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關(guān)于的企業(yè)財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系及摩擦
摘 要：本文主要基于對(duì)于財(cái)務(wù)與市場(chǎng)在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的相互影響的分析，探討企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，尤其以在企業(yè)開(kāi)設(shè)分公司的過(guò)程中，一線的銷(xiāo)售角色與財(cái)務(wù)管理角色之前的沖突與摩擦，從而分析在企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有效的協(xié)同財(cái)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體辦法。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);關(guān)聯(lián)關(guān)系;摩擦
財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)同是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)重要職能，二者之前既有區(qū)別又有聯(lián)系;既有個(gè)性也有共性，既有相互依賴、相互推動(dòng)、相互支持的一面，又有相互沖突和彼此摩擦的一面。
一、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的沖突
(一)是信息交換與溝通的不順暢，導(dǎo)致的雙方的誤解
企業(yè)一個(gè)新的分公司的設(shè)立往往是在新的地域或者行業(yè)，這就容易給分公司的銷(xiāo)售和總公司的財(cái)務(wù)之間的溝通帶來(lái)誤解。如不同的地域的風(fēng)俗人情、客戶習(xí)慣等方面的內(nèi)容影響的銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售行為的轉(zhuǎn)變可能不被總部財(cái)務(wù)管理角色所理解或接受，新的行業(yè)需要與新行業(yè)內(nèi)的其他合作伙伴的合作策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略都需要進(jìn)行重新的定制，此類行為也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生的新的銷(xiāo)售策略和行為不被總部的財(cái)務(wù)管理角色理解或認(rèn)可。而此類理由又會(huì)進(jìn)一步造成分公司的銷(xiāo)售角色認(rèn)為總公司的支持力度或者關(guān)心力度不夠，在影響分公司正常銷(xiāo)售運(yùn)作的同時(shí)也會(huì)影響銷(xiāo)售角色的工作積極性。
(二)部門(mén)之前的任務(wù)及考核，導(dǎo)致兩個(gè)部門(mén)都希望在公司內(nèi)部得到重視，從而產(chǎn)生各自趨于維護(hù)自身利益的情況而產(chǎn)生的矛盾
這同樣是企業(yè)管理中常見(jiàn)的理由，而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)崗位之間也是較為容易產(chǎn)生摩擦的點(diǎn)之一，這其中包含的顯而易見(jiàn)的理由是因?yàn)閮蓚�(gè)崗位的職責(zé)不同，財(cái)務(wù)管理需要對(duì)公司的成本制約、財(cái)務(wù)預(yù)算等內(nèi)容負(fù)責(zé)，而銷(xiāo)售崗位在進(jìn)行銷(xiāo)售行為中不可避開(kāi)需要公司費(fèi)用的支出，但是本文針對(duì)此處闡述的觀點(diǎn)主要是從兩者之間的對(duì)于對(duì)方的業(yè)務(wù)理解不夠透徹而導(dǎo)致的矛盾。如在一個(gè)新的分公司剛剛被設(shè)立起來(lái)時(shí)，可能會(huì)需要進(jìn)行一些低價(jià)的競(jìng)標(biāo)的行為來(lái)保證產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率，進(jìn)行一些陪標(biāo)的行為來(lái)加深客戶對(duì)產(chǎn)品或者公司的印象，此類行為都會(huì)導(dǎo)致公司預(yù)算的增加，但是卻在短期內(nèi)無(wú)法為公司帶來(lái)盈利，甚至可能最終都無(wú)法為公司帶來(lái)盈利，此類行為在銷(xiāo)售尤其是新的分公司的銷(xiāo)售崗位是比較常見(jiàn)或者說(shuō)是必須的，但是如果單單從財(cái)務(wù)管理角度去觀察確實(shí)不被理解或者認(rèn)可的，這也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位與財(cái)務(wù)崗位之前產(chǎn)生對(duì)立的情況。
另外還存在一些其他的因素，如企業(yè)對(duì)于各個(gè)部分政策傾向的理由，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在公司內(nèi)部的地位、處事風(fēng)格，企業(yè)高層、財(cái)務(wù)主管與營(yíng)銷(xiāo)主管的素質(zhì)和知識(shí)面限制等理由。
二、財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)聯(lián)聯(lián)系
(一)目標(biāo)的一致性
盡管兩個(gè)部門(mén)在各自的工作中都各有各的側(cè)重點(diǎn)，在完成自身的工作時(shí)可能也會(huì)出現(xiàn)一些沖突，但無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是其中的財(cái)務(wù)管理部門(mén)都是一個(gè)企業(yè)的兩個(gè)部門(mén)，最終都是為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)的全面發(fā)展而服務(wù)的，因此，企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)利益最大化是每個(gè)企業(yè)的各部門(mén)的最終目標(biāo)。
