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世紀(jì)佳緣龔海燕創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
龔海燕，她出生的家庭甚至連小康都不算，目前一大家人還靠她支撐。沒(méi)有顯赫家世的她，也算不上美貌，沒(méi)有嫁入豪門(mén)，她完全憑借自己的頑強(qiáng)奮斗從這個(gè)社會(huì)的角落里，站到了金字塔尖部分。
除了和許多創(chuàng)業(yè)者共同的頑強(qiáng)、刻苦外，她還是一個(gè)精明而敏銳的創(chuàng)業(yè)者，跟著用戶(hù)走，引領(lǐng)市場(chǎng)，而非主觀(guān)地為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)。她做對(duì)了三件事：
第一，從解決一個(gè)微小的用戶(hù)需求出發(fā)。龔海燕完全是從解決個(gè)人需求開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的。當(dāng)她在世紀(jì)佳緣找到自己的另一半的時(shí)候，甚至準(zhǔn)備關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)站;與之相對(duì)的是很多創(chuàng)業(yè)者從一開(kāi)始就想著怎么討好VC、何時(shí)IPO而忽視了最根本的東西——用戶(hù)的需求。
第二，找到自己的商業(yè)模式。當(dāng)眾多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司不知如何把炫麗的商業(yè)模式變現(xiàn)為實(shí)實(shí)在在的盈利模式的時(shí)候，龔海燕找到了世紀(jì)佳緣的生存之道——微支付;而且，在IPO前夕，她很快又拋棄了互聯(lián)網(wǎng)公司的傳統(tǒng)盈利模式——廣告。
第三，合適的時(shí)機(jī)，合適的營(yíng)銷(xiāo)。冬天營(yíng)銷(xiāo)是世紀(jì)佳緣慣用的手法。很多都記得在2008年9月金融危機(jī)后，在大家都在收縮的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)廣告大幅消失時(shí)，世紀(jì)佳緣在新浪上推出了大量的廣告，一下子拉開(kāi)了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。世紀(jì)佳緣在2008年Top50的互聯(lián)網(wǎng)廣告主，甚至超過(guò)了中國(guó)移動(dòng)和李寧。2011年的11月下旬，分眾上的電商廣告消失時(shí)，世紀(jì)佳緣的廣告出現(xiàn)了。
也許是幸運(yùn)，也許是她身上那股倔強(qiáng)和執(zhí)拗，從一堆不被看好中，沖出來(lái)，立在那兒。只是如今的她，多了很多身份：一個(gè)上市公司的CEO，一個(gè)母親，一個(gè)妻子，一個(gè)女兒……她的路還很長(zhǎng)，但她已經(jīng)為這個(gè)日益世俗的社會(huì)，折射出另外一種價(jià)值觀(guān)，一個(gè)女性，不管出身多貧寒，沒(méi)有美貌，也完全可以通過(guò)自己的奮斗，通過(guò)讀書(shū)、創(chuàng)業(yè)，走向成功。僅憑這一點(diǎn)，就足以讓她超越很多女性，獲得年度女性創(chuàng)業(yè)人物，這一殊榮。這一票投給她，值得。
上市半年來(lái)，最大的感受是什么?
龔海燕：最大的感受是上市前作為一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們更多地考慮如何生存的問(wèn)題，上市之后手上有了充足的現(xiàn)金，公司有了更大的知名度和美譽(yù)度，能夠更從容地考慮發(fā)展的問(wèn)題。
你覺(jué)得美國(guó)投資者現(xiàn)在真正理解中國(guó)的婚戀市場(chǎng)了嗎?
龔海燕：我認(rèn)為中國(guó)的婚戀市場(chǎng)非常獨(dú)特，中國(guó)人在婚戀問(wèn)題上面臨的諸多挑戰(zhàn)和美國(guó)人相比存在很大差異，如我們的學(xué)校和家庭對(duì)待年輕人戀愛(ài)的態(tài)度，中國(guó)家庭對(duì)于子女婚戀問(wèn)題的高度關(guān)注，中國(guó)社會(huì)男多女少，A女和D男被無(wú)奈剩下的現(xiàn)狀，以及整個(gè)社會(huì)城市化進(jìn)程，導(dǎo)致傳統(tǒng)的親友介紹基本失效，年輕人只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找另一半，而同時(shí)中國(guó)人的性格較西方人更加含蓄而內(nèi)斂，也加劇了他們擇偶的困難。
投資者對(duì)這個(gè)市場(chǎng)由了解到理解需要一定的時(shí)間，我們需要在日后持續(xù)不斷地保持和投資者的溝通，幫助大家了解我們以及中國(guó)的婚戀市場(chǎng)。
創(chuàng)業(yè)這么多年來(lái)，你覺(jué)得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為習(xí)慣發(fā)生了哪些變化?
