茶企的商務英語營銷論文
摘要：隨著現代社會的迅猛發展，職場對于人才的選用標準也越來越嚴苛，復合型的全能人才成為了職場的“香餑餑”。尤其是在全球化大融合的今天，分散的世界日益成為了一個緊密相連的整體。本文在分別論述了商務英語與對外營銷的相關內容后，簡要闡釋了國內茶企對外營銷所面臨的問題，并最后結合商務英語就其對外營銷的具體策略規劃進行了探討。
關鍵詞：商務英語；茶企；對外營銷
跨文化交際成為了日常的需要，任何企業要想走出國門進行跨過貿易，必須掌握相關領域的商務英語知識，畢竟語言才是溝通的基礎。倘若連語言基石都不牢固又如何進行愉快的商務洽談呢？當前，茶文化的復興使得我國茶企紛紛走上了國際化的市場道路，不斷地開拓海外茶葉市場。然而，進軍之路卻并不如其所料想的順暢，不少茶企都敗北而歸。究其原因，我國茶企的對外營銷戰略缺乏科學系統的規劃，不善于利用茶文化商務英語對其營銷廣告進行統籌化設計。
1商務英語與對外營銷
1.1商務英語。
近年來，隨著“地球村”的來臨，我國與世界的交往日益密切，外國公司在我國遍地開花，我國企業也相繼入駐世界市場。于是，商務英語這一應用型語言也就應運而生了。而商務英語作為一種職場化的生活語言，其幾乎囊括了商務知識的方方面面，從管理理念、工作狀態到文化元素與英語口語再到職場見聞和日常交際悉數都被納入了其教學體系之列。因此，商務英語所包含的內容異常廣泛。其實，商務英語是一門特定的教學課程，不同于普通的英語考試與專業的能力考試，其是介乎二者之間的綜合性語言，著重培養的是人才的語言綜合能力素養。然而，商務英語并不是商務與英語的簡單結合，其強調的是一種商務交流能力，學習者應該以最準確、清晰以及簡潔的商務語言與客戶進行有效溝通，進而促進工作的順利開展與問題的圓滿解決。因而，從這一層面而言，商務英語的習得者既要具備深厚的商務知識還要有扎實的英語交際能力。
1.2對外營銷。
對外營銷是經濟全球化的產物，是指企業超出本國領域范圍而從事的經營銷售活動，其與貿易全球化緊密相關。其實，對外營銷的本質與國內的市場貿易一樣，都是一種市場經濟行為均以滿足受眾需求為主。對外營銷卻由于其所處環境的不同而呈現出環境性、必然性以及重要性的特點。對外營銷所面向的是國際市場，而在風云變幻的國際市場里一切都處于不可控的未知中，牽一發而動全身的蝴蝶效應比比皆是。企業在走出國門步入更廣闊的舞臺后，在燈光打亮之前其完全處于未知的黑暗中，誰也不知道幕布拉起來的那一刻會看到一個怎樣的世界市場。所以，企業在進行對外營銷時，其任何策略的制定都要考慮整個世界的環境因素，而且每一細微的變化都會對其帶來毀滅性影響。由此可知，對外營銷對于環境的依賴性較強。
然而，盡管海外市場波濤洶涌，但其卻蘊含著巨大的能量，高風險的同時也蘊藏著高收益，每一個有雄心的企業都想從中分一杯羹。更重要的是，生產力的飛速發展以及科學技術的進步，使得社會所積壓的產品越來越多，如若不走出國門不積極拓展海外市場，那么其所生產的產品也就沒有存在的意義。因此，對外營銷的出現具有歷史的必然性。當然，對外營銷對于企業來說既有機遇又有挑戰，但是總體而言其正面意義更大。對外營銷為企業提供了一個更為廣大的空間，使其可以不斷地向世界闡釋其生產經營理念、向更多的受眾展示其產品特色，也能使其了解和學習更多的先進的管理經驗與營銷知識。因此，對外營銷對于企業而言又是極為重要的。
2國內茶企對外營銷所面臨的問題
2.1對外營銷信息不對稱。
茶企在對外進行茶葉產品的營銷宣傳時，所傳遞給受眾的有價值的信息太少，而且肯能由于跨文化交際的影響使得其與消費者之間的信息交流出現偏差甚至被誤解。其實，信息的不對稱在企業的營銷活動中較為常見，有些企業為了增強其市場競爭力故意對其價格進行模糊處理，以將消費者的注意力轉到產品的其他方面上。
但是，茶葉作為一種飲品，其對外營銷必須以透明化的方式運轉，特別是關乎茶葉產地、生產與質量的信息都應該被置于“陽光”之下。不幸的是，我國茶企為了獲取高額利益，蓄意隱藏其茶葉產地、加工方式以及經營機構等信息，以便于其用普通茶葉冒充名茶。于是，消費者由于缺乏對茶葉知識的了解，難以對茶葉的優劣進行判斷也無法對其價格進行評估，進而導致海外茶葉市場的欺詐不誠信現象越發泛濫。另外，茶企在對外營銷中缺乏對受眾國地域文化的認知，也沒有從其受眾心里出發對茶葉廣告進行地道化的英語翻譯，從而使得不少茶葉品牌在傳入到目的國后，因為翻譯失誤造成很多茶葉產品的重要信息被忽視，海外受眾自然也無法據此獲得有效的茶葉信息。
2.2營銷傳播缺乏系統規劃。
