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價格談判常用口語
價格談判,永遠是銷售避不開的問題,也是銷售很是頭疼的問題!那么如果客戶在價格上百般刁難,我們該如何去跟客戶談判,促進開單呢?下面是小編為大家收集價格談判口語,歡迎借鑒參考。
價格談判口語
商談價格是買賣之間很重要的一環。商品的價值往往同商品的本質關系密切。當要強調出口商品的品質以使交易達到理想的價格時,我們可以說:This one is very good for 10 US dollars.(這東西絕對值10美元。)或These are slightly higher in price, but their superior quality makes them more valuable than the less expensive ones.(這些貨價稍微高了一點,但其優異的品質,使它們比那些便宜的貨,更有價值。)
在談到商品價格便宜時,買方切忌使用cheap這個詞,因為在西方人看來,它意味著商品是由廉價勞工(cheap labor)制造出來的廉價商品。應盡量使用reasonable這個形容詞。如:The price is quite reasonable.(這價格相當合理。)
討價還價的結果是雙方做出的讓步。在最后讓步時可說:“The best compromise we can make is …”(我們能做出的最大讓步是…)或者”This is the lowest possible price.”(這已是最低價格。),然后堅定不移,否則,如果讓步太過分,就可能造成賣方的損失。
1.Let’s get down to business, shall we?
讓我們開始談生意好嗎?
2.I’d like to tell you what I think about that.
我想告訴你我的一些想法。
3.Are those prices FOB or CIF?
這些價格是船上交貨價還是運費及保險費在內價?
4.Are these prices wholesale or retail?
這些價格是批發價還是零售價?
5.That’s too high.
價錢太高了。
6.Oh, no, this is the lowest price.
噢,不,這是最低價。
7.Let us have your rock-bottom price.
我們給你低價。
8.What’s the price range?
價格范圍是多少?
9.They start at one hundred and fifty yuan and go up to two hundred yuan.
它們以150元起價,至多到200元。
10.The price is quite reasonable.
這價格相當合理。
11.The price is unreasonable.
這價格高得不合理。
12.Can you make it a little cheaper?
=Can you come down a little?
=Can you reduce the price?
你能不能算便宜一點?
13.That sounds very impressive.
那似乎非常好。
14.That sounds reasonable.
那似乎非常好。
15.I’d like to hear your ideas on…
我想聽聽你關于……的看法。
16.You’re offering us this product at 1800 yuan per unit-is that right?
你提供我們的這種產品報價是每臺1800元嗎,對嗎?
17.We’d appreciate it if you could sell it to us for 1350 yuan per unit.
如果你能以每臺1350元的價格賣給我們,我們將不勝感激。
18.Taking the qulity into consideration, I think the price is reasonable.
考慮到產品質量,我認為價格是合理的。
19.There’s one problem to be mentioned.
有一個問題要提出來。
20.The price we quoted is quite good for your country.
我們報的價格相當適合貴國。
21.The price you quoted is a little stiff for exporting.
你報的價格對于出口而言,有點偏高。
22.Your price is 15% higher than that of last year.
你們的價格比去年的高15%。
23.I think you misunderstood me on this point.
在這一點上我想你是誤會我了。
24.We’re in complete agreement.
我們完全同意。
25.I can’t make a decision at this time.
我無法現在做決定。
26. It’s not possible for us to make any sales at this price.
我們無法以這種價格銷售。
27.380 yuan is about as low as we can go.
380元大約是我們能出的最低價格。
28.I’m afraid I can’t agree with you there.
恐怕我不能同意您出的價格。
29.Your price is higher than that of other companies.