龔海燕：最開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，70后是網(wǎng)站的主流，后來(lái)成了80后，現(xiàn)在90后也開(kāi)始上網(wǎng)了。而且從都市到農(nóng)村，從受過(guò)良好教育的高端用戶(hù)到藍(lán)領(lǐng)或農(nóng)民工階層，越來(lái)越多的人成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介讓自己的生活或工作變得更加便利。于婚戀網(wǎng)站而言，由最初的絕不相信到猶豫、觀(guān)望到現(xiàn)在越來(lái)越多開(kāi)始大膽使用，而且由最初只接受免費(fèi)的午餐到現(xiàn)在愿意為了某種于己有利的價(jià)值而買(mǎi)單，由最初跑銀行、郵局去給我們匯款到現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)銀信用卡支付，由最初用電腦上網(wǎng)到現(xiàn)在用手機(jī)或平板隨時(shí)上網(wǎng)……中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了太多的變化，我們也在不斷適應(yīng)這些變化并且從中獲益。
中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都是靠模仿美國(guó)公司起家的，你覺(jué)得這種模仿短期內(nèi)還會(huì)繼續(xù)有效嗎?
龔海燕：我認(rèn)為模仿越來(lái)越難了。十年前，模仿美國(guó)的某種互聯(lián)網(wǎng)模式，復(fù)制到中國(guó)，先行者可能由于信息的不對(duì)稱(chēng)而擁有一個(gè)時(shí)機(jī)上的優(yōu)先，現(xiàn)在很不同的就是英語(yǔ)好的人越來(lái)越多，經(jīng)常出國(guó)學(xué)習(xí)旅游的人越來(lái)越多，國(guó)外有什么新的東西，第一時(shí)間國(guó)內(nèi)就會(huì)有很多人知曉，大家同時(shí)模仿，這時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)相當(dāng)激烈，而不像以前等你做到一定規(guī)模別人才能意識(shí)到這個(gè)機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為將來(lái)的簡(jiǎn)單復(fù)制，只會(huì)越來(lái)越難成功。以后的成功不會(huì)是簡(jiǎn)單地由模式?jīng)Q定，而更多地取決于創(chuàng)業(yè)者個(gè)人。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)越來(lái)越講究人脈、資源，創(chuàng)業(yè)環(huán)境與你當(dāng)年創(chuàng)業(yè)已有很大的不同，這是好事還是壞事?
龔海燕：我認(rèn)為這是好事。我當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)想找錢(qián)也找不到，整個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境不成熟，現(xiàn)在大量的人在做天使，好的項(xiàng)目和靠譜的創(chuàng)業(yè)者很容易拿到錢(qián)，這樣就能夠開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自己的公司。但同時(shí)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成本也高了很多，如技術(shù)產(chǎn)品人員的薪酬、辦公室的租金、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，這些挑戰(zhàn)都比我那時(shí)候更加殘酷。但不管怎么說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的人創(chuàng)業(yè)意識(shí)覺(jué)醒了，希望自己的人生過(guò)得不同。這個(gè)大的環(huán)境和氣氛的形成，是對(duì)創(chuàng)業(yè)者最大的支持。
你覺(jué)得在中國(guó)目前的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司中，還有沒(méi)有成長(zhǎng)為平臺(tái)型公司的可能?
龔海燕：我個(gè)人感覺(jué)奇虎360有一定的機(jī)會(huì)。作為一家平臺(tái)型的公司，首先要求流量特別的大，具備上億的活躍用戶(hù)量，一般的細(xì)分網(wǎng)站基本沒(méi)有這個(gè)可能。另外新浪可能從一個(gè)門(mén)戶(hù)成長(zhǎng)為一個(gè)平臺(tái)，但也取決于微博的進(jìn)一步發(fā)展和開(kāi)放程度。
當(dāng)時(shí)為什么把陳志武請(qǐng)入董事會(huì)擔(dān)任獨(dú)立董事?這位經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)揮了哪些作用?
龔海燕：和陳教授聊天，發(fā)現(xiàn)他非常關(guān)注中國(guó)人的婚戀問(wèn)題，于是邀請(qǐng)他加入我們董事會(huì)，而且我和他還是湖南老鄉(xiāng)。陳教授對(duì)我們的幫助也非常大，主要在公司治理方面，還有財(cái)務(wù)審計(jì)方面。另外鑒于他個(gè)人的知名度，對(duì)公司的品牌還有一定的宣傳作用。
作為一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么?
