任務驅動下的《商務英語談判》教學研究

關于任務驅動下的《商務英語談判》教學研究

　　論文摘要：商務英語談判是商務英語專業及國際貿易專業的一門核心課程，教學的主要目的是培養學生運用英語進行商務談判與溝通的能力，使其掌握常用的商務英語談判的術語和策略，從而提高學生的語言能力、溝通能力和跨文化交際的意識。本文以“任務驅動法”為基礎，結合商務英語談判實訓課程的教學體會，對商務英語談判的教學方法和模式等方面進行了研究。

　　論文關鍵詞：任務驅動；商務英語談判；教學研究
　　
　　隨著我國經濟的發展和對外貿易的擴大，國際商務活動日趨頻繁，對商務英語專業人才的需求也相應地增加，培養能夠用英語進行商務談判的人才具有必要性和緊迫性，因此很多院校開設了《商務英語談判》課程。目的是培養具有一定的理論水平和專業技能的高素質應用型人才。筆者結合商務英語談判實訓課程的教學體會，論述了任務驅動法，并在此基礎上對教學方法和模式進行了研究，本文主要從以下幾個方面進行了探討：

　　一、背景與現狀

　　近年來，我國的對外貿易持續攀升,但是，外貿人才的供需仍不平衡。商務談判人才，已經成為我國入世后的七大類緊缺人才之一，《商務英語談判》正是為了順應日益增多的國際商務往來活動以及對各種商務談判人才的急劇需求而開設的一門課程。它是一門融合了國際貿易知識、談判技巧知識和英語運用能力的課程，強調理論教學必需、夠用的原則。以培養職業能力為核心，以工作實踐為主線，以工作過程為導向，使學生掌握進出口業務談判應具備的商務知識、語言知識和談判知識，為學生今后從事進出口業務打下基礎。
　　雖然很多院校開設了該課程，但是現狀不容樂觀。首先，面對目前商務英語教學的專業化傾向,需要一支跨學科專業化的教師隊伍，而目前大部分教師來自于通用英語或者科技英語專業，商務談判知識普遍欠缺；其次，有人認為學生畢業后真正從事商務談判的機會較少，開設該課程不太切合實際，因此導致了一些院校忽視該課程的開設；再者，即使在教學計劃中開設了這門課，也不是英文版的商務談判課程而是用中文版的來代替；而且教學時數相對較少，側重對專業知識的講解，沒有結合實際進行談判操作，學生的實踐能力沒有得到提高，無法起不到培養商務英語談判人才的作用；另外，缺少正宗的商務談判實景教學材料以及實訓基地的建設。因此，構建以任務驅動的商務英語談判教學體系就顯得尤為重要。

　　二、任務驅動下的《商務英語談判》教學研究

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　　“以服務為宗旨，以就業為導向”是高職高專院校的辦學方針，因此任務驅動下的教學是非常重要的。《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中明確提出，“積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”。要實現這一點，就要積極地進行課程建設與改革，而任務驅動是有效地提高學生實踐能力的教學模式之一。
　　在《商務英語談判》教學中，給學生布置明確的任務，按照這些任務去解決談判中可能遇到的問題�！按罅吭�本用來作為管理經驗學習之用的商業游戲和模擬活動現在都在商務英語教學中作為語言培訓的方法,它們對于英語教師特別有吸引力,因為這些材料可信度高、設計合理、容易使用,它們提供了趣味濃厚的任務型材料”(Ellis,2002)。
　　在我院的商務英語談判教學中，我們把教學內容模塊化，進行任務驅動。主要分為三個模塊和十二個情境，主要包括：1.Preparation for Business Negotiations 2.Enquiry 3. Making an Offer 4.Price Negotiation 5.Delivery 6.Payment 7. Specifications 8. Packing 9.Insurance 10.Acceptance 11.Check and Amend the L/C 12.Complaints and Claims.通過任務驅動，學生對談判知識有個系統的了解，明確了學習任務，調動了學習的積極性，提高了實踐操作能力。

