校食堂員工結構上看,工作人員一般是50-60歲人員,大多來自農村,文化水平較低,在上崗前并沒有接受正規的技術培訓和基礎知識培訓,對于菜品營養搭配知之甚少,同時存在個人衛生習慣欠佳,操作不規范的問題。
七是學校食堂臨聘人員勞動關系管理不規范留隱患。學校食堂員工基本屬于臨聘人員,屬于合同短期化管理,且工資待遇相對較低,沒有按《勞動法》繳納五險一金現象普遍,并且因為經濟利益、自身需要等方面緣故,存在較大的流動性。由于其臨時性,時間久了,要求解決退職費等問題又會接踵而至。
八是財政補貼餐費有“暗箱操作”的嫌疑。學生的“營養餐”、“貧困餐”都有上級財政補貼的項目經費和本級補貼的經費。有項目經費,就必須進行審計,就應公開、公平、接受社會的監督。部分學校食堂缺乏有效的監控機制,賬目不規范,收支不公開,財務管理混亂。難免存在“暗箱操作”的嫌疑。
九是存在職責不清的問題。學校是學生充實內在,提升素養的地方,教育事業屬于社會公益事業,學校的職責是教書育人,而不是盈利。因此,一切以盈利為目的的.活動應當遠離校園。辦食堂、開商店都是屬于社會服務,不應由學校來承擔,而應購買社會服務。但是現實是,一些以盈利為目的的餐飲、商店(超市)開在學校內,甚至有的學校以封閉式管理和安全衛生為名,禁止學生在校外購買,形成實質上的壟斷。
十是環境污染不可避免。由于學校食堂離教室很近,上午11時左右開始炒菜,油煙對學生的學習有影響;食堂的廢棄物處理也很困難,沒有集中統一的處理,很難保證環境不受污染。
歸結起來,是衛生安全意識不足、衛生法制觀念淡薄、衛生管理措施有限等問題。為此,我們建議:
一是對學校學生用餐實行公開競標。統一向社會購買服務,集聚監管的優勢,確保食品安全。成立由教委、發改委、衛計委、工商局、食藥監局參加的學生食品供應監管領導小組,負責學校學生食品供應的統一組織領導、審批檢查工作。必要時,引進有資質的社會餐飲企業參與經營。餐飲企業進入學校學生用餐經營實行公開招標。接受社會的監督。能解決目前出現的諸多問題。
二是便于從源頭和產品兩個方面對食品進行監管。如果對學生用餐引進企業提供服務,那么食藥監局只要對企業活動進行監管就能免除食品安全的危害。采用互聯網+、企業聯農戶等優質優選方案:農戶在田間地頭的種植到提供給餐桌上學生的蔬菜、食品都會一一記錄在案。通過企業的訂單供應,同時可以解決如:農業園區建設的訂單、飲水源保護區農戶的收益等問題。
三是學生用餐的企業化管理,可以解決目前學校辦食堂帶來的很多問題。對學校教育事業經費有一定的補充(招投標后獲得的利益)。對政府能夠產生一定的稅收。同時能夠減少環境污染,防止食品安全追責,更重要的是還可以防止腐敗現象的發生。
學校食堂調研分析報告3
一、調查背景
學,F有在校學生7000多人,到食堂就餐人次每天維持在5000余人次以上。因此,學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題,而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況。然而,據調查情況所知,學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發展,勢必會影響到學校的正常運行。
為了過更好的了解我校學生食堂整體情況,進一步提高食堂的工作水平,改善學生的生活質量和營造和諧的就餐環境,現將我校食堂情況作如下調查。
二、調查內容:
。1) 菜品方面:
、 對于菜品價格,70%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高,其中,10%的學生認為葷菜的價格太高。
、 食堂的菜品單一,同一價格上葷素搭配不合理,而且在同一天中經常出現菜品重復的現象。
