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創業橋梁
溝通――創業的橋梁
施正榮說，自己雖然是土生土長的中國人，但因為出國已經10多年，剛回國時對有些事情還是不太適應。譬如，在國外，除了周末朋友間相聚外，沒有許多商業應酬。剛回國時，對一周有4-5次應酬，中午陪了人，晚上還得陪人吃飯頗感頭疼。后來才漸漸明白，這也是和相關部門溝通的一種方式。從自己的親身經歷出發，他發出忠告：技術型的創業者一定要擺脫傳統知識分子清高、惟我獨尊的弱點，才能勝任創業者的角色。
說到溝通，施博士特別強調和客戶的溝通。他認為，和客戶的溝通是一門學問，但前提是坦誠。他舉例說：假如公司昨天給客戶發貨，今天發現那批貨中有質量問題，就有兩種處理方法。其一是不吭聲，等客戶發現后再作主張；其二是主動通知，同時告知補救方法，并承擔相應費用。一個想成功的創業者必須采取第二種方法，否則就只能眼睜睜地看著客戶丟失。
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