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試論高職院校圖書館借閱環境的優化
論文摘要：以強化以酬報本的處事理念優化通順借閱情形；以科學的打點手段優化通順借閱情形；以避免矛盾沖突作法優化通順借閱情形。
論文關鍵詞：藏書樓；通順處事；借閱情形
在藏書樓向自動化、收集化成長的今天，藏書樓通順借閱處事仍然是藏書樓的一個熱點。讀者對通順處事的對勁度直接關系到藏書樓的整體形象。是以，優化通順借閱情形不僅有利于藏書樓整體形象的提高，而且在強化教書育人、打點育人、處事育人功能以及優化育人情況中所闡揚的浸染也是不言而喻的。
理想的借閱情形離不開外在情形的美。它包含藏書樓建筑的美妙設計、室內的高品味裝飾、家具的結構搭配、綠色植物的點綴、溫度濕度的調節、科技行動措施的配備以及采光等等。富于文化氣息和人道化的物質情形，仿佛陽光下的卓地，悅耳肺腑。巴望獲得精神充實的讀者走進藏書樓就會感應感染到一種安好與知足。
然而，再好的物質情形若是沒有人與精神的協調、沒有人道化的處事、沒有科學的打點，優化情形也就成為空口說�？茖W成長不美觀的焦點是以酬報為本，以前那種只正視手藝、設備而不放在眼里人文情形是部門校舍藏書樓存在的一個誤區。是以，強化通順借閱情形更主要的是提高館員職業道德、小我涵養和營業手藝——優化人的情形。在通順處事交往中，只有成立人與人之間的互相信賴、互相尊敬、互相理解的協調關系，同時化解矛盾，細化處事，才能為師生培育一個宜念書、悅心目的借閱情形。
一、以強化以酬報本的處事理念優化通順借閱情形
（一）校舍藏書樓的處事本能機能抉擇讀者的地位
處事功能是藏書樓最素質的功能。為師生處事是藏書樓工作的宗旨。圖書的堆集、組織，是為了有用地傳遞給師生，師生的信息需求是藏書樓保留成長的依托�？梢哉f藏書樓的一切工作都是環繞師生處事睜開的。是以師生在與藏書樓信息傳遞交往的過程中據有主要的、非凡的地位。以師生為本的處事，應考慮處事過程中每一個細節，處處凸起讀者、便當于讀者、傾向于讀者。搜羅圖書的檢索，應注重界面的友好、路子的多樣，文獻借閱過程中處事的立場、體例，規章軌制執行過程中的友好、矯捷等等。讓師生歡快而來，對勁而歸。
（二）以師生為本的處事需要高素質的館員
藏書樓員應具有無私奉獻的精神，在我們的社會里，人人都是處事對象，人人都為他人處事，這是社會主義職業道德的根基原則。按照這一原則，誠心誠意為師生處事，是藏書樓員的天職，也是校舍藏書樓保留和成長的基本。藏書樓員只有樹立“一切為了念書人，一切便利念書人，想師生所想，急師生所急”的處事思惟，才會熱愛自己的職業；只有具備時代精神與健康向上的人心理想，并把它落實到為師生處事的實踐中，才能為愛崗敬業供給思惟保證。藏書樓員應成為復合型人才。一方面，現代科技的飛速成長，各學科門類越分越細，學科之間的聯系也越來越慎密親密，常識之間彼此交叉日益加劇，師生對信息的需要也呈現跨學科和綜合性的特點，只有將一些信息有機地綜合剖析，才能獲得師生所需的信息。另一方面，收集信息資本包含萬象、豐碩多彩，上至科技、天文地輿，下至蒼生糊口瑣事，古今中外，無所不有，面臨如斯繁雜的信息源，藏書樓員單一的常識結構已遠不能順應用戶的信息需求。作為信息時代的藏書樓員，不僅要具有圖書情報方面的常識，還必需不竭進修一些新的常識，對于跨學科、跨專業以及交叉學科、新興學科的常識都應有所體味；要體味本校的學科專業設置及各學科的首要內容以及教學和科研動態；要有靈敏的信息意識，并把握信息打點與信息措置手藝。校舍藏書樓員應既是處事者，又是教師。是以，藏書樓員要不竭拓寬常識面，把握相關常識，調整自身的常識結構，成為一專多能的復合型人才。只有這樣才能真正做到把以師生為本的理念，扎扎實實落實到日常工作中。
二、以科學的打點手段優化通順借閱情形
通順打點中，主若是對館員、圖書、讀者的打點。打點是為了告竣方針而進行的打算、組織、操作等一系列過程行為。
�。ㄒ唬┬纬杀舜俗鹁�，彼此理解的打點
