經(jīng)營(yíng)者要多為顧客著想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
在我們工作或生活過(guò)程中可能每天要乘坐很多次電梯，稍加留意便會(huì)發(fā)現(xiàn)每一部電梯內(nèi)都有大大小小不同的鏡子。電梯里為何要設(shè)置鏡子呢？
可能是為了在人們上班或見(jiàn)客戶前，提醒自己整理形態(tài)儀表，維護(hù)公司的形象；也可能是為了不斷地提醒人們隨時(shí)隨地都可以運(yùn)用鏡子這一特性，在心里的鏡子面前審視自己的不足之處，加以修正、彌補(bǔ)。
但是，電梯里設(shè)置的鏡子并不是為了這些目的，它真正的目的是為了體恤行動(dòng)不便的殘疾人，當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)入電梯時(shí)往往會(huì)因?yàn)槟撤N原因無(wú)法轉(zhuǎn)身，通過(guò)鏡子他們就可以看到自己所要上的樓層。
對(duì)于電梯里的鏡子，有的人用它來(lái)裝飾自我；有的人用來(lái)保護(hù)自身；也有的人用來(lái)舒適自我，可我們通通都沒(méi)有考慮過(guò)除了自己外的其他人。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)三四歲的小孩子都不大喜歡待在商場(chǎng)里，這讓大人們感到很困惑。為什么商場(chǎng)里琳瑯滿目的商品和豐富的食品都不能夠吸引住小孩子們的眼球呢？甚至有很多專家也無(wú)法理解這種現(xiàn)象。
但是有一位兒童心理學(xué)專家輕而易舉地就道出了這其中的原因。理由其實(shí)很簡(jiǎn)單：如果你蹲下來(lái)，處于和小孩子同樣的高度觀察周圍的境況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)你看到的都是大人們的腿。
小時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)做這樣一個(gè)游戲：兩腿叉開(kāi)，頭向下從兩腿之間往后看，本來(lái)習(xí)以為常的鄉(xiāng)間景色便因此而有了新意，讓人怎么看也看不厭倦。
以上這些看似簡(jiǎn)單的事例事實(shí)上卻蘊(yùn)藏著不簡(jiǎn)單的道理，那就是換位思考。
我們?nèi)裟軌蛟诠ぷ鞯倪^(guò)程中多為我們的.客戶考慮一下，凡事站在我們客戶的角度，為客戶著想的話，我們的工作就會(huì)越做越輕松，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)因此而更上一層樓。
我們?cè)诳紤]事情的時(shí)候，常常習(xí)慣于從自身的角度去考慮問(wèn)題，這肯定是行不通的。特別是在我們的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，作為管理者，總是三番兩次地犯同樣的錯(cuò)誤，總是過(guò)多地考慮自己的企業(yè)和自己的產(chǎn)品，很少去考慮消費(fèi)者的需求、顧及消費(fèi)者的感受。
作為管理者，一定要學(xué)會(huì)周全地考慮問(wèn)題，“顧客就是我們的上帝”，凡事多從客戶的角度考慮，會(huì)得到意想不到的收獲！