③ 菜品口味單一,時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
(2) 服務方面:
在對食堂各方面的服務狀況的調查中,40%的學生對服務工作表示認可和接受,60%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因,表現為:服務人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量度不準確,偏少;刷卡錯誤次數多,經常多刷;還有存在經常打錯菜等問題。
(3) 衛生方面:
關于食堂整體衛生滿意程度的調查顯示:50%的`學生認為食堂衛生狀況有待于進一步改進,30%的學生認為一般,10%的學生認為滿意,10%的學生認為很差。其中問題有:
、 食堂衛生管理不規范,責任心不強,清洗力度不夠。
② 用餐間異味較濃。
、 個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服,戴口罩,工作服太臟。
④ 食堂室地板較滑,部分地方存有積水,周圍環境衛生較差。
。4) 餐卡方面:
在被調查的學生中,反映的問題歸納為:打錯卡的現象發生比例高;對充錢數的最低限制跟很多學生帶來不便;對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
三、調查總結:
在這一次調查中,說明我們食堂在很大方面,存在著不容忽視的問題,值得我們去深思,F針對上述情況提出如下建議,希望對食堂改進有所幫助。
1、 以“城鄉環境綜合整治”為契機,徹底做好食堂內部和外部衛生,創造良好的就餐環境。
2、 制定完善的激勵機制,加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵,表現較差的給予處罰,直至開除。
3、 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具,保證餐具衛生。并由專人負責驗收。
4、 根據學生的需求,適時調整相應的菜品價格和種類。
5、停止使用一次性木塊或竹筷,使用環保型木筷或鐵筷。
6、取消充卡最低限制,為方便學生就餐,對非人為因素造成的卡消磁,應免費更換。
學校食堂調研分析報告4
近年來,食品安全問題越來越受到黨和政府以及社會各界的重視,尤其是學校食品安全工作,教育部門出臺多項措施,加大對學校食堂的改造和投入, 全市食品藥品監管系統一直以來將學校食品安全監管工作作為食品安全監管工作的重中之重, 每年對學校都要開展2次以上專項檢查,并通過推動 “明廚亮灶”工程、校園食品安全責任保險、建立快檢室、簽訂目標責任書等多項措施,促進學校食堂的硬軟件條件得到了大幅提高,學生就餐條件得到明顯改善,食堂食品安全工作成績有目共睹。
今年以來,市食品藥品監督管理局組織相關人員,通過實地查看、隨機詢問、聽取匯報等形式對市內學校食堂進行了專題調研,現就調研情況分析如下。
一、基本情況
全市有各級各類學校食堂836家,其中,托幼機構食堂326家,義務教育階段學校食堂466家,高中學校食堂41家,大中專院校食堂3家,在校學生387945人,就餐人數約28萬人。
二、學校食堂風險隱患分析
。ㄒ唬┗A設備設施不完善。一是學校食堂硬件投入不足。中心城區中小學和規模較大的民辦學校食堂基礎設施建設相對較為完備,但是農村學校民辦幼兒園食堂條件普遍簡陋,餐廚面積狹小,房屋破舊,排煙、排氣、排水等設施和防鼠、防蠅、防塵等“三防”設施不到位。二是食堂布局不合理。部分學校食堂沒有按照標準化設計,布局設置未經相關職能部門審查,造成食堂布局不合理,功能配套不完善。三是設備普遍落后。部分學校食堂沒有配置基本的餐具消毒設備,即使配有簡單的消毒柜,也是為應付檢查,平時基本不開啟使用。有的學校甚至未購置留樣柜,工藝流程也不合理,生熟混雜,冷熱不分,存在較大食品安全隱患。