通順處事是依靠我們的館員來實現的文獻傳遞處事。館員是文獻信息與讀者的中介者，是以館員直接影響著文獻信息傳遞對勁度，直接影響了通順處事質量的凹凸。通順部的工作崗位是藏書樓各崗位中最苦最累的，也是最輕易被率領輕忽的。她們對工作的艱辛全力和支出往往因讀者的一條定見而被否認，從而發生一些消極心理。是以，對通順工作人員的打點，應成立在知人、尊敬人、關心人、成就人的基本上，自動關心和體味她們工作、糊口上的難處，充實必定她們的工作成就和價值，讓她們從心理上感應感染到自己的人格受到尊敬，從而自覺將自己置于主人翁的位置，把小我價值與藏書樓價值統一路來，充實闡揚其主不美觀能動性。
�。ǘ┛茖W規范書庫
書庫打點的科學化直接影響到借閱處事的效率和對勁度。對書庫的打點要求做到以下有三點：歸位切確、整潔美不美觀、衛生。
對師生了償圖書要求當天上架，并切確按中圖法四級類目分類上架。工作人員應實時清理書架亂架圖書，做到最低亂架率。除了類目切確外，還應做到圖書擺放整潔齊截，巨細開天職隔放置，不異的書盡可能放在一處，破舊、散頁圖書清理送修補。此外還應注重書架架面衛生和地面衛生，勤掃除，連結清潔。科學的歸類上架、美不美觀整潔書庫便利了師生索取，縮短借閱時刻，又提高了工作效率和圖書通順率，同時給師生精彩的視覺下場，激勵了師生享用常識財富的愿望。
�。ㄈ⿲熒x者的人道化打點
通順的打點搜羅借閱軌制的制訂、系統中讀者庫的打點以及借閱過程中對軌制執行的看管。這一系列勾當中應更注重人道化。在制訂借閱軌制時，盡量避免繁瑣的手續，能粗的則粗，該細的仍要細。如：師生進室押證輕易呈現借書證錯拿和丟失蹤，現不實施押證，只在借書時把關即可。但對于掛失蹤、解掛等都要求掛號．．以免在呈現異常情形時有據可查。在軌制執行的過程中也應把握人道化的工作體例，矯捷措置而不能生搬硬套。如：對有非凡文獻需求的師生在不影響其他讀者益處的前提下可延遲借閱刻日。在賠罰款軌制執行過程中，應視具體情形而作出矯捷措置。這樣更有利于交往雙方的互相理解和融洽。
三、以避免矛盾沖突作法優化通順借閱情形
在通順借閱處事中，館員與師生之問常因一些客不美觀或主不美觀的原因發生矛盾沖突。如館藏資本不足、文獻陳舊、借閱權限、借閱刻日以及系統功能不完美等客不美觀原因而引起的矛盾沖突。但更主要的是由館員和學生的主不美觀原因而引起的，如學生對館員的期望與館員現實處事水安然安祥營業手藝的矛盾；館員處事體例與學生個性需求的矛盾；館員為學生供給的處事與學生對勁度的矛盾；館員與學生的說話行為交往的矛盾；出格是館員地位與學生道德教化的矛盾等等。在諸多的矛盾沖突中，館員在通順處事交往中應是：矛盾的主體。避免和化解各類矛盾，才能使處事達到對勁的功效，才能為師生營造一個美妙協調的借閱情形。
（一）提高館員職業道德、小我涵養構建協調情形
通順部館員應具備較好的素養，能面臨繁重的工作而連結沉著、隨和的心境。能以自己精彩的道德涵養去傳染學生讀者教育學生讀者。用愛心、耐心、誠心修建起一座友情的橋梁，使館員與師生讀者彼此理解、彼此尊敬、彼此愛護。從而獲得師生讀者的欽佩和認可，樹立起館員文明形象。
�。ǘ┣写_把握讀者心里、注重與讀者溝通
作為與讀者接觸慎密親密的通順部館員，應具備必然的心理常識，長于把握各類讀者的借閱心理，研究借閱念頭和行為，把握讀者的熟悉、激情、意志等心理過程和能力、性格及心理特征，采納撐持、知足、指導、啟發或節制、勸阻等分歧體例，真誠、熱情地看待讀者，出格是學生讀者，因為他們的家庭教育情形分歧、個性的差異、世界不美觀分歧等原因，使得他們在借閱中對館員工作的理解和館員尊敬有較年夜差異，這就要求館員能實時節制、調整情感，用真情、指導、啟發、教育他們，調動一切身分知足他們的需求，從而使通順情形的人際關系在理解、尊敬、協調的精彩軌道上成長。
�。ㄈ^員對規章軌制的矯捷把握
規章軌制的擬定，是為了保證師生在借閱時有一個正常的借閱秩序。但無形中限制了師生的個性需求。生搬硬套規章軌制，就會發生矛盾沖突。在師生不理解的情形下，不能用規章軌制拒人于“千里之外”，而應耐心詮釋，矯捷措置。對于個體師生的非凡文獻需求，在不損害其他讀者益處的前提下應盡可能地予以知足。
優化通順借閱情形更應注重人文身分。但愿館員和師生都有健全的人格、正確的世界不美觀和人生不美觀、正確的工作立場和糊口立場、正確措置工作中各類復雜的關系，堅持以酬報本的處事理念，搞大好人道化人才打點和科學化的圖書通順打點，長于化解各類矛盾沖突，齊心合力，真正從外因到內因、從客不美觀到主不美觀來優化圖書通順借閱情形。
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