你方的價格比其它公司的價格要高。
30. But considering the high quality, our price is very reasonable.
不過鑒于產品的優良質量,我們的價格是非常合理。
價格談判技巧
開局:為成功布局
報價要高過你所預期的底牌,為你的談判留有周旋的余地。談判過程中,你總可以降低價格,但決不可能抬高價格。因此,你應當要求最佳報價價位,即你所要的報價對你最有利,同時買方仍能看到交易對自己有益。你對對方了解越少,開價就應越高,理由有兩個。
首先,你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求了解不深,或許他愿意出的價格比你想的要高。第二個理由是,如果你們是第一次做買賣,若你能做很大的讓步,就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多,就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是,如果對方不了解你,你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位,就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高,而你的態度又是"買就買,不買拉倒",那么談判還未開始結局就已注定。
在提出高于預期的要價后,接下來就應考慮:應該多要多少?答案是:以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少,你的最初報價就應比你的目標價格高多少。當然,并不是你每次都能談到折中價,但如果你沒有其它辦法,這也不失為上策。
中局:保持優勢
當談判進入中期后,要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒,這點很重要。因為此時,買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案,還是持強硬態度事事欲占盡上風。如果雙方的立場南轅北轍,你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。買方出乎意料地對你產生敵意時,這種先進后退的方式能給你留出思考的時間。
在中局占優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時,你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求,你都要求相應的回報,就能防止他們沒完沒了地提更多要求。
終局:贏得忠誠
步步為營是一種重要方法,因為它能達到兩個目的。一是能給買方一點甜頭,二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知,讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天,或是免費提供設備操作培訓,但這招還是很靈驗的,因為重要的并不是你讓步多少,而是讓步的時機。
你可能會說:"價格我們是不能再變了,但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格,我可以親自監督安裝,保證一切順利。"或許你本來就是這樣打算的,但現在你找對了時機,不失禮貌地調動了對方,使他做出回應:"如果這樣,我也就接受這個價了。"此時他不會覺得自己在談判中輸給你了,反會覺得這是公平交易。
為什么不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結束之前就全盤讓步,最后時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。交易的最后時刻可能會改變一切。就象在賽馬中,只有一點最關鍵,那就是誰先沖過終點線。想必在平時的工作中,你已經掌握了一套屬于自己的關于價格的談判技巧和話術。不過,關于技巧這東西,還是多多益善,掌握的更多,勝算不是就更大么!為了達到雙贏結果,可以記住五點技巧:
1.盡可能了解對方最在乎的部分,最好請對方直接說明。
2.不做無謂的讓步,不利人卻損己的事情也不做。
3.盡可能讓對方先亮底牌。
4.事前做好功課,把自己能付出的條件都列好,把自己想要的也都列好,站在對手的角度,
