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淘寶差評(píng)對(duì)店鋪的影響有哪些?
開淘寶店的人都知道，辛辛苦苦發(fā)貨上架，好不容易賣出一件，人給你一差評(píng)，好幾星期的心血白費(fèi)，下面是小編精心整理的淘寶差評(píng)對(duì)店鋪的影響有哪些?歡迎大家分享。
1、影響店鋪整體好評(píng)率。
差評(píng)多的話店鋪的好評(píng)率降低，店家升級(jí)慢，直接影響店家生意。
2、影響店鋪評(píng)分。
淘寶已經(jīng)把好評(píng)率和店鋪權(quán)重解綁，另外好評(píng)率已經(jīng)不再影響搜索結(jié)果，但是會(huì)影響整體的店鋪評(píng)分。
3、影響店鋪的信譽(yù)。
買家給好評(píng)是對(duì)信譽(yù)加分，而差評(píng)則相反，是給店鋪減一分，你的差評(píng)越多，你的信譽(yù)就直線往下降。
4、影響轉(zhuǎn)化率。
重要的一點(diǎn)是直接影響店鋪的銷量，差評(píng)給消費(fèi)者帶來的心理因素是特別強(qiáng)的，一旦看到差評(píng)，本來想買的產(chǎn)品也會(huì)放棄這個(gè)念頭。
5、影響搜索排名。
淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評(píng)價(jià)要跟上，才能在自然搜索排名里占據(jù)一席之位。
6、影響廣告投放。
在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推廣，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣家來說，好評(píng)率過低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。更甚的是中差評(píng)帶來的多重間接影響，很大部分買家看到后，購(gòu)買信心嚴(yán)重下跌，導(dǎo)致近期交易量減少，人氣相應(yīng)急跌，搜索排名也下降了，買家能搜索到您的機(jī)會(huì)就更少了。
以上就是差評(píng)對(duì)賣家的影響，人無完人，每個(gè)店鋪不可能做到讓每位顧客滿意，在遇到買家差評(píng)時(shí)一定要及時(shí)與買家溝通，盡量消除差評(píng)。
店鋪想要做到百分百零差評(píng)，那幾乎是不可能的，顧客千奇百怪，什么樣的人都有，碰到差評(píng)冷靜處理，把對(duì)店鋪的影響降到最小才是關(guān)鍵。
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