。ǘ┲黧w責任落實不到位。部分學校主體責任意識淡薄,對食品安全重視不夠,食堂的從業人員食品安全知識培訓流于形式,甚至沒有進行崗前培訓,隨機抽查時部分食堂從業人員對食品安全知識一問三不知,食品安全意識亟待提高。還有一些從業人員流動性大,崗前沒有參加健康體檢,存在先上車后補票的現象。部分學校仍存在無證經營現象,還有部分學校食堂對外承包經營,有的甚至層層轉包,存在諸多的弊端,增加了食品安全風險隱患。
(三)學校管理機制不健全。學校食堂管理制度不健全,有的甚至沒有建立相關制度,有的雖然建立了制度,但也未按規定很好地執行。具體表現為進貨臺賬不完善,不能夠及時、全面對購進食品及原料進行登記;食品留樣工作也欠規范;食堂供學生使用的餐具消毒未完全按照“一清、二洗、三消毒、四保潔”規定執行。這些情況表明學校食堂管理仍存在漏洞,存在著許多食品安全隱患。
(四)基層監管能力受限。一是監管力量不足。目前,雖然建有鄉鎮、街道或片區食品藥品監管所,但監管人員嚴重不足,監管力量與監管的對象數量和頻次要求不匹配,存在可能因監管不到位被追責的風險。二是監管能力不足。部分監管人員對食品安全知識、法律法規等掌握還尤顯不足,檢查力度不高,對食品安全監管究竟應該監管什么,怎樣監管認識模糊,處于被動監管狀態,監管形式化。
三、措施和建議
。ㄒ唬└叨戎匾,完善基礎設施建設。政府及相關部門要充分認識學校食堂食品安全的重要性、緊迫性,應把學校食堂建設作為最基礎、最優先的基礎設施建設項目,加大經費投入,對學生食堂的基礎設施建設、大型設備購置及維修進行必要的投入,全面實施“明廚亮灶”工程。同時,開展學校食堂“升A滅C”行動,有計劃、有步驟的改造陳舊的的食堂,及早實現“三化”(瓷化、鋼化、亮化),提升學校食堂的硬件水平。在新建、改建、擴建學校食堂時,主動與食品藥品監督管理部門溝通,從而確保食堂功能齊備,布局合理、設施完善,從根本上改變學校食堂布局不合理的`狀況。
(二)加強管理,落實學校主體責任。一是督促學校承擔主體責任,開展學校食堂食品安全自查和評價,按照新《食品安全法》的要求建立自查制度,定期對學校食品安全狀況進行檢查評價。二是強化食堂內部管理,嚴把食品及原料的采購關,加強食品加工過程控制,建立嚴格的食品留樣制度,嚴格落實保潔消毒制度,加強學校食堂從業人員健康管理。三是教體部門要切實強化學校食堂食品安全行政主管責任,加強學校食堂食品安全工作責任和目標考核,有效杜絕無證經營和義務教育階段的學校食堂對外承包。
(三)強化培訓,提高食品安全意識。一是加強對食品安全知識的宣傳,以“全國食品安全宣傳月”為契機,大力開展食品安全知識“進校園”活動,提高學校和學生的食品安全意識。二是加強對學校負責人和食品安全管理員的培訓,按照新《食品安全法》建立監督抽檢考核和公示制度,推進食品安全的責任和制度逐層落實。三是強化技能培訓,全面落實“四有兩責”,不斷完善應急響應體系和工作機制,加強隊伍能力提升,以便在突發重大食品安全事件面前,能做到判斷準確、組織有力、反應迅速、處置高效,把損失降到最低限度。
。ㄋ模┏鋵嵙α浚嵘惋媹谭ㄋ。一是要增加投入。要加大對餐飲安全工作的財政投入,解決好監管部門執法交通工具,快速檢測裝備,取證工具,信息化設備等。二是要完善隊伍,配齊配強監督執法人員,特別是要將具備專業素質、責任心強的年青人快速補充到執法隊伍中,為確保學校餐飲安全提供強大的后盾。三是強化對監管人員的培訓。根據國務院《食品安全宣傳教育工作綱要》及省里、市相關要求,有計劃地對監管人員在法律法規、專業知識等方面進行培訓,切實提高監管人員的業務水平。