同樣列出兩個清單。
5.抓對手的軟肋。
堅持還是讓步。越是讓步對方會越覺得你開的條件過虛,而談判又恰恰是互相探底的過程,你越是讓步對方越是感覺還有空間的余地,所以就會得寸進尺,一談到底。這樣你會嚴重處于被動的地位,被別人"牽著鼻子走"。
堅持策略。談判對手一開始不同意是常事,同意了反而不是談判對手,而是被你欺負的對象。在談判中,堅持不住時不是讓步,更不是放棄,而是迂回,消磨其意志,搜集更多信息,拉近距離,就能克服一切困難。
收放自如。想要在談判中收放自如,隨時有余地,只有一個辦法。唱紅臉,唱白臉。白臉在談判中給對方施加壓力,紅臉在談判中專門負責引導過程和調節氣氛。白臉:施加壓力,是快速推動的引擎。紅臉:是在壓力下緩解神經的潤滑劑。
價格談判要能沉住氣。其實有時候,每個人都會擔心花了錢沒有買到價有所值的東西或服務(包括我們自己,所以客戶的這個想法是完全可以理解的),然而對于明白人的自己重點是要把價格的價值解說清楚,每個客戶都是絕頂聰明的人,他們不僅不會說這價格偏高,反而會覺得這錢花得非常超值。當然,自己這邊也必須講誠守信,真正做到言行一致。一言九鼎,一諾千金。說到的必須做到,做不到的就一定別說。踏實做事,誠信做人。
價格談判方法
還價技巧
◎還價要有彈性
在價格談判中,還價要講究彈性。對于采購人員來說,切忌不要漫天還價,亂還價格;也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在“光天化日下搶劫”,而后者卻因失去彈性而處于被動,讓人覺得有欠精明,使價格談判毫無進行的余地。
◎化零為整
采購人員在還價時可以將價格集中開來,化零為整,這樣可以在供應商心理上造成相對的價格昂貴感,以收到比用小數目進行報價更好的交易。
在報價時,不妨將價格換個說法,化零為整,化大為小,從心理上加重商品價格的昂貴感,給供應商造成很大的壓力。
這種報價方式的主要內容是換算成大單位的價格,加大計量單位,如:將“公斤”改為“噸”,“兩”改為“公斤”;“月”改為“年”;“日”改為“月”;“小時”改為“天”,“秒”改為“小時”等。
◎過關斬將
所謂“過關斬將”,即采購人員應善用上級主管的議價能力。通常供應商不會自動降價,必須采購人員據理力爭,但是,供應商的降價意愿與幅度,視議價的對象而定。因此,如果采購人員對議價的結果不太滿意,此時應要求上級主管來和供應商議價,當買方提高議價者的層次,賣方有受到敬重的感覺,可能同意提高降價的幅度。
若采購金額巨大,采購人員甚至可進而請求更高層的主管(如采購經理,甚至副總經理或總經理)邀約賣方的業務主管(如業務經理等)面談,或直接由買方的高層主管與對方的高層主管直接對話,此舉通常效果不錯。因為,高層主管不但議價技巧與談判能力高超,且社會關系及地位崇高,甚至與賣方的經營者有相互投資或事業合作的關系,因此,通常只要招呼一聲,就可獲令人料想不到的議價效果。
◎壓迫降價
所謂壓迫降價,是買方占優勢的情況下,以脅迫的方式要求供應商降低價格,并不征詢供應商的意見。這通常是在賣方處于產品銷路欠佳,或競爭十分激烈,以致發生虧損和利潤微薄的情況下,為改善其獲利能力而使出的殺手锏。由于市場不景氣,故供應商亦有存貨積壓,急于出脫手產品換取周轉資金的現象。
因此,這時候形成買方市場。采購人員通常遵照公司的緊急措施,通知供應商自特定日期起降價若干;若原來供應商缺乏配合意愿,即行更換供應來源。當然,此種激烈的降價手段,會破壞供需雙方的和諧關系;當市場好轉時,原來委曲求全的供應商,不是“以牙還牙”抬高售價,就是另謀發展,供需關系難能維修良久。
◎敲山震虎
在價格談判中,巧妙的暗示對方存在的危機,可以迫使對方降價。
通過暗示對方不利的因素,從而使對方在價格問題上處于被動,有利于自己提出的價格獲得認同,這就是這種還價法的技巧所在。但必須“點到為止”,而且要給人一種“雪中送炭”的感覺,讓供應商覺得并非在幸災樂禍,趁火打劫,而是真心誠意的想合作、想給予幫助——當然這是有利于雙方的幫助,那么還價也就天經地義了。
心理學談判技巧
問問你自己。你為什么而談判?為什么它對你而言如此重要?你允許在多大范圍內的浮動?你為了達到目標可以犧牲什么?為什么對方必須同意你的要求?在某些談判中,如果我們想要找到問題的根源,你必須問問你自己五個為什么。你并不需要什么都知道,但是你必須了解每個人的需要以及為什么他們需要。
