世界500強能力素質要求的面試問答(7)
能力素質（七）：學習能力
能力素質行為分析（7）能力素質具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為學習能力：長期持續地、積極地從自己和他人的成敗經驗中學習
■把過去相關經驗中得來的教訓應用于新的環境
■從行動中提高自我的績效
■即使得到批評性的反饋，也真誠對待
■坦誠接受關于發展需求方面的建議
■重復自己和他人的錯誤
■對于失敗總是責怪他人或環境
■總是為錯誤尋找借口在這個方面可能涉及的問題包括（面試官一般將這些問題結合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關行為表現為止）：
◆Tell me about the last time you learned from someone else?s mistake.
請給出一個最近你從別人的錯誤中有所學習的例子。
◆Please describe a recent task or project in which， at least initially， your performance was less than satisfactory.
請給出一個最近你從事的項目或任務的例子，在該項目或任務中（最起碼在剛開始）的表現不盡如人意。
◆What do you believe are the areas in which you require the most professional development?
你認為你最需要專業發展的方面是什么？
案例（1）
面試官：請給出一個你從工作的失敗中得到的教訓。
求職者：我所得到的一個教訓就是要合理分配自己的.精力，在自己不能完成時決不勉強答應接受工作。我在××公司工作的第一年，有一段時間我同時參與3個項目，在一開始我也覺得可能自己的精力不夠，但是3個項目都很重要，我可以學到不同的東西，也都難以拒絕，所以我考慮之后還是把3個項目都接下來了。
但在項目執行過程中，我常常忙不過來，到最后無論是在項目質量或時間期限上都有些含糊，完成得沒有預想的那么好。
從這件事上，我學到在以后的工作中對自己的時間和精力要有正確的安排，當不能兼顧的時候，要明白什么具有優先級。甚至在一開始，當自己覺得不能合理分配足夠的時間和精力在某項工作上時，我完全可以向別人說不，而不是一口答應，以致于最后不能按時、保質、保量地完成，這樣做是沒有意義的。
點評
該求職者的回答最佳之處在于表明了失敗之后對于經驗教訓的總結和吸收能力，并表明自己將在以后的工作中進行改進，避免再犯過去的錯誤，說明他是一個善于總結經驗、善于學習的人。
該求職者的回答對當時情況描述詳細，但并沒有令面試官感覺該求職者就所應聘的職位而言有任何的技能差距，反而強調了自己學習經驗的目的，淡化了失敗的印象，是十分巧妙的。
案例（2）
面試官：你的簡歷當中提及你曾經在某人力資源咨詢公司實習，你覺得在這次實習經歷中你主要學到了什么？
求職者：我所負責的主要工作內容是薪酬數據的輸入和統計以及報告的整理。
我認為在這段實習經歷中我主要學到的是市場薪酬調查的流程和方式方法，了解到如何進行崗位評估，如何通過大量的數據得出有意義的結論，被調查的公司如何利用薪酬調查報告來調整該公司的薪酬收入水平。
而我最主要提高的能力則是細心和持久的關注力。因為在整個過程當中，我所面對的是大量相似的數據，稍有錯誤就可能導致結果上面的偏差，同時巨大的工作量和非常緊迫的時間期限迫使我始終保持高度的關注力。這就是我在這個過程中學到的基本能力，雖然這些能力可能聽上去有些瑣碎，但是相信對我的未來的工作會有很大的幫助。
點評
該求職者的這段實習內容本身是比較瑣碎的，但是從瑣碎的內容中求職者挖掘到了非常閃光的學習點，證明了自己的學習能力和工作能力。
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