學校食堂調研分析報告5
一、 調查地點:
山西農業大學信息學院
二:調查主題:
學校食堂飯菜的價格和質量等綜合情況。
三:調查目的:
了解學校食堂飯菜的口味,服務質量,價格,衛生狀況以及學生的滿意度及對食堂的意見和建議。保證學生的飲食衛生,安全,健康,避免食物中毒事件發生,幫助學生樹立正確的消費觀念,發揚艱苦奮斗,勤儉節約的精神,建設節約型社會。
四:調查方法:
我們設計了相應的市場調查問卷,采取抽樣方式對大二、大三不同系別不同專業的100多名學生進行調查.同時還對學校的衛生狀況進行了檢查,還對食堂就餐的同學進行了隨機的實際采訪。
五:調查問卷:
我們此次發放調查問卷120份,回收有效問卷108份,調查結果如下:
1、 你是否每天在學校食堂就餐:
A、是 52% B、不是 48%
2、 你在食堂吃飯的原因是:
A、價格 28% B、方便 58% C、味道 12% D、其他 12%
3、你最關心食堂哪一方面:
A、衛生環境58% B、口味 48% C、服務態度32% D、價格 22%
4、 你目前對食堂提供的食物是否滿意:
A、非常滿意14% B、滿意 16% C、一般36% D、不滿 34%
5、 你是否有在固定窗口用餐的習慣:
A、有 25% B、沒有70%
6、 你感覺食堂衛生狀況如何:
A、非常差 10% B、較差 30% C、一般 56% D、好 4%
7、 你是否經常吃到不新鮮的飯菜:
A、經常 14% B、偶爾 34% C、很少 50% D、沒有 2%
8、 你認為學校食堂的飯菜價格怎么樣:
A、非常貴2% B、比較貴 40% C、一般54% D、便宜 4%
9、 你認為學校食堂的服務人員服務態度怎么樣:
A、非常好4% B、比較好 14% C、一般64% D、差 18%
10、 你對學校食堂的整體感覺如何:
A、很好 2% B、好 18% C、一般 60% D、差20%
11、 你認為學校食堂在哪方面需要改善:
A、飯菜 68% B、價格 48% C、餐具50% D、服務態度44%
六、 實際采訪:
調查過程中, 從同學們得口頭反應來看,普遍都覺得價格有所上漲,并且漲價方式多種多樣。
來自工管系的11級的一位同學反應到:“有些窗口在菜單上并未標明漲價,但在刷飯卡的時候卻多扣了我們的錢,等你反應過來詢問的時候才告訴你飯菜已漲價!
來自信工系12級的同學談到:“有些窗口并未漲價,但是相應的飯菜的分量卻少了很多!蓖瑯,類似于此類的變相漲價還有很多:2兩的米飯很明顯只有1兩多一點,在菜里面找肉像淘金一樣
來自藝術傳媒系10級的同學講到:“我們宿舍基本每周都要在餐廳2樓西面的餐館聚餐,自這個學期開學以來,我們發現這家餐館的價格漲幅很大。而且就在昨天,我們點的宮保雞丁里面竟然沒有花生
七、調查分析:
從以上數據看來,大部分同學都能夠到食堂正常用餐,但同學們大多對食堂環境,餐具,服務態度,尤其是飯菜價格很不滿意。對此我深有體會:食堂里的有些餐具都沒有清洗干凈,筷子散發這難聞的異味,勺子上面竟然會有“殘羹剩飯”,每次用餐具都要仔細“挑選”;食堂里的工作人員,大多表現良好,但是仍然會有極個別人員服務態度惡劣,在別人還未用餐完畢的情況下就開始收拾餐桌,我認為這是十分不禮貌的行為,還有一些工作人員在打卡的時候會平白無故多扣錢,這些情況已是屢見不鮮;至于食堂飯菜價格我認為過高,現在的大學生一般生活費都是固定的,沒有收入,學校食堂的價格不在學生承受的范圍之內,很多學生只能是每天食用素菜的方式度日。學校食堂是學生關注最多的問題,它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題,更多的關系到學生的日常生活,進而影響到整個學校的正常運行。