充滿自信,但必須謙虛:保持沉著冷靜,但必須懷有好奇心。談判可能會讓人情緒激動,這種情緒會導致人們變得很主觀用事并且會干擾人們判斷。你必須時刻保持沉著于冷靜并且以一種正面的態度對待別人。培養你的好奇心可以讓你緩解這種緊張,把注意力放在重要的問題上,以讓你的保持穩定的情緒。研究發現,如果我們的注意力一次只是集中在一個細節上,那么我們就不會感到有太大的壓力。
雙贏的談判才是成功的談判。在一些談判中,一方獲利同時也意味著另一方的失利。打個比方說,當你去買車的時候,你想要一最低價買進但是銷售員希望以最高價賣出。另外一個例子,關于薪水的談判,雇主希望支付盡可能低的酬勞而你希望得到盡可能高的回報。因而,給予一些福利以平衡薪水的問題:增加彈性的工作時間,遠距離工作和假期等等。這些福利有很多種并且獲得雙方的同意。
目標應該比你預期的要高。你一定聽說過一個故事,講的是射箭人應該把箭指向比目標更高的地方,以抵消重力的作用。在你談判之前訂立你的目標要稍微出你的預期,你才能最終得到你想要的?總的來說,一旦人們進入談判的時候,他們就就變得缺乏自信,而讓他們把自己的追求放得過低。在談判之前先思考清楚你到底想要什么。不過還要注意,曾經我一個同學在社團工作,在和另一個社團談判的時候一開始提出的條件過高人惹惱了對方,對方認為他們沒有談判的誠意。所以,你的目標要高,但是不要太離譜。
制定好你可以接受的范圍區域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代選擇決定了你可能的合作方向及范圍。如果別人提供的低于你可接受的最大限度的可替代選擇,不要接受。制定你的可接受范圍可以幫助你迅速決定神馬樣的合同是你可以接受的,可以防止你在簽訂合同之后出現疏忽大意而后悔莫及。
確定他們可以接受的范圍區域。他們想要什么?他們的可接受的最大限度的可替代選擇是什么?讓他們知道你了解他們的需要,并且努力達到一個權衡點,注意,你應該想方設法讓對方認為你知道他們的需求,這樣可以增加你們之間的共同點,減少分歧,談判的氛圍也更加的和氣。NBA今年的停擺事件一開始一直沒有解決就是因為雙方過多的考慮自己的可接受范圍,但是忽略了對方的要求。
尋找交集。比較你們之間的可以接受的范圍。你們的交集在哪里?從中你們便能發現一個互惠的平衡點。
可替代的備選項。設立好你的目標并且努力的去創造一個更高的目標,但是情況并非總是如你所愿,當發生了你無法預期的事件的時候,你就需要你的備選項,就像拋錨的汽車總是有一個備用的輪胎一樣。想一個可替代的選擇十分的重要,談判并不總能像你所希望的如此。舉例說明:當你去買自行車的時候你看中了兩個備選答案,有一個是相對于另一個性能更好。這輛更好的車價格自然也更高,對于那個好車你必須和商家談到一個更低的價格你才能負擔得起。如果價錢談不攏,就買那輛便宜的?梢钥吹,性能好的車是你想要的目標,而備選目標就是買個性能差點的,但是價格便宜的。
價格談判內容
一、是否先要價
先要價的有利之處,在于它對談判的進行具有較大的影響。先要價實際上等于為談判劃定了一個框架或基準線,最終談判結果會在這個范圍內達成。先要價的弊端,在于對方會依據我方要價及時高速原定計劃,獲得本來得不到的好處。另一方面,先要價后,對方會在隨后的談判過程中,采取一切手段,集中力量攻擊我方的要價,迫使我方一步步降價,而并不透露他們肯出多高的價格。
總之,先要價利弊共存,是否應先要價需視具體情況而定。
二、要價的上下限
成交價格的高低并不能由一方隨心所欲地決定,而是受供求和競爭以及談判對手的狀況等方面因素制約。談判者在要價時不僅要考慮按此要價所能獲得的利益,還要考慮要價能夠被對方成功接受的可能性。從賣方來講,要價的下限是產品成本,上限是買方的購買力。
三、要價的起點
在基本掌握市場行情及其走勢的基礎上,談判人員即可參照近期成本價格,結合己方的經營意圖,擬定出價格的掌握幅度,確定一個大致的要價范圍。
第一,要價的高低往往對最終成效水平有實質性影響,即開盤要價高,最終成交價也就比較高。賣方的要價關乎賣方所獲得利益的大小,因而越高越好。
第二,要價越高,則賣方為自己留下的讓步余地就越大,使己方在談判中更富有彈性,便于掌握成效時機。
第三,“一分錢,一分貨”,要價的高低影響著買方對賣方提供的商品或服務的印象和評價。
四、如何對要價進行解釋
第一,對要價不要主動做任何解釋或說明,因為不管己方要價多高或多低,對方總是會提出質疑。
第二,要價后,對方會要求對要價作同解釋。價格解釋應遵循的原則是:不問不答,有問必答,避虛就實,能言不書。
五、抬高要價
抬高要價是指在向對方要價后,又以某種原因為借口,提高要價。抬價能否成功奏效,要看對方是否接受抬價的理由及抬價的幅度。抬價策略不可隨意使用。