(二)兩者既相互依賴又相互影響
首先，企業(yè)的任何一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)都是以營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算為基礎(chǔ)的，而營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)在前期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算都是以貨幣的形式反映才能符合財(cái)務(wù)管理的要求。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中會(huì)最常發(fā)生一些應(yīng)收賬款，與應(yīng)收賬款相關(guān)的信用政策、信用條件和收賬政策這些是依賴于財(cái)務(wù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析并制定可行的計(jì)劃，通過(guò)財(cái)務(wù)管理人員對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的成果最終真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的利潤(rùn);最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)費(fèi)用及支出，例如：存貨成本、銷(xiāo)售廣告費(fèi)用和營(yíng)業(yè)費(fèi)用，都會(huì)受到財(cái)務(wù)管理的制約。
(三)營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)是相互制約和相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系
財(cái)務(wù)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相互影響又相互依賴的，在依賴的同時(shí)兩者必定存在制約性，這樣才能使兩項(xiàng)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行。一方面，如果營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有做到位，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，這樣沒(méi)有了資金的流入，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)時(shí)尤其是現(xiàn)金流方面會(huì)出現(xiàn)各種的理由;另一方面，如果在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理，資金方面必定會(huì)出現(xiàn)很多理由，沒(méi)有資金的保證，營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)計(jì)劃必定無(wú)法實(shí)施，所以兩者間是彼此制約的。
三、將沖突轉(zhuǎn)化為一致
如何來(lái)協(xié)調(diào)兩者之間的摩擦和矛盾，盡可能最大化兩者之間的相互支持、推動(dòng)的作用，使有效的財(cái)務(wù)管理與卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形成良性循環(huán)已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可忽視的重點(diǎn)工作之一。營(yíng)銷(xiāo)與財(cái)務(wù)部門(mén)的沖突是客觀存在的，但由于兩者在企業(yè)價(jià)值最大化這一最終目標(biāo)上的一致性，使得沖突轉(zhuǎn)化成一致成為可能。具體可采取以下措施：
(一)盡可能的選擇復(fù)合型人才擔(dān)任同時(shí)掌管公司的財(cái)務(wù)部分和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。事實(shí)證明，財(cái)務(wù)經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理如果只是一味的專研自己的方向，只強(qiáng)調(diào)自身的地位和影響，不具備全局意識(shí)，是造成部門(mén)間矛盾和沖突的重要理由。
(二)加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)，讓兩個(gè)部門(mén)之間的人員互相學(xué)習(xí)對(duì)方的專業(yè)知識(shí)。經(jīng)常就企業(yè)內(nèi)部的情況、市場(chǎng)策略、與其他公司合作方式等方面進(jìn)行交流和溝通，使得公司各個(gè)部門(mén)、各級(jí)員工能夠?qū)ζ髽I(yè)所面對(duì)的形勢(shì)、自身部門(mén)的任務(wù)、公司的策略達(dá)成一致。
(三)制定相關(guān)制度以爭(zhēng)取達(dá)到推動(dòng)部門(mén)間協(xié)調(diào)和配合的目的。比如，要求財(cái)務(wù)部門(mén)能夠公開(kāi)公司內(nèi)部一些財(cái)務(wù)報(bào)表的計(jì)算方式及數(shù)據(jù)依據(jù)，銷(xiāo)售部分必須及時(shí)的通報(bào)市場(chǎng)變更的情況給相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理角色。
(四)公司高層能夠從自身樹(shù)立全局的概念，及時(shí)并有效的處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的矛盾與沖突。
(五)在公司內(nèi)部的責(zé)權(quán)分配、KPI考核和獎(jiǎng)懲制度等方面作到公平、公正、公開(kāi)。
參考文獻(xiàn)：
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