八、調查中出現的問題反饋:
眾所周知,學校周邊有無數販賣盒飯的攤點,由于價格便宜量也足,深受學生歡迎,以至于有些同學一個學期的伙食都以盒飯解決。然而,外面盒飯攤點的原料或許沒有經過動物檢疫,或許使用“潲水油”,這對同學們的身體健康存在極大的威脅。
盡管校外食品健康存在極大問題,但從問卷調查反應來看,學校的食堂也存在諸多食品衛生和安全的隱患:
。1)食堂出售的奶制品過期情況嚴重。我校諸多食堂不僅為廣大師生提供飯菜的同時,也出售飲品。但是,同學們經常發現已經過期的酸奶卻還在出售。
。2)食堂的飯碗不干凈,清洗不到位。不只有殘渣剩余,有時甚至還有洗潔精的泡沫附著。
。3)曾多次在飯菜中驚現小動物的尸體。例如:一樓北面的粥有蚊子、二樓西面的`餐廳的菜中出現過蒼蠅、甚至在包子里吃出膠水蓋子等。
(4)飯菜不新鮮。特別是拼菜窗口,經常在晚上打飯時發現還有中午遺留下來的剩菜,一般以兩種形式出現:一是直接作為一道菜再次抬出,二是加入其它菜混炒后出現(這點極為惡心)。
在商店里,顧客就是上帝,在餐廳亦是如此,美味服務人員對待消費者的態度應當再柔和一些,大學生的食堂在餐飲界并非處于壟斷地位,為了進一步吸引學生,擴大市場占有份額,食堂應加大對“服務”這一理念的進一步認識。不求做到顧客就是上帝,但也應做到和顏悅色。
九、結論和建議 :
從調查結果可以看出,食堂問題在現代大學中具有重要的地位,它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題,還關系到學生的日常生活。從各方面的數據分析可以看出,學生基本上都會去學校食堂就餐,只有一小部分同學選擇其他就餐方式,而且從食堂飯菜口味分量方面可以看出,多數同學對于飯菜口味及分量并不滿意,甚至會覺得偏少不夠吃,現在雖然物價上漲,而且食堂飯菜價格也跟著市場提升,既然漲價就不要在分量上尋找平衡。大學生也算是一個弱勢群體沒有經濟能力,基本上都是靠家庭支撐,也希望食堂方面可以體諒。學校食堂的價格上漲應慎重,價格回調在一定程度上也反映了這一點,但本校食堂的價格下降幅度和下降的種類還很少,一是應加大降價幅度和種類;二是應適當增加飯菜分量,適當的讓利于學生;三是學校還應建立一定的價格監管體系,應公布市場上的大米、蔬菜、肉類的價格;四是應恢復經濟套餐的存在。對學校采取的補貼措施大部分是不知道的,但還是值得期待的,只要能夠讓學生省錢,得到真的實惠。
現針對上述情況提出如下建議,希望對食堂改進有所幫助。
。1) 以關愛大學生、關愛學生為動力,徹底做好食堂內部和外部衛生,創造良好的就餐環境。
。2) 制定完善的激勵機制,加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵,表現較差的給予處罰,直至開除。
(3) 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具,保證餐具衛生。并由專人負責驗收。
。4) 根據學生的需求,適時調整相應的菜品價格和種類。
(5) 取消充卡最低限制,為方便學生就餐,對非人為因素造成的卡消磁,應免費更換。
十、關于這次社會實踐調查的意義:
就這次調查可以反映出學生對食堂的意見,也道出了學校食堂的不足之處,值得我們去深思。而學生的意見也為食堂的改進提供了寶貴的方向,從而使食堂做出正確的變革。這是有利于建設和諧校園的,有利于千千萬萬學生身體健康的,有利于學校校風的,有利于消除不滿之聲,還校園朗朗讀書聲。
我們希望學校不僅僅能一個提供一所食堂所需的場地,更能夠聽到我們的呼聲保護我們作為一個在校大學生,作為一個純消費者群體的利益。
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