如何使創(chuàng)業(yè)老員工安全著陸
伴隨著中國(guó)商業(yè)社會(huì)從機(jī)會(huì)社會(huì)向能力型社會(huì)轉(zhuǎn)變，從物質(zhì)饋乏向物質(zhì)極大豐富的社會(huì)轉(zhuǎn)變，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，迅速完成資本的原始積累，實(shí)現(xiàn)向正規(guī)化規(guī)�；较蜻~進(jìn)。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，一些企業(yè)中缺乏學(xué)習(xí)能力的老員工，不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)規(guī)范管理的要求，逐漸成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。
企業(yè)老板們究竟該如何對(duì)待這些老員工一直以來(lái)都是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題，如果任由他們處于高位決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，則顯然難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，不但會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展，可能最終會(huì)將企業(yè)帶入末途，其興也忽焉，其亡也忽焉。但如果簡(jiǎn)單拋棄他們，一則是老板自己從情面上過(guò)不去，二則也可能影響隊(duì)伍的安團(tuán)結(jié)，容易被員工理解為卸磨殺驢，員工隊(duì)伍的忠誠(chéng)度隨之下降，使得裁人之舉得不償失。因此，在如何對(duì)待不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的老員工的問(wèn)題上，企業(yè)老板們常常陷入兩難。
根據(jù)筆者多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)所了解到的案例的分析，按照中國(guó)人的思維邏輯和處事原則，總結(jié)出使老員工安全著陸的七步法，一般企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，參照七步法的內(nèi)容和步驟實(shí)踐，均可不同程度解決老員工的安全著陸問(wèn)題。
第一步：正確認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心
解決老員工的問(wèn)題，經(jīng)常是老板的心里問(wèn)題，仁義的老板們經(jīng)常自己過(guò)不了心里那一關(guān)，總覺(jué)得放棄老員工有違道義。其實(shí)，組織新陳代謝，是組織發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律，企業(yè)的生存發(fā)展，要適者生存，企業(yè)中員工的發(fā)展，也有個(gè)適者生存的問(wèn)題。作為企業(yè)家千萬(wàn)要理解這個(gè)基本規(guī)律，這不簡(jiǎn)單是企業(yè)管理和情感的博弈問(wèn)題，而是一個(gè)如何遵循客觀(guān)規(guī)律，保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的問(wèn)題。既是客觀(guān)規(guī)律，放棄不適合企業(yè)發(fā)展的老員工，不算不仁，反而應(yīng)視為替天“天”行“道”——為了企業(yè)發(fā)展大局按照自然規(guī)律行事。了這樣的認(rèn)識(shí)高度，多少可以讓老板們減少一些心理愧疚，在處理老員工問(wèn)題意志更堅(jiān)決一些！
第二步：盤(pán)點(diǎn)人事，區(qū)別對(duì)待
老員工中，也不是人人都不行，對(duì)于那些善于學(xué)習(xí)，與企業(yè)一道發(fā)展的員工，不但不能放棄，甚至應(yīng)該重用。因此在解決老員工問(wèn)題時(shí)，必須要區(qū)別對(duì)待，不能搞一刀切。一般來(lái)說(shuō)，可以把老員工分為幾類(lèi)：一是要保留的，善于學(xué)習(xí)，與企業(yè)同步成長(zhǎng)，并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中挑大梁的員工，要保留，甚至進(jìn)一步提拔重用。二是需要幫助提升的，對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，具備一定的學(xué)習(xí)能力（可能是天天沉于日常事務(wù)沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有條件學(xué)習(xí)），有跟不上形勢(shì)苗頭，但尚未釀成大錯(cuò)的老員工，則應(yīng)該果斷“命令”其學(xué)習(xí)（象強(qiáng)制李云龍進(jìn)入解放軍高級(jí)指揮學(xué)院那樣），對(duì)其設(shè)置助理，分擔(dān)其繁雜的日常事務(wù)，使其能集中精力學(xué)習(xí)。
方式上最好是送外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，促其開(kāi)闊眼界，看看那些先進(jìn)企業(yè)是如何做的。最后一類(lèi)才是要清退的，那些基本沒(méi)有學(xué)習(xí)能力，甚至對(duì)新知識(shí)具有抵觸情緒，不按規(guī)則和制度辦事，經(jīng)常給企業(yè)造成這樣或那樣損失的老員工，則堅(jiān)決要從關(guān)鍵崗位上拿下來(lái)，不能猶豫，不得含糊，越早處理越好，避免給企業(yè)釀成大禍。
第三步：充分溝通，兵不血刃
對(duì)于要拿掉的老員工，溝通是必不可少的，不管理由是多么的充分，都要通過(guò)充分溝通使老員工認(rèn)識(shí)到新陳代謝對(duì)于企業(yè)的重要性，通過(guò)充分溝通使老員工感受到老板的心里裝著老兄弟老朋友只是企業(yè)發(fā)展不得已而為之；通過(guò)溝通使老員工們換位思考（要使企業(yè)健康發(fā)展，換作是他應(yīng)該如何解決？）理解老板難處，通過(guò)溝通使老員工的合理訴求得到妥善解決不留后遺癥。