價格談判步驟
社會生活中,談判許多的情況之下都要用到。不僅僅存在于商業領域,在家庭以及你人際方面都是無處不在的。我們為什么一定要談判呢?因為談判所得的每一分錢,都是凈利潤。
一、知道自己時間的價值
當你知道你的時間的價值是多少的時候,你去談判的時候,你的要求就會不一樣,所以要先知道自己的時間到底值多少錢。
二、做好談判前的準備
做好談判前的準備非常重要,如果你要讓你的談判取得成功,你必須列出你最終的目標,以及要實現這個目標的戰略戰術。只有談判前做好了準備,才能使談判計劃順利實施。
三、收集信息選擇策略
上談判場院之前,你手上掌握的資訊越多,在談判的過程里面,就越容易成效;你對對方的了解越多,你相對成功的機會就越大,所以資訊,絕對是非常重要的一部分。
四、如何進行優勢談判
優勢談判就是讓買方,讓買的那個人答應了他的要求,還讓他自己相信,是他占了便宜,這就是所謂的優勢談判。簡單地講就是他贏得了面子,你贏得了里子,買賣雙方成交才是真正的雙贏,真正的勝利。
五、優勢談判開場策略
在開場策略當中,我們所使用的第一個策略,很簡單,叫做聞之色變。什么叫聞之色變?人是視覺化的動作,如果你今天聽到一個價格,不能接受,這個時候你要使用大膽的、夸張的臉部表情,讓對方知道,你不能接受這個價格。
六、優勢談判中場策略
當對方無論如何開不出一個合理價格的時候,你只跟對方講一句話,你的條件還不夠好,就把他的價格壓下來或把你的價格提上去。只是這么一句話,你會發現它有非常神奇的力量。
七、如果處理簡短談判
在很短的時間之內,有時候你要不惜得罪對方,也要完成可能的談判,因為你跟對方可能只有這一次過招的機會,沒有第二次。這時候你態度就要稍微硬一點,堅持的東西要多一點。
八、如何處理冗長談判
在一個長時間的談判里面,你一定不能只用一種談判策略,你要多種談判策略交互使用,才有辦法創造更好的機會。特別是如果你每次必須跟同一個人談判的時候,你就更需要經常改變你談判的作風。
九、如何完成高額談判
心大和談成大交易,最重要是你的心態問題,你知道并且相信你的產品跟服務能夠開高價,你相信能夠克服不敢有野心的心理障礙,你就能心大,就能談成大交易。
十、優勢談判共好雙贏
中國的未來就這四個字,叫做共好雙贏。所以我們在談判上,在工作、生活上,也要追求更好的雙贏。所以每一個人,只要你愿意,你也可以創造出你的一片天來。
十一、優勢談判者的特質
一個真正擁有競爭力的談判員,他要對對方進行全方位的了解;可是同時要讓對方,對你一無所知。
十二、化解談判障礙僵局
讓對方先忘記這個主要障礙,先解決其他的小事情,來累積更大的動力,到時候障礙就比較容易解決。
十三、查明底細各取所需
在不損害自身利益的前提之下,可以拿出一些有利于對方的東西。不要說你拿出來之后,你的利益就受損了,其實只要你拿出對方想要的,對方就會拿出你想要的。
十四、識破不當談判手段
有時候對方可能會提出某一個東西,提出某一個不是他真正的要求,你一定要睜大你的眼睛,注意你的對方,有沒有提出這樣的要求,看你的對手是不是正在用掩人耳目的談判策略,不要做出不必要的讓步。
十五、善用壓力進行談判
大家一定要清楚,買賣雙方都有時間壓力,而且有八成以上的讓步,都是在最后那兩成的時間里做出來的。所以談判越到后期,越到末端的時候,你越要注意,越要謹防自己做出前面80%的時間沒有做出的讓步。
十六、組合搭配促成談判
在談判的過程中,不要讓對方以為,你就是那個有權利做決定的人。你永遠要留有一個模糊的上級,避免你在談判場上,成為唯一被圍剿的對象,所以永遠都有上級可以請示。
十七、交換條件蠶食鯨吞
人有一個地方是很脆弱的,就是你以為談判已經成功的那一刻,是你最脆弱的時刻。這時候你最有可能答應一大堆原來不可能答應的東西。
十八、優勢談判基本原則
在談判的過程里面,如果你自己本身在職務上對對方有一種壓制作用,你就要好好地利用這一點。比如說你是董事長,對方是個科員,你就經常用一種教訓的語氣,來跟對方談判。
十九、掌握不同談判風格
以前老夫子,講過一句話:己所不欲,勿施于人。這句話的意思其實只有一半正確,你自己不想要,其實并不代表別人不想要。現在這句話應該修正為:人之所欲,施之于人。
二十、了解各國談判特點
我們必須要了解各個國家的人,要了解不同國家的人的不同民族性格,從而了解他們不同的談判網絡,然后制定相對應的談判策略。
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