對中國B2C電子商務市場的細分
摘要】隨著互聯網的普及和信息技術的不斷發展，電子商務在經濟社會中越來越體現出其強大的發展能力。本文基于英邁案例的研究對中國B2C電子商務市場細分進行探討，描述未來中國B2C市場的發展之路。
【關鍵詞】B2C；電子商務；市場細分。
一、英邁中國的B2C商務策略。
（1）英邁中國對電子商務的選擇。英邁中國是英邁國際在中國地區的業務機構，主要從事分銷業務。英邁中國雖是以分銷為主業，但面對最終用戶這個巨大的市場也不會無動于衷。
在互聯網時代，B2C的業務會形成網上與傳統并存的局面，而B2B業務的發展趨勢則是網絡取代傳統。在英邁中國實施B2B的策略中，由于其本來擁有的龐大的分銷體系，以及眾多的優勢，實現B2B經營模式并沒有太多的障礙。然而，要針對最終用戶銷售產品，實施B2C策略，面臨重重的困難。（2）實施B2C的策略研究。第一，產品信息詳盡并方便查詢。所以英邁中國在實施B2C中，要保證能給消費者提供詳盡的信息，并且方便查詢。針對此策略，英邁中國更應該將消費者可能熟知的，市場中經常出現的產品，并結合以下即將談到的低價戰術提供給消費者。第二，價格便宜。由于省去了一些中間的經銷商，留給了消費者和英邁中國更多的獲利空間，英邁中國也可以此作為保證價格便宜的法寶。但在實施此項時，應協調好經銷商的獲利空間，以保證英邁中國的B2B與B2C兩不誤。第三，敏捷快速的配送服務。與B2B不一樣的是，B2C在實物流環節會遇到更加復雜的情況。而當前中國物流服務市場蓬勃發展，物流服務商不斷增多，并且服務水平也有很大的提高，為英邁中國很好的解決了這樣的障礙。第四，配套的網絡支付系統。此項障礙也由目前廣泛使用的“支付寶”解決。第五，良好的客戶服務。作為不斷成熟的電子商務平臺，在市場中得到廣大消費者的認同。良好的客戶服務是企業進行電子商務的必要條件。企業在現今要進行服務水平的提高也有不少的成功案例作為借鑒。第六，找準細分市場。隨著電子商務的蓬勃發展，消費者在享受電子商務帶來的“便利”的同時，越發越感到搜尋“適宜”的目標的困難。2008年調查數據顯示：B2C市場中，1776億元的市場規模中，第三方平臺交易額達到1247億元，其中當當、卓越仍保持了原有發展動力，京東商城迅速崛起，其他垂直市場B2C平臺也發展快速。從當前的競爭格局看，英邁中國要想在中國開在B2C商務，必須要找準細分市場，充分發揮自身的專業特色，贏得市場競爭力。
二、細分市場對英邁成功實施B2C的重要意義。
市場細分的定義：所謂市場細分就是指按照消費者欲望與需求，把一個總體市場（總體市場通常太大以致企業很難為之服務）劃分成若干個具有共同特征的子市場的過程。當前中國電子商務環境中主要以少數巨頭獨領風騷，在這樣的背景下，只有將對英邁中國的產品有著共同需求特征的消費者劃分到一個子市場中，對其進行有針對性的營銷和服務，在市場中爭得一席之地。（清楚企業的目標市場，制定有針對性的市場營銷策略。英邁中國在熟知自身的特點、所處的環境的情況下，將傳統經營模式中的市場細分考慮到電子商務模式中來，也就能很清楚企業在電子商務中的目標市場，做到有的放矢。在制定的電子商務中的市場營銷策略時，更要做到有針對性，那么市場的細分就是其必要的前提。（1）更加便利地了解消費者的需求，更好的為企業制定服務計劃。在英邁的B2B策略中，也將對于客戶的信息的掌握列于核心地位。那么面對數量龐大而復雜的消費者，如果不將市場細分，企業將不能得到一些對自身有用的數據來為企業的決策服務。那么細分的市場將會給企業更加科學、準確的數據，企業也能根據自身的經營思想，服務水平和能力，給目標市場提供更加“適宜”的服務。（2）有利于發掘市場機會，開發新市場。英邁新創B2C模式，需要大量的去發現一個并不熟知的市場，其中勢必存在一些市場機會。也只有在對市場有細分的情況下，才能發現對自己有效地一些市場機會，然后在有可能力所能及的情況下去開發新的市場。（3）有利于發揮自己的核心優勢。只有對目標市場有充分的了解，才能得出最有針對性的服務計劃，只有對自身有更深的了解，才能在知己知彼中，需求一種核心的優勢去贏得更多的同類消費者。通過對市場的細分，在供需雙方長期的了解中，來發現自身的優勢，發揮出自己的核心優勢。
三、B2C市場細分的趨勢。
正如英邁中國在發展B2C模式所遇到環境。目前，許多電子商務企業已不再單一的向所有客戶群推銷類同的商品，而是在專業領域內，針對一部分具有需求共性的消費群體，為其提供極具競爭力的商品和在此基礎上的一體化的網上售物服務。可見，在網上購物需求漸已飽和市場經營趨同的現狀下，細分市場已經成為電子商務的必由之路。B2C在發展的過程中出現的激烈競爭將給B2C企業帶來新的思考，怎樣求得上一個增長點，怎樣長期的處于良好的經營狀態，這些問題的答案都將是市場的細分。只有在市場細分的條件下，企業才會更將專注于在專業領域內凸顯自身的競爭優勢。而如今在B2C電子商務中遇到的其他難題都逐步地被市場中的巨頭解決。在所有的問題都得到解決的同時，B2C本身的細分也就是其發展的必然趨勢。
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