我國茶企一直遵從傳統的原始經營模式，主要是靠價格營銷戰略占領市場。但是，對于企業而言，真正致勝的法寶是產品的品質管理、品牌形象的樹立以及良好市場口碑的形成。尤其是在媒介改變人們生活方式的時代里，廣告幾乎無所不在也無孔不入，任何企業的營銷規劃必須以打造品牌為核心。然而，我國的茶企在進行對外營銷時依然延續國內的營銷模式，將價格拉鋸戰打到了國外市場。而面對強勁的對手，其價格優勢也喪失殆盡，品牌的缺失使得其難以在瞬時內博得消費者的眼球。
雖然，有些茶企率先推出了茶葉品牌，但由于市場定位不明晰也沒有從長遠的角度對其茶葉品牌進行系統化設計，進而出現了大量同質化的茶葉品牌。例如，我國西湖龍井在海外市場一直頗受歡迎，茶企紛紛以西湖龍井為例，重力塑造綠茶的品牌形象，卻由于過猶不及而引起大眾的反感。另外，我國茶葉品種繁多，琳瑯滿目的名茶也備受世人矚目。盡管鐵觀音、碧螺春、烏龍茶、信陽毛尖、大紅袍在海外頗為暢銷，但茶企品牌意識的缺乏，使得其對外營銷出現了“有品類，無品牌”的怪象，外國消費者難以從紛繁復雜的茶葉品種中一眼識別其所需要的茶葉品牌。
3商務英語在國內茶企對外營銷中的具體應用
3.1樹立差異化的品牌意識，增強茶企的英語廣告效應。
茶葉企業在對外營銷時應該首先對其所銷售的產品進行精準化的市場定位，有選擇性地對不同的茶葉品種進行不同的市場定位，明確各自間的差異性優勢。因此，茶企可以從商務英語著手，通過增強茶葉術語的.英語儲備量以及掌握目的國商務談判的技巧來了解其語言文化知識進而知道消費者的需求。茶企應該依然將品牌意識放在首位，堅定不移地以受眾國的茶文化為導向，借鑒地道的茶企商務英語對茶葉廣告進行通俗化處理。茶企可以借助相關的茶葉俚語來增進消費者對其產品的理解也促使其能有效地與其他同類茶葉產品區分開來。例如，茶企在對銷往美國的碧螺春進行包裝時可以一反傳統的以綠色為底色，淡墨山水畫為背景的圖案設計，直接以美國的流行文化為基石利用繽紛的色彩以絢爛華美的包裝設計獲取美國銷售費的注意力，也使其在無意識中與傳統的綠茶品牌有效區分開來。當然，茶企也應該結合外國消費者的商品服務理念，以茶葉商務英語視閾為著力點，提升銷售人員的茶葉商務英語溝通技能，將品質化的服務納入對外營銷的藍圖中，以優質的茶葉品嘗體驗與售后服務來增加受眾的好感，從而形成規模化的茶企英語廣告效應。
3.2結合跨文化交際，立足國外市場制定完善的英語營銷策略。
對外營銷意味著走出國門，我國傳統的茶文化也會隨之而被引入世界可能會與當地的茶文化相沖突，進而引發當地消費者的抵制。正如受眾的選擇性接觸心理機制一樣，一般來說受眾只會吸收與其固有文化一致的知識，而對于那些與其原有理念不相符合的則會產生逆反心理加以抵觸。所以，茶企的對外營銷戰略應該結合商務英語的實用性特點，透過跨文化交際對當地的茶文化進行深入調查以對消費者的文化心理作出科學評估，進而據此制定出科學合理的茶葉商務英語營銷體系。
一方面，茶企應該從自身的產品特色、企業形象以及組織規模入手，對其進駐海外市場的優勢與劣勢進行充分分析，及時調整與優化茶葉的品牌結構，利用現有的一切資源促進國家市場的開發。
另一方面，茶企的對外營銷策略也應當根據商務英語中英語國家的企業利益分配機制協調其與國外茶葉經銷商之間的利益矛盾，以公平合理的方式對茶葉銷售利潤進行科學分配，適當給以其利潤甜頭從而激發經銷商的積極性與主動性，進而為海外茶葉市場的拓展奠定堅實的受眾基礎。
3.3積極借助電子商務平臺，推出科學實效的全球化茶葉營銷模式。
電子信息技術的日新月異，為互聯網經濟的興起打下了夯實的技術基石。因特網使得我們“足不出牗戶，卻知天下事”，也使得網上購物成為了現實，甚至實現了物與物的互通有無。因此，茶企的對外營銷可以搭技術的便車，以互聯網為依托，建立全球化的茶企電子商務網站，使世界各地的消費者均能在網上選購其所需要的茶葉產品。
茶企則需要整合對外營銷傳播體系，以不同消費者的需求為核心，借助茶葉商務英語的英語國家管理經驗以及文化消費心理，將其茶葉英語廣告、公關、新聞以及包裝進行系列化革新，并使其重新整合為一體化的品牌資源，建立線上與線下相結合網絡與實體相同步的對外營銷戰略。憑借互聯網迅速、及時、雙向性的特點隨時隨地的與網上消費者進行互動，營造科學的網絡營銷體系。此外，茶企也應該將商務英語與電子商務進行有機融合，加強茶企電子商務工作人員的商務英語應用實踐能力，使其能順利地與客戶進行實時交流，從而提高消費者的滿意度。
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