龔海燕：一個(gè)女人，做了一個(gè)婚戀網(wǎng)站，性別上的優(yōu)勢(shì)非常明顯。
我們對(duì)于婚戀情感的把握會(huì)比男性更加到位，理解更加細(xì)膩，婚姻與情感生活絕對(duì)是女性生命中最重要的一個(gè)部分，而大量的中國(guó)男性，還把事業(yè)看作是人生中最重要的追求。同時(shí)女性在溝通上占有較大的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是和用戶(hù)還是和員工，女性性格上的溫柔、細(xì)膩、柔韌，在很多時(shí)候可以幫助我們解決棘手的問(wèn)題。劣勢(shì)我認(rèn)為是女性骨子里的感性，但做一個(gè)婚戀網(wǎng)站，感性一點(diǎn)也不會(huì)犯下大錯(cuò)。做有些事情，如果太過(guò)感性可能會(huì)影響更大一些。
在北京互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，很講究圈子或“江湖”，誰(shuí)是誰(shuí)的老板，誰(shuí)是誰(shuí)的兄弟，似乎很重要，作為一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者，你是否遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題?
龔海燕：我好像沒(méi)有遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，也沒(méi)有這種感覺(jué)。但是最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，也只有你的家人和朋友愿意相信你，公司發(fā)展大了之后，應(yīng)該更多任用一些可以和自己互補(bǔ)的人，而不見(jiàn)得是同學(xué)、朋友、親人。公司應(yīng)該是一群志同道合但各有所長(zhǎng)的人聚集在一起，用事業(yè)、文化和利益留住人，而不是僅僅依靠企業(yè)家的個(gè)人關(guān)系和個(gè)人人脈資源。
有了孩子之后，如何平衡創(chuàng)業(yè)與家庭?
龔海燕：平衡家庭和事業(yè)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難，因?yàn)槿说木蜁r(shí)間總是有限的，在事業(yè)上花得多了，在家庭上自然就少。對(duì)于我而言，有了事業(yè)和孩子之后，只能更多地?cái)D壓個(gè)人空間。如我和我先生可能兩年也只去看了一次電影，逛了三四次街，所有工作外的業(yè)余時(shí)間，都盡量放在家庭上面、孩子上面，而非我自己上面。以前個(gè)人小資一點(diǎn)的愛(ài)好，基本全部放棄了。另外就是自己更加辛苦一點(diǎn)，把兩方面都照顧到。我很遺憾的就是我在孩子身上花的時(shí)間還是太少了。
現(xiàn)在你是第二大股東，錢(qián)永強(qiáng)老師是第一大股東。作為創(chuàng)始人，當(dāng)時(shí)放棄第一大股東時(shí)猶豫過(guò)嗎?怎么想通的?
龔海燕：沒(méi)有猶豫過(guò)。我沒(méi)有在乎過(guò)自己是第一大或第二大或第三大股東，對(duì)于我而言，哪怕我是最小的股東，我也會(huì)全身心投入到這個(gè)幸福事業(yè)。畢竟這個(gè)孩子是自己一手帶大的，有著極深刻的感情在里面。而且，我作為創(chuàng)業(yè)者，少一些計(jì)較，多一些感恩，更有可能促成這個(gè)事情做大做強(qiáng)。我非常感謝錢(qián)永強(qiáng)老師，沒(méi)有他也決不會(huì)有我的今天。他多占一點(diǎn)，也是各種客觀(guān)原因造成的，我非常能夠理解和接受。這一生我都會(huì)永遠(yuǎn)感謝他當(dāng)初對(duì)我的信任和支持。
你如何看待目前美國(guó)一些機(jī)構(gòu)做空中概股的行為?中國(guó)企業(yè)自身的問(wèn)題在哪里?
龔海燕：熙熙攘攘皆為利往唄。沒(méi)有人閑著沒(méi)事干，所有的行為都是有目的的，我想他們也是有自身的利益訴求，希望通過(guò)做空而獲利，剛好很多中國(guó)公司也經(jīng)不起更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，就被撞在槍上了。美國(guó)機(jī)構(gòu)在質(zhì)疑中概股的誠(chéng)信問(wèn)題，但我不認(rèn)為中國(guó)企業(yè)整體上有多大的問(wèn)題，我想美國(guó)也有不誠(chéng)信的企業(yè)，我相信大部分中國(guó)公司應(yīng)該都是經(jīng)得住檢驗(yàn)的，但也有極少部分渾水摸魚(yú)的公司，忽悠了投資者填滿(mǎn)了自己的私囊。但我相信一切的真相都會(huì)經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，如果有狐貍尾巴遲早也會(huì)露出來(lái)
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