電力企業營銷管理問題研究分析論文
摘要：當前，營銷與生產各自單獨存在，相互協同率較低且營銷管理難度增大，影響了電力企業營銷的深度與廣度。對多系統數據進行融合是大數據平臺下的全新營銷模式，可以滿足客戶需求，同時提升電力企業營銷管理質量。文中對大數據背景下電力企業營銷管理存在的問題進行分析，提出幾點創新優化策略。
關鍵詞：大數據；電力企業；營銷管理；創新策略
電力營銷是電力企業重要業務環節，也是企業發展與變革的基礎，決定了企業效益與市場競爭實力。大數據時代來臨勢必會使這些問題暴露甚至擴大化，積極探索有效的營銷管理模式成為電力企業發展的首要任務。
１大數據時代下電力企業營銷管理面臨的機遇與挑戰
１．１電力企業營銷管理面臨的機遇
�。保保苯洕h境良好“十一五”以來，國家積極處理金融危機帶來的各項問題，經濟年增速率為１０．５２％；截止到２０１１年，我國經濟受多種因素影響開始放緩，經濟增速率為８．９％，在“十二五”時期，我國積極采取宏觀調控，在工業化生產與城鎮化步伐加快下電力需求持續增大；一方面，國家積極進行經濟結構調整，對重點產業進行扶持，加大力度推進重點產業生產，同時對新興產業進行培育，鼓勵中小企業發展，工業用電一度出現新的增長點［１，２］。另一方面，增大基礎設施投入力度，推進新農村建設與新興程城鎮化建設，促使傳統服務行業向現代服務業轉變，進而使第三產業發展勢頭良好，農村成為潛在的電力消費群體［３，４］。１．１．２國家電網公司創建“兩個一流”構建世界一流電網，推進智能化電網服務體系建設，更好地服務智能城市與電動汽車產業發展，使服務智能化與互動化、多樣化；加快“三集五大”管理體系建設步伐，將國家電網打造成具備創新能力與品牌影響力、國際競爭力的極具競爭力的綜合性企業集團；對“大營銷”體系建設積極推進與變革，實現營銷管理的一體化［５］。
�。保搽娏I銷管理面臨的挑戰
一方面，國家經濟結構優化調整背景下售電市場開發難度大。國家近年來加大了節能減排的力度，大力號召并提高工業、交通與建筑等高耗能產業的能源利用率，加快對落后產能的淘汰，進而使工業生產用電需求減少；國家支持環保型產業發展，資源綜合利用的自備電廠與分布式電源的電廠將增多，對電力企業營銷是一種打擊，市場占有率持續降低。另一方面清潔能源發展對新型供電模式構建有了更高需求。國家積極推進電動汽車產業與分布式電源及低碳技術的發展，但是這些節能環保型產業在電能交換、電能質量與雙向計量上嘗試技術突破，當前的供電模式可以滿足分布式能源需求，仍需要在政策、技術、電價、運營模式等方面探索與研究［６］。
２大數據背景下電力企業營銷管理創新途徑
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要想將用戶故障分析與搶修調度落實到位，就必須將基于電力生產搶修平臺的標準化運行體系構建出來。作為連接電網與用戶之間的樞紐，面向用戶配電網在供電關系平衡上發揮著重要作用，也是電力生產常規性工作，必不可少需要與用戶接觸，無法從復雜的工作環境中解脫出來，這就需要對故障全天候響應。２．１．１電力搶修平臺可視化流程在停電管理系統基礎之上與客服系統保修工單信息實現無縫連接，可以將搶修模塊化與現場搶修終端模塊、物資標準化管理模塊、電網故障管理模塊增加其中并使用，可以確保電力故障搶修更加精準化與標準化、規范化�；谒神詈辖⑵痣娏χ笓]搶修平臺系統構架，然后通過信息交互總線可以接入用電采集系統、客服系統、ＰＭＳ與ＤＳＣＡＤＡ，可以使故障電網在線顯示、在線分析與搶修管理，應用核心為搶修指揮，可以對信息更快集成，２．１．２電力搶修平臺可視化成效分析基本實現了停電用戶分析到戶。對于基礎數據出現的關聯度低的問題，在ＧＩＳ基礎上構建出標準化電力搶修管理平臺，比如，浙江省的寧波電力供電公司ＧＩＳ低壓數據已經達到國內領先水平，有著非常完整的配電網拓撲結構信息，可以真正實現線路的“配變—分支箱—樓道表箱—用戶”，可以跟進開展架空線路的“低壓線路—表箱—用戶排查－錄入”，更高效、及時地完成社區低壓臺區用戶信息普查及ＧＩＳ系統錄入［７］。
�。玻病八姆帧本�損精益化管理
�。玻玻本毣芾泶胧┏浞掷脿I銷系統信息更加全面、數據更加精準的優勢對“四分”集中管理與控制，進而使線損統計與分析、控制更加精細化與標準化。充分結合并利用配電ＧＩＳ信息系統使電網拓撲關系基礎數據動態維護變為可能，使線損率統計增加精準。將營銷—配電信息通道打通，使拓撲檔案實現動態化調整，充分借助現代化技術實現營銷管理信息與配電網信息的整合與統一，構建出統一的信息平臺，在改造了電網后，拓撲基礎數據電子化移交真正使拓撲關系得以維護，使“四分”統計變得更加可靠、精準。２．２．２“四分”線損精益化管理成效營銷信息系統與配電網ＧＩＳ信息聯動下可以使系統各功能定位更加精準，基本實現了配電網與營銷之間的互聯與互動，進而從管理制度化、制度流程化及流程表單化幾方面實現了精細化管理。鑒于營銷系統中的電量與電費數據需要層層考核與復核，需要營銷信息更加精準，基于營銷信息系統的線損統計可以充分對廠站電量與線路供電量進行收集，對海量電力大數據進行全面收集并統計，從而使統計精準性提高，減少了統計遺漏，尤其是在大數據下，真正實現了“四分”數據的精準與可靠。
３結束語
隨著電力行業的快速發展，在大數據時代背景之下對電力企業營銷管理提出了更高要求與標準，且基于電力企業管理精細化與優質化需求下，加強對電力數據可視化與數據化分析尤為重要。
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