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日本生活體驗(yàn)館掘商機(jī)
來自日本的家居風(fēng)情
眼前幾位引導(dǎo)員身著和服，腳踏木屐，小碎步行走，遇見客人鞠躬相迎，這樣的場景您可能只在電視上見過，不過，現(xiàn)在福州市民在家門口就能體驗(yàn)到來自日本的異域風(fēng)情。
近日，記者走訪了這家位于福州臺江區(qū)的日本生活體驗(yàn)館。300多平方米的展廳布局十分巧妙，館內(nèi)別出心裁地設(shè)立了原汁原味的日本居家場景，主臥、兒童房、書房、浴室等每一個(gè)房間都按照日本的居家風(fēng)格精心打造，但凡客人進(jìn)入臥室參觀，都要在門口換上拖鞋或穿上鞋套。溫馨整潔的日本家居環(huán)境吸引了許多消費(fèi)者。
“剛進(jìn)來的時(shí)候，有一種家的溫馨之感。”顧客楊小姐告訴記者，生活體驗(yàn)館沒有賣場的感覺，感覺很親切。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，日本生活體驗(yàn)館吸引人眼球的不僅是其硬件和環(huán)境，引導(dǎo)員同樣搶眼。她們身著日本傳統(tǒng)服飾，每當(dāng)顧客光臨時(shí)，她們便會向顧客行鞠躬禮，隨后便專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客參觀并耐心講解，一系列的日式服務(wù)讓顧客仿佛置身異域。值得一提的是，體驗(yàn)館引進(jìn)了上千種來自日本的中高端品牌家居、家紡、化妝品、電器等居家用品。
“我是福州人，想把異國先進(jìn)的文化及生活方式帶回來，生活體驗(yàn)館這樣的方式大家比較容易接受。”店主林莉斯告訴記者，她在日本生活了十年，回國后選擇經(jīng)營日本生活館。據(jù)介紹，日本生活館是源自日本的全新生活雜貨及精品百貨商業(yè)形態(tài)，搜羅了來自日本、韓國的5000多種流行商品。店內(nèi)提供各種商品的代購服務(wù)，從日式書包、各種日本美容產(chǎn)品、到家具、家電，各種產(chǎn)品一應(yīng)俱全。
“館內(nèi)的產(chǎn)品都是國內(nèi)買不到的，我們直接和日本當(dāng)?shù)氐膹S家合作，是國內(nèi)唯一的代理商。”林莉斯告訴記者，在網(wǎng)上商城和其他的銷售渠道是無法找到和店里一樣的產(chǎn)品。
不過，記者注意到，店內(nèi)的產(chǎn)品大多售價(jià)不菲，如，六七百元的一個(gè)書包，幾百元一瓶的洗護(hù)用品，價(jià)格是國內(nèi)同類產(chǎn)品的幾倍甚至是十幾倍。據(jù)介紹，日本生活館主要面向講究生活品質(zhì)的中高端消費(fèi)者，以及一些從日本歸來的人員。“在日本打工、留學(xué)的福建人很多，他們歸國后，很難買到日本當(dāng)?shù)睾玫漠a(chǎn)品。”林莉斯說，比如一些化妝品，雖然在國內(nèi)有銷售，但和日本當(dāng)?shù)劁N售的同品牌化妝品的成分并不一樣，當(dāng)然，用起來的效果也有很大差別。
據(jù)介紹，從三月份開業(yè)到現(xiàn)在，日本生活體驗(yàn)館吸引了大批市民前來參觀、體驗(yàn)，店里的營業(yè)額也在不斷增長。此外，一些客戶開始代理體驗(yàn)館內(nèi)的產(chǎn)品，店主告訴記者，以后會朝連鎖經(jīng)營的方向發(fā)展。
成本高企，經(jīng)營者需找準(zhǔn)定位
據(jù)了解，體驗(yàn)式營銷作為一種新型營銷手段，正逐漸被大眾主流所熟知和認(rèn)可，“服務(wù)”的變革，催生了“體驗(yàn)營銷”時(shí)代的到來。營銷專家指出，體驗(yàn)式營銷的目的是讓顧客在購買前可以感受到產(chǎn)品的使用效果，同時(shí)刺激顧客購買欲，以產(chǎn)生更多的消費(fèi)。
“體驗(yàn)館是以一種開放的姿態(tài)迎接顧客，顧客也會很自然地對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)與接觸。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，如今，各種類型的體驗(yàn)館已逐步走入人們的生活，如，在福州的萬象城、萬達(dá)廣場等地，就可以看到“蘋果”產(chǎn)品的體驗(yàn)中心。“目前福州市場上的多家Iphone\ipad體驗(yàn)中心，就是讓每一個(gè)消費(fèi)者按捺不住地想去試一試，最終促成交易，而如此營銷也讓銷售過程變得簡單。”據(jù)悉，蘋果公司每年銷售額的四分之一來自蘋果直營體驗(yàn)店，而日本生活體驗(yàn)館與“蘋果”的體驗(yàn)中心有著異曲同工之妙。
在接受采訪時(shí)林莉斯表示，經(jīng)營日本生活體驗(yàn)館的另一個(gè)原因是，看準(zhǔn)了中國人對日本產(chǎn)品的認(rèn)可及消費(fèi)熱情。根據(jù)日本多個(gè)機(jī)構(gòu)對中國人到日本旅游情況的調(diào)查顯示,中國人來日旅游的最主要目的是“購物”,占到受訪對象的八成左右。2011年,中國游客在日本的消費(fèi)熱甚至拉動了整個(gè)日本零售業(yè)走出震后低谷。中國游客到日本旅游變身“購物狂”讓林莉斯看到了潛在的巨大市場。
投資風(fēng)險(xiǎn)
值得注意的是，雖然前景可觀，但家居生活館的開店成本高企——開一家體驗(yàn)館的成本至少在幾十萬元到上百萬元，涉及場地建設(shè)、定期更換、展品養(yǎng)護(hù)、人員管理等多項(xiàng)費(fèi)用，成本高昂，而這些成本無疑將成為經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。
業(yè)內(nèi)營銷專家提醒，生活體驗(yàn)館短期內(nèi)很難回收成本，投資者要做好“長期抗戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，另外，經(jīng)營者需找準(zhǔn)定位，積極拓展業(yè)務(wù)。
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