　　（二）創設情境
　　在實際的商務英語談判實訓課程教學中，依照“工學結合”、基于工作過程的開發設計理念，采取任務驅動法，積極創設商務談判情境。比如在完成詢盤這一任務時，下面的情境就是這一任務下創建的情境之一：Mr. Charlie is interested in a kind of mobile phones and he is making an enquiry with Mr. Wang at a fair to get some information on what he is interested in.
　　 在進行模擬談判前，學生們認真地學習會展和布展知識，準備了各種款式和型號的手機，精心地準備了公司簡介、產品介紹和營銷策略等文字材料。在正式談判時，由于準備充分，談判小組的每個成員都積極參與到自己的任務中。展廳的布置很有真實感，負責介紹產品的學生詳細地介紹了各種手機的音樂、錄像、短信和網絡等功能，還自制了手機放置架。負責詢價的學生在談判桌或者辦公室里流利地用英語進行咨詢與答復。通過情景練習，學生能夠熟練運用詢盤時常用的句型，理解了什么是general enquiry, specific enquiry以及further enquiry,在掌握了談判策略的同時，提高了實際運用能力，并且有所創新，課堂效果很好。
　�。ㄈ�）模擬實訓
　　為了營造仿真的談判氛圍，我院組建了模擬談判綜合實訓室.包括接待處、辦公區、會展區和談判區等，實現了多功能的商務談判場所，學生可以在接待處接待來訪的客戶，在會展區推介自己公司的產品，在談判區分小組圍坐在談判桌前進行商務談判。這種實訓室的成立，使學生身臨其境地感受到了談判的氛圍，大家都能認真準備，調動了積極性并有助于形象直觀地學習商務談判的知識，學習效率大大提高。
　　多媒體和互聯網等現代教學手段也運用到實訓室中。它們在商務英語談判教學中的作用日益強大，多媒體教學軟件或者課件生動形象地介紹了談判理論知識，投影儀、電影、電視、錄像(如金正昆的講座)開闊了學生的視野，互聯網的實訓平臺及搜索引擎有助于學生收集資料，在介紹公司和產品時更是利用了電腦和投影動態地展示了銷售圖和產品的情況。模擬實訓一改傳統教室的單一功能，實現了多功能教學的任務。
　�。ㄋ模﹨f作學習
　　商務英語談判課程很注重培養發展學生的自主學習能力，教師不再是滿堂灌地講理論知識，而是布置任務。學生為了完成任務，會自主地收集資料，思考問題并想出解決問題的辦法，主動地參與到實訓過程中，通過這個過程，培養了學生獨立解決問題的能力，充分發揮了主觀能動性。
　　由于談判課程是按小組劃分的，學生之間的協作也是談判成功的關鍵。小組成員按實訓任務書集體協作、共同完成實訓任務。擔任主談判的學生要制訂詳細的談判方案和策略，其他組員要搜集談判的有關信息，分析談判環境，確定談判內容，確定談判目標等。不同的學生可以從同一任務出發，提出不同問題以及許多可能解決的方案，小組成員共同協作，促進了彼此之間的協商與交流。
　�。ㄎ澹┬Ч�評價
　　科學評價學生的學習成果是十分重要的。本門課程的考核可以分為過程性考核與終結性考核兩部分。過程性考核包括出勤占10%、平時作業10%、課堂發言10%、階段項目成果20%。其中評價項目成果時，教師首先根據整個角色練習的完成情況，判定該小組的基本分，再根據學生個體的參與情況、外語應用程度、角色表現情況給每一個學生分別評分，在小組基本分的基礎上再加上學生個人的分數，另外，還要有學生評委的評分相結合，這樣可避免因教師主觀原因而產生的偏差，最后得出學生的個人成績。終結性考核包括模擬談判口試30%和筆試20%。筆試包括翻譯句子和案例分析。通過以上的考核方式，檢驗學習效果。不同的院�？筛鶕�實際情況，建立適合自己的評價機制。

　　三、結論

　 目前商務英語談判的實訓課程在一些院校相繼地開展起來了，但仍然有部分學生不了解其作用，不重視實訓課程的學習。所以教師應當改進教學手段，把教學內容模塊化，進行任務驅動，激發學生的學習積極性，營造更真實的談判場景，不斷提高實踐技能。為了培養更多的商務英語談判人才，提高就業競爭力，我們應積極倡導任務驅動的教學模式。

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