餓了么CEO張旭豪總結的3條創業經驗

餓了么CEO張旭豪總結的3條創業經驗

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　　在9月18日2015全球500強企業VC創新投資論壇上，餓了么創始人張旭豪作為上海創業者代表發表了演講。

　　演講中，張旭豪回顧了餓了么7年創業過程中的經驗，總結為3點：

　　1、戰略上從小處切入

　　2、小步迭代，不斷滿足客戶需求

　　3、保持創業初心，適應市場變化

　　此外，張旭豪還分享了由PC互聯網到移動互聯網創業的過渡經驗，并且說明了為什么由訂餐信息平臺和交易平臺，轉型到物流服務商，以及餓了么對于輕重模式的理解和看法。

　　以下為張旭豪演講全文：

　　各位來賓，各位創業的小伙伴們大家下午好，非常榮幸在這里分享一下我創業的感悟和心路歷程。對于餓了么來說，其實我們也不是迅速變成今天最火爆的樣子的，我們創業之初，到現在已經有七年左右的時間，在這七年的時間里面，做好專注的事，把網上定餐、配送做好，提供這兩方面極致的服務，是我們一直在做的努力。在餓了么看來，要稱為一個偉大的企業，有三點是非常重要的。

　　第一， 戰略上從小處開始切入，很多時候夸夸其談的戰略不是很深入，就是沒有抓住用戶的痛點。餓了么一直以來有一個名言，一定要從一個很小的切入點開始，我們當時創業的時候，覺得網上外賣是一個切入點，可以切入到整個行業。

　　我們最初做這個行業的時候，還沒有移動互聯網，只有PC互聯網，當時有很大的挑戰。我們要說服一家餐廳上我們的網站，需要拉網線，買電腦等，付出很多，甚至我們自己來買這些，給餐廳來提供工具來加入餓了么。

　　所以說我們今天餓了么不但有中午午餐和晚餐的服務，現在更有的是早餐的服務，生鮮的服務，水果的服務，這些品類的擴張，不是我們創立之初就形成的是通過一個點逐步的展開的，我覺得企業，特別是互聯網的公司，要抓住一個用戶的痛點然后在其他的品類，其他的項目上做好，這樣的話，更容易取得成功和進步。

　　第二， 我覺得創業要有一個好的心態，要小步的迭代才能滿足客戶的需求。我們創業之初的時候，不是一個網上的平臺，我們創業之初，我們四個人就拿了四個電動車開是送外賣了。

　　我們也不是計算機畢業的，也不是互聯網畢業的，更多是通過一個電話本來做這個業務的，我們每天的配送的結算非常的復雜，我記得一天工作完了之后結賬要結到11、12點。

　　但是，我們認為這個市場是存在的，后來我們交掉了配送的工作，我們覺得信息不對稱也是餐廳一個痛點，我們通過NEPS系統，來改變我們的商業模式。我們最早創業的時候，其實在閔行，交大開展我們的業務，當時也有很多的伙伴，模式也是比較相似的，我們怎么來尋找我們的不同呢?

　　大家當年的變化就是說一個訂單下單以后都要通過平臺來傳遞給商戶，或者是電話和短信。我覺得同質化的競爭一點沒有意義，我們在餐廳里面安裝一個電腦就可以接單，雖然是一個小的問題，但是解決了餐廳里面記單難等一系列小的問題，從餐廳里面開始火爆起來，所以說陸陸續續就把其他的平臺就甩到后面去了。

　　到去年的時候，我們發現配送也是一個大的問題，于是我們轉變了角色。從以前的信息平臺和交易平臺的服務商，到今天發物流服務商。今天餓了么自營物流超過了500萬人，我們全國有一千多家代理商，提供我們的代理商的物流。

　　在所有的發展過程當中，過去七年左右時間，更多的是在不斷的變化，去解決商戶和用戶的痛點，從而讓公司的業務，包括用戶，各項數據保持著高速的增長。所以說，我覺得是開放的心態，我們不要給自己定標簽說我們只能做輕的模式，不能做重的，只能做傳統的，不能做互聯網的，我覺得今天大家要拋棄這些條條框框，用開放的心態來擁抱變化。

　　最后，一定要回歸到我們的初心，資本市場在不斷的變，只有我們自己的團隊和自己的小伙伴們公司的核心成員信仰是不變的，我們作為創始人和CEO，一定要不斷把企業的文化、創業公司的信仰，初創時候的夢想維持住，它就是一團火焰。

　　我們只有把它不斷的蔓延到公司的方方面面，公司才會好。我們火熱的就是創業的心，即使我們走過了七年的時間，我們還是要有很多的問題要解決，要去嘗試。我們一定要快速的抓住市場的痛點，尋找到最快速的增長的那條曲線跟業務線，然后加快你的速度的迭代，這樣你的公司才可以生存下去。

　　此外，我們一定要適應市場的變化，無論是資本的市場，還是用戶的市場，供應商的市場，這些變化要去擁抱它，從而使公司壯大。最后要保持創業時候的最早的初心和理念，這樣的話，我們每一個團隊，企業的每一個人才可以有足夠的戰斗力，這樣我覺得公司還可以基業常青，一直保持著創業的活力。

　　我覺得只有有這三點，最終成功才會離你越來越近。謝謝!

　　【拓展】餓了么簡介

　　“餓了么”是2008年創立的本地生活平臺，主營在線外賣、新零售、即時配送和餐飲供應鏈等業務。創業12年，餓了么以“Everything 30min”為使命，致力于用科技打造本地生活服務平臺，推動了中國餐飲行業的數字化進程，將外賣培養成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規就餐方式。創始人為張旭豪。

　　餓了么在線外賣平臺覆蓋全國670個城市和逾千個縣，在線餐廳340萬家，用戶量達2.6億，旗下“蜂鳥”即時配送平臺的注冊配送員達300萬。業績持續高速增長的同時，公司員工也超過15000人。

　　2018年4月，阿里巴巴聯合螞蟻金服對餓了么完成全資收購，餓了么全面匯入阿里巴巴推進的新零售戰略，拓展本地生活服務新零售的全新升級2018年8月8日，餓了么獲金運獎年度最佳效果運營獎。

　　2018年10月12日，阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司，餓了么和口碑會師合并組成國內領先的本地生活服務平臺。阿里巴巴集團合伙人王磊（花名昆陽）將擔任阿里本地生活服務公司總裁，并兼任餓了么CEO。

　　2020年9月，北京市市場監管局召集美團、餓了么、京東、微店、抖音、快手等6家互聯網企業負責人，召開落實“長江禁捕打非斷鏈”工作電商平臺行政約談會。

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