世界500強能力素質要求的面試問答(8)
能力素質（八）：結構化的思維能力
能力素質行為分析（8）能力素質具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為結構化的思維能力：給予的解決方案、表達對于問題的看法都能夠運用非常結構化的、有邏輯的思維方式
■善于把握事物的全局，從一個大的方向（big picture）把握問題
■能夠將問題進行結構化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質
■能夠對解決方案進行邏輯化的處理，運用具有條理感、推理性的思維解決問題
■關注于事物的一個狹隘的方面，沒有全局的思考觀念
■遇到問題采用沒有條理的方式，僅憑感覺進行沒有章法的分析
■對于問題的本質原因缺乏進行邏輯推理的能力（續）在這個方面可能涉及的問題包括（面試官一般將這些問題結合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎上進行深度探討，直到充分了解求職者的`相關行為表現為止）：
◆The profit of a FMCG company decreases recently. Please analyze possible reasons of the profit decrease.
某快速消費品公司最近遇到了利潤下降的問題，請你分析一下可能的原因。
◆A certain US based Subway Company planed to invest on Subway of China， and they hope the investment can be returned in five years. Please conduct a feasibility analysis.
某美國地鐵公司希望投資中國地鐵，并希望五年可以回本，請你做一個可行性分析。
案例（1）
面試官：某快速消費品公司最近遇到了利潤下降的問題，請你分析一下可能的原因。
求職者：出現利潤下降問題，可能的原因無非兩方面，收入即銷售額減少或成本上升。
如果是收入減少，那就要分析市場總量的變化。市場總量變大或不變而收入減少，說明這家公司產品的相對競爭力下降，被其他同類產品擠掉了市場份額。如果市場總量變小，則需要進一步比較該公司相對市場份額的變動，這至少說明整個這類商品的市場都不景氣，可以采用一些營銷手段拉動市場。
而如果是成本上升的原因，就要對此進行調查，看是什么導致了成本上升，上升的又是哪些支出。
點評
該求職者思路清晰，準確抓住了利潤下降的本質原因，運用分析、推理能力，根據不同情況找出相應的原因并提出一些切實可行的解決方案。這樣的回答使面試官清楚地了解到該求職者的結構化思維能力和分析能力，給人留下深刻的印象。圖2-7是回答該問題的思路解析：
利潤下降原因分析案例（2）
面試官：你的簡歷當中介紹，你曾經成功地策劃了一次圖書售賣和促銷活動，可以為我介紹一下嗎？
求職者：這是由我本人發起的一項圖書售賣和促銷活動，當時我意識到在校園中有著很高的圖書需求量，但是學生的購買力卻又相對比較低，因此我通過相關渠道批發了一些相對低價的圖書，在校園當中進行宣傳并通過各種方式進行銷售。最終我雖然沒有獲得許多的利潤，但是通過這次活動大大提高了自己解決問題的能力，并培養了一種商業意識。
面試官：在這個過程中你遇到的最大的困難和挑戰是什么？
求職者：是如何建立一個渠道使書籍從我的手中到其他同學的手中。開始的時候我采用了一種非常傳統的方式，也就是上門推銷，然而在學校里由于各式各樣的推銷太過頻繁，因此常常是我連話都沒有說完，就已經被拒之門外。被自己的同學這樣拒絕我也感到萬分沮喪，當時我分析了一下，除了上門推銷之外，還可以開發兩種渠道：一種是通過海報宣傳拉動市場的需求；另一種是發展一些身邊的朋友代理銷售，因為他們又可以接觸一些我所不認識的同學，這樣一來書籍銷售的范圍就擴大了許多。
面試官：如果讓你重新操作一次這項計劃，你會在哪些方面改進？
求職者：我會再進一步降低我購買書籍的成本，并且盡可能獲得退貨的保證，也就是說，一方面提高利潤空間，這樣可以更有力地驅動二級銷售人員的熱情；另一方面降低營運風險，確保書籍在沒有損壞的情況下能夠退貨，給自己的經營帶來更高的可變度。
點評
該求職者能將問題進行結構化處理，首先全局考慮了校園圖書市場的情況，又考慮了其他與購買行為相關的因素，面對問題時運用條理性和邏輯性思維找出解決問題的關鍵，表現了他對整個圖書售賣活動的全局把握。
該求職者通過這樣一段經歷的描述，表現出了一種很強的商業意識和經營管理能力，特別是當面試官問及如果重新操作一次會做哪些改進的時候，該求職者從提高利潤空間和降低經營風險兩方面入手提出改進方案，表現出了很強?分析能力。
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