當(dāng)然，溝通的技巧很重要，要因人而異，對(duì)于直率的人不妨開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，繞彎子反顯的矯情和虛偽，容易形成心理對(duì)抗。對(duì)于那些戀舊的老員工，不妨從懷念往昔歲月開(kāi)始，讓他們感覺(jué)到老板們沒(méi)有忘記他們的功勛和友誼，不愿放棄他們，只是企業(yè)發(fā)展到今天，過(guò)去那些粗放的打打殺殺的土辦法已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要精細(xì)化的科學(xué)管理。當(dāng)然，該哭就哭（象劉備那樣），該悲情要悲情，甚至找一個(gè)德高望眾的元老演一出苦肉計(jì)，或者擺一桌宴席懷酒釋兵權(quán)也未嘗不可�？傊惯@些老員工能理解大局，最好自動(dòng)請(qǐng)辭，達(dá)到兵不血刃的目的。
第四步：虛以高位，以位置權(quán)
要使老員工從重要的'經(jīng)營(yíng)管理崗位上退下來(lái)，尤其是那些一起創(chuàng)業(yè)的老兄弟必須要慎之又慎，要善待他們。實(shí)際上善待他們也是在倡導(dǎo)一種對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的價(jià)值觀(guān)，就象我們孝敬父母一樣何嘗不是給我們的兒孫作榜樣，希望將來(lái)他們也應(yīng)該孝敬我們。
對(duì)于這些創(chuàng)業(yè)元老，雖然通過(guò)溝通使他們認(rèn)識(shí)到交權(quán)的重要性，同時(shí)更要授之以高位虛位（但不直接參與具體的經(jīng)營(yíng)管理），對(duì)于他們的忠誠(chéng)和歷史貢獻(xiàn)給予極大的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，使他們成為廣大員工的楷模和榜樣。這樣做可將“壞” 事變成好事，既達(dá)成促使元老們自愿交權(quán)的目的，又倡導(dǎo)了忠誠(chéng)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，可謂一舉兩得。
第五步：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，請(qǐng)欠情債
有些老員工難處理是由于老板欠了人家的人情債。比如說(shuō)企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中，企業(yè)的積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工應(yīng)得的分配，老員工勒緊褲帶過(guò)日子促使企業(yè)迅速發(fā)展以至于有了企業(yè)的今天。這些為企業(yè)發(fā)展立下過(guò)汗馬功勞的員工，實(shí)際上老板是欠著他們的巨大的人情債經(jīng)濟(jì)債的。礙于人情，老板們就難以狠下心來(lái)拋棄這些老員工。
因此，對(duì)于那些計(jì)劃請(qǐng)離的老員工們，要盡可能給予合理的（甚至是豐厚的補(bǔ)償）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣于情于理都能使得那些重感情講義氣的老板們良心稍安。俗話(huà)說(shuō)的好，能用錢(qián)解決的問(wèn)題就不是問(wèn)題，如果多給點(diǎn)錢(qián)就能解決問(wèn)題當(dāng)然是上佳選擇。對(duì)于中國(guó)人，人情債是最大的債務(wù)，沽清人情債，可以使老板們思想上輕裝上陣，在處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)多一些理性，少一些感性，多一些原則，少一些人情，促進(jìn)企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)要求，科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作。
第六步：后續(xù)關(guān)懷，寬慰人心
善后工作很重要，但許多企業(yè)老板在處理老人的問(wèn)題上，恰恰缺少這一關(guān)鍵步驟，以為人走了，問(wèn)題就解決了。其實(shí)，人的問(wèn)題并不是那么容易解決的。為了不留后遺癥，對(duì)于離開(kāi)企業(yè)的老員工，老板們還應(yīng)試該多關(guān)心，適時(shí)給予必要的幫助。一是避免給在企業(yè)中產(chǎn)生一種人走茶涼的冰冷文化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是冷酷的，企業(yè)是溫暖的，制度無(wú)情人有情，溫情的組織總是更容易形成忠誠(chéng)文化，總是更容易吸引人才留住人才。人走后還能一如既往獲得老板或企業(yè)關(guān)懷，更能彰顯企業(yè)和老板的真誠(chéng)和仁義。二是對(duì)于一些樹(shù)大根深的老員工，妥善對(duì)待他們，也是避免他們離開(kāi)企業(yè)后利用留在企業(yè)中的影響力給企業(yè)制造麻煩。
第七步：完善機(jī)制，不再兩難
老員工離開(kāi)，不管用了什么辦法，總之不是一件令人愉快的事。新員工總有變“老”的一天，為了使企業(yè)今后在如何處理老員工的問(wèn)題上不再兩難，使那未來(lái)的日子里離開(kāi)的企業(yè)的老員工們坦然面對(duì)，不再傷感，還必須建立科學(xué)的用人機(jī)制。企業(yè)只有通過(guò)建立唯能是用，能上能下，適者生存（社會(huì)就是這樣要求企業(yè)的）的用人機(jī)制，并使員工習(xí)慣這種文化和制度，誰(shuí)來(lái)誰(shuí)走，都是企業(yè)制度使然，不再拿人情說(shuō)事，也許在處理老員工的問(wèn)題上就會(huì)簡(jiǎn)單許多。
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